像對待客戶一樣，對待你的員工

企業(yè)都在費盡心思找尋途徑提升競爭優(yōu)勢，其實員工本身就是最大的競爭潛力。

隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)越來越重視客戶的需求和感受，想盡一切辦法來提升客戶的滿意度，占領市場。因為，客戶滿意了，才會持續(xù)性的消費，才會提高企業(yè)的利潤和競爭力。

目前大量研究已經(jīng)證明，員工敬業(yè)度和企業(yè)競爭力之間存在非常密切的關系，員工非常敬業(yè)的企業(yè)較之員工敬業(yè)一般的企業(yè)在經(jīng)濟效益方面有明顯的優(yōu)勢。所以，提高員工敬業(yè)度對于提高企業(yè)競爭能力具有非常重要的意義。

實際上，企業(yè)與人才，也構成另外一種市場需求關系，人才對于企業(yè)來講與外部客戶一樣，面臨著忠誠度，資源流失，持續(xù)性產(chǎn)生價值，滿意度等等問題，這些，也一樣會直接影響企業(yè)的運作成本和市場競爭力。

現(xiàn)在，就讓我們將長頸鹿的脖子縮短一些，來關心、一下我們企業(yè)內(nèi)部的“客戶”。所謂客戶，實際上，是能夠為企業(yè)帶來價值的群體。從這個角度上來講，雇員也在一定程度上履行著這樣的職責，有的是直接帶來效益，有的是間接，同時他們也是企業(yè)成長的內(nèi)動力。企業(yè)要留住員工，并且留好關鍵員工，才能持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造價值；也就是說，員工的敬業(yè)度，一定程度上決定了企業(yè)的利潤及發(fā)展空間。

說到敬業(yè)度，人力資源部第一個想到的，可能是薪酬激勵。當然，薪酬激勵非常重要，但是，如何令企業(yè)給付的薪酬發(fā)揮到最大的作用，起到最好的激勵效果，還需要一些其他關鍵因素的共同作用。……