超市粉絲里哪來的死鼠?

魯 南

山東省濟南市一居民聲稱在濟南的佳樂超市買了一袋粉絲，回到家卻在粉絲中赫然發現一只死老鼠，他先是找到佳樂超市進行投訴，然后又投書濟南一家影響很大的晚報進行公開曝光。輿論一時大嘩，該超市以及粉絲生產廠家頓時聲名狼藉。損失慘重。誰也沒有想到的是，這竟然是投訴者在幕后人的操縱下演出的一場涉及商業報復的蹩腳戲。這起山東省首例損害商品聲譽案，不久前被煙臺市中級人民法院終審完畢，始作俑者受到了法律的懲處。

客戶投訴：粉絲中驚現死老鼠

2007年2月11日。正是農歷臘月二十四日。山東省濟南市天橋區的佳樂大型超市里，到處是忙著購買年貨的人們，忙碌與喜慶的氣息在超市的每一個角落彌漫著。中午時分。一個中年人在佳樂超市購買了幾袋干貨外加一袋粉絲，然后匆匆離開，由于人太多。超市工作人員當時誰也沒有對他多看上一眼。

“叮鈴鈴……”傍晚6點多鐘，佳樂超市客戶服務中心的電話鈴聲驟然響了起來。

“有管事的嗎!從你們那兒買的粉絲里面亂糟糟的。太惡心了，叫人怎么吃啊!?”里面傳來一個男子質問的聲音。

“什么牌子?”

“哦。我再看看……是‘雙塔牌的，煙臺金華粉絲有限公司生產的……”

“這樣吧，明天一早請您帶上粉絲和購物小票過來，我們一塊看一下。好嗎?”

“看什么看。我還能說謊不成!你們超市還想干嗎?”不容客服人員再說話，該男子氣呼呼地掛斷了電話。

2月12日，超市客服人員等了一天，也沒有見到那名投訴顧客的影兒。他們松了一口氣，心想事情也許不太嚴重，都把心放到了肚里。然而，僅僅兩天過后，“居民在超市買的粉絲中發現死老鼠”的爆炸性新聞，赫然出現在濟南的一家著名晚報上，并配發了圖片，文中所指的超市，正是他們這家超市。

居民在正規超市購買年貨竟然買到由正規廠家生產的裝有死老鼠的粉絲，在春節臨近的當口兒極大地吸引了人們的眼球。于是，這一消息馬上在互聯網上被廣為轉載并迅速傳播開來，在社會上造成了極為惡劣的影響。山東省工商部門當天便向全省市場下達了責令煙臺金華粉絲有限公司的“雙塔”牌粉絲全部下架的通知：福建、重慶和日本、越南等國內外客戶，紛紛向該品牌粉絲的生產廠家——煙臺金華粉絲有限公司發函退貨并提出索賠要求……

一時間，“雙塔”粉絲面臨聲譽被嚴重毀損的境狀。突如其來的事件令供銷雙方極為震驚。煙臺金華粉絲有限公司的“雙塔”粉絲實行的是全封閉無菌化生產管理，從生產包裝到出廠上貨架，每個環節都有著一整套安全衛生的生產工序和嚴格的檢測程序，不僅出廠裝箱時須經過秤把關和質量檢驗，上架前超市收貨人員還要專門對出廠日期、包裝有無破損、袋內有無異物等進行開箱稽核復查。這樣層層把關檢驗，就是一只蒼蠅、一根頭發也難進入產品的包裝袋中，更別說是死老鼠了。

帶著震驚與疑問，煙臺金華粉絲有限公司有關負責人和技術人員火速趕赴濟南，會同工商人員、超市負責人和報社相關人員對同批次產品進行全面查驗。經過逐一盤檢，沒有找出任何產品質量問題，卻有了一個驚人的發現：原來，這批粉絲是1月20日檢驗包裝，2月6日再經超市開箱復查后上貨架的，投訴的時間是2月12日。從包裝到投訴，中間隔720多天。如果這只老鼠真的是在出廠時被封在袋子里的話，這時肯定也變成老鼠干了。可時隔23天后。被投訴粉絲里死老鼠的身體卻是軟的，且包裝袋封口處有二次包裝痕跡。

“研究證明。老鼠死亡24小時后。肌肉會變硬。可當時投訴者投訴的時候，這個老鼠還是軟的，鼻頭還是紅的。很新鮮的一個老鼠?！惫ど倘藛T分析?？赡苡腥擞靡恢凰览鲜笞隽藗€套，故意引得眾人往里鉆。鑒于這一情況，當天下午“雙塔”粉絲被允許重新上架恢復銷售。

