“曬工資”風(fēng)波

每月5日是Z公司開工資的日子。

工資是直接打到銀行卡里的。這天上午，大家陸續(xù)都領(lǐng)到了工資條。

吃過午飯后剛上班不久，研發(fā)部里就炸開了鍋。引起“爆炸”的，是公司內(nèi)部網(wǎng)論壇上的一篇不到50字的帖子。

這個(gè)貼子本身的文字倒沒啥，但它的附件卻很具有“爆炸力”——那是一份研發(fā)部所有人員本月的工資表。

整個(gè)Z公司才100多人，而該帖子的點(diǎn)擊次數(shù)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就超過了150人次。剛開始，很多人以為這個(gè)貼子是惡搞，待查了自己剛發(fā)的工資條與附件中公開的數(shù)字完全相同后，又再次點(diǎn)擊想看個(gè)究竟。再加上各項(xiàng)目組幾個(gè)人相互一打聽，還真能對(duì)上號(hào)，于是，好奇心促使更多的人，甚至是研發(fā)部以外的人也聞?dòng)嵍鴣恚狱c(diǎn)擊數(shù)在當(dāng)天下班前突破了300人次。

Z公司有明文規(guī)定，上到總經(jīng)理，下到試用期人員，個(gè)人的固定工資及各種福利待遇等都是嚴(yán)格保密的，財(cái)務(wù)有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，不得向第三者透露薪金情況，違者最輕也將被扣除一個(gè)月的工資作為處罰。

這天下午，大家除了點(diǎn)擊帖子查看自己和他人的工資情況，還紛紛私下議論，個(gè)別原本是公司最安靜、最老實(shí)的研發(fā)人員，也都表現(xiàn)得神情激憤。

看到這些，幾個(gè)項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人放下手頭的工作，召集開會(huì)，研究對(duì)策，還推遲了當(dāng)天下午與上海分公司的網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議。

這件事很快驚動(dòng)了公司統(tǒng)管人力資源和財(cái)務(wù)的管理部經(jīng)理Jack，他沒怎么費(fèi)事，就把事件的大致狀況連事實(shí)帶推測(cè)給勾畫了出來。

發(fā)布帖子的人，是以一個(gè)陌生的名字登陸的，但一查IP地址，顯示是公司內(nèi)部的人。

經(jīng)手人和責(zé)任人很快就查出來了，事情原來是這樣的：前一天，財(cái)務(wù)Joan做完了工資表后，人力資源助理又說要修改幾位研發(fā)部人員的加班工時(shí)，這樣，原先打印的那份研發(fā)部工資表就作廢了。于是，Joan像往常一樣，把作廢的工資表連同其它的辦公廢紙一起拿到隔壁的茶水間碎紙機(jī)那里銷毀。偏巧那天碎紙機(jī)總夾紙，這時(shí)又到了下班時(shí)間，Joan就把剩下的一小摞未處理的辦公廢紙一起放到一堆故紙堆里，想等第二天讓總務(wù)安排人修好碎紙機(jī)后再銷毀。

下班后，加班人員在茶水間吃晚餐，一定是其中的某個(gè)人找報(bào)紙和干凈的廢紙墊桌子的時(shí)候，無意間發(fā)現(xiàn)了這份遺漏的工資表，又“有意”地在論壇上公開了這份工資表。

管理部經(jīng)理Jack了解到事件的原委后，沒有亂了方寸，也沒有被這一突發(fā)事件和研發(fā)部人員的不滿牽著鼻子走，他迅速整理思路，開始實(shí)施“危機(jī)公關(guān)”，希望以最專業(yè)的方案盡快平息這場(chǎng)風(fēng)波。

據(jù)財(cái)務(wù)Joan事后回憶，Jack找到她時(shí)，第一句話不是“你怎么干的活？！”而是“我們一起想辦法，利用這次機(jī)會(huì)引導(dǎo)大家正確理解薪酬問題。”

管理部迅速組織公布了公司薪資培訓(xùn)資料，利用這次“曬工資”所引發(fā)的大家對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的空前關(guān)注，實(shí)施了面向全員的《薪金規(guī)程》培訓(xùn)。其中詳細(xì)說明了公司的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)和薪酬體系構(gòu)成，剖析了公司現(xiàn)有薪酬水平在人才市場(chǎng)、同行業(yè)內(nèi)的定位，薪酬年度評(píng)定與調(diào)整幅度依據(jù)等。同時(shí)，又安排人力資源部找個(gè)別“有想法”的員工談了話，使其明白，不能夠想當(dāng)然地按照自己的思維，去理解公司的薪酬制度和自己的薪酬多少。

事實(shí)證明，Jack的這種遇事冷靜、共擔(dān)責(zé)任、積極引導(dǎo)的危機(jī)公關(guān)處理方法，最終贏得了整個(gè)事件的主動(dòng)，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，使得一向以研發(fā)為一線的Z公司里原本是默默無聞的管理部以“危機(jī)處理無影手”“關(guān)鍵時(shí)刻可以依賴”的面貌出現(xiàn)在員工和公司高層面前。不但化解了可能迅速導(dǎo)致惡劣影響的“曬工資”風(fēng)波，而且也樹立了部門職業(yè)化、專業(yè)化的形象。利用這次危機(jī)，管理部制造了一個(gè)極好的表現(xiàn)和宣傳本部門的契機(jī)，促使Z公司的管理層、部門經(jīng)理和員工都來關(guān)注人力資源的管理問題，有力地提升了管理部在公司的作用和地位。