中國服裝企業社會責任行為表現研究

韓　燕　惠桂芝

以Carroll的四責任概念框架為基礎，對我國服裝企業社會責任的行為表現進行了研究。結果表明，企業在慈善責任上得分最低；大型企業與中小型企業在社會責任總得分以及 4 個子維度上均不存在顯著差異；合資/獨資企業僅在法律責任維度上得分顯著高于內資企業。

Carroll' s four-responsibility-frame was chosen as the basis of this research. The behavior of CSR in Chinese apparel enterprises was analyzed. The discretionary responsibility ranked last and was significantly lower than the three else. There is no significant difference between large enterprises and SMSE on the behavior of CSR. Only in the dimension of legal responsibility, enterprises possessing of foreign capital ranked higher significantly than domestic ones.

服裝業是中國的傳統支柱產業，也是典型的勞動密集型行業，憑借著完善的產業體系和低成本的勞動力資源，中國服裝業具有一定的國際競爭力。但在全球化進程中，受內外各種因素的困擾，企業社會責任問題成為當前重要的國際貿易和行業發展矛盾焦點，直接影響到產業的競爭環境與可持續發展。在這種背景下，北京服裝學院商學院與挪威Stavanger大學社會學院合作進行了“中國服裝企業社會責任調研”，以期了解中國服裝企業社會責任的現狀、承擔社會責任的驅動力、企業管理者對企業社會責任的認知等問題，并在此基礎上為服裝產業推進企業社會責任、保持社會目標與經濟目標均衡優化和可持續發展提供建議。

一、企業社會責任的概念與行為表現測量

1.企業社會責任的概念

世界企業可持續發展委員會（WorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment，WBCSD）于1998年在荷蘭進行第一次七國CSR對話時，認為CSR是指企業承諾持續遵守道德規范，為經濟發展做出貢獻，并且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。2001年WBCSD在其1998年定義的基礎上進行了擴大，認為CSR是指企業對社會合乎道德的行為，特別是指企業在經營上須對所有的利益相關者負責，而不是僅對股東負責。

2.企業社會責任行為表現的測量方法

從外延上來說，人們通常從分類學的角度來界定企業社會責任。影響最大的兩種定義框架分別是Carroll的四責任概念框架和利益相關者框架。前者根據責任屬性對企業社會責任進行劃分，后者則根據責任對象對企業社會責任進行劃分。本研究采用Carroll的四責任概念框架。

Carroll認為CSR應該包括經濟、法律、倫理和慈善責任4個部分。經濟責任：企業要致力于減少成本、創造利潤、帶動社會經濟發展；法律責任：遵守法律規定，環境保護、消費者保護、勞動法等相關法規，法律是社會對企業行為最低的要求；倫理責任：除了法律的規定之外，企業的行為必須合乎公平、正義、避免傷害等原則；慈善（自發）責任：貢獻企業的資源以改善生活品質。

二、研究方法

1.樣本與數據

在2008年3月和4月，本項目研究團隊在北京、上海、浙江、江蘇、廣東、福建、山東等19個省份的36個城市向290家服裝企業的管理者發放了問卷。最后共收回問卷237份，其中有效問卷200份，問卷回收率和回收問卷有效率分別為81.7%和84.4%。

本研究在選取受訪企業時充分考慮了我國服裝產業的分布情況以及服裝企業類型的多樣性，所選取的調查城市均為我國服裝產業發展較好的地區，所調查企業的規模和類型也力求做到多樣，因此保證了樣本對于我國服裝企業的良好代表性。問卷調查的被訪者均為企業的主要決策者，例如總經理、生產經理、人力資源經理等，他們的專業職位使得他們對于企業的社會責任執行情況非常熟悉。

2.量表與信度效度檢驗

本研究在四項責任下共計設計了18道題目，如表1所示。量表采用5級Likert量表形式，讓受訪者指出每一條陳述與其所在公司慣常做法的吻合程度，其中5代表非常吻合，1代表完全不符。4種類型責任行為表現測量量表的信度檢驗Cronbach'sAlpha系數分別為0.729、0.813、0.852、0.863，表明該量表的信度較好。

效度檢驗采用的方法是對每一責任下屬的項目分別進行相關分析和因子分析，結果表明，每一種責任下屬的各項目之間都高度相關，而且經過因子分析都只能提取出一個因子，表明每種責任測量都具有較好的效度。

三、分析與結果

服裝企業社會責任總得分均值為3.89。根據企業社會責任行為表現的四責任理論模型，企業的倫理責任（4.01）、法律責任（3.97）和經濟責任（3.96）得分均值分別位居前三位，且得分非常接近，慈善責任（3.67）得分最低。配對樣本t檢驗結果表明（注：由于篇幅原因，配對樣本t檢驗結果未列表顯示），前3類責任得分之間沒有顯著差異，而慈善責任得分則顯著低于前3種責任（sig.均為0.0000）。下面將結合表1對4個維度作進一步分析。

1.倫理責任

在4個責任維度中，企業的倫理責任表現最好。進一步分析倫理責任的5個子維度發現，前3個子維度得分均值都在4分以上，且得分均顯著高于第五項；其中“公司的可信賴性”表現最好，且得分顯著高于排序末三位的項目。

