摘 要:企業(yè)文化是競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源,并有助于提升公司績效。本文的貢獻(xiàn)在于嘗試?yán)霉_資料來刻畫企業(yè)文化強(qiáng)度,而不是利用企業(yè)問卷調(diào)查來度量企業(yè)文化強(qiáng)度,進(jìn)而探討企業(yè)文化對(duì)公司績效的影響。基于上市公司數(shù)據(jù),本文的實(shí)證研究表明企業(yè)文化強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)通常具有較好的企業(yè)績效。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;公司績效;上市公司
中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1000-176X(2009)02-0108-05
一、文獻(xiàn)綜述
自20世紀(jì)80年代以來,學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界普遍認(rèn)為企業(yè)文化是對(duì)公司績效產(chǎn)生顯著影響的重要因素。新聞?shì)浾摵痛蟊娒襟w也經(jīng)常提及一些具體而特殊的企業(yè)文化,如HP哲學(xué)、IBM方式、3M價(jià)值和海爾文化等,并將之歸結(jié)為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)和良好績效的重要原因。對(duì)于什么是企業(yè)文化,學(xué)術(shù)界尚存在一些爭論,但從本質(zhì)來看,它仍可被定義為“被企業(yè)成員共享的一個(gè)價(jià)值、信仰、行為規(guī)范的集合,它可以影響企業(yè)成員的偏好和行為”[1]。如果該文化的規(guī)范和價(jià)值被廣泛分享并被組織高度持有,我們認(rèn)為這種文化是強(qiáng)勢(shì)的。
有關(guān)企業(yè)文化對(duì)公司績效影響的研究主要集中于以下兩個(gè)層面:一是定性分析層面。早期大多數(shù)有關(guān)企業(yè)文化的研究主要集中在定性分析方面。例如,許多學(xué)者較為系統(tǒng)地研究了企業(yè)文化概念和深層結(jié)構(gòu),并指出可對(duì)企業(yè)個(gè)案進(jìn)行有關(guān)企業(yè)文化現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)訪談和評(píng)估等[2]。定性分析方法之所以能得到廣泛運(yùn)用,主要有兩點(diǎn)理由:其一,文化是深層次的,或者說無意識(shí)的,因而通過調(diào)查所反映出來的概念分類并不是被調(diào)查者自己整理的,而是分析者可能強(qiáng)加的歸納,進(jìn)而定量估計(jì)是有偏的和輕率的[3]。其二,企業(yè)文化具有多樣性,因而外部觀察者難以對(duì)問題進(jìn)行排序,并對(duì)其進(jìn)行測(cè)量。Furnham和Bochner[4]認(rèn)為這反映了跨文化心理學(xué)中的困境。不過,由于定性研究難以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行客觀測(cè)量,并進(jìn)行系統(tǒng)的比較研究,因此常遭批評(píng)和質(zhì)疑。二是定量分析層面。近來有關(guān)企業(yè)文化的研究主要轉(zhuǎn)向定量分析。支持該方法的研究者指出,企業(yè)文化雖是一種隱蔽的事物,但會(huì)通過一定的特征表現(xiàn)出來,因而能夠構(gòu)建一些關(guān)于量化企業(yè)文化的模型用于測(cè)量、評(píng)估和診斷企業(yè)文化。例如,Kotter和Heskitt[5]在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中考察了美國1987—1991年間22個(gè)行業(yè)中72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營績效,并指出企業(yè)文化對(duì)公司的長期經(jīng)營業(yè)績有著深遠(yuǎn)影響,且可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。Cameron et.a(chǎn)l[6]通過考察334家研究機(jī)構(gòu),指出企業(yè)文化整合、文化力量對(duì)企業(yè)經(jīng)營效益有著顯著的影響。近期國內(nèi)外較具有代表性的研究還有Sorensen[7]、劉光明[8]、張旭和韓笑 [9]等。
