科技查新需求分析及其增值服務探討

〔摘 要〕以東華大學2001年從事科技查新以來受理的科技查新為樣本進行了需求分析，針對目前科技查新特征提出了以科技查新檔案為切入點開展個性化增值服務，如競爭情報、專題情報、研究方向及趨勢分析并與相關企業建立聯系，逐漸使被動的科技查新服務轉變為主動，進而與國際信息咨詢服務業接軌。

〔關鍵詞〕科技查新;增值服務;情報;信息咨詢服務

〔中圖分類號〕G252.7 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)07-0153-04

Analysis on Sci-tech Novelty Search Demands

and Discussion on its Value-added ServiceDong Zhenge Wu Sukun Chen Huilan Yan Jiang

(Library，Donghua University，Shanghai 201620，China)

〔Abstract〕Analysis on Sci-tech novelty search demands was conducted regarding novelty search center of Donghua university as a sample.Taking sci-tech novelty searching archival information resources as point of cut-in to develop individualized value-added service，the competitive intelligence，monographic information service，research status and trend and building relationship between center and relative enterprises were carried out according to the features of S T novelty search.Thus the active services will realize and be in line with international information consulting service.

〔Key words〕sci-tech novelty search;S T novelty search;value-added service;competitive intelligence;information consulting service

科技查新是在20世紀80年代中期產生發展起來的一項深層次情報咨詢工作[1]，其是以文獻檢索為基礎，運用綜合分析和對比的方法，為評價科研立項、科技成果鑒定及獎勵、專利申請、技術咨詢等的新穎性和先進性提供客觀事實依據的一種情報信息咨詢服務。其通過與項目相關文獻和查新課題之間的對比、分析、比較，確定查新課題的新穎性、先進性[2]。旨在通過文獻檢索了解國內外研究動向、少走彎路、避免重復研究、降低創新風險，同時縱向比較研究成果的先進性和新穎性[3]，進而提高科技立項和科研成果的水平[4]。我國科技查新工作開始于1990年，從國家科委《關于推薦第一批查新咨詢科技立題及成果管理的情報檢索單位的通知》開始，因此是在國家有關部門干預下發展起來的[3];而西方發達國家的情報咨詢工作是科研機構進行科學研究之前或整個研究活動中自覺委托有關咨詢機構進行的一項工作[5]。我國的科技查新工作在本質上與國外的一些情報咨詢、決策工作相同，只是稱謂、表現形式等方面不同。基于中國特色的科技查新，使其得到增值，為數字圖書館開展更加廣闊的服務，最終與世界咨詢業接軌對科技查新的進一步深化至關重要。這樣就要求科技查新工作人員在進行科技查新時，并不是僅限于孤立的文獻檢索、對比分析，而是充分利用自身的資源、技術和人才優勢，將相關信息綜合分析形成新的信息，提供個性化服務，使被動的科技查新逐漸向主動的競爭情報咨詢和特色服務發展，從而實現科技查新的信息增值。

信息化、數字化和網絡化快速發展的服務環境，要求圖書館服務從服務模式、服務對象、服務內容、服務重點、服務手段等方面進行變革和創新[6]。這樣每個圖書館都應該找到一個適合自己的個性化服務突破口，從而滿足用戶的個性化信息需求，發揮知識的最大價值。對于科技查新機構來講，個性化服務的重點對象為科研、企業等人員，用戶群的信息需求呈現個性化、系統化、專業化等特點。他們對信息資源的需求不僅局限于提供簡單的文獻服務，還要提供信息深加工服務、情報咨詢、專題服務等有專業化、特色化的二次、三次文獻[6]。基于此，本文在分析科技查新需求基礎上，探討了以科技查新相關信息為突破口開展個性化服務的途徑。

