ｗｅｂ２．０技術在圖書館信息服務中的應用與研究

〔摘 要〕本文首先介紹了web2.0的定義及其技術特征，并針對web1.0進行區別與比較。接著詳細分析了web2.0技術在圖書館信息服務中的應用現狀及實踐研究，并且提出了新的網絡環境下圖書館信息服務的一些創新方法。最后展望了web2.0與圖書館信息服務相結合的發展前景。

〔關鍵詞〕web2.0；圖書館；信息服務

〔中圖分類號〕G202 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0058-03

The Application and Research On Web2.0 Technology in Library Information Service

Lin Xiaohua1，2

(1.Library，Maoming College，Maoming 525000，China；

2.School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072，China)

〔Abstract〕This paper first introduced the definition and technical feature of web2.0，and compared with web1.0；then analyzed the application and research on web2.0 technology of library information service，and proposed some innovation methods of the library information service under the new network environment；finally forecasted the prospects of development that web2.0 and the library information service unifies.

〔Key words〕web2.0；library；information service

Web2.0即第二代互聯網，是相對于萬維網(www)概念之后的又一次革命性的技術升級，它正史無前例地改變著我們的生活和工作方式。Web2.0是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，Web1.0的主要特點在于用戶通過網絡瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的消費者，同時也是網站內容的制造者。Web2.0技術在改變著網絡世界的同時，也給知識信息服務行業的圖書館帶來了前所未有的沖擊與影響。若要在新的網絡環境下搞好圖書館的信息服務工作，必須了解Web2.0環境下信息的特征及用戶行為習慣的變化，才能為圖書館開展新型的信息服務方式提供技術保證。

1 Web2.0的定義及技術特征

1.1 Web2.0的定義

Web2.0的概念是2004年3月美國著名的OReilly公司的Dale Dougherty與MediaLive公司的Craig Cline在一個頭腦風暴會議上提出的，2004年10月，這兩家公司聯合召開了全球第一次Web2.0主題會議^[1]。對于Web2.0目前還沒有一個統一的定義，下面列舉了幾種比較典型的觀點：

(1)Web2.0不是一種具體的網站模式，而是一種理念，追求的是提高用戶的體驗度，追求的是用戶參與。——網絡策劃人王通

(2)Web2.0是以Flickr、Linkedin等網站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、WIKI等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、XML、AJAX等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。——博客don

(3)Web2.0就是2003年之后一系列極富創新的互聯網應用：在線圖片網站Flickr、地圖服務應用Google maps、分類廣告網站Craigslist、社交網站Friendster、美味書簽Delicious以及Blog。——吉姆·昆尼(美國運通公司)

從以上幾點，我們可以看出對于Web2.0公認的觀點就是：以用戶為核心，通過先進的Web2.0技術，提高服務質量。這一點與圖書館提供的信息服務不謀則合，同時也為網絡環境下圖書館信息服務的變革提供了可行的途徑。

1.2 Web2.0的技術特征

Web2.0技術主要包括：博客(Blog)、RSS、百科全書(WiKi)、開源軟件、網摘、社會網絡(SNS)、P2P、TAG、即時信息(IM)等。我們在平時生活和工作中經常使用的有以下幾種：

(1)博客(BLOG)，是web log的縮寫，簡單來說就是個人網絡日記。它是一種新型的互聯網信息傳播工具，注重個人思想的表達和用戶之間的交流，強調用戶的參與性。廣大的用戶可以以注冊或匿名的形式發表評論和留言，實現了信息的共享與交流。

(2)RSS(Really Simple Syndication)，即簡易信息聚合。利用這種技術，網站可以將相關的信息直接push給用戶，用戶則通過RSS訂閱器訂閱RSS服務并閱讀最新信息內容。RSS閱讀器采用RSS摘要技術，實現了信息的定制，可以滿足一般用戶的信息聚合需求。目前常用的RSS閱讀器分兩種：離線閱讀器和在線閱讀器，離線的如“POTU周博通資訊閱讀器”，在線的如“抓蝦”(www.zhuaxia.com)^[2]。

(3)Wiki百科全書。一種可在網絡上開放多人協同創作的平臺，只要通過網頁瀏覽器及使用很簡單的標記語言便可合作撰寫文件，它是利用集體智慧的典范，網絡上最有名的應用就是維基百科(Wikipedia)。圖書館界影響最大的維基應用是2005年由OCLC正式開放的維基版聯合目錄OpenWorldCat，允許廣大的用戶來貢獻及分享tables of contents、notes及reviews。

