３億網民時代的商業應用

不久前，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2008年底，中國網民數已達到2.98億，網民人數居世界第一。世界人口數量第一的國家擁有網民數量也是世界第一，3億網民這個數字，不僅讓世界認識到中國這個古老的國家正在科技驅動下煥發出全新的活力，更讓人深刻感受到互聯網時代的中國所潛藏的巨大商業機會：3億網民如果是一個獨立的國家，那么她的人口數量將在世界排名第四，巨大的商業購買力毋庸置疑；3億網民如果每人每天通過網絡消費一元錢，一個月就將會誕生90億元的市場份額，無數新的商業服務與商業機會將被催生出來。

3億網民的時代已到來。網絡生活已不再是虛擬世界的烏托邦，而是現實生活的豐盈補充，或者是一種不斷深化的生活新體驗。巨大的商業潛力與市場機會正在逐步釋放。新與舊、體驗與實踐、現實與虛擬正在不斷交融，一個巨大的裂變時代擺在我們每個人面前，新的營銷趨勢與營銷機會也躍然而出。

2008年6月20日，中共中央總書記胡錦濤在人民網與網民進行在線交流，這是中國最高領導人第一次與網民進行面對面交流，這不僅是一個具有深遠意義的創舉，也是一個強烈的信號：互聯網將全面介入中國的政府管理、社會生活和商業運作之中。從某種程度上看，胡錦濤的“觸網”可以被視為政治意義上的“網絡南巡”——在此之后，全國20多個省的行政長官們開始紛紛上網，一批新的商業網站又陸續出現，網絡的社會作用及商業價值不斷提升。

網絡商業應用需求：

從集中走向多元化

網絡發展之初，網民對于網絡的應用需求非常集中——瀏覽新聞、獲取信息、娛樂、收發郵件等。隨著互聯網的全面深化，互聯網的應用正逐漸深入，網絡商業應用的需求與供給正在呈現百花齊放的狀態，許多之前人們聞所未聞、想所未想的新職業、新服務由此誕生。例如，新生的“網絡代罵族”引發的一系列爭議——利用現代信息傳輸工具，通過互聯網代理別人對第三人實施網上辱罵，不論這種貌似無聊、無趣、無德的職業的商業價值如何，我們關注的是，這種職業的誕生，其實也是網絡發展過程中的產物——網民對于互聯網某些特殊需求的深度倚重，必然會催生一些奇怪的職業。

威客的發展，則是3億網民時代網絡商業價值體現的一個正面案例。威客的英文是Witkey，代表智慧（wit）和鑰匙（key），指在網絡時代，憑借自己的創造能力（智慧和創意）在互聯網上幫助別人，從而獲得報酬的網民。通俗地講，威客就是在網絡上出賣自己無形資產（知識商品）的人?；蛘哒f，威客是在網絡上做知識（商品）買賣的人。威客在中國如雨后春筍般發展起來，其實踐應用與商業機會必然不斷提升，而圍繞威客的發展，一批新的商業機會也將隨之誕生。

對于企業而言，網絡技術的發展與網民需求的多元化都是值得高度關注的。一方面，企業必須根據這些變化，適時調整產品的功能設計——如創維洞察到網絡視頻的火熱，推出中國第一臺可以直接播放網絡視頻格式的“酷開電視”；另一方面，企業也根據這些變化，適時改變自己的商業推廣模式，以求更好地與核心消費者有效溝通——一向嚴肅的芯片老大英特爾，為改變自己冷冰冰的形象，推出了中國第一部博客話劇《破囧英雄形象6+1》，以生動有趣的視頻形式在網絡上傳播IT技術如何協助網民“破囧”。

在傳統生產時代，企業生產圍繞著自己的技術與核心能力展開。在3億網民時代，具有遠見卓識的企業，會圍繞著網民的喜好去定制生產——一個真正以消費者需求為導向的商業時代將真正到來。

新應用 新空間

從商業價值的角度，3億網民代表的不僅是一個數字，更標志著一個真正具有價值的網絡商業市場誕生的信號——如同手機使用市場的成熟一樣，當達到一定數量的手機使用者，手機市場細分化的應用價值如短信、彩鈴、WAP瀏覽等功能才會隨之產生。在網絡應用走向成熟的過程中，一些新的商業應用也隨之出現，這些應用一方面促使網絡應用日益深化，另一方面也為企業主提供了新的營銷空間。

手機上網：與網民的快速增長一樣，中國手機上網用戶超過一億。隨著運營商重視程度的加深和硬件成本的不斷降低，2008年，使用手機上網的網民較2007年翻了一番還多，達到1.17億，手機上網已逐漸成為一種主流的網絡接入方式。在“手機＋網絡”的技術架構下，一些新的商業機會也由此誕生，如手機博客、二維碼、飛信、手機搜索等，任何一種細化的技術應用背后，都隱藏著一個巨大的商業機會。

