高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的影響因素及發(fā)展對(duì)策

〔摘 要〕學(xué)科化服務(wù)作為一種全新的服務(wù)模式從開(kāi)展以來(lái)就受到了高校圖書(shū)館的高度重視，學(xué)科化服務(wù)的自身 特點(diǎn)決定了它受多種因素影響。本文分析了學(xué)科化服務(wù)的一些影響因素，并提出了有針對(duì)性 的發(fā)展對(duì)策，以期為開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的高校圖書(shū)館提供參考。

〔關(guān)鍵詞〕大學(xué)圖書(shū)館；學(xué)科化服 務(wù)；影響因素；對(duì)策

〔中圖分類號(hào)〕G258.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào) 〕1008-0821(2009)03-0100-04

1 學(xué)科化服務(wù)的背景

圖書(shū)館信息服務(wù)的模式隨所處環(huán)境的改變而變化。當(dāng)今隨著數(shù)字化、信息化的不斷演進(jìn)，網(wǎng) 絡(luò)化的發(fā)展和日益普及，用戶信息環(huán)境發(fā)生前所未有的變化，圖書(shū)館不再是用戶獲取信息的 惟一機(jī)構(gòu)。OCLC的“用戶對(duì)圖書(shū)館和信息資源的認(rèn)知”報(bào)告提供了一個(gè)明確的結(jié)論:用戶已 經(jīng)將搜索引擎作為信息獲取的首選[1]。為了適應(yīng)信息環(huán)境變化，圖書(shū)館只有創(chuàng)新 ，改革服務(wù)模式，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)。

學(xué)科建設(shè)是高校建設(shè)和發(fā)展的核心，是高校提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。高校圖書(shū)館作為學(xué)校的 文獻(xiàn)信息中心、知識(shí)中心，是教學(xué)和科研的重要組成部分，是高校學(xué)科建設(shè)不可缺少的保障 和支持系統(tǒng)[2]。因而，面向?qū)W科開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)不僅是高校學(xué)科建設(shè)的需要，也 是高校圖書(shū)館在新形勢(shì)下深化服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的需要。

2 高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的影響因素

學(xué)科化服務(wù)作為一種以用戶的需求為中心的新型服務(wù)模式，隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的不斷進(jìn) 步與完善，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)。張群，何麗梅于2007年9月開(kāi)展的調(diào)查數(shù)據(jù) 顯示[3]，108所“211工程”高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的有32所，占“211工程 ”院校的30%；修薇薇等于2008年開(kāi)展的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示[4]，108所“211工程”高 校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的有83所，占“211工程”院校的76.85%。從這兩組在不同時(shí)間的 調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的推廣程度在逐漸提高。但同時(shí)我們也要注 意到雖然學(xué)科化服務(wù)的普及程度在提高，但學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容缺乏、學(xué)科化服務(wù)的實(shí)施效果 也不理想，主要原因在于高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)比較起來(lái)，它的發(fā)展還存在著一 些重要的制約因素。

2.1 學(xué)科館員的素質(zhì)能力

印度著名圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊指出:“一個(gè)圖書(shū)館成敗的關(guān)鍵在于圖書(shū)館工作者。”學(xué)科化 服務(wù)開(kāi)展的效果如何在于學(xué)科館員的素質(zhì)與能力。HSCL也提出，學(xué)科館員素質(zhì)是開(kāi)展學(xué)科化 服務(wù)工作的基本條件[5]。學(xué)科館員作為學(xué)科化服務(wù)的主體，在整個(gè)學(xué)科化服務(wù)過(guò) 程中起著中流砥柱的作用，如學(xué)科信息的搜集、組織加工、系統(tǒng)管理及用戶服務(wù)等工作皆由 相關(guān)學(xué)科館員來(lái)完成。而學(xué)科館員參與學(xué)科服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，既要有專業(yè)的學(xué)科知識(shí)背景又 要精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)，而且具有開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的工作熱情、公關(guān)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能 力、良好的職業(yè)道德等。從對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)與能力要求來(lái)看，學(xué)科館員實(shí)際上是一個(gè)“多 面手”，但現(xiàn)實(shí)情況是能達(dá)到這種要求的學(xué)科館員如“鳳毛麟角”。從學(xué)科館員的知識(shí)素質(zhì) 構(gòu)成來(lái)看，有的是只具有圖書(shū)情報(bào)學(xué)背景，有的是只具有某一學(xué)科背景，而且在具有某一學(xué) 科背景的學(xué)科館員隊(duì)伍中，大多數(shù)由于近幾年就業(yè)壓力的原因而選擇了圖書(shū)館。學(xué)科館員的 綜合素質(zhì)與學(xué)科化服務(wù)的知識(shí)要求不匹配，必然對(duì)學(xué)科化服務(wù)的效果產(chǎn)生重大影響。

