改革開(kāi)放３０年高校圖書館的發(fā)展

〔摘 要〕文章從高校圖書館改革的內(nèi)涵入手，論述了改革開(kāi)放30年來(lái)高校圖書館所取得的主要成就及改革發(fā)展的方向。

〔關(guān)鍵詞〕改革開(kāi)放；30年；高校圖書館；發(fā)展研究

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５０ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２００９）０５－０２１８－０３

Development of University Libraries in the 30 Years of Reform and Opening upYu Weijuan

（Library，Shandong Institute of Business and Technology，Yantai 264005，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This article started from the connotation of reform，discussed the major achievements of reform and development of university library in the 30 years of reform and opening up.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕reform and opening up;30 years;university library;development study

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的30年，是我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的歷史時(shí)期。做為國(guó)家重要信息基礎(chǔ)設(shè)施之一的高校圖書館事業(yè)也取得了令人矚目的進(jìn)步。回顧我國(guó)高校圖書館改革開(kāi)放30年來(lái)所走過(guò)的風(fēng)雨歷程，我們體會(huì)到并且堅(jiān)信，不斷改革圖書館與時(shí)代脫節(jié)的地方，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與讀者的需求，才是圖書館的出路所在。

１ 高校圖書館改革的內(nèi)涵

所謂改革，實(shí)際上是解決矛盾，就是打破原有的平衡狀態(tài)從而構(gòu)建新的平衡。就高校圖書館而言，改革就是要解決讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需求與落后的圖書館服務(wù)能力之間的矛盾，為讀者提供更多更好的信息與信息產(chǎn)品。高校圖書館改革的意義主要體現(xiàn)在以下方面：

１.１ 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展

進(jìn)入新舊世紀(jì)之交，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和高速信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨以及人們情報(bào)意識(shí)的加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)高校圖書館的服務(wù)工作提出了更高的希望和要求。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，高校圖書館必須改革才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

１.２ 尋求生存之路

由于知識(shí)信息量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化，許多信息機(jī)構(gòu)如咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)銷商等蓬勃興起，作為社會(huì)信息中心之一的高校圖書館面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)，全社會(huì)改革大潮的沖擊，打破了圖書館工作人員原有的心理平衡，追求經(jīng)濟(jì)利益的價(jià)值觀和目前相對(duì)低下的經(jīng)濟(jì)收入，使圖書館工作人員的思想產(chǎn)生了一定程度的混亂，心理狀態(tài)比較復(fù)雜。穩(wěn)定人心，促進(jìn)圖書館的良性、健康發(fā)展，無(wú)疑也是高校圖書館改革的意義所在。

１.３ 滿足讀者需求

高校圖書館工作的基本矛盾是讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求和圖書館服務(wù)之間的矛盾，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求是變化多端的，圖書館要不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平才能適應(yīng)這種變化。說(shuō)到底，高校圖書館深層次的改革還是要在服務(wù)上下工夫。即如何迅速、準(zhǔn)確地為讀者提供所需的文獻(xiàn)信息是高校圖書館服務(wù)工作改革的重中之重。

２ 高校圖書館改革的成就

改革開(kāi)放的30年，我國(guó)的高校圖書館事業(yè)取得了令人矚目的成績(jī)。主要有以下方面：

２.１ 圖書館事業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，內(nèi)涵更加豐富

圖書館事業(yè)規(guī)模主要指圖書館的數(shù)量、面積、藏書、人員等。30年來(lái)，高校圖書館事業(yè)在過(guò)去的基礎(chǔ)上不斷獲得發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，新建和擴(kuò)建了一批圖書館，圖書館辦館條件得到明顯改善。80年代后有不少高校建設(shè)了新的館舍，在我國(guó)的普通高校中，現(xiàn)在人們都能看到一幢甚至是兩幢的大小與校園相宜的圖書館樓，它矗立于校園的中心位置，環(huán)境優(yōu)美，清靜宜人，可稱為校園文化的象征，也可以作為圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。30年來(lái)，高校圖書館數(shù)量由1980年的675所^[１]，增至2007年的1 908所^[２]；館舍面積由1980年的館均1 791平方米，增至2006年的17 462平方米^[３]，如上海大學(xué)圖書館館舍面積多達(dá)73 000平方米^[４]；文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)由1980年的館均7.8萬(wàn)元，增至2006年的367.9萬(wàn)元^[３]，如大連海事大學(xué)圖書館文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)達(dá)2 793萬(wàn)元，上海交通大學(xué)圖書館電子資源經(jīng)費(fèi)高達(dá)1 596.41萬(wàn)元^[４]；館藏圖書由1980年的館均29.4萬(wàn)冊(cè)，增至2006年的85.6萬(wàn)冊(cè)；工作人員由1980年的館均21.3人，增至2006年的51.8人^[３]。人員的學(xué)歷層次不斷提高，涌現(xiàn)出了一大批碩士、博士，清華大學(xué)圖書館具有碩士學(xué)位的職工數(shù)量多達(dá)45人^[４]；專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，中、高級(jí)職稱人員比例在不斷增加。

