淺析學術圖書館員的角色現狀與發展趨勢

〔摘 要〕透過對網絡環境下學術圖書館和學術圖書館員的現狀分析，提出成功的學術圖書館員是具有靈活性、適應性、多學科、多技能的人才，在千變萬化的信息環境和學術環境中需要側重發展五個方面的個人能力:IT技能、管理技能、交流技巧、教學能力、個性發展。在可預見的未來學術圖書館將繼續責無旁貸地履行保存和傳遞人類文明與學術成就的基本職能，并擔負主持學術交流與合作的使命，在電子資源日益膨脹的時代，學術圖書館將通過擴展自己的業務而起到更加重要的作用。

〔關鍵詞〕學術圖書館員;學術圖書館;信息素養

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2009)07-0111-03

Analysis on the Current Role and Developing Trend of Academic LibrarianHan Xia Liu Liu

(Library，Sichuan University，Chengdu 610041，China)

〔Abstract〕Through the analysis of the current situation of academic libraries and academic librarians in the web environment，this paper provided a general version of successful academic librarians who are supposed to be flexible，adaptable，multi-disciplined，multi-skilled talents and identified to focus on developing five personal abilities，including IT skills，management skills，communication skills，teaching skills and personal qualities，in the ever-changing information environment and academic environment.Academic librarians will continue to fulfill their basic function of the preservation and transmission of human civilization and academic achievement and run their mission of facilitating the academic exchange and collaboration in the foreseeable future.It also predicted that academic libraries would play a more critical role based on their enlarged performance in the age of increasingly expanding digital recourses.

〔Key words〕academic librarian;academic library;information literacy

19世紀后半葉，圖書館作為一種專業實踐領域趨于成熟，有關圖書館的研究開始出現。通過專業協會、專業會議和專業出版物的創建、引入與興起，圖書館員的專業認可得以提升，專業道德逐步形成，專業基礎日趨豐厚。20世紀中葉，圖書館學與情報科學的合并使圖書館的核心價值得以發展和進化，并對其實踐與研究產生了積極的影響。圖書館專業真正的革命發生在20世紀70年代。絕大多數圖書館和情報科學人員擁有研究學位，這一不爭的事實成為本行業的學術傳統一直延續到21世紀初。

1 現狀分析及應對策略

1.1 學術圖書館的現狀

對圖書館和信息專業而言，新千年既有重新認識的契機，又有迷惘不定的困境。雖然在許多情況下人們對圖書館的使用有所增加，但亦有不少圖書館的外借數量和參考活動等傳統指標大幅減少。一方面，那些曾被用于判定圖書館使用的典型測評標準受到質疑;另一方面，能取而代之又被廣泛認可的評判標準尚未出現。雖然圖書館是自動化的早期采用者，自20世紀60年代起開始提供對在線數據庫的信息獲取，但萬維網的出現對圖書館產生了不穩定的影響，甚至引起了許多混亂。Internet所提供的公共信息獲取與相關活動加速了知識民主化的進程，并對人們長期以來對圖書館以及其他信息機構的需求認識、圖書館與信息科學的社會地位、道德規范和價值體系提出了質疑和挑戰。對許多信息查詢者而言，圖書館不再是他們首選的、惟一的站點，以GOOGLE為代表的搜索引擎以其方便、快速、經濟、可靠等不容置疑的優勢成為他們的新寵。

藏書作為向用戶提供服務以增加圖書館價值的重要的基本組成部分，其規模與質量長期被視為圖書館使用價值的決定因子。由于圖書館的大多數工作都與藏書有著密切的聯系，從藏書建設到外借服務，藏書性質由印刷到電子的改變，對圖書館員的工作產生了重大而深遠的影響。藏書不再是與物理實體的自然鏈接，數字化、網絡化與信息通訊技術的突飛猛進和日益發達使今天的藏書涵蓋了更加廣義的資源。從出版社和書商購買、租賃并通過Internet等公共網絡獲取并整合等多渠道多模式都大大地豐富了圖書館的藏書[1]。

在數字時代的沖擊下，圖書館和信息專業不得不面對許多懸而未決的問題，那種未知與不定在行業內產生著或多或少的恐懼與擔憂。從根本上講，圖書館仍保持著其基本要素與核心作用:選擇、保存、傳遞并不斷更新信息資源以滿足用戶群的需求，圖書館員通過分類、編目和回溯性的內容描述，建立、維護和完善信息獲取工具，促進物理和虛擬空間的利用，提供參考咨詢和其他信息服務等增加圖書館的價值，幫助用戶更好地利用和開發圖書館及網絡資源。

1.2 學術圖書館員的現狀及應對策略

在不斷增長的電子環境下，圖書館員需要開拓和發展不同于以印刷型藏書為基礎工作的知識和技能，包括對物理和虛擬資源正確、有效的獲取、組織和管理的觀念與方法。圖書館員的迫切任務不是重新定義圖書館和信息專業的核心作用與價值，而是重新思考支持那些作用與價值的具體策略與方法。近年來國內外對Library2.0的研討，以及先前對Web2.0概念和語義網絡的研究，為開發圖書館和信息專業的未來提供了有益的啟迪和參考。

