國內知識鏈研究綜述

〔摘 要〕本文從知識鏈的基本概念、知識鏈模型、知識鏈管理與知識鏈評價等4個方面考察了國內知識鏈研究的主要內容。

〔關鍵詞〕知識鏈；知識鏈模型；知識鏈管理；知識鏈評價

〔中圖分類號〕Ｇ３０２ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２００９）０５－０２２１－０５

Summary Research of Knowledge Chain in ChinaFang Zhi

（Department of History and Culture，Shaanxi Technology University，Hanzhong 723001，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The paper overviewed the primary content of the research on knowledge chain from the conception，model，management and evaluation of knowledge chain in China.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge chain;knowledge chain model;knowledge chain management;knowledge chain evaluation

隨著知識資源地位的上升，知識不僅成為社會財富不斷增長的主要源泉，而且也成為企業生存、發展和獲利的關鍵，針對知識管理的研究越來越多。知識鏈研究是解決知識管理績效問題的關鍵，也是當前知識管理領域的熱點問題。本文擬從以下幾個方面，來探討國內知識鏈研究的主要內容與研究現狀。

１ 知識鏈概念

知識鏈的研究越來越受到國內學者的關注，但是對知識鏈概念的看法卻還沒有統一的認識，綜觀相關文獻，主要有以下4種觀點。

（1）從企業主體出發，強調知識鏈是知識流在不同主體間的轉移與擴散過程。常荔^[１－２]等將知識鏈界定為：基于知識流在不同市場主體間的轉移與擴散而實現知識的集成、整合與創新的具有價值增值功能的網鏈結構模式。顧新^[３－７]等認為，知識鏈是指以企業為創新的核心主體，以實現知識共享和知識創造為目的，通過知識在參與創新活動的不同組織之間流動而形成的鏈式結構。

（2）從知識流程出發，認為知識鏈是一種知識鏈條，側重于企業內、外部知識從捕獲到轉化、創新的無限循環的鏈條過程。陳志祥、陳榮秋、馬士華^[８]指出，知識型企業在經營活動中以知識為中心，形成圍繞知識的投入——知識的轉化——知識的創新的無限循環過程，所有的人都被一條無形的鏈所聯系起來，這條無形的鏈就是知識鏈。劉冀生、吳金希^[９]認為，知識鏈是一種知識鏈條（網絡），在這個鏈條形的網絡中，企業對內外知識進行選擇、吸收、整理、轉化、創新，形成一個無限循環的流動過程。在這個過程中，企業與外部環境之間、企業內各組織之間、人與人之間、人與組織之間被一種無形的知識鏈條所連接。

（3）將企業主體與知識流程兩者結合起來進行考慮，認為知識鏈不僅是不同企業主體間的轉移與擴散，而且包括企業主體內部的知識捕獲、選擇、組織和創新的過程，這就是說，企業與外部環境之間、企業內各組織之間、人與人之間和人與組織之間被一種無形的知識鏈條所連接。知識鏈是基于知識流在不同企業主體間及企業內部的轉移與擴散而實現知識的捕獲、選擇、組織和創新的具有價值增值功能的網鏈結構模式^[１０]。

（4）從知識的組織結構與鏈接方式出發，認為知識鏈實質上是一種知識的關聯、有序或聯系。應力、錢省三^[１１]認為，知識鏈是使無序知識元通過組織能量（如信息、知識、物理設施等）的輸入從而轉向有序的過程。徐煥良、李緒蓉^[１２]將知識鏈定義為有限個知識資源（Knowledge Unit，KUi，i=l，n）組成的有序集合。溫有奎、徐國華、賴伯年^[１３]認為知識鏈是一種巨大的知識引用系統。孫銳^[１４]認為，知識鏈是指：抽象的知識空間中，代表完整知識意義的知識元素（或稱知識元，指知識分類中的基本構成單元），按照彼此間的相關性、相似性或協同性的內在邏輯和默契，經過系統自組織過程集結而成的具有特定知識功能或特定應用對象的串行知識集合。

２ 知識鏈模型

較早提出知識鏈模型的是美國學者C.W.Holsapple和M.Singh，國內外學者紛紛從不同角度、結合不同學科知識來構建知識鏈模型。綜觀相關文獻，國內學者所構建的知識鏈模型可以歸結為以下幾種類型。