2.2 管理機(jī)制

學(xué)科化服務(wù)是一項(xiàng)多方參與協(xié)作的服務(wù)，它不僅僅是圖書(shū)館與高校院系之間的協(xié)作，也是圖 書(shū)館各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員之間的協(xié)作。服務(wù)的實(shí)施需要系統(tǒng)的管理體制，如學(xué)科館員的任命 、培訓(xùn)、考核程序和指標(biāo)、激勵(lì)等。然而在我國(guó)的圖書(shū)館管理活動(dòng)中，卻缺乏完善有效的管 理體制，如規(guī)章制度的不完善、學(xué)科館員的任命無(wú)章可循、學(xué)科館員的考核與其它館員的考 核無(wú)異、無(wú)針對(duì)學(xué)科館員的激勵(lì)措施等。這種管理體制對(duì)學(xué)科化服務(wù)的開(kāi)展極其不利，會(huì)導(dǎo) 致學(xué)科館員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊、學(xué)科館員工作積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差、弱化學(xué)科服務(wù) 效果等。

2.3 服務(wù)質(zhì)量和水平

學(xué)科化服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，以用戶的需求為中心，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為學(xué) 科用戶提供深層次、專業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化的服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)對(duì)學(xué)科館員提供的信息服 務(wù)質(zhì)量和水平要求較高，若圖書(shū)館提供的服務(wù)與以往提供的服務(wù)在質(zhì)量和水平上無(wú)異，則學(xué) 科用戶、學(xué)科機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館提供的學(xué)科化服務(wù)滿意程度就會(huì)大打折扣，影響圖書(shū)館在學(xué)科用 戶中的形象，進(jìn)而也會(huì)影響學(xué)科化服務(wù)的效果。

2.4 學(xué)科資源建設(shè)

學(xué)科化服務(wù)機(jī)制的建立和實(shí)施，既要有高素質(zhì)的學(xué)科館員，還要有豐富的學(xué)科資源，二者缺 一不可。縱使一個(gè)圖書(shū)館擁有豐富獨(dú)特的學(xué)科信息資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，若沒(méi)有高素質(zhì)能 力的學(xué)科館員，也不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用，也就不能為學(xué)科用戶提供高質(zhì)量、高水平的信息 服務(wù)。若學(xué)科館員具備高素質(zhì)與能力，但沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)科資源，也會(huì)影響到學(xué)科館員的服務(wù) 質(zhì)量和水平。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書(shū)館有待于在學(xué)科資源建設(shè)方面進(jìn)行改進(jìn)，由于受到 經(jīng)費(fèi)的限制，資源建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上學(xué)科的發(fā)展速度，學(xué)科用戶需求的無(wú)限性與圖書(shū)館資 源建設(shè)有限性的矛盾也越來(lái)越突出。而且電子資源與紙質(zhì)資源的建設(shè)在經(jīng)費(fèi)的比例上也是隨 意性很大，時(shí)而出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)的情況。雖然一些高校圖書(shū)館也在嘗試學(xué)科化服務(wù)，但 在學(xué)科信息門(mén)戶、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、學(xué)科信息平臺(tái)等方面的建設(shè)還是空白。