在線交易：阿里巴巴的巨大成功，讓所有人認識到B2B的商業價值；而淘寶網的成功，使人認識到B2C的潛力同樣不容小覻。3億網民時代的到來，說明網絡已經成為社會生活不可或缺的一部分，人們將更倚重或傾向于網絡消費與購物，在線交易將獲得更為重大的發展契機。

植入式營銷：SNS滿足了網民圈子間交流與娛樂的雙重需求，因此得以不斷發展。也正因為如此，開心網、校內網等一批領先的SNS網站的商業價值也日益顯現，一些先知先覺的品牌已經開始嘗試在其上進行植入式營銷。

IM營銷：在線交流永遠是網絡應用最重要的一部分。在3億網民時代，IM（即時通訊）的重要性是自然而然的，IM的領頭者MSN、QQ等，將成為更受企業與品牌青睞的營銷平臺。

搜索引擎營銷：海量的信息讓我們無所適從，搜索引擎作為網民了解網絡信息的入口，具有舉足輕重的作用，與搜索內容相匹配的商業廣告價值由此躍然而生?？上В俣鹊母們r排名部分摧毀了企業對搜索引擎營銷的期望。不過從長遠來說，搜索引擎的匹配式商業信息與Web3.0的精準化是一脈相承的，所以，搜索引擎的商業價值仍有極大的提升空間，搜索引擎優化也是許多企業營銷進程中的重要工作。

新的網絡商業應用與網絡社會的成熟是對應的，我們可以想象，在中國進入4億網民時代、5億網民時代之時，也必然有更多、更精彩的商業應用與網絡營銷工具隨之而生。

對于企業而言，絕不能把技術趨勢視為遠處的風景，因為任何人都無法預料到，在什么時候，一項貌似不起眼的技術應用就可能摧毀企業賴以生存的根基，就如同網絡存儲與播放使傳統像片沖印業務大為失色，手機智能化的發展壓縮了PDA的生存空間，電子郵件與IM工具的流行使傳統郵政業務不得不進行痛苦的轉形。

新技術與新應用帶來機會，同樣帶來挑戰與危機，我們必須在洞察中調整進入的步伐，在前瞻中不斷適應新的趨勢。

Web3.0商業實踐將加速

技術的發展總是快于我們的想象。3億網民時代將是中國網絡發展新高度的分水嶺，在此基礎上，Web3.0商業實踐將加速從虛擬成為現實。

如果我們將Web1.0時代視為以海量內容為核心的信息發布的階段，將Web2.0時代視為以“人”為核心的信息交互階段，那么，Web3.0可以被視為是個性化信息聚合服務的時代。用形象的比喻，Web1.0時代是公社食堂，每個人只能按食堂提供的菜譜消費，自己沒有更多的選擇權；Web2.0時代則是熙攘熱鬧的食街，每個人面臨著超出自己需求的選擇壓力，美食很多，但選擇費時；Web3.0時代則是專業營養師指導下的私廚享受，一切為個人度身定制。

從技術層面看，Web3.0有以下一些基本特征：融合化——網絡的溝通沒有障礙，在網絡平臺上，網民可以輕易地與手機、家電、汽車甚至是其他智能化家居用品進行互動；聚合化——網站的功能將更加強大，真正實現一站式全面生活體驗；個性化——信息的呈現根據個人的偏好與特性而設計。

根據這三個特性，在當下的網絡環境中，已有一些商業應用呈現Web3.0的商業雛形。例如，當當網根據網民以往的瀏覽記錄，在其下次登錄時，首頁頁面呈現的內容就會按該網民的偏好進行排列與顯示。而淘寶網也在竭力打通供應商、渠道商等方面的通路，使自己成為真正的“網上沃爾瑪”。

如果說Web2.0讓企業明白了營銷傳播的成功關鍵就在于與消費者進行有效的雙向互動，那么，Web3.0的前景則提醒企業：未來的商業推廣，必然一切圍繞消費個性化需求而設定，千人一面的消費者——“他們”會逐漸被面目清晰、個性各異的消費者——“他/她”所代替。

網絡技術的發展、成熟是不可逆轉的趨勢。我們關注網絡新技術在深化生活體驗的同時，更關注由此所帶來的新商業空間。我們無法預料Web3.0社會將在何時真正到來，但我們知道，技術的驅動力永遠是商業不變的消費需求，只有不斷關注技術變革，關注消費變化，企業才能取得市場成功的先機。