２.１ C.W.Holsapple和M.Singh知識鏈模型的繼承與發展劉冀生、吳金希^[９]認為Holsapple和M.Singh的知識鏈模型缺乏環境適應性和動態性的考慮，沒有反饋，沒有表現出知識的無限循環，提出了改進的知識鏈模型，如圖１所示。

改進后的知識鏈模型較好地反映了企業核心競爭力和知識的本質聯系。但是它沒有體現知識鏈的內部機制以及企業內部知識的新陳代謝。徐建鎖、王正歐、李淑偉^[１０]提出了二次改進的知識鏈模型，如圖２所示。

劉勇軍、聶規劃^[１５]認為二次改進的知識鏈模型不能很好地應用于供應鏈，也未能反映供應鏈中知識流動的網狀特征、雙向循環流動性、知識活動的多元價值增值性以及知識鏈的技術依賴性，提出了面向供應鏈的知識鏈模型，如圖３所示。

此外，何柳、聶規劃^[１６]構建了基于工作流程的知識鏈模型；曾向鴻^[１７]結合信息技術，提出了改進的知識鏈管理模型；寶建梅^[１８]將顧客納入到企業知識鏈管理中來，構建了改進與完善的知識鏈模型；駱品亮、殷華祥^[１９]將單個企業的知識鏈擴展到模塊化創新下企業群的知識鏈，提出模塊化創新知識鏈的概念模型。

２.２ 基于知識相圖的知識鏈模型

張志亮、程鈞謨、于海江^[２０]利用系統科學中的相圖理論，從系統的角度，對企業知識鏈進行研究。利用相圖基本原理和特性，把知識鏈內容同相圖的各組成因素相匹配，構建或再造知識鏈，并找出鏈中各業務活動的基本特征。他們認為企業知識鏈就是圍繞企業競爭優勢，設計知識流將知識的貢獻、發散、流通、學習和存儲等環節有機地統一，不斷使企業的智力資產增值的集成化知識管理過程，如圖４所示。

２.３ 基于企業管理模式的知識鏈模型

徐煥良、李緒蓉^[１２]認為以供應——生產——銷售為中心的傳統企業的物流管理模式將發展成以知識鏈管理為中心的現代企業管理模式，提出了包括知識生產鏈和知識應用鏈的知識鏈模型，如圖５所示。知識鏈模型包含了知識資源生產過程和知識資源應用過程。前者定義為知識生產鏈，其操作包括知識資源的挖掘、表示和存儲。后者定義為知識應用鏈，其操作包括知識資源的識別和選用、執行、評估。

２.４ 基于人工智能的知識鏈模型

趙林、楊保安^[２１]認為，以前的知識鏈模型只是從提高組織的競爭力的角度進行研究，他們充分融入知識管理和人工智能技術，提出了基于人工智能的知識鏈模型，如圖６所示。

３ 知識鏈管理

知識鏈管理是指核心企業在知識鏈的醞釀、構建、運行和解體的整個過程中，通過優化組織之間的知識流動過程，促進組織之間的交互學習，實現知識共享和知識創造，從而將各成員的知識優勢集成為知識鏈整體知識優勢的決策過程^[５]。

３.１ 知識鏈管理的原則與策略

文獻［４］認為，知識鏈管理應遵循系統原則、共贏原則、公平原則、共享原則。文獻［２２］認為，有效的知識鏈管理需要遵循整體性原則、動態性原則、雙贏原則，要建立企業內部知識交互平臺和知識庫，建立有效的知識共享激勵機制，重視對企業員工的知識培訓。文獻［２３］提出了面向WTO 的企業知識鏈戰略管理策略：建立具有能動學習能力的綜合信息反饋機制；堅持以市場營銷為導向，努力提高顧客滿意度；有效利用企業資源，注重隱性知識共享；不斷探尋企業薄弱環節，及時調整企業知識鏈。文獻［２４］提出通過培養個體的知識共享意識；建立多元化的知識傳播和交流通道；通過知識的創新和應用，完善企業的技術性知識、制度性知識和管理性知識等實現企業內部知識鏈的管理。