２.２ 先進(jìn)技術(shù)在圖書館各個(gè)領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，縮微技術(shù)、聲像技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光盤技術(shù)、多媒體技術(shù)等新技術(shù)在圖書館諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。隨著這些新技術(shù)的廣泛推廣應(yīng)用，使高校圖書館事業(yè)的面貌發(fā)生根本性的變化，不僅數(shù)量上增多，更重要的是質(zhì)量上的不斷提高，使圖書館由手工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，工作效率、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，讀者利用圖書館更方便，文獻(xiàn)保存更可靠。縮微技術(shù)和聲像技術(shù)80～90年代獲得最快發(fā)展，高校圖書館大都設(shè)立了視聽(tīng)閱覽室，廣泛利用視聽(tīng)資料為教學(xué)和科研服務(wù)。高校圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)歷了70年代后期的起步、試驗(yàn)、探索之后，自80年代以來(lái)發(fā)展很快，其應(yīng)用范圍遍及圖書館的業(yè)務(wù)工作與行政管理，如流通管理、采訪、編目、檢索、期刊管理、人事、工資、財(cái)務(wù)等。1978年南京大學(xué)就開(kāi)始研制“南京大學(xué)圖書館系統(tǒng)”；1987年深圳大學(xué)圖書館計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)研制成功；1990、1991年北京大學(xué)圖書館和中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)全面完工，對(duì)圖書館信息服務(wù)工作的開(kāi)展和內(nèi)部管理工作的開(kāi)展起到了極大的促進(jìn)作用。

２.３ 圖書館管理手段與方法得到改善，管理水平進(jìn)一步提高一是出臺(tái)了一系列有關(guān)高校圖書館的規(guī)章制度和文件：例如：1978年教育部、國(guó)家文物事業(yè)局和中科院分別印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校圖書資料工作的意見(jiàn)》；1981年教育部頒布了《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書館工作條例》；1987年國(guó)家教育委員會(huì)頒發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》；1991年國(guó)家教委印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估工作的意見(jiàn)》；2002年國(guó)家教育部頒發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）等。根據(jù)這些行政法規(guī)，各高校圖書館從實(shí)際出發(fā)制訂了自己的規(guī)章制度。二是改革圖書館管理體制：主要指圖書館本體改革和圖書館事業(yè)的宏觀管理。圖書館本體改革主要體現(xiàn)在：（1）實(shí)行圖書情報(bào)一體化。如上海醫(yī)科大學(xué)圖書館與校計(jì)算中心、電教中心合并，成立信息資源中心。（2）推行“一館兩業(yè)”。在維持和發(fā)展原有圖書館事業(yè)的同時(shí)，一些圖書館辦企業(yè)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成立信息服務(wù)公司、智力資源開(kāi)發(fā)公司、影視中心、書店等。（3）調(diào)整圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，增設(shè)了圖書情報(bào)服務(wù)部門、計(jì)算機(jī)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化部門等。圖書館事業(yè)的宏觀管理得到加強(qiáng)：1981年教育部成立了“全國(guó)高校圖書館工作委員會(huì)”作為教育部主管全國(guó)高校圖書館工作的機(jī)構(gòu)，后于1987年改成“全國(guó)高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)”，加強(qiáng)了組織與管理。隨后各省市也相繼成立了高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)，對(duì)高校圖書館工作的開(kāi)展起到了很大的促進(jìn)作用。

