面向企業的應用實踐

馬文娜 張義兵

【摘要】美國的教育技術專業研究并不局限于學校教育,也關注教育技術在企業組織中的應用。文章剖析了佛羅里達州立大學教育技術專業面向企業應用的現狀,認為:面向企業的教育技術應用是美國教育技術專業研究的重心之一,其核心理論基礎是績效技術,其主要工具是創新技術應用,其實踐領域是組織項目設計。借鑒美國教育技術專業面向企業應用的理論與實踐,對于拓展我國教育技術專業發展的方向具有重要意義。

【關鍵詞】美國高校;教育技術;企業應用

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2009)11—0057—03

目前,我國的教育技術應用實踐研究偏重于基礎教育和高等教育等學校應用,隨企業發展及教育培訓需求的增多,教育技術研究人員已經注意到企業應用實踐這一缺口。理論研究上,已有一些涉及企業培訓課程設計、企業培訓模式探究以及企業e-learning系統開發等數量不多的研究成果。應用實踐上,高校與企業合作的案例屈指可數,并沒有太大突破。各個高校教育技術專業中也少有相關的研究機構與研究方向,國內教育技術專業在企業應用方面的局限,限制了教育技術專業的發展以及教育技術人員的就業前景。

美國教育技術的研究和實踐一直處于世界領先水平,而其教育技術的應用實踐不僅面向學校教育及新技術、新媒體的創新應用,也關注其他場合領域(如商業、工業、軍隊、醫療等)的應用,并具備完善的理論研究及實踐體系。本文將視角投向教育技術的企業應用實踐,對其中比較有代表性的美國佛羅里達州立大學的教育技術研究領域進行分析,通過透視他們專業發展的趨勢,探究其實踐研究的特點,獲取對我國教育技術企業應用這一視角有價值的觀點。

一 面向企業的教育技術應用是美國高校教育技術研究的重心之一

通過網絡搜索及相關文獻資料,對美國高校的教育技術專業研究領域進行查詢和分析,了解到美國高校教育技術領域基本側重兩個方向,一是學習過程的設計、開發、應用及評價;二是當今新技術手段的教育應用研究及開展。這兩個方向包含的研究內容多種多樣,主要有人類績效技術、教育與培訓、教育系統設計、教育產品的研究和開發、計算機輔助教學、遠程教育和學習、技術整合和研究、互動性學習環境等。由于各個高校的學校性質、專業設置、研究背景的差異,研究內容上各有側重。

面向企業的教育技術應用是美國高校教育技術研究的重心之一主要體現在:①高校教育技術研究對象面向社會生活中各類環境下的學習,以獲得符合需求的社會價值。如印第安那大學對教育技術涉及的教育領域的定位為:我們認為學習可以出現在任何場合,不僅僅局限于基礎教育和高等教育,此外,還包括會出現在商業、工業、政府、醫療衛生機構及其他場合。佛羅里達大學的學習系統研究中心下包含八個不同的研究群體,分別進行知識社區、專家技能、學校改革、國際教育、績效等不同角度、不同人群的研究。喬治亞大學的教育技術專業隸屬于教育心理與教育技術系,為學生提供知識尖端的計算機和多媒體技術及其在各種不同教育場合的應用,包括基礎教育、高等教育、商業工業的培訓等。②美國高校培養的教育技術人才主要流向一是政府、軍隊和醫療機構的培訓機構、教學設計公司和公司的培訓部門以及教育咨詢公司,從事培訓師、教學設計師、教育咨詢師、在線學習教師等職業;二是作為多媒體設計師在計算機公司從事技術研究或軟件設計;三是作為對技術的教育創新應用感興趣的中小學教師,或是從事研究工作的高校教師。

二 進行人類績效的研究為教育技術的企業應用提供理論基礎

美國AECT發布的教育技術05定義中,指出教育技術是通過創造、使用、管理適當的技術性過程和資源,以促進學習和改善績效的研究與符合道德規范的實踐。從定義中,我們可以了解美國教育技術并不僅僅涉及學習,績效也是其研究領域的重要部分,這也是美國各高校教育技術專業的共同趨勢。美國教育技術領域的教授已經分成兩個“陣營”:研究教育形式下的教育技術專家;研究企業情形下績效技術的專家。[1]