(4)開源軟件(Open Source)。開源軟件是Web2.0的重要理念，也是Web2.0技術在圖書館網站建設中的重要應用。采用開源平臺與技術不僅節省了時間和金錢，更重要的是把開源基礎上開發出來的成果免費給他人使用，充分實現了知識的共享。事實上，很多圖書館的維基、博客都是使用開源軟件建立的，還有一些小程序，如Java Script小程序Book marklet、瀏覽器搜件等，使用戶無需訪問圖書館OPAC而直接獲取OPAC檢索結果，實現了“圖書館無處不在”的理念^[3]。

(5)標簽(TAG)。標簽是一種由用戶決定的、更為自由靈活的分類方式。相對圖書館嚴格規范的分類方法，這種新技術更為開放和自由，用戶可以根據自己的理解和愛好，為Blog文章、上傳的圖片、收藏的網頁、訂閱的RSS信源添加一個或多個TAG，并且自行對內容進行組織。

總之，Web2.0相對于Web1.0而言，是一次革命性的升級換代，它創造了一種新的網絡形式，使用戶不再是單方面的媒體受眾，同時也成為了網絡的重要原創作者。通過表1的比較，

我們可以更清楚地了解Web2.0與Web1.0的區別。

2 Web2.0技術在圖書館信息服務中的應用與研究

2.1 web2.0技術在圖書館信息服務中的應用現狀

Web2.0技術與圖書館的結合，產生了一個新名詞：圖書館2.0，具體來說，就是Web2.0的技術和理念改變了圖書館信息服務的內容和形式。目前國內圖書館應用Web2.0技術比較典型的例子有：①廈門大學圖書館早在2004年就嘗試建立了WiKi版主頁，集成了部門概況、規章制度、常見問題等。②武漢理工大學圖書館(材料復合新技術信息門戶)則推出了RSS推送服務。③上海大學圖書館的新聞聚合系統(圖情版塊)以及上架新書RSS推送服務等。④同濟大學圖書館青年論壇。⑤另外還有一些圖書館改變了以往獨立建立數據庫的做法，提供用戶評論，并開放了上傳功能，極好地體現了web2.0“用戶參與”的理念。

國外圖書館應用web2.0技術則相對成熟很多，其中具有代表性的有以下幾個實例：①Ann Arbour District Library(AADL)，該圖書館把整個網站變成了專題博客群，連館藏查詢結果也提供了RSS，讀者意見的反饋在該博客里相當熱烈，這些都讓AADL成為了圖書館2.0建設的一個典范。②SJCPL Wiki Subject Guides，該網站是一個維基版的主題指南網頁，每個登錄者都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展、探討。③Hennepin County Library RSS Feeds，可以訂閱圖書館最新消息、圖書目錄、主題指南等各種類型的最新信息。④North Carolina State University Catalog，該網站的書目查詢是一個跨庫檢索系統，包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU幾家大學的書目資源，可以進行跨庫檢索，充分滿足了用戶的信息需求^[4]。

從Web2.0技術在國內外圖書館的應用情況來看，雖然許多圖書館界的專家學者都對這一全新概念和技術進行了嘗試和實驗，但普及的力度還遠遠不夠，這與圖書館員自身信息素養不夠，技術水平不足有著直接關系。在新的網絡環境下，我們圖書館員更要加強信息服務水平，創新信息服務方式，努力實現“以用戶為中心”的信息服務模式。

2.2 web2.0技術對圖書館信息服務的實踐研究

2.2.1 在圖書館信息服務中應引進博客系統

博客系統主要提供了一個知識組織、知識共享、知識交流的平臺，廣大用戶可以以匿名或注冊的形式給予評論和建議，而這正是圖書館信息服務的宗旨。因此，為了更好地開展圖書館信息服務工作，我們在圖書館主頁上應引入學科館員博客系統。學科館員博客是指鼓勵各個學科的學科館員，以及邀請校內的知名教授在圖書館主頁系統中開設個人博客，這些博客主要介紹本學科的最新發展動態，各學科館員和知名教授關注的研究方向以及學生在學習過程中所遇到的問題，學科館員更可利用其專業知識指導學生利用圖書館資源^[5]。全校師生可以通過留言的方式與各博主討論學術觀點及反饋圖書館信息服務工作意見，讀者們也可以在博客上對圖書館的管理制度，以及圖書館的各項服務工作等方面暢所欲言，讓館員們可以更直接地了解讀者需求。

目前國內比較流行的開源博客系統PHP WIND BLOG，它支持多用戶，有完善的后臺管理機制，非常適合圖書館開發使用。廣泛使用開源軟件是web2.0的一大特色，因此在圖書館信息服務中引進博客系統，也是web2.0技術在圖書館中的一項實踐應用。

