中國品牌在南非

陳　璠

“打開南非的英文報紙，幾乎每天都有關于中國的報道；走在約翰內斯堡的城區，隨處可見中文的商店標牌；通往機場和大城市的高速路上，映入眼簾的是中國企業的巨幅廣告；在南非最大海港德班，印有中遠集團“COSCO”醒目標志的船舶往來穿梭；價廉物美的中國商品已進入了南非的千家萬戶。那么，中國品牌在南非的反響究竟怎樣?中國企業又是如何打開南非市場的呢?帶著這些問題，筆者采訪了中國駐南非開普敦領事館前總領事陸苗耕先生。

南非有條“中國街”

陸苗耕在南非工作多年，他笑稱自己已經成了半個南非人。而說起南非的“中國街”，陸苗耕來了興致：“我在南非的時候，曾經探訪過著名的‘中國街。它位于南非最大城市約翰內斯堡的東區，靠近布魯瑪湖，是一條約半公里長的街道。”這條街道原名西羅町大街，總長610米，共有81家店鋪，大部分都是來自中國大陸的商人開設的，經營的產品和服務也大多是中國品牌，各家店鋪無不生意興隆。

由于長期的駐外工作，陸苗耕目睹了“中國街”的發展壯大：“在1998年以前，中國大陸來南非的人數不多，當地華商主要還是以臺灣人和香港人為主。1998年到2000年，隨著中南貿易的迅速發展，中國大陸來南非的人數逐漸增多。從2004年到現在，這里的中國商品逐漸增多，而且經營范圍也比以前有所擴大。”

現在，這條“中國街”上，一百多家中國商店林林總總，顧客盈門，從頭上戴的帽子到腳上穿的鞋子，從床上用品到五金家電，商品琳瑯滿目。值得一提的是，“中國街”的附近還有一家專門經營中國商品的“中國城批發市場”，這里的貨架上不光能看到來自義烏的小商品，還能看到海信、廈華電子、上廣電、奧克斯等國內知名品牌的產品。有中國品牌的輕紡、家電產品正以其物美價廉的優勢，在這里與世界名牌競爭。“中國街”一帶似乎成了非洲大陸上中國品牌的聚集地，前來采購的商人不僅有南非人，也有來自博茨瓦納、萊索托、津巴布韋、納米比亞和莫桑比克等周邊國家的商人，中國品牌的影響力由此輻射到整個非洲大陸。

陸苗耕說，在“中國街”上有這樣一個十分有趣的現象。由于非洲地區的一些風俗習慣與中國不同，很多非洲人購買商品時還是采取“以物易物”的形式。有些非洲顧客會運來很多自己種的咖啡豆來交換中國商人手中的鐵觀音或龍井，而用手工制作的非洲木雕工藝品交換中國電子產品(如U盤、上網的線盒等)的也屢見不鮮。領事館負責采購的官員就曾經看到過一個南非消費者用自己加工的鴕鳥蛋藝術品交換中國生產的愛國者U盤的情景。

隨著華人地位的提高，南非政府對華人社區也日益重視，同時，對“中國街”的發展也十分關心，專門組織人員和管委會共同商討“中國街”發展的藍圖，并愿意為其發展提供幫助。約堡市政府關于西羅町發展的一攬子計劃(如建立中國會館、春節時舉辦廟會及各種慶祝活動等)無疑給該地區的發展增添了巨大的推動力。

海信在南非的發展壯大

中國品牌究竟在南非有多深入人心?他們又是如何在南非打拼出一片天地的?問起這些問題，陸苗耕若有所思地說：“中國品牌在南非的奮斗經歷可謂各不相同，我認為其中比較有代表性的還屬海信集團。”無論是在南非著名的黃金城及經濟之都約翰內斯堡，還是在家喻戶曉的“好望角所在地開普敦，或是在南非首都比勒陀利亞等10多個大中城市的機場道路和高速公路旁，都可看到與眾多世界著名品牌比肩佇立著的醒目的“Hisense”廣告牌：海信已經在南非設立了30多塊大型廣告牌，其中20多塊在約翰內斯堡。

