中韓出入境窗口服務(wù)差別大

韓國《朝鮮日報》4月16日文章，原題：中國出入境手續(xù)臺的親切 今年3月我去了一趟中國，發(fā)現(xiàn)中國出入境手續(xù)窗口上放著評價職員服務(wù)態(tài)度的評價器，前來辦理簽證審查的顧客辦完手續(xù)后可以根據(jù)自己的感受摁相應(yīng)按鈕。

評價器有五個按鈕，上方畫有五個表情，顧客看一眼就能明白按鈕代表什么。比如最左側(cè)的按鈕一臉笑容，而最右側(cè)的按鈕則是愁眉苦臉。辦完出境手續(xù)后，我摁下了最左側(cè)的按鈕。盡管語言不通，但我對職員的態(tài)度非常滿意。

回國后在仁川機場辦理入境手續(xù)時，我向相關(guān)工作職員出示護照并主動打招呼說：“您辛苦了?！钡珜Ψ矫鏌o表情也不答話，令我尷尬不已。出入境手續(xù)窗口決定著外國人對該國的第一印象。中國意識到了出入境手續(xù)窗口的重要性，努力提高職員的服務(wù)態(tài)度，讓人感到中國已經(jīng)具有發(fā)達國家風(fēng)范?！ㄗ髡呃铈?zhèn)雨，張尹珠譯）