一米線與道德底線

近年來，國內不少銀行都辟出了“一米線”。所謂“一米線”，即指在各類服務設施中，在離服務工作柜臺一米遠的地方畫有一道白色的隔離線，將正在辦手續或付鈔的顧客與后面排隊的顧客分開，其目的是為了保持文明接觸，以奠定人與人之間的相互尊重，保護個人隱私。

“一米線”是雙重文明——物質文明與精神文明的具體體現，也可以說是這雙重文明的一個重要標志。先說物質文明。如果那個公共設施不夠大，硬要在面積很小的地方人為地劃出一條線來，那么隊伍就要排到外面去，排到街上去，這顯然會造成另外的不便之處。所以，只有當一個國家相對發達、經濟比較繁榮、人民生活水平相對較高，搞基礎設施時才會把一切內容統統考慮在內，這時才有搞“一米線”的物質基礎。再說精神文明。公民有自覺排隊的習慣是搞“一米線”的基礎和前提。在此基礎上人們才會樂于接受“一米線”并自覺遵守“一米線”規則。試想，當人們上公共汽車時一窩蜂地往上擠，當人們在售票處隨心所欲地“加塞兒”，在由只具有這樣的覺悟和公共道德修養的城市里設置“一米線”，豈非形同虛設!

在國內，大家都對擁擠和不排隊現象司空見慣并頭痛不已。不排隊似乎成了國人的一種下意識的本能。不把一個窗口堵成一個蜂窩絕不罷休。有時即使只有一兩個人，插隊者也會滿不在乎地擠到窗口前，甚至心安理得地把拿著錢或信的手徑直伸進窗口。這實在是很不文明的行為。……