提高工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的探討

劉　磊

摘要：本文從工程咨詢的作用、工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)、提高工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施等三個(gè)方面探討了如何使一個(gè)工程咨詢企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：工程咨詢競(jìng)爭(zhēng)措施

0引言

工程咨詢是以智力投人、技術(shù)服務(wù)為主的中介機(jī)構(gòu)，不僅是社會(huì)化專業(yè)分工發(fā)展的結(jié)果，而且有效地將工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，確保國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的質(zhì)量和效益。在這個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)中，人才隊(duì)伍建設(shè)是工程咨詢企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是顧客價(jià)值取向的主要來源，隨著人才流動(dòng)和企業(yè)間技術(shù)交流，一個(gè)工程咨詢企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)新主動(dòng)性和創(chuàng)造能力。

1工程咨詢的作用

工程咨詢服務(wù)包括：工程調(diào)研和分析，項(xiàng)目規(guī)劃，項(xiàng)目有關(guān)的各種設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工文件的準(zhǔn)備，以及施工過程中的各項(xiàng)工程服務(wù)。咨詢工程師要具備教育、技術(shù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)方面的資歷，而且要有一個(gè)或幾個(gè)專業(yè)的注冊(cè)資格。工程咨詢企業(yè)對(duì)所攬業(yè)務(wù)及其人員承擔(dān)責(zé)任。咨詢工程師及其技術(shù)班子和助手的服務(wù)，都要付費(fèi)方能提供。工程咨詢各階段的服務(wù)內(nèi)容：①事前調(diào)查與評(píng)估。在前期工作報(bào)告中，對(duì)項(xiàng)目以下各點(diǎn)作出獨(dú)立的、專門的分析：項(xiàng)且建設(shè)費(fèi)用估計(jì)，工程設(shè)想的簡(jiǎn)述和草圖，工程選址的評(píng)價(jià)。②規(guī)劃與可行性研究。經(jīng)過咨詢工程師的研究，提出工程問題可能和最經(jīng)濟(jì)的解決方案。決定未來發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、專題研究與分析等。③工程設(shè)計(jì)。包括平面布置、決定強(qiáng)度和能力要求的計(jì)算、設(shè)備與材料的選擇。④施工協(xié)調(diào)。咨詢工程師作在施工監(jiān)理中要不斷掌握進(jìn)度，檢驗(yàn)采購(gòu)來的材料與設(shè)備，檢查承包商的施工圖、操作圖，規(guī)定測(cè)試程序，研究與批準(zhǔn)工程修改，檢定各項(xiàng)費(fèi)用及其支付，監(jiān)督最后測(cè)試和檢查，準(zhǔn)備圖紙檔案。⑤試車與運(yùn)行監(jiān)督。咨詢工程師要為操作運(yùn)行系統(tǒng)，如生產(chǎn)線、加工廠、自動(dòng)控制及其它系統(tǒng)，準(zhǔn)備用于培訓(xùn)的操作、維護(hù)手冊(cè)。這種服務(wù)，在建廠完成后一年乃至多年內(nèi)，都是需要的。

2工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

2.1社會(huì)影響力：一個(gè)工程咨詢企業(yè)的社會(huì)影響力主要包括企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、企業(yè)聲譽(yù)和品牌、企業(yè)國(guó)際化程度、市場(chǎng)占有率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2.2技術(shù)創(chuàng)新能力：是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和項(xiàng)目成功的推動(dòng)力，技術(shù)開發(fā)是指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識(shí)或從外部引進(jìn)技術(shù)，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。技術(shù)資源的水平可由以下幾個(gè)方面反映：信息系統(tǒng)、研發(fā)經(jīng)費(fèi)占產(chǎn)值的比重、技術(shù)合作能力和獲得科研成果情況等。對(duì)工程咨詢企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新能力則是主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至包括制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的能力。擁有了技術(shù)制高點(diǎn)，企業(yè)才能有占領(lǐng)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)、控制權(quán)，成為最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力保障。

2.3市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷能力：是指研究開發(fā)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，市場(chǎng)的開拓、創(chuàng)造、規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)，都需要有新的理念和前瞻的視野，沒有創(chuàng)新的營(yíng)銷理念、沒有適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)手段，不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制訂出一套營(yíng)銷創(chuàng)新的機(jī)制。市場(chǎng)營(yíng)銷能力直接決定了企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，工程咨詢企業(yè)必須運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍。市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷能力由下面幾個(gè)因素來反映：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系和信息溝通能力。

2.4項(xiàng)目管理能力：工程咨詢企業(yè)必須具有與項(xiàng)目的規(guī)模相匹配的管理技能。企業(yè)必須安排適當(dāng)?shù)娜肆Y源、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并保證工作以最合適的方式進(jìn)行規(guī)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中，工程咨詢企業(yè)要善于與承包商、供應(yīng)商、投資機(jī)構(gòu)及政府機(jī)構(gòu)打交道，同時(shí)必須向業(yè)主方報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展，以使其能及時(shí)和準(zhǔn)確地做出決定。下面的因素被認(rèn)為是反映工程咨詢企業(yè)項(xiàng)目管理能力的參數(shù)：質(zhì)量管理能力、人力資源管理。

