創(chuàng)新培訓(xùn)理念，促進電力教育持續(xù)發(fā)展

黃正鵬

摘要：“十一·五”期間，電網(wǎng)供電企業(yè)步入了又好又快發(fā)展的發(fā)展軌道，與此同時，供電企業(yè)也面臨著復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢，企業(yè)也面臨著諸多前進發(fā)展中的新命題。例如，事關(guān)企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)利用問題決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的人才隊伍建設(shè)和員工素質(zhì)提高問題，正是企業(yè)積極探討和研究解決的重大課題。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新培訓(xùn)電力教育持續(xù)發(fā)展

0引言

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人才。但是，正如國網(wǎng)公司有關(guān)人士指出的——“公司現(xiàn)有人才隊伍的整體狀況，當前人才隊伍建設(shè)和人才資源管理工作還不能很好適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需求”，“實現(xiàn)‘兩個轉(zhuǎn)變，歸根結(jié)底要靠提高企業(yè)素質(zhì)隊伍素質(zhì)。……我們要把人才建設(shè)作為公司一項長期而緊迫的任務(wù)，繼續(xù)實施全員教育培訓(xùn)，大力加強人力資源能力建設(shè)，為公司發(fā)展提供堅強的人才保障和智力支持。”然而，在培訓(xùn)實踐中，送培生產(chǎn)單位對職工培訓(xùn)提出了不少意見和要求，例如：培訓(xùn)教學不少方面與生產(chǎn)實際脫節(jié)，實際現(xiàn)場存在與生產(chǎn)施工現(xiàn)場不同步現(xiàn)象；有的教師授課不能緊密聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)實際，生動性差，教學乏味，質(zhì)量不高；培訓(xùn)的方式模式有待創(chuàng)新，“走出去”現(xiàn)場培訓(xùn)不夠，交流互動式培訓(xùn)差，等等。同時，我們從調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)、看到一些問題，如：對培訓(xùn)的認識不高和重視不夠的現(xiàn)象仍然存在，培訓(xùn)理念存在局限性，相當一部分學員培訓(xùn)的積極性、自覺性不高，有的是包著完成任務(wù)的應(yīng)付態(tài)度參加培訓(xùn)學習；有的基層單位以工作忙，經(jīng)費緊張為由，被動地對待培訓(xùn)，缺乏主動送培的積極性。上述問題究其實質(zhì)，有的涉及到培訓(xùn)的理念、觀念和意識問題，有的涉及到教師隊伍建設(shè)的機制、培訓(xùn)的方式、模式問題，有的涉及到培訓(xùn)即時效應(yīng)和長遠目標關(guān)系的認識問題……這些問題，如不盡快研究解決，勢必影響到教育培訓(xùn)工作的持續(xù)發(fā)展，影響到企業(yè)人才隊伍的建設(shè)。為此，筆者認為：要實現(xiàn)公司教育培訓(xùn)工作的持續(xù)健康發(fā)展，加快推進人才隊伍建設(shè)，必須創(chuàng)新培訓(xùn)理念，破解發(fā)展課題，處理好職工教育培訓(xùn)工作中的幾個重點關(guān)系問題。

1處理好專、兼職教師結(jié)合的關(guān)系，破解創(chuàng)新教師隊伍建設(shè)機制的課題，解決優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)問題

毛澤東同志早就指出過，辦好一個學校，最重要的是校長和教師。可以說，教師的教學質(zhì)量，就是培訓(xùn)的質(zhì)量。而長期以來，職工培訓(xùn)中心正是在專業(yè)技能培訓(xùn)教師不足和不強的問題上苦惱和困惑。專職教師普遍生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和實踐技能缺乏，難以適應(yīng)技能培訓(xùn)教學的需要。根據(jù)有關(guān)資料所悉，培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)的問題，是關(guān)系電力教育培訓(xùn)發(fā)展的一個帶“共性”的問題。大量的培訓(xùn)實踐證明，建立兼職教師制度，實行專、兼職教師相結(jié)合，是解決培訓(xùn)師資力量“不足”與“不強”問題的根本途徑。兼職培訓(xùn)師具有豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和過硬突出的技術(shù)技能，將來自生產(chǎn)一線的經(jīng)驗、知識與技能運用于培訓(xùn)，無疑會有效促進培訓(xùn)實效的提高。這種源自生產(chǎn)一線的經(jīng)驗、知識、技能，也增強了教學的鮮活性、生動性，無疑會受到學員的歡迎。東南大學經(jīng)濟管理學院時巨濤教授也充分肯定了這一制度，他指出，“安排企業(yè)專家、技術(shù)技能人才到企業(yè)培訓(xùn)中心從事兼職培訓(xùn)師工作，是國際大企業(yè)集團的通行做法”，“將企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、實踐中形成的專業(yè)知識、工作流程、管理規(guī)范、企業(yè)文化等顯性化知識，以及專家掌握的工作經(jīng)驗、技藝等隱性化知識，通過培訓(xùn)廣泛地傳授給公司系統(tǒng)員工，是公司發(fā)展的需要，也是技能人才鍛煉成長的需要”。兼職培訓(xùn)教師授課的突出成功之處，是實現(xiàn)了培訓(xùn)教學與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的完全趨同，使學員學到了鮮活的緊貼電力生產(chǎn)經(jīng)營實際的知識與技能，使培訓(xùn)具有強烈的針對性和實用性。

