家電零售渠道：哪種模式將更有吸引力

2008年的一份調(diào)研表明，國內(nèi)家電和消費(fèi)電子市場的總價值是7920億元，而國美和蘇寧的總收入是1000億元。

4月24日，美國最大的家電零售商百思買(Best Buy)宣布今年將在中國開設(shè)7至12家新店。百思買旗下的百思買國際(Best Buy Intrnattonal)CEO羅伯特·威利特(Robert willett)說，公司計劃在未來五到十年間在中國開設(shè)幾百家新門店。

百思買目前在上海有六家店，北京一家，再加上其全資子公司——江蘇五星電器(三年前百思買收購了其51％的股份，后逐漸增持，至今年2月15日已持有五星的全部股權(quán))旗下的170家門店。百思買的新動向當(dāng)然不會被本土兩家最大的家電零售企業(yè)國美電器和蘇寧電器所忽視。其實(shí)早在百思買宣布擴(kuò)張之前，中國的家電零售行業(yè)就在不斷變化，兩家市場領(lǐng)軍企業(yè)也已經(jīng)開始對自己的營運(yùn)模式進(jìn)行了改革。

國美和蘇寧的銷售模式與百思買不同。出于歷史原因，他們采用的是店中店的銷售方式，每個品牌由供應(yīng)商直接聘用銷售員，在劃分好的專屬銷售區(qū)域內(nèi)銷售該品牌的產(chǎn)品。而百思買則是由自己的店員銷售各種品牌的電器。

但游戲正在發(fā)生變化。比如在線購物網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展；百思買更加注重購物體驗(yàn)和客戶服務(wù)，店員的專業(yè)知識也更加豐富。對于本土家電連鎖巨頭而言，他們越來越有必要在提供價格優(yōu)惠之外為客戶創(chuàng)造更多價值。

就在百思買宣布自己雄心勃勃的擴(kuò)張計劃不久，中國最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器的董事長兼總裁陳曉在公司2008年年報中表示，國美2009年的經(jīng)營重點(diǎn)將由銷售為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以獲得利潤增長為主導(dǎo)。……