小企業管理信息系統開發現狀與對策

摘要：通過深入分析小型企業管理信息系統開發和使用狀況，剖析現存問題，發掘小型企業固有優勢，并提出提高認識，地方高校充分發揮人才和技術優勢的解決方案。

關鍵詞：小型企業 MIS開發 現狀 對策

0 引言

管理信息系統(Management Information System，簡稱MIS)的開發和研究是信息管理的一個重要方向。MIS是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的，能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。其主要任務是最大限度地利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人、財、物和技術等的調查了解，建立合理的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平以提高社會、經濟效益。小型企業具有業務流程靈活、行業競爭激烈和“家底薄”等特點，目前并沒有非常適用的通用MIS。為此，許多軟件開發機構甚至企業內部，著手開發針對小型企業的MIS去幫助他們做出正確的決策。

1 小型企業MIS開發現狀

針對小型企業的MIS，主要是能夠緊密結合企業自身的業務流程MIS，更重要的是，它能夠體現企業自身的管理理念，具有行業共同的特征，同時也具有企業自身與其他企業業務區別的特性。

1.1 存在問題

1.1.1 認識落后 主要表現在：其一，對MIS認識不足，沒有體會到MIS給管理和決策帶來的好處；其二，重硬件，輕軟件的思想很嚴重，愿意投資硬件建設，極不情愿投資軟件建設，認為有了幾臺電腦，會使用WORD和EXCEL，連上互聯網，能夠收發電子郵件就實現信息化；其次，部分管理人員對MIS有抵觸心理，認為MIS的使用，削減了自己的管理地位，甚至認為如果計算機都把這些工作做了，我做什么？其結果是，對小型企業而言，本來思想觀念較落后，沒有高瞻遠矚的戰略目光，加之資金有限，缺乏資金支持MIS開發，很容易形成管理信息處理手段落后，導致決策失誤，經濟效益不理想，認識更加落后的惡性循環。所以，觀念落后是最致命的問題。

1.1.2管理人員缺乏計算機技術、信息技術 由于歷史原因，在小型企業，有管理經驗的資深管理人員往往缺乏對計算機和信息技術相關知識的學習和積累。即使以前曾經對計算機技術或信息技術有過學習，也曾確實應用于管理工作中，但由于長期的管理工作壓力，致使他們在計算機和信息技術上的知識更新停滯不前。并且這些人員由于年齡因素，對于新生事物的接受無論是在思想上或者是在接受能力上都有欠缺。而近年參加工作的大學生，盡管他們掌握一定的計算機和信息技術知識，但是由于他們資歷淺，缺乏實踐和管理經驗，所以絕大部分還沒有進入管理和決策層。另外，由于小型企業生存和發展環境較差，在信息技術方面的投資相對較少等因素，小型企業對具有管理經驗的高級信息技術人才缺乏吸引力。

1.1.3高級信息技術人才缺乏現代管理經驗 在小型企業，盡管有少量的高級信息技術人才，但這些人絕大多數專注于自身的技術領域，盡管他們對企業內部的管理和決策有一定程度的了解，但畢竟不是從事專業的企業管理工作，缺乏企業業務領域的管理知識、管理方法、管理經驗和決策技術。

1.1.4小型企業MIS個性化差 一般小型企業幾乎沒有十分切合企業業務實際的、反映企業自身特色和管理理念的、企業管理人員參與開發的MIS統。

1.1.5沒有健全的開發機構 小型企業所在地區的軟件企業或科研機構開發的MIS在質量和數量上欠缺。一般說，這些地區并不缺乏電腦公司這樣的IT企業，但絕大多數電腦公司開展的業務主要是硬件和軟件銷售業務，它們在軟件開發經驗、開發管理、開發質量管理和軟件開發監理和審計等方面都缺乏積累，能夠提供個性化軟件開發服務的公司很少，即使有少量可以提供個性化MIS開發服務的軟件開發公司，但小型企業難以支付較高的開發費用，致使他們對小型企業MIS開發缺乏足夠的興趣。而當地高校中，可能聚集一定的具備軟件開發能力的技術人才，但畢竟不是專門從事軟件開發的團隊，加之教學和科研的壓力，開發能力有限。所以，在這些地區，很難形成能夠提供個性化軟件開發能力的、軟件能力健全的軟件開發機構。