2處理好培訓(xùn)近期效應(yīng)和適應(yīng)企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展目標需要的關(guān)系，破解企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)需求的課題，解決加快推進企業(yè)人才隊伍建設(shè)的問題

“用什么學什么、缺什么補什么”，誠然是培訓(xùn)的基本原則。然而，不少企業(yè)員工對“缺什么補什么”的理解，僅限于自己眼前工作應(yīng)急之所需，而對于自己的基本素質(zhì)“缺什么”，并不考慮：至于，對企業(yè)長遠發(fā)展人才之所需，就更談不上關(guān)注。基于這種認識的局限，這些人自然缺少培訓(xùn)的動力和積極性。部分員工對“缺什么補什么”這一問題的不夠全面的理解，反映出在對待培訓(xùn)根本意義和培訓(xùn)理念認識上的某種誤區(qū)。其一，應(yīng)引導(dǎo)員工樹立“終身學習”的培訓(xùn)理念。在不少工業(yè)發(fā)達國家，職業(yè)技術(shù)教育已成為全民的終身學習制度。如在美國，職業(yè)技術(shù)教育已是“陪伴終身”的制度。從幼兒園、小學到高等專科學校，都開展職業(yè)技術(shù)教育，職業(yè)技術(shù)技能素質(zhì)成為全民的基本素質(zhì)。德國實行“雙元制”的培訓(xùn)模式。學生在初中畢業(yè)后，通過勞動部門介紹，與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同，再到職業(yè)學校取得理論學習資格，這種模式培養(yǎng)的學生取得了“學生”與“學徒”的雙重資料。在國網(wǎng)電力企業(yè)，不少優(yōu)秀的企業(yè)已不斷革新培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)機制，把員工培訓(xùn)導(dǎo)入“終身素質(zhì)教育”。西北電網(wǎng)有限公司堅持“培訓(xùn)一體化”原則，以人才的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標，致力于員工的終身學習和職業(yè)生涯設(shè)計，開展全員素質(zhì)提升培訓(xùn)，實現(xiàn)公司人才資源的升級和轉(zhuǎn)型。華東電網(wǎng)有限公司樹立職工培訓(xùn)是一種最有效投資的理念，職工培訓(xùn)已成為連續(xù)的、全員的、超前的終身培訓(xùn)，促進了培訓(xùn)的跨越式發(fā)展。有關(guān)學者認為為，電力企業(yè)許多領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和觀念很有前瞻性，但在員工培訓(xùn)方面的認識與實踐，還與現(xiàn)代企業(yè)的要求相差甚遠。因此，樹立正確的培訓(xùn)理念與觀念，是對當前電力企業(yè)管理者的必然要求。其二，以長遠的戰(zhàn)略發(fā)展眼光看待培訓(xùn)，建立培訓(xùn)長效機制，加快推進“人才強企”戰(zhàn)略。電力企業(yè)的快速發(fā)展，離不開人才和智力的堅強支撐。而人才的培養(yǎng)，開發(fā)和管理，是一個動態(tài)管理的戰(zhàn)略工程。現(xiàn)代科學技術(shù)突飛猛進的進步和發(fā)展，也帶來知識于技術(shù)的快速更新。根據(jù)科學研究成果證明，人的專業(yè)知識的老化速度日趨加快，已到了驚人的程度。有關(guān)專家測試發(fā)現(xiàn)，1976年畢業(yè)的大學生工作到1980年，不到4年的時間，當初在學校學習的專業(yè)知識以老化50％，而到1986年，僅過了十年，當初所學的專業(yè)知識已基本老化。由此推斷，當今人才知識的老化速度，已明顯顯現(xiàn)出加快趨勢。當今時代，是知識與科技快速發(fā)展的時代，人們的知識也將隨之加快老化與更新。因此，企業(yè)學習的速度必須大于企業(yè)前進與發(fā)展的速度。我們的職工培訓(xùn)必須定格于企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展的需要，必須有前瞻性、超前性、連續(xù)性和不斷漸進性。員工素質(zhì)的提高不可能“畢其功一役”，決不能一次培訓(xùn)完成。企業(yè)職工“終身學習”所決定的“終身培訓(xùn)”，是職工不斷“充電”、不斷自我完善和知識與技能不斷提升的過程。唯有如此，職工培訓(xùn)才能真正服務(wù)于企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展目標，加快推進“人才強企”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。其三，突破“傳統(tǒng)的”培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。傳統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高員工操作技能為主，而現(xiàn)代培訓(xùn)已在朝著多元化、多層面化發(fā)展，著眼于員工全面素質(zhì)的提高為目的。培訓(xùn)內(nèi)容，已涵蓋