２.４ 圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作得到了加強(qiáng)，文獻(xiàn)工作初步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)包括兩個(gè)方面：從微觀來(lái)說(shuō)，是指每個(gè)圖書館的一些基本業(yè)務(wù)工作，如文獻(xiàn)采訪、分類、編目、目錄組織與管理、圖書典藏、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等；從宏觀來(lái)說(shuō)，是指指導(dǎo)、規(guī)范、推動(dòng)整個(gè)圖書館事業(yè)發(fā)展的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。如圖書分類法、主題詞表、書目、在版編目、圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范等。1979年全國(guó)文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)著錄標(biāo)準(zhǔn)化的研究工作。經(jīng)過(guò)幾年的努力，相繼頒布了與《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄》、《普通圖書著錄規(guī)則》、《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了我國(guó)的文獻(xiàn)整理工作。1984年圖書統(tǒng)一編目款目卡開(kāi)始采用《普通圖書著錄規(guī)則》，實(shí)行了中文圖書統(tǒng)一編目。1986年北京圖書館研制出了《中國(guó)機(jī)讀目錄通用格式》，我國(guó)的機(jī)讀目錄建設(shè)有了良好的開(kāi)端。1980年修訂了《中國(guó)圖書館圖書分類法》，出版了第二版，1990年出版了第三版，1999年出版了第四版，并更名為《中國(guó)圖書館分類法》。第四版的出版，提高了《中圖法》的科學(xué)性、實(shí)用性，優(yōu)化其檢索功能。

２.５ 強(qiáng)化圖書館的宏觀管理與監(jiān)督，積極開(kāi)展圖書館評(píng)估與定級(jí)活動(dòng)對(duì)圖書館開(kāi)展評(píng)估定級(jí)活動(dòng)，是圖書館由放任管理走向重視管理，是從宏觀上強(qiáng)化圖書館管理、控制、監(jiān)督的手段，也是激勵(lì)圖書館工作人員，開(kāi)展圖書館相互競(jìng)爭(zhēng)，提高圖書館主管部門與領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心的一種方法。高校圖書館的評(píng)估工作，1986年由山東省率先實(shí)行，1987-1989年，遼寧、寧夏、浙江等8個(gè)省、市、自治區(qū)的高校圖書館也實(shí)施評(píng)估。1991年國(guó)家教委下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估工作的意見(jiàn)》、《普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估指標(biāo)體系大綱》和《關(guān)于指標(biāo)體系大綱的說(shuō)明》，就評(píng)估的目的、評(píng)估的內(nèi)容和級(jí)別、評(píng)估的組織領(lǐng)導(dǎo)和方法作了說(shuō)明。到目前為止，全國(guó)多數(shù)高校圖書館都進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)圖書館的評(píng)估定級(jí)工作，引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的重視，改善了圖書館的辦館條件和內(nèi)外環(huán)境，有力地推動(dòng)了圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

２.６ 深化圖書館服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館主要是為本校師生員工服務(wù)，服務(wù)對(duì)象比較固定，服務(wù)內(nèi)容比較穩(wěn)定，服務(wù)方向明確，主要是根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)模、專業(yè)設(shè)置，教學(xué)、科研計(jì)劃提供服務(wù)。30年來(lái)，高校圖書館根據(jù)教育主管部門和學(xué)校要求為教學(xué)和科研服務(wù)做了大量工作，基本上滿足了教學(xué)和科研的需要。從整體來(lái)看，服務(wù)工作的發(fā)展是平穩(wěn)的，沒(méi)有大起大落，由粗放型逐步向深化內(nèi)容、形式多樣、提高服務(wù)質(zhì)量的道路發(fā)展。由封閉到半開(kāi)架、開(kāi)架再到網(wǎng)上無(wú)圍墻服務(wù)；由以藏為主到藏用兼顧；由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)；由一般性服務(wù)到針對(duì)性服務(wù)、定題服務(wù)。高校圖書館服務(wù)工作最突出的是讀者利用圖書館的教育，也就是文獻(xiàn)檢索課的教育。1984年教育部頒發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校開(kāi)設(shè)‘文獻(xiàn)檢索與利用’課的意見(jiàn)》，文件規(guī)定高校圖書館承擔(dān)這一課程的教學(xué)任務(wù)。1985年國(guó)家教委又頒發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)和發(fā)展文獻(xiàn)檢索課程的幾點(diǎn)意見(jiàn)》。這無(wú)疑對(duì)大學(xué)生利用圖書館、查閱文獻(xiàn)信息產(chǎn)生積極作用，提高了大學(xué)生的科研能力與自學(xué)能力。深化服務(wù)工作還在于改善服務(wù)方式與手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館的服務(wù)方式隨著時(shí)間的推進(jìn)和技術(shù)的發(fā)展、讀者需求的增加，目前已達(dá)40多種，如文獻(xiàn)報(bào)道、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)復(fù)制、文獻(xiàn)傳遞、代查代檢、信息咨詢、讀者培訓(xùn)等。