警方出擊：購物人與投訴人不符。

在這次事件中，最窩火的莫過于山東煙臺金華粉絲公司了。好端端的產品卻平白無故地被誣，退貨。索賠……各種倒霉事接踵而至，產品聲譽和企業利益遭受了致命打擊。短短幾天時間，山東煙臺金華粉絲公司蒙受的經濟損失已達100余萬元。面對這一嚴峻形勢，金華粉絲公司決心依靠法律徹底澄清事實。為自己討回清白。

煙臺金華粉絲公司所在地的煙臺市招遠市警方接到報案后，立即組織力量奔赴濟南，從外圍取證入手展開調查。偵查人員從報社提取了報樣及投訴物證，經省公安廳進行技術鑒定，確認袋內老鼠系寵物鼠，鼠尸變化異常：整袋粉絲總重量超標20克，與死老鼠體重相符；包裝袋系二次封口包裝，認定該投訴粉絲是典型的人為行為。

那么，誰是始作俑者?目的又是什么?要解開這個謎團，投訴人劉效明是關鍵。但當警方設法找到劉效明進行詢問時，他卻一口咬定粉絲是他親自購買的，并堅稱投訴屬實。

根據劉效明購買粉絲發票上的時間，警方發現，那家超市當天只賣出了兩袋粉絲。上午一袋。晚上一袋。劉效明一口咬定。他那袋是晚上親自買的。警方馬上找到了超市當天的監控錄像。

監控錄像顯示，當晚確有一名顧客購買粉絲，不過該名顧客并不是前來投訴的劉效明：劉效明身材偏胖，寬臉膛，而錄像上顯示的買粉絲的人身材偏瘦，很明顯不是一個人。劉效明為什么要撒謊?在種種反常表現的背后，隱藏著怎樣不可告人的真相?警方當機立斷，決定把案件的突破口選在具有重大嫌疑的劉效明身上。4月9日，劉效明因涉嫌故意損害商品聲譽罪被依法刑事拘留。

4月16日，案件被移送到了招遠市人民檢察院審查批捕。

這是該院首次承辦故意損害商品聲譽案件，犯罪嫌疑人歸案后拒不供認犯罪事實，到底該不該批捕?檢委會上，大家就案件展開了認真細致的討論和研究，達成了一致意見：盡管尚無犯罪嫌疑人劉效明的直接供述，但他參與犯罪已經有確鑿證據證明，而且其現有口供中有多處明顯自相矛盾、不合常理，確有重大作案嫌疑。決定依法予以批捕。

時值周末，招遠市看守所審訊室里。檢警雙方人員同犯罪嫌疑人劉效明展開了新的交鋒。

“劉效明。我們調查的大量證據都證實你在說謊。如果你能夠端正態度，如實交待問題，可以減輕處罰。你考慮怎樣如實交待呢?”

“如果我不說。你們不是也能定罪嘛，我就不想說?！眲⑿鲬B度仍然強硬。“以前說的問題我都說過了，我不想再說了?！?/p>

針對劉效明的對抗情緒，檢警人員調整了訊問思路。他們從金華公司遭受的損害切入話題，談到了劉效明的經歷和夫婦創業的艱難，談起了劉效明的家庭和孩子……隨著情感溝通的深入，劉效明的心理防線逐漸瓦解了，他對給廠家和家庭造成的傷害追悔莫及。特別是談到女兒今年就要參加中考時，劉效明忍不住失聲痛哭起來，說自己“感覺就像做噩夢一樣”，而這個夢是他“自己造成的”……

第二天，劉效明承認死老鼠是后來放進粉絲袋里的，案件取得了突破性的轉機。但是出于種種顧慮，劉效明卻試圖自己承擔責任，不肯說出買粉絲者的實情。劉效明起初說作案用的封口機放在自家車庫里，

但警方在他家的車庫里。并沒有查到他說的封口機。此外，關于封口機的規格、形狀等，劉效明的說法與實際相差甚遠。種種跡象讓警方懷疑，這個劉效明是被雇用的，他的背后有一只看不見的黑手在操縱!就在這時，一個來自濟南的電話。讓警察察覺到了這起案件背后的端倪。這個電話拐彎抹角地來說情，說這件事別往下進行了，就到劉效明為止。真是此地無銀三百兩，警方為之一震。決定猛挖這個神秘的幕后人。

這個打電話的人自然不會自報家門，還得從劉效明身上找著落。為此，辦案人員通過偵查取證引導。抓住購物投訴并非同一個人這一關鍵問題，通過思想工作和出示有關證據，打消了劉效明的思想顧慮，終于使他逐步坦白了全部事實。幕后黑手曲東亮終于露出了他的廬山真面目。2007年9月。警方將曲東亮抓獲歸案……

