淺談實(shí)驗(yàn)室管理評審

張紅梅

摘要：為了衡量管理體系是否符合自身實(shí)際狀況，評價管理體系對自身管理工作是否真正有效，是否能夠保證方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室最高管理者要組織管理評審工作，確保管理體系持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行管理體系的不斷改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：管理確保適應(yīng)有效改進(jìn)

按照《評審準(zhǔn)則》的要求，實(shí)驗(yàn)室的高層管理者應(yīng)對所建立的質(zhì)量(管理)體系每年至少評審一次，這里所說的“評審”指的是實(shí)驗(yàn)室的“管理評審”。實(shí)驗(yàn)室只有通過管理評審，才能以高層管理職責(zé)的力度為體系的運(yùn)行提供支持和保障，才能滿足體系的適應(yīng)性和有效性的要求。并進(jìn)而為體系的改進(jìn)和發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

實(shí)驗(yàn)室的管理評審每年至少組織一次，特殊情況下，可根據(jù)實(shí)際狀況增加評審的次數(shù)。為了取得良好的效果，在實(shí)施管理評審時應(yīng)預(yù)先編制管理評審計劃，確定管理評審內(nèi)容，明確管理評審重點(diǎn)，突出關(guān)鍵問題，如果以會議的形式進(jìn)行管理評審，會前應(yīng)要求所有與會人員做好充分的準(zhǔn)備，包括調(diào)研、文件資料的準(zhǔn)備、意見的收集等。管理評審一般應(yīng)由最高管理者主持，或者由其授權(quán)代理人以其名義主持進(jìn)行。管理評審應(yīng)有記錄并形成結(jié)論，管理評審報告所形成的決定和措施應(yīng)得到有效貫徹實(shí)施，有關(guān)改進(jìn)措施的實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。

管理評審作為一個工作“過程”，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)明確“過程”的輸入。對此評審準(zhǔn)則做出了要求，即實(shí)驗(yàn)室管理評審應(yīng)當(dāng)考慮到的因素有：

一是政策和程序的適應(yīng)性；主要考慮格局評審準(zhǔn)則制定的一系列政策和工作程序是否符合蹦單位的實(shí)際和特點(diǎn)。二是管理和監(jiān)督人員的報告：主要考慮管理人員和監(jiān)督人員對某個領(lǐng)域或者對檢測／校準(zhǔn)業(yè)務(wù)開展監(jiān)督的報告或問題分析。三是近期內(nèi)部審核的結(jié)果：主要考慮最近一次內(nèi)部審核工作的結(jié)果和存在問題的狀況。四是糾正措施和預(yù)防措施：主要考慮日常工作中，針對出現(xiàn)的不符合或者消除潛在的不符合原因，而采取的糾正措施和預(yù)防措施以及實(shí)施效果。五是由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評審：主要考慮發(fā)證機(jī)構(gòu)或客戶或其他部門對實(shí)驗(yàn)室外部評審后，反映出的問題、意見和建議。六是實(shí)驗(yàn)室間對比和能力驗(yàn)證的結(jié)果：主要考慮參加有關(guān)不能阻止的能力驗(yàn)證或開展對比工作，檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果是否符合，特別是出現(xiàn)不符合時的圓心分析報告，七是工作能量和工作類型的變化：主要考慮近期工作量的變化(主要是增大)對保證質(zhì)量的影響，以及工作類型的變化對深市和資源的要求是否能夠適應(yīng)等。八是申述、投訴及客戶反饋：主要考慮來自客戶的各種投訴、申訴以及其他的反饋意見，九是改進(jìn)的建議：主要考慮各級各部門對管理體系的改進(jìn)提出的該機(jī)建議。十是質(zhì)量控制活動：主要考慮現(xiàn)有的資源是否能夠保證檢測／校準(zhǔn)工作的正確開展、現(xiàn)有人員的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)是否能適應(yīng)所開展監(jiān)測／校準(zhǔn)項(xiàng)目的需要等。

每次管理評審可根據(jù)實(shí)際工作情況增加或刪減上述評審內(nèi)容。

管理評審的實(shí)施一般采取以下步驟：

(1)管理評審策劃準(zhǔn)備

在管理評審前應(yīng)進(jìn)行策劃，確定管理評審的目的、組織、內(nèi)容、重點(diǎn)、方法、時間安排及管理評審輸入的準(zhǔn)備工作要求，并以書面形式分發(fā)至參加管理評審的部門和人員。

(2)制定管理鵬神實(shí)施計劃

按管理鵬神策劃的要求手機(jī)管理評審輸入信息后，要進(jìn)行綜合分析整理，列出需要管理評審的全部議題，形成管理評審時實(shí)際換，提前發(fā)給參加管理評審的人員。

(3)召開管理評審會議

由實(shí)驗(yàn)室的最高管理者親自或委托其代理人以其名義主持召開管理評審會議，實(shí)驗(yàn)室最高管理層成員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人個部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員等與管理評審內(nèi)容相關(guān)的人員參加，先由質(zhì)量負(fù)責(zé)人回報上次管理評審以來質(zhì)量(管理)體系的運(yùn)行狀況、內(nèi)部質(zhì)量審核的會中分析結(jié)果，再由與會人員根據(jù)管理評審實(shí)施計劃的內(nèi)容驚醒逐項(xiàng)研討、評價，最后有回憶主持人進(jìn)行總結(jié)，形成決議。

(4)編制管理評審報告

由指定人員根據(jù)管理評審實(shí)施計劃、管理評審會議記錄、分析報告等編制管理評審的目的、依據(jù)、內(nèi)容、方法、日期、人員；每一管理評審項(xiàng)目的簡述和結(jié)論；質(zhì)量(管理)體系適應(yīng)性、充分性和有效性的總體評價；質(zhì)量方針和目標(biāo)適宜性的評價；質(zhì)量(管理)體系的改進(jìn)措施及實(shí)施要求、責(zé)任部門和完成期限等項(xiàng)目。

(5)管理評審后的改進(jìn)和驗(yàn)證

管理評審的結(jié)果可能導(dǎo)致質(zhì)量(管理)體系文件的更改和補(bǔ)充、組織機(jī)構(gòu)和智能調(diào)整和完善、過程的改進(jìn)和優(yōu)化、資源的重新配置和充實(shí)等，致謝調(diào)整和改進(jìn)大多數(shù)是較重要的事項(xiàng)，對其實(shí)施過程和效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以防止措施落實(shí)不到位或產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。驗(yàn)證的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄并向最高管理者報告。

(6)管理評審記錄歸檔保存

管理評審活動結(jié)束后，要將與管理評審有關(guān)的記錄機(jī)型整理，完整地歸檔保存。保存的記錄應(yīng)包括：管理評審的實(shí)施計劃、各種管理評審輸入信息資料、管理評審會議記錄、管理評審報告、該機(jī)措施的驗(yàn)證記錄、管理評審報告的分發(fā)清單等。

參考文獻(xiàn)：

[1]《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作指南》

[2]《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理與資質(zhì)認(rèn)定》