新時期高校班主任工作中的柔性管理方法

摘 要： 高校教育理念的發展、素質教育和個性化教育的要求、大學生自身特點等決定高校班主任在工作中需采用柔性管理方法。班主任應重視自身建設，塑造良好人格形象，并在班級建設和不同學生的管理中使用合適的柔性方法，以期獲得最佳效果。

關鍵詞： 高校 班主任 柔性管理

一、引言

隨著社會不斷發展進步，“以人為本”的民主化觀念深入人心，以及高校素質教育和個性化教育的推進，都呼吁在學生管理中引入柔性管理方法。班主任是學生工作中最基層的管理者，如何使用恰到好處的柔性管理方法，發揮學生的積極性和主動性，使他們自我激勵、自我管理，從而健康、全面地成長，具有重要的意義。

二、柔性管理的內涵

（一）柔性管理的含義

柔性管理概念源于企業管理，是相對于剛性管理而言的，是把組織意志變為人們自覺行為的一種“以人為中心”的管理［１］。對大學生采取柔性管理方法，即依據高校內部共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，通過非強制性方式，在學生心目中產生一種潛在的說服力，從而把社會、家庭、高校對學生的期望變為學生的個人自覺行動［２］。

（二）柔性管理的特性

柔性管理強調以人為本，尊重人的價值和尊嚴，強調依據人的心理和行為規律，通過精神激勵、溝通暗示等人性化方法，激發人內在的潛力，調動其自我管理、自我約束的自覺能力，達到高效管理的目的。因此，柔性管理具備以下特性：一是內驅性，指依靠內心深處激發的主動性；二是情感性，指通過發揮情感的凝聚功能、柔性力量；三是持久性，指柔性管理發揮的效力深刻穩定。

三、班主任工作中采用柔性管理方法的必要性

（一）新時期民主化、人本化學校管理理念發展的選擇。

隨著社會文明的發展及民主政治建設的不斷推進，人們要求民主、平等的呼聲越來越高。作為具有高學歷、高素質的大學生群體，民主意識更強，更有被尊重、被肯定的心理需求。另外，近年來高等教育的大眾化發展趨勢和收費制度的改革，一方面造成其精英教育功能退化，使得精英教育中尊崇意志統一、大學生絕對服從的現象弱化，另一方面還使大學生主體意識加強［３］，逐漸形成學校為其服務的觀念。柔性管理方法符合這些趨勢的要求，是契合當前學校民主化、人本化管理理念的最佳選擇。

（二）滿足素質教育、個性化教育需要。

素質教育著眼于受教育者及社會長遠發展的要求，促進人的全面、自由、個性化發展。近年來，素質教育在全社會廣泛推進，高校作為高素質人才的培育場所，得到國家教委、教育專家的普遍關注。另外，社會對人才的要求更趨于多元化，對那些能充分展示個性和才能的人才倍加重視。以上因素，都決定了在高校學生管理中，需要實施柔性管理，充分調動學生自我管理的積極性，給予每位學生充分發展個性的空間。班主任作為大學生最親切的老師和朋友，在日常工作中更應把握柔性原則，獲得最佳效果。

（三）由新時期大學生的自身特點所決定。

當代大學生絕大多數出生于上世紀80年代，是典型的“80后”，并且其中很多是獨生子女。一方面，他們文化素質比較高，具有較強的獨立自主意識，并具備強烈競爭精神，實現自我、得到肯定的意愿十分強烈。另一方面，他們性格較孤傲、固執，會有逆反心理，而長期以自我為中心也導致其缺乏集體主義精神。大學生的這些個性特點，要求班主任在工作中采取柔性管理方式，動之以情、曉之以理，注重溝通藝術，誠心相待，有利于獲得學生的認同和配合，才能取得良好的效果。

（四）配合剛性管理的需要。

長期以來，高校實行剛性管理，在達到規范化、制度化管理目的外，也抑制了大學生自我管理、自我激勵的積極性，還壓抑了大學生的個性自由化發展。柔性管理與剛性管理相輔相成，是剛性管理必要的補充和完善。班主任在工作中，適時使用靈活性的柔性管理方法，有利于彌補剛性管理的不足。

四、新時期班主任工作中采用柔性管理方法的途徑

（一）班主任應加強自身建設。

1.注重自身素質的全方面提高。

在教育中，身教往往重于言教。班主任作為最貼近學生學習生活的老師，必須重視自身形象的完善。一方面要注意加強文化素質培養，豐富自己的專業知識，吸取哲學、藝術中的精髓，不斷擴展視野，更好地服務于學生。另一方面要時時加強責任心、敬業精神的培養，熱愛工作、踏實進取、勇于創新等都能塑造良好的為人師表的人格形象，提升人格魅力，這樣才能使學生產生敬佩感、信賴感，從而達到育人的目的。

2.抓緊教育理論和教育方法的更新。

隨著社會不斷進步和西方教育理念的實時交流，我國國內傳統的教育理念和方法都在更新中。班主任應注重學習教育學、心理學、管理學等各方面知識，了解最新教育理論和方法，博采眾長，更好地管理班級和學生。

