“上帝”是這樣煉成的

【專家支招】

構建和諧消費環境，實際上就是一個將消費者煉成“上帝”的過程。

在某種程度上，消費者能不能掏荷包，從荷包里掏多少，取決于你給他多少“上帝”的待遇。

如何將消費者煉成“上帝”，不妨從“四個度”入手。

舒適度——提升空間環境。

一個能吸引消費者的地方，空間環境應具備四個指標：首先，同一商圈內，各商場定位要有區別，并以鮮明的主題進行包裝，千店千面（消費者能各取所需），“三室一廳”等細節貼心到位；其次，交通便利，且有充足車位?！安槐憬荩銓幩馈?，這是消費者的購物準則；再次，各商家在服務上一定要真正奉行“顧客永遠是對的”的商業規則；最后，餐飲、住宿、娛樂等配套設施齊備，有購物旅游接待能力。

“上帝”感覺舒適了，才能愉悅消費。

安全度——構建誠信環境。

“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！睂οM者而言，哪怕只受過一回騙，他對這個地區的所有經營者都會抱有戒心，寧可少消費、不消費。可見，誠信之重要。構建誠信環境，須從三方面著手：首先，要加強市場監管。相關部門要當好市場的“守護神”，把各類專項整治變為一種常態，讓假冒偽劣無處遁形；其次，加快建設誠信系統，運用法律、經濟和行政手段，將不誠信經營者記入不良警示系統，使失信者無處躲藏。并大力獎勵誠信經營者，懲惡揚善，讓誠信成為市場的通行證；再次，嚴把商品質檢關，推廣標識制度和電子標簽，實施原產地或可追溯原則，防止假冒偽劣商品流入市場。

“上帝”感覺安全了，才能放手消費?！?br>