2.5 學(xué)科機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)科化服務(wù)的重視程度

學(xué)校、學(xué)科點(diǎn)、教務(wù)處、科研處等學(xué)科機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的重視程度也會(huì)影響學(xué) 科化服務(wù)的效果。學(xué)校對(duì)圖書(shū)館在學(xué)科建設(shè)中的重要性認(rèn)識(shí)不同，因此重視程度也不一樣， 表現(xiàn)在人、財(cái)、物各方面的配備上也就出現(xiàn)明顯差異，這種差異性會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館在資源建設(shè) 、學(xué)科館員的配備、服務(wù)質(zhì)量等方面產(chǎn)生滯后，這種滯后最終會(huì)在圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)中體現(xiàn) 出來(lái)。學(xué)科點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館在學(xué)科建設(shè)中的重要性認(rèn)識(shí)不到位，學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科 化服務(wù)不重視、不合作。教務(wù)處與科研處等學(xué)科機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館在學(xué)科建設(shè)中的作用認(rèn)識(shí)不足 ，其重視程度也不同，表現(xiàn)在教務(wù)處及各學(xué)院教務(wù)辦、科研處等學(xué)科機(jī)構(gòu)給圖書(shū)館主動(dòng)提供 教改成果信息、教材教參信息、科研項(xiàng)目信息等方面意識(shí)不同，從某種程度上會(huì)影響圖書(shū)館 對(duì)相關(guān)信息資源的收集完善程度。

2.6 學(xué)科用戶信息能力

國(guó)內(nèi)高校學(xué)科點(diǎn)雖然匯聚著博士、碩士、專家、學(xué)者、學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干 等各方面的人才，但是由于對(duì)新事物的興趣和信息技術(shù)的掌握程度導(dǎo)致有的學(xué)科用戶信息能 力強(qiáng)，而有的學(xué)科用戶信息能力弱。信息認(rèn)知包括用戶的信息意識(shí)、對(duì)信息的理解能力等； 信息能力包括學(xué)科用戶對(duì)獲取信息的手段和方法的掌握程度、對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用能力等； 學(xué)科用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的了解程度，比如對(duì)圖書(shū)館資源狀況、對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)方式內(nèi)容層 次等[6]。學(xué)科用戶信息能力差異的現(xiàn)實(shí)，無(wú)疑會(huì)影響圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的開(kāi)展。

3 促進(jìn)高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展 對(duì)策

3.1 根據(jù)館情，制定學(xué)科化服務(wù)規(guī)劃

我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館一般劃分為研究型大學(xué)圖書(shū)館、教學(xué)研究型大學(xué)圖書(shū)館和教學(xué)型大學(xué)圖書(shū)館 三類，這三類大學(xué)圖書(shū)館在人力、物力、財(cái)力、管理體制等方面存在巨大差異，而且同類型 圖書(shū)館間也存在差異，因而在開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)時(shí)，不能整齊劃一，而是應(yīng)該根據(jù)自身館情， 制定規(guī)劃。規(guī)劃(planning)是一個(gè)組織對(duì)其未來(lái)及通向未來(lái)的路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程。Stuear t和Moran借鑒管理學(xué)文獻(xiàn)，將圖書(shū)館規(guī)劃定義為以下過(guò)程:對(duì)未來(lái)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)未來(lái)情景 確定具體目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)路線，對(duì)行動(dòng)路線做出選擇[7]。筆者認(rèn) 為，學(xué)科化服務(wù)規(guī)劃應(yīng)包含圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的基本情況、存在問(wèn)題和發(fā)展建議、學(xué)科 化服務(wù)發(fā)展的整體目標(biāo)和目標(biāo)體系、開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的實(shí)踐措施、學(xué)科化服務(wù)的保障機(jī)制等 內(nèi)容。

3.2 知己知彼，建設(shè)學(xué)科信息資源庫(kù)