（二）班級建設中多元的柔性管理方法

1.培養和諧溫馨的班級氛圍，增強班級凝聚力。

（1）培養學生間親切、互助的友情。學生們來自五湖四海，個性差異性大，應盡全力讓全班同學融入新集體，充滿凝聚力。在日常學習生活中，通過召開宿舍內討論會，舉辦班級征文、節日草坪晚會等給予同學們溝通思想、發揮特長的平臺，加深彼此認識；開展豐富的課外文化活動，如班級間、年級間的籃球足球友誼賽，加強全班共同拼搏的凝聚力。

（2）建立平等互信的師生關系。班主任要用心真誠，善于溝通。通過平等的對話和交流，了解學生所思所想，并尊重其建議和意見，這樣有利于獲得學生的理解和支持，實現管理高效化。具體可以通過班級群QQ、群發E-mail、飛信等，還可以多參加班級集體活動，與學生打成一片，共同分享激動和喜悅，拉近心靈距離。

2.營造公正公平的競爭環境，樹立積極向上的班風班貌。

（1）鼓勵能力強、熱心腸、喜鍛煉的同學。班主任要具備一雙慧眼，將有潛力的同學挖掘出來，并鼓勵他們在個人發展、院系活動、擔任班干等方面發揮積極作用，給其他同學樹立榜樣，給班級注入活力。

（2）重視班干部的推舉和選拔，做到公開、公平、公正。可以先采取學生自薦、推薦等方式，了解競選者的具體情況；再召開班會，讓競選者發表演說，表明今后的工作思路和設想；最后通過學生投票選舉，任命班干部。

（3）將學生放在主體地位。在平時，時時注意培養學生的主人翁意識和責任感，營造自我鍛煉、自我管理、自我激勵、自我完善的環境，鼓勵學生共同參與管理、參與決策。

（三）針對不同學生采取不同的柔性管理方式

1.合理利用班干部。

班干部既是受教育者，又是教育管理的基層組織實施者［４］。他們是班集體的中堅力量，是各項工作的具體組織領導者，更是班主任進行教育管理的助手和依靠。因此，班主任在調動班干部積極性、發揮班干部骨干作用時，需要注意以下幾點：首先，給予班干部充分的信任和相應權力。在落實工作時，放手讓班干部打點，而不是包辦或下命令，這有利于調動其積極主動性，使其在同學中樹立威信的同時，得到挑戰和鍛煉。其次，根據班干部的各自特點給予指點引導，或在其遇到困難時給予及時幫助，這都利于班干部快速成長。比如有的班干部雷厲風行的作風可能導致同學關系緊張，需要提醒其靈活變通；有的班干部工作認真細致但效率偏低，需教他改進方法，等等。最后，注意在班干部隊伍中樹立團結一心的風氣，積極了解每位班干部的思想動態，消除班干部之間的誤會，使隊伍具備緊密凝聚力。

2.后進生的管理。

班主任對后進生進行管理和幫助時，要了解其個性特點，采取最適宜的方法才能事半功倍。

（1）注意肯定成績和優點。當代大學生有強烈的被肯定、被認可的心理需求，班主任在指出后進生的不足之前，應對他的成績和優點表示誠懇的肯定，才能使其感到滿足和安慰，進而接受批評教育。

（2）保護后進生的自尊心，并注意批評的藝術。當代大學生自尊心很強，猛烈而直接的批評往往效果不佳。班主任飽含真心和情感，通過間接、婉轉的語言，對后進生適當點撥，效果更好。

（3）加強鼓勵和引導。后進生往往不是由智商、能力問題造成，而是由能動性未得到合理發揮或喪失信心所致。班主任對他們進行鼓勵，循循善誘，有助于幫助其樹立信心，克服懶惰、自卑等缺點，產生強大的動力，逐漸展現新的面貌。

3.關注貧困生。

高校貧困生是一個特殊群體。他們一方面比普通學生更自強獨立、踏實勤奮，另一方面心靈更脆弱敏感，自尊心過強但又有些自卑，語言表達能力、自我表現能力較弱。在新生入學后，班主任應通過查看學生資料，了解這部分學生的生源地、家庭成員、家庭收入等具體情況。然后通過拉家常等充滿人情味的方式快速拉近與他們的距離，使他們敞開心扉，把班主任當親人、當朋友，說出自己的想法和憂慮。班主任在此基礎上要盡快解決貧困生的困難，使其安心學習生活。在四年的工作中，班主任要常與他們溝通思想，交流感情，幫助他們解決思想上、生活上、學習上各種問題的同時，還要鼓勵他們參與各種集體活動，加強自我挑戰，這都有利于增強他們的自信心，使他們積極健康成長。

五、結語

總之，班主任通過加強自身建設，發揮人格魅力，并在班級建設中采用多元的柔性管理方法，同時還根據學生的各自情況實施不同的柔性管理，有利于在師生間建立良性互動機制，激發學生的積極主動性，讓他們在平等和諧的環境中健康、全面、個性化地發展。

參考文獻：

［1］鄭勇.柔性管理：高校學生工作的理念與行動［J］.江蘇高教，2006，1：86-88.

［2］牛軍科.高校學生教育和管理中應提倡“柔性管理”［J］.內蒙古師范大學學報（教育科學版），2004，7：50-52.

［3］郭濤.我國高校學生工作柔性化管理研究［D］.鄭州：鄭州大學，2006.

［4］蘭樹林.重視高校學生干部的作用、選拔與培養［J］.西南民族學院學報（哲學社會科學版），2001，4：187.