員工的知識技能、創(chuàng)新能力、職業(yè)道德、團隊合作精神等多方面的綜合素質(zhì)要求。有關(guān)專家認為，職業(yè)教育培訓(xùn)應(yīng)以“職業(yè)能力”為本位，應(yīng)圍繞學員的“職業(yè)能力”的提升，進行創(chuàng)意水平、創(chuàng)造思維和創(chuàng)業(yè)能力等方面的教育與培養(yǎng)；并認為，職業(yè)道德是“職業(yè)能力”的重要組成部分，只有加強對教育培訓(xùn)者的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)道德教育，才能使其教育培訓(xùn)對象形成完備的綜合職業(yè)能力。國網(wǎng)公司高級培訓(xùn)中心主任李援朝指出，要把企業(yè)發(fā)展思路、管理理念、企業(yè)精神體現(xiàn)在培訓(xùn)項目策劃和課程設(shè)計之中。據(jù)此，我們要深化對培訓(xùn)需求“缺什么補什么”的全面理解，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，著眼于公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，著力于全員全面素質(zhì)的提高和企業(yè)人才隊伍建設(shè)的需求，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，推動培訓(xùn)實踐創(chuàng)新，促進職工培訓(xùn)朝著正確科學的方向發(fā)展。

3處理好實訓(xùn)基地培訓(xùn)與“開門”現(xiàn)場培訓(xùn)的關(guān)系，破解“體驗式”、“同步式”與“同體式”培訓(xùn)的課題。解決好培訓(xùn)模式創(chuàng)新問題