1 科技查新及其需求分析

1.1 科技查新概念及其服務范疇

科技查新簡稱查新，是查新機構根據查新委托人所提供的需要查證其新穎性的科學技術內容，在一定信息數據庫范圍內進行檢索，按照規范操作，并作出結論[7]。查新是在科技文獻檢索和科技咨詢基礎上發展起來的一項新型科技信息服務業務[8]。具體地，科技查新是由具備一定信息資源基礎(如數據庫、信息資源)與相應查新咨詢資質人員的科技信息咨詢機構，通過手工檢索和計算機檢索等途徑，運用綜合分析和對比的方法，為評價科研成果、科研立項、技術創新等的新穎性提供文獻查證結果[8]。其服務范疇包括科研立項查新、成果鑒定查新、技術創新查新和專利申請查新[9]。

1.2 科技查新需求分析

東華大學是一所以紡織、服裝為特色的綜合性大學，2007年獲得了教育部科技查新工作站。表1統計了2001-2007年東華大學教育部科技查新工作站受理的查新件數。統計結果表明，從2001-2007年底，8年內共完成查新1 244件，除2006年查新總量較2005年有所下降外，每年在前一年基礎上增加的查新數量波動較大。目前受理的查新中科研查新占查新總量的39%，博碩士開題查新占查新總量的61%。每年受理的查新以博碩士開題查新為主，每年受理的科研查新比例波動較大。

為了更好地了解科技查新的分布規律，為有計劃地進行科技查新和主動開展相關服務，圖1~3分析了2007年各月完成的科技查新總量、類型及其分布。圖1~3表明11、12月份查新量最多，分別占總數的13%、21%;3、4、10月份次之，5、6、7、9、月份基本平穩，而1、2、8月份休假期間科技查新相對較少。其中3月份校內科研查新相對較多，這與3月份項目申請相對較多有關;博士開題查新貫穿學期全過程，其中下半年相對較多，12月份查新量尤其多;2007年完成的科技查新中博士查新最多(占51%)，其次是校內查新(25%)和校外查新(19%)，而碩士查新相對較少(5%)。

2 科技查新現狀及增值服務探討

2.1 科技查新現狀

科技查新需求分析表明，目前科技查新具有如下特征:

(1)科技查新處于被動狀態，主要來源于本校的博碩士開題查新(其中以博士為主)、校內以及周邊地區相關行業科研項目申報和成果鑒定，其一定程度上是配合有關部門的項目申報、鑒定等工作而開展的，具有一定的指令性色彩;

(2)科技查新時段性較強，如項目申報階段和博碩士統一開題前，查新申請相對較多，使得查新工作緊張;

(3)科技查新受所屬學科范圍影響，由于本校的學科特色使得所受理的校外科研項目多數為紡織學科相關研究申請;

(4)目前科技查新屬于定題查新，主要按照科技查新規范在查新用戶所提供查新相關內容基礎上進行文獻檢索、新穎性判斷，主要包括立項查新、成果鑒定、技術查新創新以及專利申請查新。

2.2 科技查新增值服務探討

隨著科技查新的不斷深入，科技查新機構的查新檔案也在不斷增加，這些檔案不但是直接的原始材料，而且還是積累的知識庫，目前其多被用于避免課題重復立項。另外，科技查新檔案還是重要的信息源，查新項目反映了各行各業科研領域研究狀況，是特色的科技信息資源[10]，在特定的保密限制條件下，科技查新檔案可以作為個性化服務的切入點。這樣，針對科技查新時段性特點，進一步挖掘科技查新潛力，延伸科技查新的服務范疇，變被動的科技查新為主動的情報咨詢，不僅有利于我國的科技查新與世界咨詢業接軌，而且可以促進科學研究快速發展。基于目前的定題查新，科技查新機構可以有效利用查新檔案使科技查新服務增值(如圖4)。

2.2.1 專題情報

專題情報服務，是指信息服務人員深入到研究人員當中，及時了解反饋信息，跟蹤課題現狀，明確現存問題、研究的具體成果和預期結果，隨時為研究人員提供國內外最新信息、動態，制作專題索引和文摘，分階段提供專題綜述、圖書評述等[8]。