２.７ 圖書館情報(bào)專業(yè)教育規(guī)模擴(kuò)大，層次提高

自1978年恢復(fù)高考后，我國(guó)的高等院校圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)教育進(jìn)入了空前大發(fā)展的新時(shí)期。1978年前，全國(guó)幾百所高等院校中，只有北京大學(xué)、武漢大學(xué)設(shè)有圖書館學(xué)系，培養(yǎng)四年制本科大學(xué)生。十一屆三中全會(huì)后，隨著教育事業(yè)的繁榮，圖書情報(bào)專業(yè)教育也迅速發(fā)展，現(xiàn)在設(shè)有圖書情報(bào)專業(yè)的已有60多個(gè)院校。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，圖書館學(xué)教育不僅數(shù)量有了很大增長(zhǎng)，而且一個(gè)結(jié)構(gòu)比較完整的教育體系已初步形成。如1978年武漢大學(xué)圖書館學(xué)系設(shè)立了情報(bào)專業(yè)，1984年建立了中國(guó)第一所圖書情報(bào)學(xué)院，開(kāi)始了我國(guó)情報(bào)學(xué)教育的歷程。1980年以后，北京大學(xué)、吉林大學(xué)、山東大學(xué)圖書館學(xué)系后改為信息管理系，湖南大學(xué)等十幾所院校相繼設(shè)立情報(bào)專業(yè)。圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)相結(jié)合的融合教育在培養(yǎng)目標(biāo)及知識(shí)結(jié)構(gòu)方面比前一時(shí)期有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，培養(yǎng)出的人才更適合信息化建設(shè)的需要。目前已形成一個(gè)多層次的辦學(xué)體系，從低到高來(lái)看，有中專、大專、本科、碩士研究生、博士研究生等教育層次。辦學(xué)形式也出現(xiàn)了學(xué)校教育和在職教育等多樣化，培養(yǎng)了一大批圖書館專業(yè)人才。

２.８ 重視館員隊(duì)伍建設(shè)，館員素質(zhì)不斷提高

圖書館的服務(wù)工作是館員在一定的空間(館舍)利用相應(yīng)的手段(設(shè)備)使讀者獲得圖書文獻(xiàn)信息(館藏)的過(guò)程。因此說(shuō)，館員是圖書館工作也是圖書館事業(yè)的關(guān)鍵要素。對(duì)高校圖書館的館員配備，歷來(lái)有文件加以規(guī)范。1956年高教部制定的《高等學(xué)校圖書館試行條例(草案)》對(duì)高校圖書館員工的編制就作了規(guī)定。1981年教育部的《高等學(xué)校圖書館工作條例》中強(qiáng)調(diào)指出：“高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃地配備包括圖書館學(xué)、外語(yǔ)(或古漢語(yǔ))和各學(xué)科的專業(yè)人員。專業(yè)人員的文化程度應(yīng)是中專(高中)畢業(yè)以上，大專以上程度的應(yīng)逐步達(dá)到60%以上”。“高等學(xué)校圖書館應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，采取多種形式，緊密結(jié)合工作需要，有計(jì)劃地對(duì)各類在職人員進(jìn)行培訓(xùn)”。1987年國(guó)家教委頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》重申了上述規(guī)定，并提出圖書館隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)“按照合理的結(jié)構(gòu)比例”，“重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專家。”從70年代末至80年代，高校圖書館既接納了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的本、專科畢業(yè)生，又接納了各學(xué)科的本、專科畢業(yè)生，同時(shí)進(jìn)行在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)在職者開(kāi)展學(xué)術(shù)研究以提高素質(zhì)，因而造就了一支素質(zhì)較高的圖書館員隊(duì)伍。