1.2 潛力

1.2.1 小型企業各管理層對MIS的認識有所提高 相對于以前不知道MIS是什么，抵觸MIS，目前，在小型企業中，已經有相當部分管理人員認識到利用MIS可以大大提高工作效率和決策水平。

1.2.2 市場潛力 就小型企業而言，雖然不能稱它還是一塊MIS開發與應用的處女地，但是，相對于大、中型企業來說，仍然具有更加廣闊的市場前景。小型企業無論是從管理水平，還是管理技術手段都亟待提高。而且在企業內部的管理工作中，的確需要切合自身實際的MIS來提高管理信息的處理水平，為正確決策提供更加強有力保障。

2 對策

對于小型企業而言，打破落后的思想和經濟，導致缺乏資金支持MIS開發，進而形成管理信息處理手段落后，決策水平低下，經濟效益和認識更加落后的惡性循環，是解決小型企業MIS開發和應用中存在問題的必經之路。只有打破這個怪圈，才可能推動決策者在管理工作中充分利用MIS等先進的信息技術手段，取得良好的決策水平，加速企業自身建設，提高經濟效益，進而有充裕的資金去支持MIS開發和信息化建設。

2.1 領導重視，提高認識 宏觀上看，管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，正確的決策，有助于企業規避風險，有助于企業提高投資的效益，有助于企業快速發展，有助于提高企業的綜合實力。而決策的正確與否，在很大程度上取決于決策所需信息的數量和質量。決策所需信息的質量和數量，又取決于決策者對信息技術的認識程度以及信息獲取、存貯、處理等技術手段。具體說，企業MIS的開發和利用，能夠從以下幾個方面獲得收益：MIS開發中往往容易發現當前的管理措施、方法和理念中的問題并加以改正，使得企業管理理念得到提升；通過計算機網絡技術實現數據共享，信息透明度高，信息流動快速，可以大大提高工作效率，縮短生產、經營周期，加快資金的流動，同時便于對生產銷售環節監控和管理；節約生產管理成本。

2.2 當地高校應發揮優勢，為小企業提供技術服務 地方高校應充分利用自身MIS開發技術人才聚集的優勢，積極主動地投身到當地社會、經濟建設活動中，為地方社會、經濟建設服務。具體的做法是：地方高校可以采取低價格甚至免費為當地政府部門、企事業單位，甚至個體工商戶開發MIS，讓用戶體驗先進信息處理的手段，提供免費或低價的MIS開發監理、審計服務等一系列措施，積極培育MIS開發市場。通過切斷上述惡性循環中的認識落后和資金不足這個環節，去打破上述惡性循環。同時，地方高校的作為勢必在當地社會、經濟建設中逐步扮演更加重要的角色，為當地更加積極、主動地支持地方高校的建設和發展打下堅實的基礎，開創地方和地方高校雙贏的局面。當然，長期免費，開發商或開發者的利益得不到保證，經濟杠桿的作用沒有得到發揮，必將影響到一個地區MIS的推廣和發展。為此，可適時通過推出MIS限時、限功能版本等手段以保障開發者的利益。另外，通過對MIS開發市場的培育，必將形成一個良好的MIS開發市場和投資環境，就會吸引一些有實力的軟件開發公司到當地投資，最終實現MIS開發完全商業化。

參考文獻：

[1]黃梯云.管理信息系統.高等教育出版社.2004年1月.

[2]張凱.信息資源管理.清華大學出版社.2006年2月.

[3]嚴勛等.企業管理信息系統實現模式研究.微計算機信息.2007年第23卷第11-3期.

[4]賀海暉，石林祥.基于中小型企業的管理信息系統的開發與實現.商場現代化.2008年7月.