目前在國內學科館員制度方興未艾，學科館員在圖書館用戶培訓、個性化服務、創新服務等方面發揮了積極的作用。學術圖書館員是學科館員的進一步的發展方向，這樣一個發展軌跡，體現了圖書館從被動服務到主動的、深層次的服務，有利于提高圖書館在學校的學術地位，擴大其學術影響[2]。

在當今不斷變化的信息環境和學術環境下，學術圖書館員主要致力于以下四大研究目標:

1.2.1 充分發揮圖書館統計的作用

專著的收藏與連續出版物的訂購一直是衡量學術圖書館最重要的傳統指標，而近十幾年來學術圖書館的物理館藏趨于靜止，傳統服務一落千丈。其他關鍵指標如閱覽人次、外借數量和參考咨詢等都大幅滑坡。美國研究圖書館協會ARL(Association for Research Libraries)的年度報告顯示1991-2005年圖書館流通量減少7%，參考業務減少48%。美國國家教育統計中心NCES(National Center for Education Statistics)收集的數據更是不容樂觀，1992-2004年學術圖書館的流通量減少14%，參考業務減少84%，到館人次減少71%。與此同時，ARL的事實統計表明圖書館講座上升58%，參加人次增長93%，館際互借業務擴展147%;NCES的數據顯示學術圖書館講座上升63%，參加人次增長55%，館際互借業務擴展161%[3]。從國內各高校的統計數據來看，到館人次、閱覽人次等也是持續下降，而電子數據庫的使用、用戶培訓講座、館際互借等數量有顯著上升。從這些統計資料的分析中我們不難看出，一方面許多用以記錄圖書館業績的傳統計量指標呈明顯的下降趨勢，學術圖書館員長期依賴的用戶需求標準開始動搖，如何調整藏書、服務與管理成為他們不得不思考和面對的難題;另一方面圖書館講座的需求量和參與者急劇攀升，盡管參考服務的數量有所減少但復雜性日益增強，學術圖書館員正在尋找新途徑以提高其指導項目的有效性。

1.2.2 正確評估圖書館指南和信息素養教育

在過去短短的時間里，大多以圖書館使用指南和信息素養教育為主要形式的講座無論舉辦頻率還是參加人次都有大規模的攀升。國內外的學術圖書館無不在一定程度上感受到以知識為中心的全球經濟的急劇增長與以數字為媒介的信息革命的強大沖擊下的轉型壓力，學生和教師對有效信息查尋的需求增大。據美國教育考試服務ETS(Educational Testing Service)的全面數據分析，現在大學生既是知識的學習者又是消費者，雖然他們知曉信息通訊技術ICT(Information and Communication Technology)，但許多人缺乏重要的思考技巧來完成學術成功所必需的信息管理與研究任務[4]。盡管國內外有關圖書館使用和信息素養教育的文獻不乏其數，但仍需要更多、更好的研究成果來評價和指導學術圖書館的相關項目。

1.2.3 重新掌控圖書館的工具

在現代圖書館實踐的第一個世紀中，圖書館員在很大程度上負責圖書館工具的設計、創建、評估與完善，與此相關的設想與研究在圖書館文獻中占有主導地位。隨著20世紀70年代自動化產品取得巨大的商業成功，圖書館開始剝離自己對本行業核心工具的職能。如今商業出版社和公司掌握著大多數利用率高的可獲取的電子資源，如電子期刊和數據庫，這些產品的數字格式使之易于商品化，并以完全不同于印刷和物理媒質的方式傳遞、獲取和管理。和其他任何個人與團體一樣，圖書館只能通過一定時期內的訂購協議方可獲取和使用這些電子資源。目前學術圖書館紛紛將其預算的大部分投資在電子資源上，而紙本資源卻鮮有增長。從積極的意義上講，數字格式大副縮減了圖書館的存儲空間，建立了大量有用的“藏書”，更便于用戶獲取更多的信息資源，但另一方面，圖書館不再擁有其藏書的所有權，從而制約了其利用藏書的主動性，通過許可協議而獲取的數字份額造成了其信息長期獲取的不確定性。獲取、選擇、管理和提供信息資源的基本格局已經發生了本質的變化。學術圖書館員正在探索和發展應對這種新環境的新思想、新方法、新工具和信知識，如IT技能、對信息業的認識、對各種電子資源的熟悉、對版權和知識產權的了解等基本業務素養，此外他們需要更加積極和自信地參與研究和提高圖書館工具的有效性與靈活性，并在行業中重新掌控目前由書商獨攬的對這些工具的設計、創建、評估和完善的權利。

