潮涌浦江，花開申城

本刊編輯部　王勝陽　李　媛　孫　云

編者按：各位讀者，在金融危機席卷整個行業的2009年，為了更加深入的了解智能家居地區市場現狀，剖析地域性發展模式。我們在本期正式啟動大型市場調查專題——“智能家居行業研究·聚焦區域”。我們將派遣骨干記者奔赴各地區市場，采訪當地知名的智能家居代理商、經銷商，通過與他們的對話和市場走訪，深度解析地區市場，發現問題、總結經驗、提出建議。本期就讓我們走進上海灘……

序：從昔日的十里洋場到如今的東方明珠，在時光的流轉中，上海逐漸成長為中國，乃至世界范圍內重要的經濟中心。經濟領跑所凝聚的開放精神決定了這座城市對新生事物的接受度遠遠高過內地，其獨具特色的海派風格同樣也被打上了“敢為天下先”的烙印。當作為新興行業的智能家居，對于大多數終端消費者還較為陌生的時候，在黃埔江岸邊卻已經早早埋下了智能家居行業成長的種子，并在這片沃土上不斷輻射周邊。

客戶重視性價比

上海在國內首屈一指的人均GDP、各項遙遙領先的經濟指數以及讓普通消費者望而卻步的高房價，為目前尚處于新興市場階段，在一定意義上還屬于“奢侈品”的智能家居消費品提供了較其他地區更為廣闊的成長空間。與其他行業廠商由低端起步，再到打造高端的路線不同，智能家居從一進入人們的視野開始，其略顯神秘的面紗就被很多商家當成了炒作的工具。

上海智能家居市場可以說是中國智能家居行業發展的縮影，“由開始的群情激昂到現在的歸于平淡。目前活躍在市場上的都是一些規模不大的公司，通過各自的渠道耕耘自己的一畝三分田。主要的銷售來自終端客戶，真正大的工程項目很少”。具有五年智能家居從業經歷的上海升黃智能化設備有限公司總經理廖瑞平的一席話也道出了目前上海智能家居行業的普遍現狀。

在采訪過程中，我們發現從業人員對于上海智能家居市場容量的預計從千萬到上億不等，這也是由于智能家居總體市場基數偏低，大家對市場總體認識模糊的緣故。但我們也非常欣喜的發現到，很多公司近幾年都保持了50%以上的市場增長速度。

受消費群體集中在高端市場的因素影響，目前終端用戶對于產品的選擇更多的還是集中在少數的國外知名品牌上，雖然造價動輒數十萬、上百萬，但產品穩定性、外觀和服務依舊是消費者關心的首要指標。安裝智能家居產品的房型主要還是高端樓盤集中的別墅與復式公寓市場，但近年來小型公寓所占份額也有不斷的上漲趨勢。

在談及上海地區市場消費特點時，上海典眾智能科技市場部經理姜好亮指出：“上海的市場是比較特殊的，不同于北方客戶，上海客戶非常注重性價比，在選擇產品時肯定是貨比三家，對于產品的質量、技術、品牌、售后都是經過認真考慮，可謂把上海人的特點發揮的淋漓盡致”。

品牌布局明晰

隨著智能家居在上海逐步為更多的消費者所了解，市場上對于品牌的認知和梯度劃分也漸漸明晰，依舊是受市場消費群體影響，價格不菲的進口產品，憑借高檔定位占據著高端市場，以快思聰、AMX、霍尼韋爾、ABB以及燈光控制方面的路創、奇勝等為代表。在智能家居產品的技術實現方式上，集成了多系統、多界面與多控制手段的LonWorks、EIB、PLC-BUS等總線型技術占據主流。

而近些年來不斷發展起來的一批國產品牌，如索博、波創、瑞朗、GKB、匯創及臺灣尼科則處于了第二梯隊的位置。作為智能家居市場另一重要組成部分的背景音樂市場上，集中控制與分布控制成為兩大不同價位的產品體系，泊聲、NuVo、澳斯迪、向往等占據著主要的市場份額。

認知度存在差異

智能家居在國內作為正處于起步階段的新興行業，通過合作的方式接軌周邊成熟的產業結構自然在所難免。這些年來，各家廠商及代理、經銷商也總結出與裝飾裝修公司、房產商、弱電工程商等不同的合作方式。在收到一定效果的同時，依然不能忽略其中存在的諸多瓶頸。

