企業改革中矛盾糾紛排查調研工作的實踐與思考

摘 要：隨著社會的發展以及時代的進步，我們國家近幾年的經濟水平有了很大程度的提升，其在實際的應用與發展過程當中，我們所應用到的經濟發展視角以及以往的傳統發展方法在實際的應用以及發展過程當中已經不能進一步促進企業發展，而企業想要當下的社會發展過程當中想要進一步收獲大量的競爭力，就需要進一步及進行改革，但是在實際的改革過程當中必將會受到極大程度的阻礙，內部糾紛問題就是其中一個。藉此，本文對企業改革中矛盾糾紛排查調研工作的實踐以及方法進行了簡要的研究。

關鍵詞：企業改革；矛盾糾紛；排查調研工作；實踐方法

中圖分類號：D412.6 文獻標識碼：A 文章編號：2095-4379-（2017）14-0289-02

作者簡介：呂濤（1981-），男，漢族，山東萊蕪人，本科，學士學位，萊鋼集團金鼎實業有限公司，中級政工師，研究方向：綜合治理平安建設工作的研究。

二十一世紀是一個經濟快速發展，科學技術水平進一步繁榮的時代，在此種時代背景之下，任何事物的發展都需要進一步的完善，并且需要進一步改革，我們希望可以通過實際的應用以及發展進一步促進各個企業進行發展。尤其當我們國家進入到世界貿易組織之后，所需要面臨的發展問題已經發生很大的改變。而在企業的實際改革過程當中，勢必會產生極大程度的矛盾，對這些矛盾進行排查以及解決是企業發展的基礎。因此，對企業改革中矛盾糾紛排查調研工作的實踐研究有著鮮明的現實意義。

一、企業改革中矛盾糾紛排查調研工作的意義

當我們國家進入到新時代之后，無論是社會發展還是經濟發展都呈現出欣欣向榮的局面，我們希望可以通過實際的發展以及方法的完善進一步建設我們國家的綜合國力，而企業作為我們國家發展的基本內容，其在實際的應用以及發展過程當中發揮著重要的社會價值。但是在進一步的發展過程當中，企業發展所要面臨的發展環境以及發展問題已經發生了很大的改變。首先來說，我們國家近幾年的經濟市場逐漸對外開放，企業在實際發展過程當中還需要面對國外市場的沖擊。其次，我們國家近幾年的經濟市場逐漸從賣方市場主導發展變為了買方市場主要發展。這些問題都在實際的發展過程當中促使企業進一步改革與發展[1]。

企業在實際的改革過程當中勢必會受到很大的阻力，其中矛盾糾紛就是其中一個十分鮮明的問題。其存在很大程度之上將會限制企業的改革發展。而為了可以進一步完善企業發展就需要對其內部所存在的矛盾糾紛進行全面的了解，而只有在對其全面了之后才能最終做到合理的解決問題。而矛盾糾紛排查調研工作就是利用實際合理的調查方法，對矛盾糾紛進行深入研究的重要內容。所以矛盾糾紛排查調研工作的實踐對于企業改革的進一步發展以及企業發展有著很大程度的影響。

二、矛盾糾紛排查調研工作的實踐原則

（一）主體目的性原則——以人為本

在實踐企業改革中矛盾糾紛排查調研工作的時候應該改堅持以人文本的原則。第一是為了完善企業領導的主體地位，保證企業發展過程當中中間力量不變的原則。第二、進一步完善企業改革以及企業矛盾糾紛排查調研工作需要認真考慮到企業內部人員的多種利益形式，尤其是基層員工。也只有這樣才能進一步發揮企業的凝聚力，即使處于發展與改革的背景之下，同樣可以完善自己的發展，不被削減發展動力與競爭力[2]。

（二）理想目標性原則——追求和諧

和諧是企業矛盾糾紛排查化解工作所追求的理想境界。穩定是和諧的前提和基礎，和諧是穩定的高級狀態。和諧基于穩定，又高于穩定。和諧是矛盾的一種特殊表現形式，體現著矛盾雙方相互依存、相互促進、共同發展。和諧并不排斥差異、對立和沖突，和諧是矛盾對立面之間處于平衡、協調、合作的辯證統一的高級狀態。和諧的本質在于協調事物內部各種因素的相互關系，促成最有利于事物發展的狀態。