1.2.4 提高學術圖書館員的素質，努力擴展圖書館的研究活動

早在1993年英國的Brian Follett曾指出:盡管電子或虛擬圖書館的前進步伐勢不可擋，但在可預見的未來傳統媒介將繼續與電子媒介并存。學術圖書館的服務結構將主要覆蓋以下四個方面:教與學、新技術和信息體系、用戶服務、管理技能[5]。恢復行業活力，整合教、學、專業服務和學生研究的職能仍是學術圖書館和信息科學機構的中心任務。現在比以往任何時候更迫切需要專業人員和教學人員的通力合作，這是長期以來并將持續驅動學術圖書館向前發展的最大潛力，也是保持并促進圖書館和信息機構在教學、研究實踐中發揮中心作用的最佳定位。

大約十年前波蘭圖書館員Feret和Marcinek對未來學術圖書館員需要的技巧和個人能力提出的精辟見解至今仍具有指導意義，他們提及4個方面的能力發展:交流與培訓能力，即語言表達、團隊協作、教學與培訓、用戶指導與培訓、服務需求意識、用戶友好、公共交流與溝通能力、幽默感;IT技能，即PC、Window和Internet基本知識以及HTML、網頁設計、系統設計、信息資源管理和組織方面的高級知識和技能;管理技能，即項目管理、IT管理、時間管理、商務方法、分析能力、全球視覺、領導特質、法律與機構洞察力、國際標準知識;責任與義務，即好奇心與想象力、事業進取心、靈活性與適應力、多學科與多技能、企業管理模式[6]。

2 未來展望

Internet提供的便捷全球聯結為學術界和信息界開辟了嶄新的思維模式、學習模式和協作模式。這種開放的、實驗的、互動的高速、高效和高密的多媒體信息結構為學科和團體的數字收集和資源共享提供了前所未有的優勢。在可預見的未來學術圖書館將繼續責無旁貸地履行保存和傳遞人類文明與學術成就的基本職能，并擔負主持學術交流與合作的使命，在電子資源日益膨脹的時代，學術圖書館將通過擴展自己的業務而起到更加重要的作用。

2004年英國國家和大學圖書館協會SCONUL(The Society of College，National and University Libraries)確定了對未來學術圖書館員的要求，主要概括為4個方面:個性化服務、協調與協作、物理空間與IT資源的靈活使用以及管理能力與市場技巧[7]。學術圖書館通過幫助學生創建、組織和管理個人的信息空間(Info Space)，為學生量身定制個性化的信息服務，并在與各種不同團隊的合作中發揮更加積極的作用，參與設計新型的學習空間和信息場所(Info Place)。像傳統圖書館一樣數字圖書館的主要目的仍是組織、傳播和保存信息資源，資源管理、信息增值和用戶服務等圖書館員的核心作用和技能基本不變，在數字世界中管理虛擬資源和組織物力資源將仍然是學術圖書館員的工作中心。成功的學術圖書館員將繼續是具有靈活性、適應性、多學科、多技能的人才，在千變萬化的信息環境和學術環境中他們需要側重發展以下5個方面的個人能力:

(1)IT技能:數據庫管理、網絡發展、多媒體管理、元數據能力、標準知識，如Z39.50和Dublin Core;

(2)管理技能:預算、人力、信息、物理資源、虛擬環境、IT設備、用戶為中心的服務、影響評估、風險評估、法律知識、高等教育環境;

(3)交流技巧:表達能力、市場與促進、學術聯盟、資金籌集與安全、商談與合作;

(4)教學能力:教學技巧、專業知識與新興技術、研究技巧、電子學習;

(5)個性發展:靈活性與適應性、多學科與多技能[8]。

作為具有一定規模和穩定保障的永久性機構，學術圖書館將繼續承載著不斷保存和傳遞人類知識的重要使命，它不僅是人類文明的靜止的集合記憶，更是不斷進取、積極吸納、有效核實人類知識的動態的交流平臺。正如著名建筑學家Geoffrey T.Freeman所述:當Internet趨于將人們阻隔時，圖書館則作為一個物理空間反其道而行之。(學術)圖書館的主要作用是促進和豐富學生的教育經歷，使不同層次的人們以不同于住宅、教室和校外的方式聚集。一旦踏入圖書館，學生就融入了更大的集體，并因成為其中的一員獲取更廣義的自我[9]。

參考文獻

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[5]Follett，B.Joint funding councils’ libraries review group:report.Bristol:HEFCE，1993:31-32.

[6]Feret，B.，Marcinek，M.The future of the academic library and the academic librarian[EB].www.iatul.org/conference/proceedings/vol09/papers/feret.html，2008-02-17.

[7]Society of College，National and University Libraries(SCONUL).SCONUL Vision 2010[EB].www.sconul.ac.uk/publications/pubs/vision%202010，2008-02-17.

[8]Parry，J.Librarians do fly:strategies for staying alof[J].Library Management，2008，29(1/2):44-45.

[9]Freeman，G.T.The library as place:changes in learning patterns，collections，technology，and use.Library as Place:Rethinking Roles，Rethinking Space，in compilation by the Council on Library and Information Resources，2005.