學(xué)科信息資源是圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的基石。雖然資源建設(shè)是圖書(shū)館常抓不懈的工作，但 由于受經(jīng)費(fèi)或其它諸多原因的制約，圖書(shū)館在資源建設(shè)上存在這樣或那樣的問(wèn)題，如資源不 足、資源重復(fù)、資源無(wú)特色等，如此的資源狀況不利于學(xué)科化服務(wù)的開(kāi)展。隨著學(xué)科化服務(wù) 的開(kāi)展和不斷深入、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，圖書(shū)館在資源建設(shè)上要改變以前那種“大 而全，小而全”的舊觀念，樹(shù)立“不求我所有，但求為我所用”的新觀念，做到“知己知彼 ”，做好學(xué)科資源建設(shè)的基本功。知己，就是圖書(shū)館要了解本館各學(xué)科現(xiàn)有哪些紙質(zhì)資源、 數(shù)字資源和紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的配置比例；如何確定各學(xué)科經(jīng)費(fèi)的合理配置來(lái)補(bǔ)充新資源 ；現(xiàn)有數(shù)字資源的學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)建設(shè)等。知彼，實(shí)際上是指館外資源，包括以下幾方面的內(nèi)容 :了解并掌握學(xué)科機(jī)構(gòu)現(xiàn)有信息資源并如何與圖書(shū)館相關(guān)資源進(jìn)行整合；了解和掌握學(xué)校學(xué) 科、重點(diǎn)學(xué)科的構(gòu)成及學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)術(shù)隊(duì)伍狀況，便于學(xué)科館員有針對(duì)性開(kāi)展工作； 與本校學(xué)科專家合作，或借鑒或開(kāi)發(fā)學(xué)科信息門(mén)戶，或在圖書(shū)館主頁(yè)上鏈接相關(guān)學(xué)科的圖書(shū) 館信息門(mén)戶，如經(jīng)濟(jì)學(xué)是我校的重點(diǎn)學(xué)科，在進(jìn)行學(xué)科門(mén)戶建設(shè)時(shí)，就可以鏈接“中國(guó)人民 大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科知識(shí)門(mén)戶”；建立學(xué)科專家信息庫(kù)；了解并掌握國(guó)內(nèi)高校相關(guān)學(xué) 科的資源分布情況，建立相關(guān)信息檔案；建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫(kù)；通過(guò)與學(xué)科合作，將學(xué)科網(wǎng) 絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科發(fā)展最新成果、國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科排名及研究動(dòng)態(tài)信息、學(xué)科專題討論組、學(xué)科 專題網(wǎng)、學(xué)科專家創(chuàng)建的博客和國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)會(huì)議等學(xué)科資源進(jìn)行整合。

3.3 采取措施，提高學(xué)科館員的素質(zhì)與能力

學(xué)科館員作為學(xué)科化服務(wù)的中堅(jiān)力量，其素質(zhì)與能力是圖書(shū)館實(shí)力的外在體現(xiàn)。然而，現(xiàn)實(shí) 中的學(xué)科館員的素質(zhì)、能力與學(xué)科化服務(wù)的要求有距離。為了學(xué)科化服務(wù)的順利開(kāi)展和有效 實(shí)施，學(xué)科館員只有不斷提高素質(zhì)與能力。第一，意識(shí)是行動(dòng)的指南，學(xué)科館員要樹(shù)立融入 學(xué)科機(jī)構(gòu)為學(xué)科用戶服務(wù)的自覺(jué)性、主動(dòng)性觀念；第二，要居其職，謀其位；第三，增強(qiáng)信 息能力的訓(xùn)練，提升學(xué)科館員面對(duì)綜合復(fù)雜的環(huán)境進(jìn)行前瞻性分析設(shè)計(jì)的情報(bào)分析與研究能 力；第四，樹(shù)立營(yíng)銷理念和公關(guān)意識(shí)。通過(guò)與教務(wù)處溝通，聽(tīng)取“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”、“公關(guān)學(xué) ”、“人際關(guān)系學(xué)”、“口才學(xué)”等課程，培養(yǎng)營(yíng)銷理念和公關(guān)意識(shí)。第五，通曉某一學(xué)科或某幾個(gè)學(xué)科館內(nèi)館外資源；第六，提高學(xué)科知識(shí)素質(zhì)。具備學(xué)科知識(shí)背景是開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)，而且學(xué)科知識(shí)又在不斷更新，因而學(xué)科館員要具有不斷學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)去聽(tīng)取對(duì)口院系的學(xué)科課程、專家講座、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等途徑來(lái)提高學(xué)科專業(yè)知識(shí)。

