電子商務下的供應鏈管理研究

[摘要]隨著全球經濟一體化的發展，供應鏈管理越來越被各國企業所重視。電子商務的發展為供應鏈管理提供了新的機遇。本文從基本概念出發，分析電子商務對供應鏈管理的影響，并提出了我國企業發展電子商務供應鏈面臨的主要問題。

[關鍵詞]電子商務；供應鏈；供應鏈管理

[中圖分類號]F232 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2009)19-0118-02

1 電子商務與供應鏈管理的基本概念

電子商務就是企業利用互聯網絡處理日常的業務、交易。在傳統商務中，生產者和消費者之間，存在一個物理空間上的中間第三方——商場，交易雙方在物理時空中的商店收款臺上完成交易；而電子商務把“兩點之間直線距離最短”的數學理念變為商務理念，生產者和消費者之間的關系是直接的，企業通過網絡面對整個世界，為用戶提供全天候的服務。電子商務作為最具活力的商業模式，帶來的商機是巨大而深遠的。

供應鏈就是原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。供應鏈中包含了一系列的企業活動，它從最初供應商把原材料零部件送出，一直延伸到送給消費者的最終產品。一個供應鏈以物流為基礎，同時伴隨著信息流和資金流的流動。供應鏈管理是圍繞核心企業，對供應鏈上的信息流、物流、資金流、業務流和價值流進行的計劃、組織、協調與控制。它是在社會化生產分工越來越細、產品生產日趨全球化的過程中提出的一種管理理念。供應鏈管理的目的是提高整個供應鏈運行的速度、效益及附加值，為整個供應鏈上的所有貿易伙伴帶來巨大的經濟效益，實現“整體大于部分之和”的目標。

2 電子商務環境下的供應鏈管理

在信息時代，“人才是企業的支柱，信息是企業的生命”。為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把不同部門、崗位的經濟行為協調起來。過去供應鏈信息逐級傳遞而不能及時共享，不同環節因信息的不對稱與不及時，造成大量庫存；因無法對不斷變化的消費需求提供及時可靠的反應，錯失發展機遇；由于缺乏有效的信息共享機制，沒有和潛在的消費需求及時溝通。但隨著電子商務的迅速發展，信息技術正把全世界連成一個巨大的供應鏈網絡，使信息及時共享變得可能。電子商務面向企業整個供應鏈管理，使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業，構成一個電子商務供應鏈網絡，消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。電子商務應用到供應鏈管理的過程中主要產生了以下幾個方面的影響：

(1)強化了供應鏈的需求管理

當今市場在急劇變化，企業要想在激烈競爭的環境中取得持續發展，最重要的是要掌握顧客需求的變化和在競爭中知己知彼。基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系，并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話，為顧客提供每周7天、每天24小時的實時服務。從而有利于保留住現有客戶，發展潛在客戶。

(2)實現了采購的電子化、網絡化

在一般工業企業中，物資采購的成本占到企業生產總成本的70％以上，從事采購工作的員工數量和日常支出也極為可觀。企業要根據生產部門的需求組織物資采購和供應工作，與各地的供應商聯系訂貨，供應商送貨到需求現場或倉庫……這些工作需要涉及大量的信息傳遞和處理。基于電子商務的供應鏈采購系統解決了這些問題。通過電子目錄，可以快速找到更多的供貨商；根據供應商的歷史采購電子數據，可以選擇最佳的貨物來源；通過電子招標、電子詢比價等采購方式，形成更加有效的競爭，降低采購成本；通過電子采購流程，縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤；通過網絡，可以減少采購的流通環節，實現端對端采購，降低采購費用；通過電子信息數據，可以了解市場行情和庫存情況。科學制訂采購計劃和采購決策。

(3)改變了供應鏈的運作模式

傳統供應鏈是一種典型的推式經營，制造商為了克服商品轉移空間和時間上的障礙，利用物流將商品送達到市場或顧客，商流和物流都是推動式的。在電子商務供應鏈中，商品生產、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據顧客的訂單進行，商流、物流、資金流都是圍繞市場展開的，并實現銷售方面的“零庫存”。因此，電子商務供應鏈是拉式的。

