芻議企業信息化管理中存在的問題及對策

林坤毅

[摘 要]在企業科技管理工作中，由于企業信息化管理具有投入小、見效快、實現資源優化配置、提高效率、增強競爭能力等優點，信息化管理已占有較大比重。但是在實際的運行中出現了諸多問題，如領導重視不夠，缺乏人才支持，軟件投資具有盲目性等。針對上述問題，做出了分析，最后提出了相關的對策。

[關鍵詞]企業 信息化管理 問題 對策

隨著信息革命的迅速發展，尤其是以互聯網為代表的計算機網絡的發展應用，各個行業都掀起了信息化改造的浪潮，企業作為信息化的重要載體，也面臨著前所未有的機遇與挑戰。目前，雖然許多企業盡管已經意識到了信息的重要性，但卻未能充分認識和掌握住這一機會，企業的信息化管理仍然存在許多問題，如忽視信息管理、信息化程度滯后等等，因此急需改進，以改善企業管理，提高企業競爭力和經濟效益。

一、企業信息化管理的認識

（一）企業信息化的概念

企業信息化是把信息化的內容具體到了公司、廠礦。即通過計算機和網絡等，獲取、存儲、傳遞、處理和利用企業活動所產生的信息。企業信息化是社會信息化的組成單元。目前，很多企業對信息化的理解已經發生飛躍，跳出了技術層面的認知層次，把信息化與企業競爭力、結構調整和體制創新統一起來。

（二）企業信息化管理的內涵

通常認為，企業在管理領域應用信息技術都屬于信息化管理，但是不是一般意義上的信息技術應用，而是對以往單一職能或多個職能的信息系統的有機集成，是更高層次的全新的管理革命和創新。其核心在于運用信息技術將先進的管理思想和方法融入企業的管理實踐。它是通過對企業業務管理流程進行基于先進管理思想和方法的全面調整“再造”借助于信息技術使企業的信息流、物流、資金流、工作流在新的更有效的動作平臺上實現有機整合，實現資源優化配置，從而提高效率和效益，增強核心競爭能力。管理的信息化使企業具備了真正市場意義的競爭力內涵。

（三）企業信息化管理的必要性

隨著社會主義市場經濟的不斷完善和發展，企業間的競爭也越來越激烈，要想使企業在市場經濟的大潮中立于不敗之地，就要建立具有及時、準確、全面和適用的信息化系統，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，以改善企業管理，提高企業競爭力和經濟效益。

首先，企業信息化管理是新形勢下企業再創優勢的關鍵所在。制度、管理、技術三大創新是企業生機與活力的淵源所在。其次，企業信息化管理是企業綜合競爭力的基礎，對市場具有快速反應能力是成功企業的法寶，實施企業信息化管理就是提高市場反應能力的最基本手段，正逐漸成為共識。企業信息化管理是解決企業管理難點的突破口，就民營企業而言，天生擁有的是機制，容易得到的是裝備，最難完善的是管理民營企業容易出現的問題就是“信息孤島”現象。實踐證明，通過持續實施信息化管理將能有效地解決或是緩和這些難題，推動企業管理的創新，

二、我國企業信息化管理存在的問題及分析

（一）高層對企業信息化的認識不夠正確和充分

首先是高層對企業信息化的認識不夠正確和充分。不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發展。有些企業的高層領導在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。主要原因是他們對企業信息化管理是當今企業參與市場競爭的基礎認識不足；其次是信息化管理的概念不夠清晰。不少人仍把實施信息化管理等同于前些年實施CAD財務會計電算化，等同于實施一般的工程技術項目。三是重硬件輕軟件，在軟件上投入不足，經濟較發展地區的企業信息化管理實施面和實施水平明顯好于其他地區，欠發達的企業化管理認為只要加大對硬件的投入就可以提升企業的管理水平。

（二）軟件投資的盲目性

目前，企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，軟件價格高昂，超出了相當數量企業的經濟承受能力和管理基礎環境，使得很多企業的管理信息化在實施中充滿艱辛。許多企業在軟件的投資存在相當大的盲目性。當企業的管理層認識到信息化管理的重要性后，往往有兩種錯誤傾向。一是對管理軟件的認識不足，認為管理軟件無非就是一張光盤，不懂得其中的技術含量。忽略了提出后期服務所需技術支持的要求，以至于使用后期系統升級換代時，由于原來購買時簽訂的協議對后期服務條款不是很全面，軟件供應商會趁機提高升級換代的價格。二是認為管理軟件是包治百病的良藥，在還沒有完全了解企業自身所需要的管理型軟件和對軟件市場的全面分析時，不惜重金購買一套企業資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)軟件。由于缺乏對軟件的了解，很多功能不能用到，這樣不但造成了投資的浪費，而且由于軟件比較復雜，不便于使用人員的學習和掌握，根本不能解決管理中的問題。

（三）缺乏人才支持

企業在實施信息化管理時，缺乏人才支持。由于企業規模比較小，很多高級人才不愿意到中小企業就業。而企業的信息化管理需要的是既懂計算機，又懂財務，還熟悉管理的復合型人才。缺乏這樣的人才就會造成軟件使用過程中出現問題，無法得到及時有效解決的情況。隨著時間的推移，勢必造成效率低下，漸漸導致人們放棄對軟件的使用。另外，非常值得注意的一點就是領導對于軟件的使用不夠。由于我國的中小型企業大部分是家族式企業，在進行日常管理活動時，不習慣于走計算機處理的流程。很多報告、決策仍然依靠紙質的載體通過人工的傳遞，手工的操作來完成。電腦無非用來打字，不能將信息化管理的觀念貫徹其中。由于上述兩點原因導致信息化管理無從談起。

