芻議ＯＰＭ３模型在第三方物流企業中的應用

肖岳峰　趙鵬愛

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

內容摘要：本文將組織項目管理成熟度模型(OPM3)引入我國第三方物流企業項目管理中，目的是提高其項目管理能力，增強企業競爭實力。文中闡述了將組織項目管理成熟度模型引入第三方物流企業的必要性，以及應用組織項目管理成熟度時應注意的相關問題。

關鍵詞：組織項目管理成熟度 第三方物流企業 項目管理

進入21世紀后，物流行業逐步進入到蓬勃發展的時期。隨著未來對物流服務需求的逐漸增加，第三方物流產業即將成為社會關注的“新興行業”。然而目前我國第三方物流企業的物流項目管理能力十分薄弱，缺乏有效的管理機制，甚至無法滿足我國物流市場對第三方物流服務的基本要求，嚴重制約了我國第三方物流企業的發展。本文針對我國第三方物流企業項目管理能力上的缺陷，將項目管理成熟度模型（OPM3）引入到第三方物流企業，對其應用OPM3模型的關鍵問題進行了探討，期能為我國第三方物流企業的發展提供參考。

組織項目管理成熟度模型概述

組織項目管理成熟度模型（Organizational Project Management Maturity Model，簡稱OPM3）是一個評估、改進組織項目管理能力的模型。OPM3模型產生于美國項目管理學會，是歷經5年時間開發并于2003年公布的一個為提高組織項目管理能力的重要模型。OPM3模型不僅是通過管理單個項目或組合項目來實施自己戰略目標的一種方法，它還是幫助組織提高市場競爭力的有效工具。由于OPM3模型應用范圍廣泛，適用于不同行業和規模的企業，因此OPM3模型可以用來指導組織培育和提高項目管理能力。

OPM3模型的要素包括：最佳實踐、能力、成果和關鍵性能指標。OPM3模型同時還是一個三維模型。第一維是項目管理的3個版圖層次(項目投資組合管理、組合項目管理、項目管理)，第二維是項目管理的九個知識領域和五個基本過程(啟動過程、計劃編制過程、執行過程、控制過程和收尾過程)；第三維是項目管理成熟度的四個階梯(標準化的、可測量的、可控制的、持續改進的)。

概括來說，OPM3模型提供了組織項目管理成熟路徑。OPM3模型讓企業了解一個最佳實踐處于項目管理過程的哪個位置，處于哪個版圖，處于組織過程提高的哪個成熟度等級。幫助企業對其現狀進行評估，促進企業項目組織能力的提高、完成項目管理能力的改進。幫助企業對其現狀進行評估，促進企業項目組織能力的提高，完成項目管理能力的改進。

第三方物流企業引入OPM3模型的必要性分析

獲取競爭優勢的需要。面對競爭日益激烈的物流市場，第三方物流企業只有了解到自身在行業中的競爭地位，熟悉外界激烈的競爭環境，才能獲得先機。引入組織項目管理成熟度模型，可以使第三方物流企業通過OPM3模型衡量企業在行業中的位置，通過橫向比較，認識到企業當前存在的主要問題與缺陷，及時采取有效措施進行彌補，最終提高企業在市場中的競爭力。所以OPM3模型是第三方物流企業獲取競爭優勢的重要工具。

提高管理水平的需要。在第三方物流企業中有一些企業雖然已經采用了項目管理模式來進行物流項目的管理，但僅是實現了對物流項目監控和管理的職能，關注單個物流項目帶來的效益，沒有從企業戰略的高度來管理企業中各個物流項目組合，始終處于管理一系列單個項目的水平。無疑這將導致企業各個項目之間互相爭奪有限資源，整體效益下降。然而第三方物流企業引入OPM3模型，可以使企業從戰略高度協調和分配組織中的有限資源，使企業達到整體效益最大化。

組織結構變革的需要。我國很多第三方物流企業都是以傳統物流為起點，逐漸轉變成第三方物流企業的，它們大多是運輸企業、存儲企業、貨運企業等，因此在這些傳統組織結構中仍存在組織結構配置不合理、機構分工和權責利關系不明確等問題。引入組織項目管理成熟度模型，可以使第三方物流企業改善企業的管理體系，使企業實現扁平化、團隊化發展。與此同時，扁平化組織結構也可以使企業在客戶需求變化時，及時變更做出最快的反映，提高客戶滿意度和市場競爭力。