將視線繼續回到上海，在采訪過程中我們發現在與上述合作伙伴的接觸中，大家最大的感觸還是裝飾裝修公司、地產商、弱電工程商對智能家居的認知度逐年提高，但是認識的深度還是參差不齊。

同樣基于弱電系統的智能家居，對于廣大弱電工程商而言在技術上可以較為便捷的理解，認知度一般較高，難以大面積突破的難點還是存在于利益分配層面；而對于現階段主要合作群體之一的裝飾裝修公司，在認知度上則要略次之。

具有多年從業經驗的尼科公司業務總監陳鵬表示：“裝修公司一般只是在感性上有知曉，需要廠家和代理商去協助做設計方案，再一起推薦給個人使用者，最終安裝和調試部分由代理商完成。目前，智能化已經成為高檔裝飾公司業務的重要部分，符合設計師要求，外觀精美的智能系統成為提高設計特色的關鍵要素”。在談及與地產商合作時，陳鵬指出：“地產商對智能家居的要求一般比較簡單，主要是對講和安防部分，對真正體現智能化的室內智能控制系統一次性投入熱情還不夠”。

隨著智能家居通過各種宣傳渠道不斷地向終端市場滲透，廣大從業人員也正不斷感受到來自終端的阻力，這也成為了智能家居邁步地產項目，在更廣泛平臺上形成合作的障礙。

從目前的市場來看，智能家居概念還需要大力推廣，讓智能家居與老百姓實實在在的生活聯系在一起，對于業者來說目前得出困難主要還是集中在價格與觀念兩個方面。首先，智能家居產品的價格確實是讓很多老百姓望而卻步，加之經濟形勢的低迷更加讓潛在的客戶推遲了原定的計劃，這是最主要的原因；其次在觀念方面，改變一個產品是非常容易的，但要是想改變一個人的思想和行為是很難的，一般而言年輕人對智能化產品的接受度較高，但對于老一輩的人來說往往大都認為沒有必要。典眾科技姜好亮通過一個在青浦的客戶實例形象的說明了此類情況，客戶住宅的面積有560平米，業主是一家擁有400名員工規模的企業老總，家中祖孫三代人，父親和孫子極力贊成安裝智能家居產品，而爺爺則認為太浪費了，在與其孫子交談中甚至說爺爺晚上起夜都舍不得開燈，可見老一輩的人是多么勤儉節約，所以姜總認為智能家居產品的宣傳應該要與節能、實用靠攏，這樣才能真正走進老百姓的家中。

亟需本地化支持

開拓好本地市場，自然是代理、經銷商與廠商共同的責任。在采訪過程中，我們了解到由于智能家居在終端用戶中存在認知度低和認知難的問題，因此代理、經銷商在市場開拓的過程中也遇到了形形色色的很多問題。加強面向終端消費者和開發商的本地化廣告宣傳以及通過搭建體驗廳開展體驗式營銷，成為不少代理經銷商眼下亟需得到的廠商支持。從長遠看，進一步的完善產品品質；切實做好售后工作；做好價格體系的維護同樣顯得尤為關鍵。

而就代理經銷商自身建設而言，在精耕細作充分挖掘各種有效的渠道，掌握各種產品的技術要點，用技術武裝自己，以專家的身份去面對客戶的同時，還要加強針對不同客戶人性化需求設計，這也是經銷商長期的生存的根本所在。

對于智能家居的市場走向，身處市場一線的代理、經銷商無疑也有著重要的發言權，升黃智能總經理廖瑞平認為：“目前大部分的產品的研發是技術推動型的，與實際的市場需求有脫節”。在此形勢下，搭建智能家居與開發商的溝通平臺便顯得尤為重要。通過溝通平臺了解開發商的需要，了解在裝修工程項目中對智能家居有哪些需求，這也可以使各廠家在產品研發過程中把握合理的方向。把智能家居的應用作為全裝修工程中一個必要項目，這樣智能家居的春天也就離我們并不遙遠了”。

在我們看來，上海作為國內智能家居市場的領跑地區之一，同時也是華東智能家居市場運營模式探索的一片試驗田。因為從歷史的規律來看，無論何種行業，上海地區的成功市場經驗必然會成為周邊地區的樣板與參照。