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怎樣選擇企業文化咨詢機構?

2009-01-01 00:00:00孫健耀史軍鋒
中外企業文化 2009年4期

要是為了企業理念的整合提升和落地深植兩文化理念的確立必須避免陷入空泛化、雷同化、庸俗化,只有這樣,才能很好地發揮其導引方向、凝聚人心、激勵士氣、規范行為、樹立形象的重要作用。企業文化的落地深植就是將企業文化理念落實到制度文化、行為文化和物質文化上,使企業文化的各個層次達成高度一致。這就需要在企業文化理念整合和落地的策略與方法上不斷創新,以實現企業文化的成功變革。

需求。我們的企業之所以要引進企業文化咨詢服務,正是希望借助企業文化咨詢機構建立在專業基礎之上的創新能力,完成對企業文化的整合創新。正因如此,創新力是選擇企業文化咨詢機構的首要標準。

如何全面評判企業文化咨詢機構的創新力?

咨詢機構的創新能力通常表現在:是否具有強烈的創新意愿,是否不斷推出創新研究成果,是否擁有獨特的理論主張和咨詢工系建設是否先進而獨特,在咨詢服務成果方

簡要地說,企業在選擇企業文化咨詢機構時要把握“六要、六不要”原則。域,只有專注于這一領域,咨詢機構才能夠更好地集中優勢資源,不斷積蓄以創新求發展的動力。

要選擇專業能力強的,不要認為歷史越久就越值得信賴?!熬圃疥愒较恪钡挠^念不適于企業文化咨詢行業。一方面,企業文化咨詢機構成立的時間長短并不代表能力的高低。由于現代社會人才交流和資訊共享的效率越來越高,許多新興的咨詢機構在專業能力上,從創立之初就已經與老牌機構站在了同一個起跑線上。另一方面,年輕的企業文化咨詢機構多由領頭人親自擔綱項目運作,具有較強的創新意愿和創新能力。而不少老牌咨詢機構的創新能力已經日漸衰退,其名下雖有不少炫目的業績,但要么領頭人已經不再直接參與項目運作,要么隨著參與項目的人陸續離開公司,早已物是人非。

要關注企業文化咨詢機構自身的文化建設,不要關注其繁多的榮譽。注重形象包裝是咨詢機構的共性優勢,如何透過現象看本質呢?最簡單的辦法就是分析企業文化咨詢機構自身的企業文化。優秀的企業文化咨詢機構一定有獨特的企業文化理念。首先,一個專業的企業文化咨詢機構,應該明確將“創新”作為自己的核心理念。其次,一個真正具備創新能力的企業文化咨詢機構,應該在自身的理念建設上表現出鮮明的個性特點和感召力量。試想,如果連自己的文化都毫無特色,又怎么能夠為客戶構建有特色的企業文化呢?

要關注咨詢成果的創新表現,不要被其客戶名單所迷惑。影響咨詢機構與企業達成合作的因素有很多。唯“唯名氣論”、一味認為為大企業服務經歷多就是好的咨詢機構,這是一種最常見的誤區。前些年,由于國資委等有關部門的強力推動,在大型國有企業中興起了一股企業文化建設的熱潮。因此,一些老牌咨詢機構就有機會積累了一批聲名顯赫的客戶名單。但這些大名鼎鼎的公司并非一定擁有優秀的企業文化。以理念建設為例,體系殘缺、邏輯混亂、內涵空洞、表達雷同的現象并不鮮見,根本難以有效發揮戰略引航、內聚人心、外塑形象等作用。因此,我們應該透過這樣的客戶名單,關注企業文化咨詢機構所提供案例的創新表現。面對這些案例,我們可以多思考幾個問題:該企業文化咨詢機構的強項究竟是什么?為企業所做的文化定位是否符合行業本質、是否具有個性?理念的表達與闡述是否準確完整、文字優美、意境深遠?如果這些問題的答案是肯定的,就表明這個咨詢機構具備較強的創新能力。

要關注企業文化咨詢機構的專業研究成果,不要只關注咨詢體系的完整性。創新意識和創新能力強的企業文化咨詢機構,必然十分重視并長期不懈地開展企業文化基礎理論、理念體系、落地策略與方法以及咨詢模式、咨詢工具的研究開發和優化創新。大凡在這方面表現出色的咨詢機構一定有自己的研究開發部門,并能夠不斷推出自己的最新研究成果。如某企業文化咨詢機構就有專門的“企業文化研究中心”,每年都投入相當的研究經費,除了配備專職的資訊管理人員外,所有咨詢師都兼任企業文化研究員,以研究小組的形式承擔相應的研究課題。僅2008年就推出了《企業文化理念體系標準化模型》、《企業文化理念提煉的策略與方法》、《準上市公司的企業文化準備》、《理念的確立與堅守——2008年度十大企業文化啟示錄》、《深交所中小企業板上市公司企業文化理念建設調研報告》等成果。

要注重與企業文化咨詢顧問的深度交流,不要拘泥于程式化的招標流程。當前,不少企業在采購管理上越來越規范化,而咨詢服務的引進也被納入采購體系。這本是一件好事,但是,一些企業簡單地將其等同于物資采購,只注重對咨詢機構所提供的資質材料和服務報價的審查比對,只滿足于一兩輪現場或電話招標會上的簡單問答,而忽略了由企業高層及企業文化管理部門與企業文化咨詢顧問層次對應的深度約談。這種面對面的溝通交流,既有助于深入了解雙方在企業文化理論和建設思路上是否存在默契,又能夠詳細檢驗咨詢顧問對相關問題的把握和解決能力,從而對其創新能力做出比較準確的判斷。

總之,金融風暴持續肆虐,正是通過企業文化建設苦練內功的大好時機。為了確保企業文化建設的順利成功,請一定審慎選好企業文化咨詢機構。

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