以美國佛羅里達州立大學的研究機構——學習系統研究所為例。學習系統研究所將自己定位為“主要通過應用基于多學科及系統思想的方法改善組織或個人的學習及績效。”[2]其下包含十個研究中心,其中有三個與人類績效相關,分別是知識社區、專家能力研究中心和學習、教育和績效系統國際中心。知識社區是對能夠促進知識建構、分享及重用的手段和工具進行研究,以提升人類績效。專家能力研究中心是一個致力于應用設備以便能夠客觀地測量專家技能,該研究中心擁有一個人類績效研究實驗室,利用客觀的方式檢測專家及現實世界中人類的表現。教育和績效系統國際中心具有多學科交叉的性質,融合了認知心理學、教育心理學、教學技術和信息技術等多種學科知識,該中心的主要任務是對人類學習和績效的研究進行指導,使此領域的一般理論走向成熟,并在各種環境下開展實踐。

從上述的佛羅里達州立大學的研究中心看,美國教育技術領域對績效技術的研究,并沒有局限于企業培訓,而是借鑒多種學科知識,深化績效的一般理論,融合應用信息技術,為績效技術在企業工作場合的實踐應用提供實用的理論價值。高校對績效的研究符合企業績效技術的歷史發展路線,企業績效技術產生于本世紀60年代末與70年代初之間的教學系統設計運用系統方法分析、解決教學的培訓問題,最初是用于解決企業培訓中出現的問題,以便企業教學和培訓能發揮其應有作用。[3]90年代,教學設計者意識到工作場合中很多績效問題不能通過培訓解決,而開始突破原有專業領域的局限,將注意力轉移到如何在專業之外表明自身實踐的有效性。[4]

三 創新技術應用為教育技術的企業應用提供有利工具

教育技術是一門應用性的學科,其應用的“技術性資源”并不能簡單的理解為計算機技術和通信技術,技術也包括促使學習者參與的設計和環境,同時還包括可以促進學習的任何一種技術或方法。[5]

佛羅里達州立大學的教育技術學專業的名稱為Instructional Systems,此專業的研究領域主要開展研究及應用技術以提高教育和培訓效果。此專業將(教學)材料開發和技術應用作為課程的核心技能,學生要學習該專業的理論基礎,并接受與教育及培訓項目有關的設計、開發、應用和管理的應用培訓。技能領域包括通過系統設計與評價進行的需求評估和職業分析,同時特別重視計算機在績效提升中的應用。此專業的學生在完成碩士階段的學習之后,一般進入商業,工業,政府和教育等組織工作,因此學生具備的專業能力包括傳播和領導能力(向特定的人群清晰的闡明計劃/項目的目標和進程)、設計能力(根據績效目標規劃和選擇教學策略及績效支持工具)、評價和研究能力(以制定管理和教學決定為目的,收集和解釋適用于改善人力績效的多方面的數據)、應用能力(在多種場合管理學習環境并給予指導)、管理能力(通過組織、變更、項目和人事管理工作,制定和實施促進實現教育/組織的目標的程序/項目)、媒體與技術(規劃、選擇、修改、設計關于教學及績效的支持教材/材料)。

教學設計是美國教育技術一大方向,佛羅里達州立大學是這一方向的主要代表。學生通過課程的學習,獲得教學設計過程中的每一環節的真實經驗,包括:分析、設計、開發、應用、評價和管理。[6]專業方向分為教學系統方向和開放遠程教育方向,課程設置緊緊圍繞培養目標,隨社會需求的發展而變化,如績效技術是一個新興的領域,為一個組織的發展過程帶來了很大的改善,佛羅里達州立大學教學系統提供了人類績效技術證書(Human Performance Technology Certificate)相關的課程,以幫助學生通過學習這種系統程序或過程,能夠面對社會和市場上的挑戰。

四 進行組織項目設計是教育技術企業應用的主要實踐領域

面向企業的教育技術應用實踐需要采用系統方法、教學系統設計、績效技術等與專業相關知識,針對組織需求,設計一系列的可以提升組織績效的項目。在解決企業組織工作領域的問題時,還要結合其他領域的知識如企業文化學、組織學、知識管理、動機理論、企業營銷學等。

在美國,教學設計的概念和實踐已經被廣泛地運用到實際工作當中,由于該方法能夠幫助企業有效地提高員工的績效,從而得到廣泛的歡迎和關注。[7]佛羅里達州立大學教育技術研究機構—績效研究中心(Center for Performance Technology)將自身定位于“通過應用系統論方法,為組織設計、開發及開展基于技術的教育和績效項目。”該中心主要為大規模的組織提供服務,包括州立、國家政府機構、公司、軍隊及發展中國家等,在實踐中獲得巨大的社會價值并促進對教育與培訓的意義重構。在佛羅里達州立大學強大的教育技術理論及實踐研究成果的支撐下,該研究中心能夠勝任并開展的工作主要有企業員工及專家發展培訓、課程開發、公共意識和銷售、媒體設計與產品、評價和質量體系以及咨詢顧問等。