雖然定量研究被廣泛運(yùn)用,但是目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界有關(guān)中國企業(yè)文化重要性方面的計(jì)量實(shí)證分析仍顯不足。究其原因,主要有二:其一,由于企業(yè)文化具有隱含性、不確定性和不易被觀察等特性,因此企業(yè)文化通常難以直接量化,從而有可能妨礙數(shù)量分析的發(fā)展。其二,目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界大多是借鑒國外研究方法來量化中國企業(yè)的企業(yè)文化,普遍的做法是通過企業(yè)問卷調(diào)查,研究者根據(jù)指標(biāo)給出文化強(qiáng)度的分?jǐn)?shù)或等級(jí)。毋庸置疑,國內(nèi)外前期研究對(duì)相關(guān)問題的分析具有一定深度,并取得了可借鑒的成果。然而,國外研究方法可能會(huì)遇到兩個(gè)問題:一是研究方法不一定適用于中國企業(yè),因?yàn)槠髽I(yè)文化也是大的國家宏觀背景下產(chǎn)生的。二是研究者在借鑒時(shí),可能由于國內(nèi)外文化的不同及語言差異等原因,而導(dǎo)致應(yīng)用結(jié)果難有很好的解釋。
鑒于以上原因,本文嘗試通過收集有關(guān)企業(yè)公開資料來刻畫企業(yè)文化強(qiáng)度,而不是對(duì)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查。這樣做的理由在于:如果企業(yè)真正具有較強(qiáng)的企業(yè)文化,那么它會(huì)通過一定形式表達(dá)出來。本文旨在通過構(gòu)建和定義企業(yè)文化強(qiáng)度指標(biāo),實(shí)證分析企業(yè)文化對(duì)公司績效的影響。
二、研究假設(shè)、模型與數(shù)據(jù)
(一)研究假設(shè)的提出
從理論上來說,企業(yè)文化可看作一種特殊的資產(chǎn),具有難以記載和復(fù)制的特性,并且需要在特定的環(huán)境下才能發(fā)生作用,因而也難以轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),當(dāng)企業(yè)解散時(shí)可能就不再具有生產(chǎn)性。基于以上考慮,本文認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的一項(xiàng)重要專用性資產(chǎn),它只要嵌入雇員,則可成為企業(yè)資本的重要組成部分。
既然企業(yè)文化是企業(yè)一種特殊的專用性資產(chǎn),那么它將對(duì)公司績效產(chǎn)生重要影響。許多學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)文化是組織內(nèi)部運(yùn)行效率提高的重要來源,并有助于企業(yè)提升績效。例如,Kotter和Heskett[5]、Besanko et al.[1]、Hermalin等指出,企業(yè)文化的績效收益主要源自三種效應(yīng)。第一種效應(yīng)是目標(biāo)設(shè)定效應(yīng)(goal setting effect),企業(yè)文化指明了企業(yè)的目標(biāo),并有助于員工能簡單地做出決策。第二種效應(yīng)是協(xié)調(diào)效應(yīng)(coordination effect),企業(yè)文化能降低交流成本,并且便于員工間協(xié)調(diào),從而促進(jìn)那些通過更加明確方法難以達(dá)到的合作。第三種效應(yīng)是激勵(lì)效應(yīng)(motivation effect),如果員工相信并擁有企業(yè)文化,則企業(yè)文化就激勵(lì)員工為企業(yè)努力工作。因此,企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚,并形成明確的企業(yè)發(fā)展思路,而且有助于企業(yè)把核心價(jià)值觀傳遞給員工,并把他們凝聚起來,進(jìn)而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生顯著的正影響。Schein[3]認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注和在培訓(xùn)中謹(jǐn)慎的而深思熟慮的角色是至關(guān)重要和最有影響力的文化嵌入和強(qiáng)化機(jī)制。