(4)實現了全球化資源配置

與經濟全球化相對應，企業間的競爭也在全球范圍內展開，一個企業如果要獲得競爭優勢，必須在全球范圍內分配利用資源，開展經營活動。但全球供銷渠道的大量性和多樣化增加了全球物流活動的復雜性。電子商務下的供應鏈管理增強了企業全球化資源配置。

3 電子商務環境下我國企業供應鏈管理面臨的主要問題

(1)供應鏈觀念淡薄

思想是行動的先導，思想觀念的轉變和更新是成功實施供應鏈管理的前提。中國物品編碼中心2003年對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業的企業進行了調查。在被調查的企業中，90％以上對供應鏈管理的概念不理解。由此可見，國內企業對供應鏈管理的接受程度還很低。傳統管理模式的企業重視的是產品的質量和成本，強調的是內部管理與控制，一直采用“縱向一體化”的管理模式。隨著信息的飛速發展和經濟全球化市場的形成，單個企業的生產成本已經低到了無法再低，在企業內部大幅度降低成本的想法已經不能實現。但只立足于企業內部的傳統的管理思維方式仍占據主要地位。這樣，供應鏈上的每個企業以自身利益最大化為前提，從而失去了供應鏈整體利益最大的可能，這嚴重影響著整個供應鏈的效益和效率。所以，企業觀念是影響電子商務供應鏈管理的重要因素。

(2)企業的核心能力問題

當今，全世界的企業都面臨著增長的減緩和來自國內和全球的競爭。一個企業能否發現、創造、培養并保持自身的競爭優勢，對于自身的發展至關重要。企業的核心能力是一組技能和技術的集合體，它是企業獲得持續競爭優勢的基礎。只有企業本身具有核心競爭力，對供應鏈中其他企業才具有吸引力，供應鏈業務伙伴關系才會穩定持久。但在目前，中國企業能認識到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識地去規劃自己的核心能力，并且逐步付諸實施的企業基本上沒有，特別是我國的中小企業。

(3)貿易伙伴之間的協作問題

電子商務下的供應鏈管理實質上通過電子物流將企業內部各部門及供應鏈各節點企業聯結起來，在整個范圍內建立起共同利益的協作伙伴關系。由于我國市場經濟環境較差，不少企業產品質量差、交貨不及時、可信度較低，企業間形成供應鏈聯盟的廣泛信任和依賴關系的基礎不夠牢固。此外，缺乏一個良好的供應鏈績效評估體系也是貿易伙伴之間協作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個供應鏈的最大利益。因此，良好的供應鏈協調戰略勢在必行。

(4)技術障礙

企業間的每一筆貿易都伴隨著產品的運動和信息的運動。供應鏈上的貿易伙伴都需要這些信息，以便對產品進行發送、跟蹤、接收、提貨、倉儲等，信息共享成了企業間實現協調運作的關鍵。因此，應用信息技術改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度變得日益重要。企業管理戰略的一個重要內容就是通過應用現代信息技術，如商品條碼技術、全球定位技術、電子訂貨系統、電子支付系統，構建企業供應鏈信息集成系統。而目前我國國內企業的信息化水平普遍較低，在企業內部采用企業資源計劃(ERP)系統的企業也僅限于較大型的企業，而采用供應鏈管理(SCM)系統的企業則是鳳毛麟角。

4 結束語

利用電子商務構建新型的企業管理模式——電子商務供應鏈管理，可以最大化地以網絡方式將生產商、供應商、銷售商、顧客聯系在一起，極大提高企業管理水平，有效降低生產成本，提高企業的工作效率和經濟效益，增強企業的競爭力。毋庸置疑，電子商務對供應鏈的影響正變得越來越顯著，兩者之間的關系也變得越來越密切。