上述分析結果表明，當前我國服裝企業非常重視公司的聲譽以及公平對待同事和商業伙伴，在建立全面的公司行為守則方面做得也較好，但是在建立保密程序以方便員工報告工作中不正當行為方面做的較差。這可能與我國20多年來堅定不移地堅持市場化取向的改革有關，市場體系和市場秩序建設越來越好，市場競爭越來越激烈，企業的商業意識和市場意識越來越強，于是對企業聲譽負責、對外部商業伙伴負責就成了企業生存發展的主要依托，而對員工的關注則沒有這么強烈。

2.法律責任

法律責任的4個子維度中“管理者努力遵守法律”得分最高，顯著高于另外3項；“公司遵守用工方面的所有法律”得分第二，也顯著高于得分較低的后兩項；排序后兩項得分不存在顯著差異。

這表明，目前我國的法制化進程取得了良好的成效，服裝企業管理者的法律意識普遍較強，在管理過程中會努力遵守各種法律；勞動法在我國服裝企業中也得到了較好的貫徹執行；但是在保證員工多樣性、防止差別化對待員工方面做得還比較欠缺，企業內部缺少這方面的相關規劃與內部政策。也就是說，在明文規定的企業管理相關法律方面做得較好，而在沒有強制要求、需要企業自覺遵守的方面表現較差。這與企業的管理水平、管理意識和人本主義觀念有一定關系。

3.經濟責任

經濟責任的4個子維度中“努力降低運營成本”得分最高，顯著高于另外3項；“公司制定了長期戰略”得分第二，也顯著高于得分較低的后兩項；排序后兩項得分不存在顯著差異。

這表明，我國服裝企業非常注意降低運營成本，這也是在激烈市場競爭下企業的必然做法，同時也間接說明了2008年物價上漲、勞動力成本上升所帶給企業的壓力；大部分服裝企業具有較好的長遠發展目光，擁有公司長期發展戰略；為了增加盈利，企業在生產管理方面也比較關注，會密切監督員工的生產力；但即使作了上述努力，企業在實現利潤最大化方面仍然對自己評價不是很高。

4.慈善責任

慈善責任的5個子維度中“對慈善事業做了足夠貢獻”得分最低，“與當地企業和學校的合作”得分也較低，且二者得分差異顯著；“降低能源消耗和材料浪費”和“支持員工獲得更多繼續教育”兩項得分最高，二者不存在顯著差異，但兩者得分均顯著高于排序末兩位的項目。

由此可以推斷，我國服裝企業在降低能源消耗和材料浪費方面已經有了較強的意識和相對較好的執行；同時也意識到了服裝作為勞動密集型行業對于人員素質的要求，因此會較好地支持對員工的繼續教育。慈善責任表現最差主要是由于對慈善事業和對社區責任（當地企業、學校等）表現不夠好造成的。由于企業對這兩方面的責任是自愿性的，在目前我國服裝企業管理者社會責任意識總體不高的情況下，服裝企業自愿承擔慈善責任和社區責任的情況還不多見。

5.企業社會責任表現與企業規模

要分析不同規模服裝企業的社會責任行為表現，首先要確定企業的規模。由于劃分企業規模的3個指標（從業人數、銷售額、資產總額）中后兩項涉及企業的經營機密，問卷調查很難獲得真實數字，因而在問卷中僅要求被調查者選擇企業員工數量的區間，然后參照國家統計局發布的《統計上企業規模劃分方法（暫行）》（國統字[2003]17號），將企業規模分為大型（2000人及以上）、中小型（2000人以下）兩類。

分析結果表明，大型企業在經濟責任、法律責任維度上得分略高于中小型企業，但相差僅為0.1左右；在倫理責任、慈善責任維度上得分則略低于中小企業，相差也僅為0.1左右；二者在社會責任總得分上幾乎相等。獨立樣本t檢驗結果表明，大型企業與中小型企業在社會責任4個子維度以及總得分上均不存在顯著差異。

上述結果與常識不完全相符。通常認為大型企業在社會責任表現上應該明顯好于中小企業。但是，如果考慮到我國服裝企業的實際情況和特點，本研究的結果又有其現實性。筆者認為，這一方面是由于中小型企業在社會責任方面的進步越來越大，另一方面可能是由于大型企業近年來過于追求經濟目標而導致社會責任行為表現下滑。

6.企業社會責任表現與企業性質

此處分析企業社會責任行為表現在企業性質上的差異性，主要是想研究外資所占比例不同的服裝企業在社會責任各維度上的表現是否存在差異。本研究將所有受訪企業分為內資（129家）、合資／獨資（45家）兩類（注：剩余26家未回答該問題）。

結果顯示，雖然合資/獨資的服裝企業在社會責任行為表現總得分和各個維度得分上均略高于內資企業，但兩類企業僅僅在法律責任維度上得分差異顯著（sig.＝0.014），在其他3個維度上以及總得分上差異并不顯著，特別是在經濟責任上差別最小。

四、結束語

在本研究中，以Carroll的四責任概念框架為基礎開發的測量工具表現出較好的信度和效度，理論模型得到了實證研究的支持。

我國服裝企業在考慮承擔社會責任時，會首先考慮如何在法律框架內和激烈的市場競爭中求得生存。我國目前社會主義市場經濟體制下制度建設還不完善，市場競爭的公平性得不到保障，這又進一步削弱了服裝企業承擔社會責任的動機。只有創造公平的市場競爭環境，充分理解服裝企業的現實處境，深刻了解企業的社會責任傾向和承擔社會責任的行為機理，提出共贏方案，才能引導企業以合作的態度切實履行社會責任，充分發揮服裝企業在承擔社會責任問題上的主動性和創造性。