另外,美國高校教育技術專業與相關的企業部門及公司保持著良好的合作關系,很多教授大部分都做過或一直做企業的教育技術或績效技術的顧問。[8]高校的合作伙伴很廣泛,涉及到公司、軍隊、政府部門、教育咨詢公司以及發展中國家等,高校主要為其提供教育咨詢及教育產品應用方面的支持。保持與企業的合作關系是高校學術理論能夠得以實踐驗證的最好途徑,也是保證專業發展切合社會需求的前提,能夠拓寬并保證專業的持續發展。

五 對我國教育技術企業應用實踐的展望

我國的教育技術發展多年,高校培養的教育技術專業人員的畢業去向以學校為主,涉及像企業、計算機公司等一些其他領域甚少。目前中國企業經歷了近20年的發展之后,受國際跨國企業的影響及自己發展的需要,對教育培訓的需求擴大,而國內教育產業的體系建設不完善,面對企業教育培訓中的諸如教學實施、課程設計、質量評價等問題更多是從人力資源部門尋求幫助,無法從教育的專業角度解決。教育技術是以應用為主的學科,面臨巨大的企業需求,如何發揮其理論優勢,擴展自身的研究領域,與企業管理相融合,創造出社會價值呢?

首先應擴展面向企業教育的研究領域。面對企業的教育需求,教育技術專業應加強和其他學科的融合,比如成人教育、人力資源管理、企業管理等學科知識,尤其是管理類的專業知識,使其能在實踐中立足于企業實際發揮學科價值。工作場所的學習不同于學校,具有學習者學習背景的復雜性、課程設置的多樣性、學習方式的靈活性及學習環境的不定性等特點。針對這些特點,基于對教育技術學科知識的理解,此專業可以為企業教育提供培訓課程規劃和開發、教育質量評價標準、培訓實施模式和技術支持下學習環境建設等內容。

其次開展面向應用的理論研究。美國教育技術的實踐研究的成功主要歸功于將理論基礎與面向需求的應用相結合,將理論研究和應用實踐并行開展是美國高校教育技術專業的特點。教育技術面對企業教育這樣一個新領域,需要創造性及實用性的理論研究為應用實踐提供參考。一是需拓展理論基礎,融合知識管理、企業管理、組織學習、成人教育等理論,進行非正式學習的研究,這涉及到學習模式、學習環境以及學習技術的改進;二是深化教育技術的理論研究,比如探討教學系統設計如何應用于工作場景,解決企業中的績效問題;三是從技術的維度出發,開展技術支持下的企業教育的研究,例如企業e-learning、移動學習、虛擬學習社區等。

再次是在實踐中形成面向組織需求的方法論。企業是盈利性的經濟組織,企業教育并不能僅僅以獲得個人績效提高為目標,而是以實現組織績效的提高為主要目的。以組織需求為目標導向,教育技術的應用實踐要從組織效益、成本投入、時間限制等方面全面考慮組織需求,形成實用性的方法論工具,以便能在實踐中快速應用,主要涉及企業教育需求評估、教學設計規劃項目、企業e-learning開展項目、學習評估項目(投入與產出分析)、課程開發流程及規范以及技術支持下的企業學習項目等。

目前國內教育技術的面向企業的應用實踐太少,需要教育技術專業開拓者的尋求機會積極與企業相關部門合作,獲得經驗以形成面向我國企業的教育技術實踐方法論,指導我國教育技術企業應用領域的拓展,也為理論及知識結構的構建提供參考。

參考文獻

[1] 劉美鳳.教育技術學學科定位問題研究[M].北京:教育科學出版社,2006: 203.

[2] 佛羅里達大學學習系統中心[DB]

[3] 張祖忻.企業績效技術是教育技術走向市場的重大突破[J].外語電化教學,1995,(3):23.

[4] 高文.教學設計研究的未來—教學設計研究的昨天、今天與明天(之三)[J].電化教育研究,2005,(3):24-28.

[5] 戴維?喬納森.學會用技術解決問題—一個建構主義者的視角[M].北京:教育科學出版社,2007:12-13.

[6] 羅筱,任長印.探索中國教育技術學專業研究生培養之路[J].成都大學學報(教育科學版),2007,(10):21-24.

[7] 威廉?J?羅思韋爾.掌握教學設計流程[M].北京:北京大學出版社,2007:3.

[8] 劉美鳳.簡析美國印第安那大學有關教學設計的課程[J].中國電化教育,2001,(10):8-11.