３ 高校圖書館改革發(fā)展的方向

高校圖書館的改革發(fā)展，首先應(yīng)該有一個(gè)明確的定位，即正確、務(wù)實(shí)的辦館理念。作為一個(gè)大學(xué)的教育科研信息資源中心，圖書館的發(fā)展必須要與整個(gè)學(xué)校發(fā)展的整體目標(biāo)相一致。沒(méi)有超越學(xué)校發(fā)展的圖書館事業(yè)，也不應(yīng)該存在學(xué)校只重視其他方面發(fā)展而不注重圖書館的發(fā)展，因?yàn)閳D書館也是學(xué)校大系統(tǒng)的一部分。其次，圖書館的改革發(fā)展方向與定位，必須與現(xiàn)階段的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、科學(xué)管理方法等在圖書館的應(yīng)用相結(jié)合。根據(jù)國(guó)內(nèi)外高校圖書館的現(xiàn)狀及發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館的改革發(fā)展方向主要應(yīng)在以下幾個(gè)方面。

３.１ 現(xiàn)代化的管理思想

高校圖書館采用科學(xué)的管理方法，包括對(duì)人員管理與評(píng)估、對(duì)日常工作的管理與考核、業(yè)務(wù)的鉆研與開(kāi)展。同時(shí)，圖書館工作流程與部門設(shè)置、樓層設(shè)置，采用簡(jiǎn)單、方便、有效的原則，讓讀者在最短的時(shí)間、以最便捷的方式取得想要的信息與資料。真正做到以讀者為本、以服務(wù)為本，重視服務(wù)及承諾。尊重讀者、以讀者為最終服務(wù)對(duì)象。圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不是為了工作人員的便利，而是為了讀者的便利。現(xiàn)代化的管理思想與方法應(yīng)通過(guò)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。

３.２ 先進(jìn)的管理技術(shù)手段

圖書館的傳統(tǒng)使命即保存文獻(xiàn)資料向讀者提供服務(wù)仍將繼續(xù)，與以往不同的是技術(shù)環(huán)境發(fā)生了變化，未來(lái)圖書館要做的是適應(yīng)這一變化，通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)以新的方式詮釋其使命。利用先進(jìn)的技術(shù)手段與設(shè)備，使圖書館更有效地以知識(shí)信息服務(wù)于用戶。

３.３ 共享數(shù)字化信息資源

信息技術(shù)的應(yīng)用使圖書館部分館藏?cái)?shù)字化、電子化，并為資源共享提供了巨大的機(jī)遇。連接全國(guó)大部分高校、并與其他系統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)及Internet互通的“中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)”的開(kāi)通，以共知、共建、共享為目的“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系(CALIS)”的建立等等一系列的數(shù)字化工程，使用戶可以按需檢索本館及館外的信息，實(shí)現(xiàn)多用戶資源共享。數(shù)字化資源的共享，也將帶來(lái)圖書館各方面的變化，如信息資源的開(kāi)發(fā)與利用、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、館際合作的加強(qiáng)等等。

３.４ 優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

高校圖書館一方面扎扎實(shí)實(shí)做好流通、閱覽等高質(zhì)量的基礎(chǔ)服務(wù)，另一方面由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在圖書館的廣泛應(yīng)用，高校圖書館可拓寬服務(wù)領(lǐng)域來(lái)開(kāi)展高層次服務(wù)內(nèi)容。在信息社會(huì)，讀者對(duì)信息的全方位需求是單個(gè)高校圖書館有限的館藏所不能滿足的，而網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享與互補(bǔ)，高校圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)了解、查詢、提供本館外的乃至全球的信息資源。

３.５ 高素質(zhì)的館員隊(duì)伍

高校圖書館應(yīng)擁有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德修養(yǎng)的人員隊(duì)伍。另外，新的技術(shù)環(huán)境和服務(wù)模式的變化改變了館員的傳統(tǒng)角色，圖書館員不僅要具備熟練的信息操作技術(shù)，更重要的是應(yīng)具有較強(qiáng)的對(duì)用戶需求的應(yīng)變能力。同時(shí)，迅速變化的環(huán)境要求館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，接受繼續(xù)教育，成為復(fù)合型人才，既有專業(yè)知識(shí)、較高的外語(yǔ)水平，又有信息加工處理技術(shù)的人才。

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