如果我們把企業(yè)文化看作企業(yè)專用性資產(chǎn),并認(rèn)為其對(duì)提升績效有價(jià)值,那么就可預(yù)期強(qiáng)勢(shì)文化企業(yè)有維持并利用該文化的激勵(lì),而不是建立新的(不同的)文化。一是因?yàn)槠髽I(yè)可利用其積累的文化,維持企業(yè)的有效運(yùn)作。二是因?yàn)樵趶?qiáng)勢(shì)文化企業(yè)中,雇員會(huì)受到繼續(xù)進(jìn)行特定文化投資的激勵(lì),這種投資有助于進(jìn)一步積累組織資本。因此,文化強(qiáng)勢(shì)企業(yè)應(yīng)該執(zhí)行保留并維護(hù)其文化和組織的決策,并使文化收益最大化。基于以上認(rèn)識(shí),本文給出有關(guān)企業(yè)文化強(qiáng)度和公司績效關(guān)系的假設(shè):
假設(shè)(高資產(chǎn)回報(bào)率):文化強(qiáng)勢(shì)企業(yè)比文化弱勢(shì)企業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率高。
(二)模型與數(shù)據(jù)
1.變量定義
在驗(yàn)證假設(shè)前,需界定兩個(gè)重要變量。
(1)文化強(qiáng)度。如前所述,企業(yè)文化雖可看作緘默的知識(shí),但它總會(huì)以某些形式表達(dá)出來。根據(jù)企業(yè)文化理論,結(jié)合企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部的形成和傳遞方法,以及企業(yè)文化的社會(huì)認(rèn)可度等,本文假定企業(yè)文化在公司層面、員工層面和社會(huì)層面得到表達(dá)。換言之,我們嘗試從以下三個(gè)角度來刻畫企業(yè)文化強(qiáng)度。
一是公司層面。如果我們承認(rèn)企業(yè)文化對(duì)提升公司績效有價(jià)值,那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就必須建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。Schein[3]認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注和在培訓(xùn)中謹(jǐn)慎的而深思熟慮的角色是至關(guān)重要和最有影響力的文化嵌入和強(qiáng)化機(jī)制。在量化時(shí),本文主要觀測(cè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主頁 “是否有企業(yè)文化介紹”和“是否有企業(yè)愿景介紹”。如果有,賦值1;否則,為0。選擇以上兩個(gè)觀測(cè)指標(biāo)的理由在于:其一,擁有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè)一般都會(huì)對(duì)其核心價(jià)值、使命等進(jìn)行規(guī)范的書面說明。本文認(rèn)為,明確陳述的企業(yè)文化將有助于員工間共享企業(yè)的價(jià)值和規(guī)范;其二,擁有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè)也可能進(jìn)一步提煉企業(yè)文化,并形成企業(yè)愿景,這更有利于企業(yè)員工把握企業(yè)文化。
二是員工層面。一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè),一般會(huì)通過培訓(xùn)等形式把該企業(yè)文化傳遞給員工,從而達(dá)到企業(yè)文化能夠嵌入員工的最終目的。Collins和Porras[10]強(qiáng)調(diào)了文化傳遞培訓(xùn)的重要性。在量化時(shí),本文主要觀測(cè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主頁“公司是否有職工手冊(cè)、職工(人才)培訓(xùn)等資料”和“公司是否有員工培訓(xùn)活動(dòng)”。如果有,賦值1;否則,為0。選擇以上兩個(gè)觀測(cè)指標(biāo)的理由主要在于:擁有強(qiáng)勢(shì)文化的企業(yè)一般制定了規(guī)范的培訓(xùn)體系,并將之付諸實(shí)施。
