斷想：提高產品質量的著力點

朱玉龍

黨中央、國務院決定2009年為全國質量安全年。這充分表明了黨和政府對質量工作的關注。改革開放以來，我國產品質量水平有了很大提高，但一些領域與國際先進水平相比，還存在很大差距。開展質量安全年活動，就應當進一步統一思想，提高認識，真正把質量工作擺到第一的位置上。

質量是什么？

產品質量是什么？按照我國國家標準GB/T?19000：2000中的定義：是指產品（服務、管理）的“一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或者必須履行的需求或期望的程度”。特性可以是固有的或賦予的；也可以是定性的或定量的。特性的類別：有物理的（如：機械的、電的、化學的或生物學的特性）；感官的（如：嗅覺、觸覺、視覺、聽覺）；行為的（如：禮貌、誠實、正直）；時間的（如：準時性、可靠性、可信性）；人體工效的（如：生理的特性或有關人身安全的特性）；功能的（如：飛機的最高速度）等等。產品（或服務）的一組固有特性滿足了要求或期望，就可以認定其質量合格；未能滿足與預期或規定用途有關的要求或期望，則認定產品（或服務）質量不合格或有缺陷；當然，產品（或服務）超越了人們對其的預期或規定用途的要求，那就可以認定產品（或服務）質量優秀，肯定就會有更大的競爭能力和社會效益。

當前我國產品質量的主要弊端

當前，反映在我國產品質量上的主要弊端有三：一是產品在生產過程中的不合格率偏高，返工、返修、報廢等不良品損失過高。據資料：在我國工業生產中，能源、原材料消耗在產品總成本中占75%。……