“體驗式”教育培訓(xùn)，是國際通用的職業(yè)教育教學訓(xùn)練體系、培訓(xùn)模式。“體驗式”教育培訓(xùn)模式的根本特點，突出體現(xiàn)了學員是訓(xùn)練主體。學員在親身實踐、全身心投入之中，親身感悟體驗到培訓(xùn)的意義、意圖和培訓(xùn)效果，從而以最佳效果完美實現(xiàn)培訓(xùn)的目標。如“拓展訓(xùn)練”，就是“體驗式”培訓(xùn)的典型范例。破譯“拓展訓(xùn)練”，其實是通過精心設(shè)計的一個個驚險刺激的“游戲”項目，讓參訓(xùn)學員的心理、意志、毅力、品格、潛能等基本素質(zhì)得到極大鍛煉，把團隊精神演繹到了極致。例如組建團隊的開篇訓(xùn)練“破冰之旅”，通過隊員共命隊名、共制隊訓(xùn)、共編隊歌等形式，使全體隊員深刻領(lǐng)悟體驗、并共同演繹了團隊意識，實現(xiàn)了全體隊員信任、信念、智慧、價值取向的交融聚合。又如“超越自我”訓(xùn)練中近似“空中飛人”的驚險動作，是對心理極限的挑戰(zhàn)。隊員從中深切體驗到，只有挑戰(zhàn)自我，才能戰(zhàn)勝自我，超越自我。“依存共，”，通過兩人相互支撐“共渡天塹”、空中走鋼絲，使隊員深切體驗到，只有相互支持，才能相互依存，克服困難艱險，組成堅不可摧的團隊，如此等等……從中我們不難想到，這種學員親自參與、親身體驗的特殊訓(xùn)練所獲取的精神成果、掌握的技術(shù)技能，會使學員銘記終身，這是其他培訓(xùn)模式難以企及的。體驗式“拓展訓(xùn)練”培訓(xùn)，以其獨特形式和顯著的實踐效果，成為鍛造團隊“虎的精神”、打造“狼的團隊”的生動課堂。模擬“同步式”培訓(xùn)，越來越受到企業(yè)的青睞。“同步式”培訓(xùn)，以“模擬、同步”為其突出特點。簡而言之，“同步式”培訓(xùn)是用近乎“搬家”的辦法，模擬復(fù)制還原企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際現(xiàn)場，而達到培訓(xùn)現(xiàn)場與生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場“同步”的一種培訓(xùn)模式。在實訓(xùn)基地按營銷服務(wù)窗口的原模原樣設(shè)置電力營銷服務(wù)大廳，讓學員“身臨其境”地在模擬營銷服務(wù)“窗口”實踐和體驗營銷服務(wù)的整個流程，培養(yǎng)其營銷服務(wù)的技術(shù)與技能。近年來，我職工培訓(xùn)中心實現(xiàn)了模擬“同步式”培訓(xùn)的突破。在全省建立起第一個地市變電運行仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，并在全省地市率先開展了變電運行仿真培訓(xùn)。培訓(xùn)中，通過電腦軟件，將變電運行生產(chǎn)實踐中的各類事故、故障發(fā)生及處置措施與方法，變成學員在電腦上與運行現(xiàn)場咫尺之間的依次模仿操作演練。模擬“同步式”培訓(xùn)，實現(xiàn)了培訓(xùn)現(xiàn)場與生產(chǎn)現(xiàn)場“同步”，其效果是毋庸置疑的，用“最優(yōu)”、“最佳”來評價，都毫不為過。培訓(xùn)與生產(chǎn)“同體式”培訓(xùn)模式，特別受到企業(yè)關(guān)注和歡迎。“同體式”培訓(xùn)，顧名思義，就是培訓(xùn)與生產(chǎn)現(xiàn)場“同為一體”，把技能培訓(xùn)放到生產(chǎn)施工現(xiàn)場去進行，讓學員“真刀真槍”真真切切、實實在在地進行“實踐”操作演練，如供電企業(yè)廣為采用的“現(xiàn)場培訓(xùn)”，就是這種模式。現(xiàn)場培訓(xùn)被縣市公司、基層生產(chǎn)班組廣泛采用，而省或市培訓(xùn)中心開展“同體式”培訓(xùn)，卻有著特殊意義。因為，它有別于基層現(xiàn)場培訓(xùn)之處是“同體式”培訓(xùn)實質(zhì)上是“同步式”培訓(xùn)向生產(chǎn)崗位空間的延伸，它不僅做到了培訓(xùn)與生產(chǎn)的“同體”，還做到了生產(chǎn)現(xiàn)場操作與培訓(xùn)教學的“同體”，它的起點和要求更高，實現(xiàn)了更高層次的實踐與理論的結(jié)合，對增強學員技能、提高員工素質(zhì)有著更為積極的意義。電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展日新月異，電力教育培訓(xùn)方式模式的改革創(chuàng)新必將帶來培訓(xùn)工作的生機和活力，有力促進培訓(xùn)績效的突破和創(chuàng)新。

4處理好培訓(xùn)即時教學反應(yīng)評估與后續(xù)跟蹤生產(chǎn)應(yīng)用評估的關(guān)系，破解創(chuàng)新培訓(xùn)評估機制的課題，解決培訓(xùn)績效評估問題