2.2.2 將維基百科的寫作模式應用于學科專題知識庫建設

2001年，成立的維基百科，面向全球推出了一個自由、免費、內容開放的百科全書協作計劃。任何人都可以編輯和使用其中的任何文章及條目，人人可以修改，人人可以免費分享維基百科所帶來的知識^[6]。維基百科從推出伊始就倡導一種協同創作的理念，可以較好地應用于圖書館學科專題知識庫建設中。首先圖書館學科館員應組建學科小組針對某一主題學科進行大量的信息資料搜集工作，然后對學科信息進行認真較對和整理。對于整理好的專題知識庫，我們允許學科小組成員、教師及訪問讀者按權限通過注冊的形式，對不準確的條目進行修改。最后，由學科館員以及邀請校內外學科權威專家進行再更改和審核，他們擁有最高管理權，可以更改、還原本學科的任一條目。在這個過程中，專題知識庫的瀏覽者和使用者也親身參與了知識庫的建設，極好地體現了web2.0“用戶參與”的理念^[7]。

2.2.3 利用RSS技術做好圖書館信息推送工作

RSS推送技術可以應用于圖書館主頁的最新消息和新書通報欄目中。圖書館最新消息是讀者關注度很高的一個欄目，圖書館的各類通知、新增資源、試用數據庫、講座和培訓等內容都是讀者非常關心的。為了讓讀者及時了解圖書館的動態消息，更好地利用圖書館信息資源，圖書館應認真做好RSS信息推送工作，擴大圖書館的影響力。

圖書館新書通報欄目也是讀者關注的重點之一，通常情況下，讀者想要了解各個圖書館的上架新書，需要逐個打開其網站進行查詢。RSS技術有一個顯著的優勢：只要圖書館提供新書通報的RSS服務，讀者訂閱此類RSS地址，就可以聚合多個圖書館網站的新書信息，而不必費時地逐個打開其網站。這種應用將大大方便讀者了解圖書館的最新館藏情況，也能進一步促進圖書館館際互借服務的開展^[8]。從目前國內圖書館的應用情況來看，很多知名高校的圖書館都可以提供新書通報的RSS推送服務，其中以華東師范大學圖書館、上海大學圖書館、武漢理工大學圖書館等為代表，它們為web2.0技術在圖書館中的應用進行了許多創新實踐。

2.2.4 利用web2.0技術，整合多種不同類型的信息資源

圖書館的傳統信息服務方式，主要是一種單向被動式的服務，服務創新不夠，還不能最大限度地發揮信息資源的功效。面對新的網絡環境，圖書館更需積極思考，推出創新的信息服務方式。Web2.0技術有一個顯著的特點就是信息整合，對圖書館而言，信息資源的整合強調的不僅是館內資源的整合，更強調將館外專業的、有價值的信息資源納入圖書館的信息服務中去。

圖書館要實現多種不同類型的信息資源整合，就必須進行跨庫檢索，在同一個檢索界面下對館內的數字資源和館外的相關信息資源進行查找。目前中國科學院國家科學圖書館開發的跨庫檢索系統(http：∥cross.csdl.ac.cn/)在很大程度上實現了100多個數據庫的同時跨庫檢索^[9]，而在國外如North Carolina State University圖書館的書目查詢界面也屬于一個跨庫檢索系統，其中包括了NCSU，UNC，Duke，and NCCU幾家大學的書目資源信息。只有充分從用戶的角度去構建圖書館網絡檢索系統，才可以實現信息資源利用的最大化，讓圖書館資源的取得變得沒有障礙。

3 結束語

對于web2.0在圖書館信息服務中的運用和發展，其前景是充滿希望的。圖書館將不再僅僅是一個搜集和收藏文件、圖書的地方，而將是一個不斷服務創新的綜合體。廣大讀者也不再僅僅滿足于“來圖書館查資料”的簡單服務模式，web2.0中的個性化推送服務，將使圖書館信息服務融合到讀者的日常生活中^[10]。web2.0時代的網絡環境造就了廣大讀者的高參與性和主動性，我們只有緊緊圍繞“以用戶為中心”的原則，讓廣大讀者充分體現到圖書館無處不在，才能實現圖書館信息服務工作的價值。在這個過程中，我們還要不斷提高圖書館員的素質和技術水平，只有真正將web2.0的新技術融于信息服務之中，才能使圖書館成為學校乃至整個地區的學術信息資源中心。

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