三是社會(huì)層面。從理論上來說,強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化更容易得到社會(huì)的認(rèn)可。基于搜集資料方便的考慮,本文以百度網(wǎng)上檢索為依據(jù)。具體方法是:以“公司全稱或簡稱(或主要產(chǎn)品名)”和“企業(yè)文化”為檢索詞進(jìn)行檢索。有相關(guān)報(bào)道,賦值為1;否則,為0。考慮到部分企業(yè)在宣傳企業(yè)文化時(shí),可能具有短期性炒作的目的,因而本文增加另一個(gè)觀測(cè)指標(biāo),考察“是否有專著詳細(xì)介紹過企業(yè)文化”。具體方法:以“公司全稱或簡稱+出版社”進(jìn)行檢索。如果有,賦值1;否則,為0。
通過對(duì)以上6個(gè)指標(biāo)打分,加總后得出總分,即為該企業(yè)的文化強(qiáng)度。總分越高,企業(yè)文化越強(qiáng)勢(shì)。
以萬科集團(tuán)(簡稱萬科)和新疆伊力特實(shí)業(yè)股份有限公司(簡稱伊力特)為例。根據(jù)上面的指標(biāo)可以計(jì)算出這兩個(gè)公司的文化強(qiáng)度,萬科為6分,伊力特為3分(如表1所示)。
(2)企業(yè)績效。衡量企業(yè)績效,常用財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看,國外研究大多采用股票市場(chǎng)值(少部分采用財(cái)務(wù)指標(biāo),如Frank和Goyal),而國內(nèi)文獻(xiàn)則大多使用財(cái)務(wù)指標(biāo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因有二:其一,Q值的計(jì)算方法多樣,難以判斷其優(yōu)劣。其二,由于各種原因?qū)е轮袊墒械姆怯行越oQ值的運(yùn)用帶來諸多困難。而采用財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí),較具有代表性的是基于賬面價(jià)值的總資產(chǎn)盈利率(ROA)和凈資產(chǎn)盈利率(ROE)。值得指出的是,中國上市公司利用ROE指標(biāo)進(jìn)行盈余管理的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,從而使ROE指標(biāo)失真。基于上述考慮,借鑒陳小悅和徐曉東[11]、Frank和Goyal、田利輝[12]、曹廷球等[13]的研究,本文采用財(cái)務(wù)指標(biāo)企業(yè)總資產(chǎn)盈利率來衡量企業(yè)績效。
2.模型構(gòu)建
由于影響公司績效的因素眾多,為了更好地檢驗(yàn)前面的假設(shè),必須盡可能尋找控制變量。從筆者接觸的國內(nèi)外文獻(xiàn)來看,大多數(shù)研究使用的控制變量主要包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)成長年限、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率和成長性等(如表2所示)。

依據(jù)一些重要的經(jīng)驗(yàn)研究,例如Kester[14]、Harris和Raviv[15]、曹廷球等[13]、Hirota et al.[16],本文采用如下方程來檢測(cè)企業(yè)文化與公司績效的關(guān)系。
ROA=β0+β1CULTURE+β2lnTA+β3AGE+β4GROWTH+β5DEBT+ε
其中,ROA是總資產(chǎn)盈利率,CULTURE是企業(yè)文化強(qiáng)度,lnTA表示總資產(chǎn)賬面價(jià)值的對(duì)數(shù),AGE是企業(yè)成長年限(年),GROWTH是企業(yè)成長性,DEBT是企業(yè)負(fù)債率,β是待估參數(shù),ε是誤差項(xiàng)。如果假設(shè)成立,式中CULTURE的系數(shù)應(yīng)該大于0。
