如果我們的冷漠是正常的？

《視野》編輯老師：

你好！其實一直想寫一封信給你，因為最近獲得一些感受，便想跟你分享，也請你給出一些看法，呵呵！

十一放假，我找了份兼職，做問卷調查員，一份問卷掙5塊錢。起初覺得這份工作不錯，有挑戰性，報酬也可以，就決定去干。

我們到西安的中檔小區去做有關住房質量和物業管理水平的問卷調查，問卷上還印有中國質量協會的紅色公章。其實，想來這是份很值得認可的差事，為老百姓提供一個反映住房問題的渠道。但問卷的內容還是有些蹊蹺，它不但涵蓋了業主對住房問題的評估，而且還索要業主的很多個人信息，什么樓牌號、姓名、性別、年齡、學歷、收入水平。試問我們為什么僅僅為了填一份住房問卷，就附上我們這么多隱私呢？

這樣的問卷在我看來足以反映業主的很多信息了，但督導認為這并不合格。我們問卷的最后重點，是獲取真實的電話。我問督導為什么非要個人電話，他說要電話回訪，防止我們私下做假。我又問那為什么不給我們辦個官方的采訪證，他給的答案是麻煩。這就不能不讓我產生懷疑，我干到第三天猛然醒悟，這個東西蹊蹺太多，不能再干了。

我不否認這可能是我的多疑，也可能是我的畏難情緒，但一想到確實有一些善良的人們為我填完完整的問卷，如果這問卷的去向有什么閃失，我怎么對得起這些來自陌生人的信任，這些難能可貴的信任？現在這個利益驅動的社會，什么有用的信息都可以轉化成商機，或者是危機。我不能保證他們的個人信息僅僅只是做回訪之用。

我把我的想法告訴了同伴，他看得很開，他認為我們不應該有什么顧慮，我們只是在掙錢，我們甚至可以在督導不注意的情況下私擬姓名，約好同學，把問卷連同可能的回訪一通蒙騙。我覺得很不妥，甚至在心底產生悲哀，為什么簡簡單單的問卷調查攙雜這么多對于人性的試探？如果陌生人的冷漠是正常的，如果我們的冷漠是正常的，如果最后問卷的使用者的冷漠也是正常的，那這次調查就只是名義上的了，除了增加就業機會，毫無意義。

老師，你是不是也認為如果連自己都說服不了就不可能說服別人？我堅信是這樣的，但我問同學的時候，同樣年齡的他們說我太正直了，社會可不計較那么多。我有些失望，即便社會再復雜，再充滿了欺騙，為什么我身邊的同學還沒有走近它，就已那么堅決地成為它的信服者？

我曾經認為，世界就是一個多面體，你可以從任意一個角度認定它的形狀，你看到的面是四邊形，它就是四邊形的，你看到的面是多邊形，它就是多邊形的。但今天看來，我覺得看到四邊形的我根本看不到它也可能是多邊形的，而看到多邊形的同學也不可能想到它可能是四邊形的，于是，我們形成了不同的世界觀，于是，我們都自認為我們是對的?；蛟S我們不再可能從全面的角度去為它作個判定。老師，真的是這樣的嗎？

長安大學郭小龍

郭小龍：

你好。這封信在郵箱里靜靜地躺了好幾周的時間，反反復復看了好幾遍，是的，好幾遍，覺得這不是一個三言兩語就可以回復得了的信件。直覺中，問“是什么”的問題一般比較容易對付，而問“為什么”或“怎么辦”的就難以輕松應對了。但，即使在回復時我的智力有所不逮，我依然要感謝，感謝你的提問，因為提問本身也許就暗示著我們人生的態度甚至人生的方向。但很多時候，我們都不再提問，并不是我們懂了，也不是我們懂得更多了，而更多的是惰性、麻木，以及想當然。

而最終選擇以這樣開放的形式來作出回復，僅僅是因為發現，原來我們大多數人都曾經遇到過相似的問題。

首先是信任問題。人與人、人與社會之間都存在。記得那年冬天，老師要求我們每個人完成5個隨機入戶調查。也就是說我們手里已經有這些被調查者的詳細家庭地址了，雖并不清楚這些資料從何而來，但我們都沒問。可以想像，貿然地站在別人門口敲門，看到的無一例外是狐疑冷漠的臉，當時只為自己委屈，可如今想想，如果是自己，突然打開門，看見一個陌生人拎著什么問卷還要入戶調查，我們憑什么相信？社會調查？有多少社會調查攙雜了多少利益驅動而出賣了我們的隱私？

也看過一些社會調查的書籍，無一例外地強調怎樣從調查者那里盡可能順利地挖掘更多的信息，讓人感覺到科學研究的粗暴。但是當看到陳向明老師的《社會科學質的研究》一書時，怦然心動。她一直在追問“我如何了解被研究者的所思所想”、“我可以做什么”、“我可以說什么”以及“我如何知道研究是否符合道德規范”。原來真正的社會調查研究，不是單向地一味掠奪索取，而是謹慎、克制、有禮，發自真心地尊重并了解被調查者真實的想法。如果我們的調查能這樣，那么結果就不是你所說的“冷漠”。

拒絕是我們對這個社會惟一的信任，但人生不能畫地為牢，不信任依然存在。我們的社會充其量就是一個機械團結的社會，無法形成一個有機團結的聚合體。人人自衛的境態下，每個人都必須為此付出代價。可我們不能責怪這個社會如此齷齪如此多疑，我們都是這種現實的塑造者，惟一破解的除了制度的完善（也很難，從層出不窮的食品危機可窺一斑），更重要的是卸下自己的防備，但誰又能坦蕩地做到這一點？

除了信任之外，還有我們對這個社會的態度。很多人，包括我，有一種大而化之的傾向，說得透徹點，也就是思維的懶惰。我們不愿接受“他人即地獄”，也對“社會充滿了陷阱”的論斷不屑一顧。因此，我們從不檢視并警醒自己所作的每一個選擇。以為人在江湖走，不就閑庭信步、走馬觀花嘛。殊不料，多少可以對這個社會發問乃至辨析的機會都被忽視了，對這個社會的認識依然處在盲人摸象的初級階段，很難企及大家的那種庖丁解牛般的洞悉。還有，人生不能不如履薄冰、步步為營。因為我們所面臨的每一次困惑、每一次選擇，都是社會在岔路口試探我們、迷惑我們，如果我們隨便地不加深思就倉促行事，那么最終我們都會成為粗糙的自我。我們以為自己是在偶然的選擇中顯露本色的，其實我們的本色早在之前的無數次選擇中就被塑造了。我們請教于別人，求索于書籍，這些都很好，但最終的回答還是取決于自己，我們就是我們自己的方向。

每個人面對的世界都不是一模一樣的。我們深知，視野的開闊度和內心的包容度其實決定了我們自己所對應的世界的大小，還有我們人生可以騰躍的空間。所以，如果我們沒有辦法站在多邊形的各個頂點上去看待這個世界，那么我們要盡可能做到站在一個點上，眼觀六路。我們必須在每一次選擇時鍛煉我們的生活的彈性，擴充我們對人性的認知，修正我們對人生的態度。這樣，我們最終會成為我們想成為的那種人。