（四）其他原因

政府對信息化管理系統應用的引導和支持不夠系統、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經貿委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協調不夠。

缺乏相關的信息管理法律體系。隨著知識管理的出現，產生了信息資源的安全問題、信息侵權問題、信息分配不公問題等。這些問題除一部分可以借助政策、紀律、規章、道德、民約、及其他社會規范予以調整外，還有相當一部分需要依托法律武器來強制性地予以保障。隨著信息管理應用的不斷擴大，如何完善信息管理法律體系就變得尤為重要。

缺乏相關的規劃和制度。計算機應用系統作為一種先進的作業方式和管理方式，它的采用必須統籌規劃和有制度上的保障。但在許多企業中，應用系統的建設零敲碎打，應用系統的使用無章可循。

三、企業信息化管理措施

綜上所述，我國企業管理信息化存在的問題歸結起來就是觀念問題、實施過程中的問題以及人才的缺乏，制度的空白等問題，因此，解決這些問題也應當從這些方面入手。

（一）政府加強引導和扶持，提升高層管理人員的認識

政府應該加大對企業信息化管理的關注度。根據所掌握的資源上予以必要的支持，扶植將起到積極的導向作用，設立企業信息化管理專項資金，給予貼息或者補助，視企業信息化管理項目為重點技改和重點技術創新項目在建設重大工程項目時，一并建設企業信息化管理系統，支持鼓勵信息化管理軟件的研究開發，在行業管理中把信息化管理水平作為考核標準之一，根據企業的不同情況進行分類指導，特別要樹立可供不同基礎條件企業借鑒的典型。

高層管理人員應該提高對企業信息化管理的認識，給予企業信息化管理的實施以更大的支持，既要充分認識企業信息化管理是當今時代企業參與競爭的一項基礎性工作，又要看到這是項涉及企業方方面面的系統工程，需要遵循總體規劃，分步實施，逐步升級，不斷完善的原則和規律，既要了解什么是真正意義上的信息化管理，又要根據企業需求和承受能力去務實地推進信息化管理。

（二）合理的選擇軟件，并正確的實施應用

重視軟件選擇，堅持先進適用的原則，通過廣泛比較了解掌握各類軟件的特點，優勢和不足，從中選擇適合本企業實際，實現預定目標的軟件，關注軟件和商家以往的成功案例&看是否與本企業的行業，規模，生產方式，實施內容相吻合，并堅持到實地考察了解。在選擇合適的軟件后，企業要對軟件進行分階段、有重點的實施，不能急于求成，一蹴而就。要根據本企業的實際情況，分階段實施，每一個階段都有實施的重點。例如，對于ERP而言，對ERP系統要有正確的預期。實施ERP主要是為了實現信息的共享和業務的集成，改善與供應商和客戶的溝通能力，以便企業能快速地對市場變化作出反應，最終獲得競爭優勢。

（三）高度重視人才培養和隊伍建設

要建立與企業信息化管理相適應的用人機制，發揮各類管理人才的積極性，要注重企業內部培訓，提高各個層級人員的信息化管理知識和應用操作能力，要采取引進和培養并舉的方針。加強企業自己的既懂管理又懂信息化的復合型人才隊伍的建設，沒有企業自己的專業力量，一個企業很難實施綜合性管理軟件，也很難維持其有效運行，一個積極實施信息化管理的企業必須設立，機構，并具有相當的職權和權威，既要克服不到位的問題也要避免各級領導在實施中的盲目性，要對實施信息化管理的復雜性、困難性和不穩定性有足夠的認識。

（四）完善信息管理法律體系、建立企業信息主管制度

完善的信息管理法律體系是一項復雜的系統工程，它涉及到很多方面的內容。主要包括：完善信息安全保密法，包括保密法、檔案法、信息加密與解密管理條例、信息網絡安全保護條例等；完善保護信息主體的信息權利的相關法律，包括著作權法、專利法、商標法、商業秘密保護法、計算機軟件保護條例等。

眾所周知，信息化是一項非常復雜的系統工程，一般應該有專門的部門和專門的人員來從事這項工作。因此，應該對大型企業設有CIO(Chief InformationOfficer)職位，把它當作現代企業制度的一個重要內容，并保證CIO有充分的行政權力，能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合。

四、結語

當前形勢下，面臨激烈的市場競爭，推進企業信息化已經成為我國企業生存和發展的必由之路。信息化管理是一項綜合性、復雜全面的系統工程。首先，企業的高層管理人員應該引起足夠的重視，在政府相關部門的扶持和引導下，分步實施，逐步升級，不斷完善企業的信息化管理；其次應該加大信息管理人才的投入另外要結合企業的實際情況，合理的選擇使用軟件；最后要完善信息管理法律體系、建立企業信息主管制度。確保企業信息化管理的穩步運行。總之，我國企業要實行先進的信息化管理還有相當長的路要走。

參考文獻

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