2.5服務(wù)創(chuàng)新能力：用于出售或者連同產(chǎn)品一起出售的活動(dòng)，利益或滿足感。“服務(wù)創(chuàng)新能力”就是企業(yè)把無形的服務(wù)轉(zhuǎn)換成有形商品的能力。服務(wù)創(chuàng)新是鞏固市場(chǎng)的籌碼，它能夠提供給顧客產(chǎn)品以外的增值服務(wù)。硬件環(huán)境容易被模仿，而企業(yè)的制度安排、企業(yè)文化等“軟件”是難以簡(jiǎn)單復(fù)制的，因此成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不可分割的組成部分。

2.6知識(shí)管理能力：隨著知識(shí)的不斷更新，企業(yè)主要通過而不是金融資本或自然資源來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的知識(shí)將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。

3提高工程咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施

3.1堅(jiān)持“以人為本”和“人高于一切”的原則在工程咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源管理工作中，真正做到感情留人、事業(yè)留人，首先要重視對(duì)知識(shí)型員工的管理，將其作為企業(yè)發(fā)展的核心問題來對(duì)待，這是建立人力資源管理體系的基礎(chǔ)。人是知識(shí)的載體，對(duì)工程咨詢企業(yè)來講，人力資源開發(fā)的重點(diǎn)就是對(duì)知識(shí)型員工的管理和開發(fā)，主要通過一定的方法使個(gè)人的知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)，最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要從培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、制定彈性福利制度、做好人才資源規(guī)劃和建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制把員工當(dāng)作企業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工個(gè)人意愿，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的重要決策活動(dòng)，使他們找到歸屬感。知識(shí)型員工喜好挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能提出高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，企業(yè)成長(zhǎng)速度低于員工成長(zhǎng)速度的話，知識(shí)型員工無法施展其技術(shù)才華，就不會(huì)安心服務(wù)企業(yè)。建立公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提供能夠發(fā)揮個(gè)性化要求的平臺(tái)，把確有才能的、與企業(yè)價(jià)值觀相符的員工放在重要的工作崗位，使他們感受到企業(yè)的信任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的相互融合，搭建企業(yè)人才梯階隊(duì)伍。構(gòu)建企業(yè)與員工的心理契約，形成暢通的自下而上的信息互通渠道，良好的組織氣氛也是吸引和留住知識(shí)型員工的重要因素。以公平和善意管理員工，會(huì)起到事半功倍的效果。

3.2調(diào)整工程咨詢服務(wù)的范圍和層次目前工程咨詢企業(yè)服務(wù)的主要范圍是投資機(jī)會(huì)研究、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制、評(píng)估等，服務(wù)的層次基本是建議或評(píng)審。隨著投資主體結(jié)構(gòu)的變化，工程咨詢企業(yè)針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，其服務(wù)范圍和服務(wù)層次都將發(fā)生重要的變化。特別是民間投資和境外投資對(duì)工程咨詢企業(yè)服務(wù)范圍和服務(wù)層次的要求是嚴(yán)格甚至是苛刻的。對(duì)此值得工程咨詢企業(yè)嚴(yán)密關(guān)注。民間投資和境外投資對(duì)工程咨詢企業(yè)的服務(wù)范圍和層次將要求得非常寬泛(從機(jī)會(huì)研究到項(xiàng)目投產(chǎn)甚至到日后的經(jīng)營(yíng)管理)；在服務(wù)層次方面，除保留建議和評(píng)審?fù)猓瑢U(kuò)大到編制投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、提供項(xiàng)目經(jīng)理或經(jīng)營(yíng)管理人員或班子，使工程咨詢企業(yè)到達(dá)參與投資甚至對(duì)投資承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的層次。對(duì)此，國(guó)內(nèi)工程咨詢企業(yè)應(yīng)給予足夠的重視，有計(jì)劃地在有關(guān)方面進(jìn)行必要準(zhǔn)備，以適應(yīng)由投資主體變化出現(xiàn)的市場(chǎng)需求的變化。

3.3調(diào)整工程咨詢企業(yè)的工作內(nèi)容民間投資和境外投資在相當(dāng)程度上與國(guó)家投資存在著較大的差別，首先，這部分投資突出的是利潤(rùn)率：其次，在資金的運(yùn)營(yíng)管理上，突出的是低成本和高效率：還有，這些投資中的相當(dāng)部分，存在著各式各樣的制約條件，有些境外投資本身就帶有國(guó)際投資領(lǐng)域通行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等等。這需要國(guó)內(nèi)工程咨詢企業(yè)盡快熟悉國(guó)際投資領(lǐng)域通行的游戲規(guī)則，根據(jù)投資者的要求及時(shí)調(diào)整自己的工作內(nèi)容。工程咨詢企業(yè)是否側(cè)重在以下方面做些準(zhǔn)備：①資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；②項(xiàng)目管理規(guī)程：③項(xiàng)目建成后的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；④培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理人員；⑤培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員等。