3.樣本選擇和數(shù)據(jù)說明
考慮到2007年以來中國股市的大起大落,本文樣本研究區(qū)間選擇2000—2006年。樣本企業(yè)來自上海和深圳證券交易所,選擇標(biāo)準(zhǔn)如下:第一,排除金融、電力和油氣等行業(yè)。因?yàn)檫@類公司受到較為嚴(yán)格的國家管制。此外,金融類公司采用的會(huì)計(jì)制度與其他類公司也不盡相同,因而使得各類指標(biāo)的可比性大打折扣。第二,排除發(fā)行B股或H股的公司,因?yàn)檫@類公司的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及公司治理等方面與A股公司有顯著不同。第三,考慮到建立企業(yè)文化需要一定的時(shí)間,因此公司上市時(shí)間不晚于2000年(包括2000年)。第四,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主頁披露2000—2006年間規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告。第五,排除公司資產(chǎn)負(fù)債率和盈利率異常的公司,因?yàn)檫@些異常的公司數(shù)據(jù)將影響結(jié)論的可靠性和一致性。第六,排除公司互聯(lián)網(wǎng)主頁上找不到公司成立時(shí)間信息的公司。基于以上條件,我們最終得到321家上市公司的樣本。其中,上海證券交易所179家,深圳證券交易所142家。
文化強(qiáng)度指標(biāo)按前面所介紹的方法計(jì)算得到,企業(yè)成長年限根據(jù)企業(yè)主頁或企業(yè)年報(bào)提供的數(shù)據(jù)計(jì)算所得,其他數(shù)據(jù)均來自企業(yè)年報(bào)或經(jīng)計(jì)算所得。值得指出的是,由于無法計(jì)算出公司文化強(qiáng)度時(shí)間序列數(shù)據(jù),而只能是2000年以來的平均文化強(qiáng)度,因此,其他數(shù)據(jù)在回歸時(shí)取2000—2006年的平均值。這種處理方式的弊端在于不能使用面板數(shù)據(jù)來進(jìn)行估計(jì),但優(yōu)勢(shì)在于平滑了公司的年度數(shù)據(jù),避免了因數(shù)據(jù)波動(dòng)而給估計(jì)造成的偏差。回歸變量的描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)如表3所示。

4.對(duì)解釋變量之間多重共線性的檢驗(yàn)
解釋變量間的高度相關(guān)會(huì)引起多重共線問題。多重共線問題的存在會(huì)使模型估計(jì)系數(shù)的方差偏大,置信區(qū)間變寬,估計(jì)值的穩(wěn)定性降低,進(jìn)而使得模型的可信度下降。本文采用方差擴(kuò)大因子(VIF)法對(duì)模型是否存在多重共線性進(jìn)行檢驗(yàn),如表4所示。
根據(jù)VIF多重共線診斷方法,當(dāng)存在某個(gè)變量的VIF大于10時(shí),就可以認(rèn)為自變量間有比較嚴(yán)重的共線性。從表4可以看出,所有變量的VIF值均遠(yuǎn)小于10,因此不存在嚴(yán)重的共線性。
三、計(jì)量結(jié)果與分析
模型的估計(jì)結(jié)果除少數(shù)變量的系數(shù)不顯著外,大多系數(shù)達(dá)到較高顯著水平且系數(shù)符號(hào)與理論分析基本相吻合,回歸結(jié)果如下括號(hào)內(nèi)為T檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量;***表示顯著水平為1%,**表示顯著水平為5%,*表示顯著水平為10%。:
ROA=-0.921 + 0.048CULTURE + 0.055lnTA+
(-1.305) (2.359)***(1.697)*
0.017AGE+0.217GROWTH +0.221DEBT
(1.546) (3.538)***(2.140)**
調(diào)整后:R2=0.107,F(xiàn)統(tǒng)計(jì)量=8.689