３.２ 知識鏈成員的管理

３.２.１ 知識鏈合作伙伴的選擇

合作伙伴的選擇是組建知識鏈的關鍵環節之一，直接關系到知識鏈的成敗。文獻［２５］利用目標權重與熵權相結合的目標規劃方法來對知識鏈合作伙伴進行選擇，討論了知識鏈合作伙伴的選擇問題。

３.２.２ 知識鏈成員間的相互信任

相互信任是知識流在各成員組織間轉移與擴散的前提，對知識鏈的成功有重要作用。文獻［２６］分析了知識鏈成員之間相互信任的含義、行為和類型，闡釋知識鏈成員之間相互信任的作用、提出培育知識鏈成員之間的相互信任的途徑；文獻［２７］在社會資本理論基礎上分析了知識鏈成員間相互信任機制的含義、特點與培育途徑。

３.２.３ 知識鏈組織之間合作的關系強度

關系強度對于合作的效率具有重要影響。文獻［２８］提出了知識鏈組織之間合作的關系強度的概念，分析了關系強度的影響因素以及強關系與弱關系對知識鏈內部知識的共享、外部信息的獲取和交易效率的不同影響，認為適當地調節知識鏈組織之間合作的關系強度才能提高合作效率。

３.２.４ 知識鏈成員之間的利益分配

利益分配是知識鏈管理中的一個關鍵問題，對于知識鏈的持續穩定發展起決定作用。文獻［２９］運用合作博弈理論，構建了具有旁支付的知識鏈成員之間利益分配的二人合作博弈模型，并通過實例分析解決了成員之間的利益分配問題。

４ 知識鏈評價

程、胡漢輝、武忠^[３０]引入分形理論，描述了分形知識鏈的概念和特點，以自相似為基礎，從技術層面、主體層面、制度層面以及環境層面4個維度考察分形知識鏈的復雜結構，并提出其特征值以及具體指標。分形知識鏈評價特征值的構建及具體評價指標的描述可以實現組織知識鏈模型的量化比較，為知識鏈的定量研究提供了依據。

蔡兵、顧新、王維成^[３１]運用標桿管理方法來評價知識鏈的績效，把標桿管理的思想和工作方法貫穿于整個知識鏈的績效評價之中，不僅包括知識鏈的產出——知識的標桿管理，也包括知識鏈流程的標桿管理。知識鏈績效評價的原則：知識鏈績效評價是關于知識鏈的整體評價；知識鏈績效評價是基于知識流動過程的績效評價；在衡量知識鏈績效時，應盡可能采用實時分析與評價的方法，采用能反映成員之間關系的績效評價指標。

丁勇、梁昌勇、蔣翠清^[３２]從創造顧客價值、知識的獲取能力、知識的共享與傳播能力、知識的創新能力、知識的存量水平和知識管理平臺等6個方面，分析了評價企業知識鏈績效應考慮的主要因素，建立了知識鏈績效評價指標體系，提出運用證據推理方法對企業知識鏈績效進行評價。

５ 小 結

（1）縱觀文獻報道情況，知識鏈集中于基本概念與模型的研究。對于知識鏈的基本概念仍然是眾說紛紜，學者們從不同角度提出了不同的知識鏈概念，處于百家爭鳴的階段，還沒有得到統一的、權威性的界定。

（2）關于知識鏈模型的研究，國內眾多學者所提出的知識鏈模型基本上沒有脫離C.W.Holsapple和M.Singh知識鏈模型的研究思想，都是對其知識鏈模型的繼承、改進與發展演化。同時，也有少數學者嘗試從其他學科出發構建知識鏈模型，張志亮等從相圖理論構建的知識鏈集成模型，徐煥良等從企業管理模式來構建知識鏈模型，趙林等結合人工智能構建的知識鏈模型。

（3）對于知識鏈管理的研究，大多數是在知識管理基礎上形成的，學者們提出了一些基于知識鏈的知識管理策略。顧新^{[２５－２９]}等人對于知識鏈成員的選擇、相互合作、相互信任與利益分配等問題進行了深入探討，對于知識鏈管理意義重大。

（4）對于知識鏈測評的研究，文獻資料數量較少，一是由于知識鏈包含太多的人為因素，其測評的定量化是個難點，二是由于知識鏈測評研究沒有得到學者們的關注與重視。但是，知識鏈運行效率的測評對于知識鏈模型的成功與否具有重要意義，因此，知識鏈測評是一個值得深入研究的領域。

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