2.2.2 開展競爭情報咨詢

競爭情報是有關自己、競爭對手、競爭環境以及競爭策略的信息和研究，是企業為獲得和(或)維持競爭優勢而采取策略行動所必須的信息[11]。一個競爭情報的生成過程包括規劃與定向——信息收集——信息加工——情報分析——情報傳播5個主要步驟[13]。而科技查新機構在信息收集與加工、情報分析、情報傳播方面具有明顯的優勢，因此，在科技查新工作中開展競爭情報服務，進行情報檢索與情報分析基礎上的深層次咨詢工作，是科技查新工作增值延伸的有效途徑[12]。另一方面，查新機構還可以加強與政府、科研院所、企業間的合作，聯手開展競爭情報服務，實現資源共享，優勢互補[12]。借鑒發達國家情報服務發展戰略[14]，如美國許多企業在最高管理層設置了CIO，96%以上的公司建立了專職情報機構，其中美國斯坦福大學國際咨詢研究所約2/3項目屬于科學技術與管理相結合的決策性情報咨詢服務課題;科技情報化程度僅次于美國而居世界第二位的日本建立了全球性的科技經濟情報網，日本的頂尖技術課題中，有80%的項目借助于國際合作的力量;俄羅斯1994年提出的情報戰略是為基礎研究提供情報保障、對俄羅斯的科技規劃、投資規劃、地區及其它發展規劃進行情報跟蹤，給予情報支持，對俄羅斯及其它國家科研工作進行情報跟蹤，實現通訊一體化;研究新的情報技術與方法，支持科學研究。目的是實現情報保障、情報跟蹤、情報分析、情報預測;情報監控、情報咨詢，其工作內容包括:加工并傳播二次文獻，特別是電子化信息;提供分析性、綜述性和預測性事實情報，為用戶提供特定需要的產品分析;獲取國外情報出版物及數據庫等。

2.2.3 與企業建立信息服務聯系

在市場經濟日益發達、完善的條件下，企業高層決策，僅憑個人的才智已遠遠不夠了，惟有以可靠的科技情報作為依據進行決策，才能降低創新風險，使企業持續、穩定發展。這樣科技情報可以為技術創新提供綜合性情報服務。眾所周知，中、小企業在信息資源建設方面相對較薄弱，這樣可以充分利用校外科技查新檔案，將科技查新工作面向國內大中小型企業，開展媒體監測分析、行業和市場分析等多種形式的信息服務，促進科技查新研究機構與企業間的聯系。科技查新機構可以根據企業的需求尋找文獻、信息等資源，開展個性化、特性化服務。

2.2.4 發展方向及預測

科技查新機構可以利用自身信息資源和查新人員相關專業的優勢，對科技查新檔案進行分類，對某一學科或技術的信息資源進行收集、整合、分析、對比，從而總結其發展現狀、存在問題、發展方向，并對其發展趨勢進行預測等，從而為查新申請單位或個人提供個性化特色服務。

3 結論及展望

科技查新工作的立足點在于一個“新”字[8]，因此科技查新工作將和科技發展、科技創新、國家發展等緊密聯系，具有舉足輕重的地位。其不僅可以在高新技術產業管理中發揮重要的把關作用，而且科技查新機構可以利用自身的信息優勢、設備優勢、人才優勢和用戶優勢等多方面資源優勢，對區域行業的技術起源、發展動態、發展趨勢進行調查分析、預測，幫助確定重點技術領域、提供優先發展行業的技術資源、預測技術發展趨勢等[8]，借鑒世界競爭情報戰略，使科技查新工作為更快地出科技成果、提高科研水平、加速科技發展作出更大的貢獻，從而與國際信息咨詢業接軌[8-9]。以目前進行的定題科技查新檔案為切入點，進行情報整合、分析、總結，進而開展其他增值服務如:個性化信息服務、特種情報服務、專題情報服務、科技研究發展方向預測、學科研究方向發展趨勢分析、提供技術咨詢服務等，尤其要和企業建立起密切聯系，使科技查新機構的資源得到共享。使科技查新由被動轉變為主動。

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