海信是最早進入南非市場的中國品牌之一，且產品物美價廉。現在，南非的各大連鎖店里都有海信的產品，其中海信的頭號主打產品——電視機在南非市場所占份額超過15％，以“小尺寸，低價位”(價格低廉的18寸彩電)贏得了當地老百姓的青睞。在海信到來之前，南非市場的主流是日韓等國生產的20寸彩電。但是南非的電視廣播設備發展水平有限，18寸彩電目前完全可以滿足當地民眾的需要。“南非的人口特點是，黑人超過四分之三，白人不到四分之一。這一特點決定了要讓南非人購買商品，必須先讓黑人購買商品。而對于黑人消費者，質優價更廉的彩電更符合他們的購買力。”

南非海信發展有限公司(以下簡稱海信南非公司)就設在約翰內斯堡北部，彩色電視機等家電產銷兩旺，有時—個月就可賣到上萬臺。與南非相鄰的莫桑比克、博茨瓦納、納米比亞、津巴布韋、萊索托等國的銷售商也紛紛到南非訂購海信產品。目前，海信已經成為南非彩電市場的第一品牌。在2006年GFK(全球最權威的耐用消費品零售市場研究公司)公布的南非市場數據中，海信彩電銷量已經做到了當地第一。事實證明，海信的戰略是成功的，質優價廉成為了海信彩電的賣點，贏得了南非消費者的口碑。

海信在南非的廣告宣傳也下足了功夫。陸苗耕在南非時，對海信的廣告力度就深有體會：“海信經常在電視臺集中做廣告。比如，在2006年足球世界杯賽期間，海信在南非當地的各主要電視臺做了5天廣告，全部是在黃金時段，其中包括直播半決賽和決賽的時段。”除了廣告宣傳，海信更是憑借產品質量和售后服務贏得當地人的稱贊。

一個中國品牌進入陌生的環境后，能否適應本地水土往往成為生存的關鍵。作為當時為數不多的開辟非洲市場的中國企業，海信選擇了生產、管理本地化的發展道路。海信南非公司的員工95％以上都是當地人，這就大大增加了就業機會。穩定的收入使得他們的生活質量顯著提高。逢年過節，海信南非公司都會對員工進行慰問、獎勵等等。不管黑人還是白人，如果員工家里有紅白喜事、員工過生日、或者他們遇到困難時，海信南非公司都會幫助他們。正是有了這些實實在在、真真正正的實惠，海信才會在南非人的心目中扎根。

海信不只以低價策略和企業文化贏得了南非市場，還把慈善活動與商業活動結合起來，開展對當地孤兒院、兒童醫院和敬老院等福利機構的援助活動。短短七八年的時間里，海信從默默無聞成長為南非家喻戶曉的知名品牌。目前，海信還與南非紅十字兒童醫院(南非最大的兒童救治中心之一)簽訂了長期的合同。海信每銷售出一臺彩電就捐出一塊錢，幫助兒童醫院修建手術室。捐助活動開始后，南非的輿論反響強烈，當地所有的大型連鎖店都加入進來。不管是長期的合作伙伴，還是剛剛起步的連鎖店，都表示愿意參與銷售海信彩電援助艾滋孤兒的活動。當地的紅十字兒童醫院每月要作800多個手術，為了能醫治更多的孩子，醫院急需更多的現代化手術室。南非醫療部門負責人對陸苗耕說，是海信幫助了他們，為他們投資建起了現代化的手術室，給孩子們帶來了健康，帶來了希望。

南非是非洲經濟最發達的國家，其國土面積僅占非洲4％，人口僅占5％，但GDP占全非的26.5％，對外貿易額占全非的23.3％。鑒于為當地經濟發展所做出的重要貢獻，海信被所在地政府評為外國投資南非的典范企業。陸苗耕不無驕傲地說：“這說明中國品牌正通過持續而真誠的努力在獲得來自全球的尊敬。作為最早在非洲市場成功的品牌之一，海信在非洲的發展軌跡無疑值得后來者效仿和借鑒。”