由模型估計(jì)結(jié)果可知:第一,企業(yè)文化的系數(shù)為正,且在1%水平下顯著,這意味著企業(yè)文化對(duì)盈利率有顯著的正影響。文化越強(qiáng)勢(shì)的企業(yè),盈利能力越強(qiáng),這驗(yàn)證了前面的假設(shè)。第二,企業(yè)規(guī)模對(duì)盈利率有顯著正影響,且在10%的水平下顯著,說明企業(yè)規(guī)模越大,越有可能取得較高的盈利率,這一結(jié)論與曹廷球等[13]的檢驗(yàn)結(jié)果相一致。從理論上來說,企業(yè)規(guī)模越大,內(nèi)部的低效率就越難避免,進(jìn)而影響盈利率,但回歸結(jié)果顯示,我國企業(yè)規(guī)模增大所帶來的負(fù)效應(yīng)要小于帶來的正效應(yīng)。這意味著目前我國大部分企業(yè)的規(guī)模還沒有大到不經(jīng)濟(jì)的階段。第三,資產(chǎn)負(fù)債率對(duì)企業(yè)盈利率有著顯著的正影響,這與現(xiàn)代資本結(jié)構(gòu)和西方的經(jīng)典實(shí)證結(jié)果相符,即債權(quán)的治理效應(yīng)對(duì)公司績效產(chǎn)生正面影響,負(fù)債可以提高公司績效加入DEBT平方項(xiàng)回歸時(shí),系數(shù)不顯著。。我們的估計(jì)結(jié)果與Vafeas[17]、魏剛等[18]等研究所得出的 “公司債務(wù)水平與績效正相關(guān)” 結(jié)論一致。第四,成長性指標(biāo)與企業(yè)盈利率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系,這與封鐵英[19]的研究結(jié)果相一致。第五,企業(yè)成長年限影響不顯著,這說明企業(yè)的績效好壞與企業(yè)成立時(shí)間長短沒有多大聯(lián)系,而是取決于其他方面。
四、主要結(jié)論與啟示
本文收集了321家上市公司的相關(guān)資料,對(duì)企業(yè)文化對(duì)公司績效的影響進(jìn)行分析、檢驗(yàn)和解釋。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化對(duì)公司盈利水平均有顯著的正影響,這意味著與文化弱勢(shì)企業(yè)相比,文化強(qiáng)勢(shì)企業(yè)通常擁有較高資產(chǎn)回報(bào)率。此外,本文研究還發(fā)現(xiàn),企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)負(fù)債率與成長性指標(biāo)與公司盈利水平呈顯著正相關(guān)關(guān)系。與Harris和Raviv[15]、Hirota et.a(chǎn)l[16]的研究相比,本文得出的基本結(jié)論相類似。但是也存在一些不同之處:第一,本文研究的企業(yè)文化強(qiáng)度對(duì)公司盈利水平影響的系數(shù)要比他們所研究的國外企業(yè)文化強(qiáng)度對(duì)該變量影響的程度要小。可能原因有二,一是企業(yè)文化強(qiáng)度估計(jì)的方法以及考察的樣本不同;二是從實(shí)際情況來看,民族特點(diǎn)對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該有所差異。第二,在同一個(gè)回歸方程中,本文考察的企業(yè)文化強(qiáng)度不如資產(chǎn)規(guī)模等變量影響大,而他們所研究的企業(yè)文化影響強(qiáng)度要大于資產(chǎn)規(guī)模等變量,這在一定程度上說明,中國企業(yè)的文化影響力還不夠。從實(shí)際情況來看,與國外企業(yè)相比,中國的企業(yè)文化尚處于建設(shè)初期。
本研究具有重要的理論、方法和現(xiàn)實(shí)意義。第一,本文的理論分析較為深入地闡述了企業(yè)文化對(duì)公司績效影響的機(jī)理。第二,本文構(gòu)建的企業(yè)文化強(qiáng)度指標(biāo)雖然有待進(jìn)一步完善,但是依賴研究者的觀察,而不是調(diào)查的研究方法有較強(qiáng)的借鑒意義。第三,由于企業(yè)文化具有非常重要的作用,因此中國企業(yè)需要大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。第四,中國企業(yè)規(guī)模還不夠大,尚可進(jìn)一步擴(kuò)大。第五,中國企業(yè)的債權(quán)治理發(fā)揮了良好的效應(yīng),值得鼓勵(lì)。
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(責(zé)任編輯:韓淑麗)