培訓(xùn)評估機制，是建立整個科學的培訓(xùn)體系的有機組成部分。培訓(xùn)評估，是檢驗培訓(xùn)效果，改進培訓(xùn)工作的必要、也是必須的手段、方法和途經(jīng)。國網(wǎng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出，企業(yè)培訓(xùn)工作不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標必須與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結(jié)合。要加強培訓(xùn)前期需求和培訓(xùn)后的應(yīng)用效果調(diào)研。這里強調(diào)了對培訓(xùn)“應(yīng)用效果”的評估。可是，長期以來培訓(xùn)評估普遍的只限于對“教”的評估，即對培訓(xùn)教學反應(yīng)的即時評估，以“教得怎么樣”作為衡量培訓(xùn)得失、評價培訓(xùn)質(zhì)量效果的依據(jù)，而對“學得怎么樣”卻未被重視，對“用得怎么樣”更未納入評估內(nèi)容。當前，這種培訓(xùn)效果的評估辦法是不準確、不全面的，也是不科學的。這種評估的局限，是源自思維的局限，是受到固定思維模式的限制。是以評“教”為目的，還是以評“學”、評“用”為目的，是兩種根本不同的教育培訓(xùn)理念。不容置疑，培訓(xùn)的目的是源自企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需求，那么，評估培訓(xùn)效果當然應(yīng)當以學員在生產(chǎn)中的應(yīng)用效果為標準。不以應(yīng)用效果為依據(jù)，就無法真正評估培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。偏離應(yīng)用效果的評估，實質(zhì)上是一種脫離了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際的簡單的、粗放的、表淺的評估。這種脫離企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用實際的表淺評估導(dǎo)致的結(jié)果，是不能正確檢驗培訓(xùn)的績效，也可以說，由此也不能真正真實了解培訓(xùn)的需求，也就不能真正增強培訓(xùn)的針對性，提高培訓(xùn)的實效性。這也是長期以來，職工培訓(xùn)效果難以突破、培訓(xùn)工作邁步不快、送培單位滿意度不高的重要原因之一。業(yè)內(nèi)行家、專家提出，要加強培訓(xùn)成果在實際工作中的轉(zhuǎn)化和運用，提高培訓(xùn)效率。根據(jù)西北電網(wǎng)公司的經(jīng)驗：“科學的人才評價體系應(yīng)以崗位職責為基礎(chǔ)，以業(yè)績考核為主要依據(jù)。”當然評價員工培訓(xùn)后素質(zhì)的提高，也應(yīng)以其工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)。有業(yè)內(nèi)行家認為：當前的電力教育培訓(xùn)，缺乏健全的培訓(xùn)評估機制。許多電力企業(yè)對培訓(xùn)效果的檢驗僅局限于培訓(xùn)過程，沒有在實際工作中進行，造成了培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)。這與外國先進的職業(yè)教育體系存在很大距離。有關(guān)媒體報道，外國職業(yè)教育已確立“實用的職業(yè)資格認定體系”；檢驗職業(yè)教育質(zhì)量，“以實際工作結(jié)果為證明”。在對受訓(xùn)者的考試考核中，也由“工作地現(xiàn)場考核”代替“傳統(tǒng)的考場考試”；“應(yīng)考者的工作成果”代替“傳統(tǒng)的試卷試題”。可見，現(xiàn)代外國職業(yè)教育把工作實際結(jié)果——“應(yīng)用成果”作為檢驗質(zhì)量的標準。所以，評估培訓(xùn)效果，應(yīng)以工作應(yīng)用成果為依據(jù)。這，應(yīng)是當前改革、創(chuàng)新培訓(xùn)評估體系的方向。權(quán)重于生產(chǎn)應(yīng)用實際的培訓(xùn)后續(xù)延伸評估的意義和價值在于緊密貼近企業(yè)生產(chǎn)實際，將培訓(xùn)評估延伸到生產(chǎn)一線，延伸到生產(chǎn)班組，延伸到學員生產(chǎn)實際個人。唯有如此，才能深入而客觀準確地評估培訓(xùn)得失，評價培訓(xùn)績效，為我們不斷改進培訓(xùn)工作，制訂更加科學的培訓(xùn)計劃、進行長遠的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，從而實現(xiàn)電力教育培訓(xùn)更好地服務(wù)于企業(yè)人才隊伍建設(shè)和適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的目標。

有思考，必然有收獲；有破題，必然有求解；有創(chuàng)新，必然有發(fā)展。對當前困惑電力教育培訓(xùn)工作的有關(guān)課題，我們進行著思考與探索，實質(zhì)上，這是對培訓(xùn)理念的創(chuàng)新，對培訓(xùn)機制、模式的創(chuàng)新，對培訓(xùn)實踐的創(chuàng)新，所帶給我們的，必將是電力教育培訓(xùn)的新的春天!