分析和防范風險的需要。物流項目的實施過程從計劃開始到結束的每一個環節都會面臨著各種各樣的風險。然而我國第三方物流企業對物流項目的風險分析與防范始終不夠重視，直接導致企業可能面臨巨大的損失。引入組織項目管理成熟度模型，第三方物流企業可以通過應用OPM3模型加強對項目系統的嚴格控制，開展企業內部的風險管理，有效地識別、控制和規避風險，從而縮小物流項目預定目標與實際結果之間的差異，確保預定物流服務項目目標的實現。

我國第三方物流企業應用OPM3模型的相關建議

（一）開展OPM3模型培訓

針對企業人員項目管理專業知識水平不高這個問題，應該對企業內相關員工進行項目管理知識體系和OPM3模型知識體系系統學習和培訓。通過培訓使企業員工對OPM3模型知識體系有一個系統的認識，不僅使企業在應用OPM3模型時，能夠達到內部的完全統一，實現預期目標，還從整體上提高企業的知識水平，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

（二）進行調整以適應第三方物流企業項目管理

一個通用模型，并非是針對我國第三方物流項目管理所研究出來的，所以如果把OPM3模型直接應用于我國第三方物流企業是不可取的。因此第三方物流企業應用OPM3模型時需要在引進和消化OPM3模型的基礎上，考慮我國的政治、經濟及文化環境。應當對國內第三方物流企業的高層管理人員及項目經理進行相關調查，并且參考我國其他行業項目管理專家的意見，識別出我國第三方物流企業項目管理方面的關鍵過程與最佳實踐。在此基礎上，確定適合我國第三方物流企業的項目管理成熟度模型。

（三）重視高層領導參與

OPM3模型是提供一種提高企業項目管理能力的基本工具和方法，并使企業項目與企業戰略緊密聯系起來，從而實現企業戰略。而戰略規劃是高層領導者參與設計的，所以要想高效的應用OPM3模型，高層領導必須積極參與。企業的高層領導應調動企業中可用的人力、物力等資源，為順利實施模型提供條件。企業高層領導還應協調多個職能部門之間的工作，為推動模型的順利開展創造環境。

（四）選擇最佳模式應用模型

1.第三方物流企業依靠自身力量進行OPM3模型評估。這種情況主要是適用于規模較大的并且以項目為主導型的第三方物流企業。但由于現在OPM3模型剛剛引入物流行業，還非常不成熟，所以不提倡企業依靠自身力量進行OPM3模型評估。

2.第三方物流企業依靠自身力量并結合外部力量進行OPM3模型的評估。這種內外力量相結合來進行OPM3模型的評估是值得大部分第三方物流企業采用的方式。因為OPM3模型在我國第三方物流企業研究應用才剛剛起步，實例很少，企業應該借助專業的項目管理咨詢公司或者項目管理專家的力量進行OPM3模型評估。這種將外來優勢和自身優勢相結合，評估出來的結論相對來說是比較客觀的。

3.小型的第三方物流企業可以完全依靠外部力量進行OPM3模型的評估，借助于項目管理咨詢公司完成評估。

（五）調整企業文化促進OPM3模型實施

OPM3模型的應用是一個“評估—改進—再評估—再改進”的循環過程，是一個使組織項目管理能力持續改進、提升的過程，在這個過程中一定程度上影響了企業文化。由于企業文化能影響企業成員的心理和行為，所以如果企業文化不適合OPM3模型應用的環境，就會阻礙持續改進、提升過程的順利進行。因此，為了減少推行模型和過程改進的阻力，企業應該適時的建立持續改進的企業文化。

參考文獻：

1.王丹，翟鳳勇，李忠富.工程項目管理成熟度模型的框架研究[J].中國管理科學，2006

2.李振，周國華，林晶晶.物流企業能力成熟度模型研究[J].科技管理研究，2007