三、矛盾糾紛排查調研工作的實踐方法

（一）均衡利益

企業在實際的改革過程當中，之所以會存在矛盾糾紛問題其實很大一部分原因就是改革將會在很大程度之上涉及到很多人的利益問題。而企業的改革對于企業當中的相關人員來，其最終無論是小范圍的改革，還是大范圍的改革都將會涉及到不同人群的利益問題。但是就其實際發展過程來說，這種利益的改變是企業改革過程當中必將會涉及到的一個問題。既然沒有辦法解決這個問題那么就只能通過合理的方法對其進行均衡。而矛盾糾紛排查調研工作實踐困難的原因也是因為涉及到相關利益調查的過程當中，很難發掘其根本內容。對于矛盾糾紛排查調研工作來說，此上的均衡利益方式就是不設置這方面的問題以及調查，保護每一個員工的基礎利益，以及利益的私有性[3]。

（二）創新方法

矛盾糾紛排查調研工作其實是一個改革過程當中，企業解決糾紛的重要方法。所以其方法的應用以及存在的時間已經有一段歷史。所以其工作在實際的應用以及開展過程當中，已經形成了一個固定的方法，并且調查的相關內容也比較老套，所以導致了這方面的工作在實際的發展過程當中具有很大的制約性以及不完善性。工作主體內容本身就存在問題，那么其最終的應用以及實踐必將會受到極大程度的影響。所以為了可以進一步完善矛盾糾紛排查調研工作的實踐內容。就需要對其進行積極的改變，從工作方法當中進行完善。例如原有的調查大多是匿名問卷調查，當下完全可以將調查融合網絡技術進行調查[4]。

（三）上通下達

矛盾糾紛排查調研工作其是在實際的發展過程當中，并沒有從根本層次之上影響到企業的高層領導，對于企業發展來說，最終的改革計劃以及方法都是高層領導的決策。所以在部分領導眼中會認為只要推行改革計劃就可以，只要改革計劃成功，取得了發展效果，那么原有的矛盾糾紛就會隨之消失，我們不能完全否認此種做法，但是無疑這種方法在很大程度之上會拖慢矛盾糾紛排的解決進度以及企業改革進度，所以矛盾糾紛排排查調研工作實踐想要取得很好的進步，就需要完善企業高層管理者的思維，這樣才能達到上通下達的作用，企業的改革進度也會進一步被完善[5]。

（四）完善隊伍

矛盾糾紛排查調研工作其實是一個工作量極大的工作，尤其對大企業來說，所以在實際的發展過程當中需要有一個完善隊伍的體系，而因為每一個人都是具有鮮明的差異性，所以在完善隊伍建設的同時還要進一步完善隊伍內部的人員素質。保證矛盾糾紛排查調研工作的實踐環節完善以及質量水平[6]。

四、結語

綜上所述，在經濟全球化的時代背景之下，我們國家的企業發展已經開始面向世界經濟市場，雖然此種發展背景在很大程度之上為企業發展帶來了全新的機遇，但是其所具有的挑戰也是十分鮮明的一個內容。而企業想要在新時代的背景之下求的進一步的發展就需要進一步思考改革問題。但是在實際的改革過程當中，矛盾糾紛問題必將會阻礙企業改革的腳步。本文以上內容對矛盾糾紛排查調研工作的實踐方法進行了簡要的研究，希望可以通過以上內容的論述進一步促進我國企業發展。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]劉振華，歐陽耀祥.湖南省社會矛盾糾紛排查化解工作的調查和思考[J].湖南公安高等專科學校學報，2007，04：97-101.

[2]江西省直機關工委調研組，萬柳春，胡緒虎，胡傳文.源頭預防矛盾糾紛 維護社會穩定和諧——關于做好社會矛盾糾紛排查調處工作的調查與思考[J].理論導報，2010，05：15-16.

[3]記者，拓玲，實習生，李葉.市領導到市信訪局市矛盾糾紛排查化解中心走訪調研[N].西安日報，2008-05-09001.

[4]潘雨江，呂臣.創新治理 完善機制——黑龍江省農墾九三管理局矛盾糾紛排查化解工作紀實[J].農場經濟管理，2015，06：47-48.

[5]西江日報記者，肖莎莎.化解矛盾糾紛 筑牢“第一道防線”[N].西江日報，2016-03-03A01.

[6]蔡傳晟，盧錦忠.“矛盾糾紛排查調處工作理論與實踐問題研討會”綜述[J].福建法學，2005，04：70-72.