3.4 加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，提高學(xué)科用戶的信息能力

據(jù)2007年秋Ebrary公司在全球38個(gè)國(guó)家約300所高校進(jìn)行的教職員調(diào)查，85%的受訪者認(rèn)為信 息教育非常必要，15%的受訪者認(rèn)為比較重要[8]。可見(jiàn)，信息教育在提高用戶信 息能力方面起著何其重要的作用。因而我們要“授之以漁”，而不是“授之以魚(yú)”，切實(shí)提 高學(xué)科用戶的信息能力。目前我國(guó)學(xué)科用戶普遍缺乏信息查詢知識(shí)和技能， 自主獲取信息的 能力較低，制約著用戶信息需求的實(shí)現(xiàn)和學(xué)科化服務(wù)的效果。為了學(xué)科化服務(wù)的順利開(kāi)展工 作和有效實(shí)施，圖書(shū)館應(yīng)建立以提高用戶信息獲取能力為目標(biāo)，有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展多種 培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)形式可采取專題講座、短期培訓(xùn)、網(wǎng)上教學(xué)等教育方式。也可結(jié)合學(xué)科專業(yè) 特點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，制作“幫助系統(tǒng)”，詳細(xì)介紹有關(guān)知識(shí)，開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容 包括:信息資源介紹、檢索技能培訓(xùn)、信息技術(shù)教育等。通過(guò)幫助用戶掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 技術(shù)，使其具備信息交流與信息共享的技能。通過(guò)對(duì)相關(guān)專業(yè)信息資源的主要分布、媒體形 式、傳播方式、特點(diǎn)以及各類信息源的載體形態(tài)及信息存取特性，各類檢索工具的使用等培 訓(xùn)，提高用戶獲取相關(guān)信息資源的能力。檢索技能的培訓(xùn)，可使用戶學(xué)會(huì)獲取信息的有效途 徑，能夠針對(duì)不同信息來(lái)源構(gòu)建和調(diào)整檢索策略[9]。

3.5 宣傳推廣，做出實(shí)績(jī)，贏得學(xué)科機(jī)構(gòu)的重視

雖然高校圖書(shū)館是學(xué)校的三大支柱之一，但長(zhǎng)期以來(lái)，很多高校圖書(shū)館并沒(méi)有受到應(yīng)有的重 視，每有評(píng)估時(shí)就會(huì)加大對(duì)圖書(shū)館的投入，評(píng)估一過(guò)就可能回歸原位甚至投入更少。圖書(shū)館 不受重視有多方面因素，但最主要的可能是圖書(shū)館在學(xué)校的各項(xiàng)建設(shè)中并沒(méi)有做出多少實(shí)績(jī) 。要想改變圖書(shū)館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、用戶的固有形象，圖書(shū)館可借助學(xué)科化服務(wù)的契機(jī)，做出實(shí) 績(jī)，最終贏得各學(xué)科機(jī)構(gòu)的重視。