就這樣，經過檢警雙方歷時半年多的共同努力，曾被炒得沸沸揚揚的粉絲死鼠事件最終水落石出。

真相大白：陷害源于荒唐報復

43歲的劉效明是濟南市某技術服務公司經理，與曲東亮是交往多年的好友。曲東亮是濟南市一家機關的公職人員，業余時間和父親合伙經營干貨生意，像葡萄干、香菇等，什么都有，并且也是濟南佳樂超市的供貨商，幾年中在佳樂超市賺了不少錢。

不料，2007年元旦前。有人曾寫一封信給佳樂超市，投訴說曲東亮的葡萄干里面有沙子。超市一檢查，發現里面果真有沙子。就將曲東亮供給他們的所有產品都下了架。

每年的元旦和春節期間。都是一年中最旺盛的銷售季節，曲東亮的所有貨物被佳樂超市“封殺”后，他家中很快積壓下一百多萬元的貨物無法出手，眼看著別的供貨商在佳樂那里數錢數得手抽筋，曲東亮急得直上火。

思來想去，曲東亮覺得找到原因了，自己是被人給算計了。算計他的是誰呢?他懷疑是這家超市的另一家干貨供應商，也就是自己的競爭對手。他想報復對方，可是又沒什么證據，只是猜疑，這仇怎么報呢?

這時候，曲東亮的鐵哥們劉效明給他出了一個主意，說：“你不會也往他的食品里放異物!”

正憋了一肚子氣的曲東亮，聽了劉效明的高招后，眼前一亮，猛一拍大腿：“好!就這么辦，你不仁，那就別怪我不義了?！彼ⅠR來到佳樂超市，沖著那家供貨商的貨架就去了。買了“對手”8件東西后，害怕引起懷疑，就順手多買了一袋別的商家的粉絲，

東西是買回來了，但放什么好呢?再放沙子，那就太白癡了，“對手”一看就知道是他干的。要不放些老鼠屎?可這老鼠屎太小了，不容易發現，投訴后也不容易引發轟動效應。最后，曲東亮咬了咬牙說：“干脆，直接放上只死老鼠得了，”

曲東亮到濟南英雄山市場買了一只寵物鼠，把這個寵物鼠弄死以后，放進了“對手”包裝袋里。不料。這8件東西打開包裝后就不能再復原了，老鼠倒是放進去了，可這也沒用啊，一投訴不就露餡了!眼看著買來的寵物鼠已經被憋死，怎么辦呢?自己這9樣東西不能白買了。曲東亮眼珠一轉?？纯茨谴劢z，再看看死老鼠，他又想到了一個主意：放進粉絲袋里，進行二次封口。

這袋粉絲不是曲東亮競爭對手的貨，他之所以要往人家粉絲的生產廠家身上潑臟水。是因為他的目標這時已經轉移了，他現在要報復的對象改為佳樂超市：把我的貨物下架，是你超市干的，你才是讓我賠錢折本的直接罪魁禍首，不就是幾粒沙子嗎，值得這樣小題大作嗎?我也讓你嘗嘗這滋味!他不便直接出面“投訴”，就把包裝好的粉絲交給了劉效明，請他幫助完成這一“艱巨任務”。

劉效明接過粉絲的一剎那。心頭也曾掠過一絲擔心與猶豫，但兩人平時關系很好。在朋友圈中自己一直有“急公好義賽秦瓊”的美名，更何況。這主意最初是他自己給出的，現在想打退堂鼓也難。劉效明將心一橫，拿著這包精心制作的“老鼠粉絲”就去了工商局。然后又去了報社……

令劉效明、曲東亮萬萬沒有想到的是，這只小老鼠竟然掀起沖天波瀾，不僅媒體和網站極其關注，連省有關部門都驚動了。最后竟然還把警察給招來了……

真相終于大白。2007年11月19日。招遠市人民檢察院以涉嫌故意損害商品聲譽罪對劉效明、曲東亮依法提起公訴。2008年4月。招遠市人民法院做出一審判決，認定劉效明、曲東亮二人所犯的損害商業信譽、商品聲譽罪罪名成立。分別判處二人有期徒刑一年，并判二人共同賠償煙臺金華粉絲公司和濟南佳樂超市的部分損失30萬元。二人不服，向煙臺市中級人民法院提起上訴。2008年11月。煙臺市中級人民法院做出終審判決，維持原判。2009年3月初，劉效明、曲東亮二人的30萬元賠償款已全部賠償到位。至此。這樁轟動一時的山東省首例損害商品聲譽案終于塵埃落定，

這哥倆一個心胸狹隘，捕風捉影地胡亂報復別人，另一個亂出餿主意，結果是坑了朋友，害了自己。

(責編：烏蘭)