淺談企業(yè)知識(shí)管理

蘆　穎

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，直接導(dǎo)致管理發(fā)生根本性的變革。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理

0引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。這些特點(diǎn)突出地表現(xiàn)在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，直接導(dǎo)致管理發(fā)生根本性的變革。很多學(xué)者都提出我們應(yīng)該調(diào)整原有的管理方式，走進(jìn)全新的知識(shí)管理。

1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

知識(shí)管理是管理領(lǐng)域的新生事物，目前還沒(méi)有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國(guó)施樂(lè)公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說(shuō)，知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面：第一，知識(shí)的發(fā)布，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí)：第二，確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；第三，推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā)；第四，支持從外部獲取知識(shí)；第五，確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散；第六，確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理，還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。知識(shí)管理就是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)為主導(dǎo)的各種先進(jìn)知識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員及運(yùn)營(yíng)中的全過(guò)程所運(yùn)用到的技術(shù)實(shí)行科學(xué)管理的過(guò)程，使得企業(yè)能夠更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居有利地位。

2知識(shí)管理的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的管理相比，知識(shí)管理呈現(xiàn)如下的特點(diǎn)。

2.1更加重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新知識(shí)管理要求企業(yè)的管理層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱，使員工能夠共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

2.2更加重視知識(shí)和尊重人才知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理中更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)和人才的管理，對(duì)發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用給予高度重視。把企業(yè)看成是“學(xué)習(xí)型組織”，要求員工不斷地獲取新知識(shí)和自學(xué)成才，發(fā)揮只是團(tuán)隊(duì)的整合效益。

2.3更加重視員工的精神激勵(lì)這種精神激勵(lì)不只是那種給予贊賞、表?yè)P(yáng)或榮譽(yù)的傳統(tǒng)式精神激勵(lì)，還有一種新型的精神激勵(lì)，即賦予更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者意識(shí)到自己也是管理者的一員，進(jìn)而發(fā)揮自己的自覺(jué)性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性。

2.4重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變同知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)，知識(shí)管理需要有新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓每個(gè)成員都有參與領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)階層要不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)展成員的能力。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是集體領(lǐng)導(dǎo)，每一位員工都為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策，都成為管理者。要集中員工的智慧，統(tǒng)一員工的行動(dòng)，發(fā)揮集體智慧的作用。

總之，企業(yè)知識(shí)管理基本特征是：重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性：重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織；重視企業(yè)文化的建設(shè)：在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。

3企業(yè)知識(shí)管理的基本原則

3.1企業(yè)要進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐。企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

3.2建立知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)制度。建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享的主動(dòng)性與積極性。激勵(lì)制度包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，大多數(shù)的企業(yè)都注重物質(zhì)激勵(lì)，卻忽視了精神激勵(lì)，這是不可取的。企業(yè)一定要兩者相結(jié)合地鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

3.3企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。為做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí)，應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外)，以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

3.4重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開(kāi)人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。而缺乏人才是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。只有擁有了足夠的人才，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。