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館由于不愁員工的工資、福利，形成了一種惰性，那就是在現(xiàn)有學(xué)校的 管理體制下，即使圖書(shū)館不做出成績(jī)，也不會(huì)讓圖書(shū)館員下崗，缺乏競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取意識(shí)，更不 用說(shuō)營(yíng)銷意識(shí)。近年，雖然有所改變，但還做得不夠。筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)， 樹(shù)立做圖書(shū)館也要像做企業(yè)一樣的理念，要引入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一些知識(shí)，如宣傳推廣。可通 過(guò)館長(zhǎng)推薦信、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)、學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、視頻課件、印發(fā)新舊資源宣傳資料、電子郵件、學(xué) 校宣傳張貼欄等途徑宣傳推廣圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目、用戶所需的資源、工具等，讓學(xué)科機(jī) 構(gòu)、學(xué)科用戶知曉圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)。

積極鼓勵(lì)學(xué)科館員經(jīng)常性地深入各學(xué)科機(jī)構(gòu)，融入科研一線之中，改變8小時(shí)工作制的工作 理念，樹(shù)立急用戶之所需，解用戶之所急，加強(qiáng)與用戶的密切聯(lián)系，真正了解學(xué)科用戶的信 息需求，提供深層次信息服務(wù)，為用戶的教學(xué)科研做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)科點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、科研處等學(xué)科機(jī)構(gòu)看到圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)不是花架子，而是真正對(duì)學(xué)科 建設(shè)、教學(xué)科研能做出成績(jī)，從而贏得各學(xué)科機(jī)構(gòu)的重視。

學(xué)校重視，就會(huì)真正從思想上，把圖書(shū)館當(dāng)作很重要的一部分來(lái)對(duì)待，而不是需要才重視， 從而在經(jīng)費(fèi)上對(duì)圖書(shū)館投入有保障，在隊(duì)伍建設(shè)上也會(huì)給圖書(shū)館一定的自主權(quán)。 學(xué)科點(diǎn)重視，就會(huì)配合圖書(shū)館所開(kāi)展的各項(xiàng)學(xué)科化服務(wù)工作，便于學(xué)科化服務(wù)順利有效開(kāi)展 。教務(wù)處、科研處等機(jī)構(gòu)重視，就會(huì)主動(dòng)給圖書(shū)館提供教學(xué)成果信息、教材教參信息、科研 信息等，填補(bǔ)圖書(shū)館在某些資源方面的缺陷。

3.6 建立學(xué)科化服務(wù)的管理保障機(jī)制

學(xué)科化服務(wù)切實(shí)有效的發(fā)展需要管理機(jī)制來(lái)保障，否則往往會(huì)出現(xiàn)不利于學(xué)科化服務(wù)持續(xù)穩(wěn) 定發(fā)展的問(wèn)題，如學(xué)科館員的工作積極性不高或責(zé)任性不強(qiáng)、與學(xué)科院系之間的聯(lián)系流于形 式、資源建設(shè)問(wèn)題等等。因此，建立由圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)牽頭的學(xué)科服務(wù)工作委員會(huì)是非常必要的 。學(xué)科服務(wù)工作委員會(huì)主要致力于圖書(shū)館與學(xué)科機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作。 包括確定學(xué)科館員任命、繼續(xù)教育、考核、激勵(lì)措施；評(píng)估服務(wù)實(shí)施效果；服務(wù)計(jì)劃；組織 交流和宣傳學(xué)科化服務(wù)[10]。

4 結(jié) 語(yǔ)

學(xué)科化服務(wù)作為一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，是一個(gè)持續(xù)而不斷深入的過(guò)程，其服務(wù)效果 受多因素的制約，而且服務(wù)效果的體現(xiàn)也不是立竿見(jiàn)影的事情。目前，高校圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué) 科化服務(wù)雖然存在這樣或那樣的問(wèn)題，有很多與學(xué)科化服務(wù)要求不相適應(yīng)的地方，但隨著網(wǎng) 絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的發(fā)展和相互滲透，通過(guò)學(xué)科化服務(wù)規(guī)劃、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科館員 的素質(zhì)與能力提高、學(xué)科用戶的信息能力提高、管理保障機(jī)制的建立等一系列措施，高校圖 書(shū)館學(xué)科化服務(wù)必將進(jìn)一步發(fā)展和深化。

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