Gartner:三大方向引領經濟復蘇

Gartner集團副總裁Mike Harris

Gartner指出，過去兩年IT經濟已經觸底，隨著未來經濟的回暖，人們會更加關注新的市場增長點，如云計算、商業智能等技術，以及3G帶來的新應用等。

“2009年是IT增長狀況有史以來最糟的一年。”11月3日，Gartner集團副總裁Mike Harris在接受本報記者專訪時表示。根據今年第三季度Gartner對3600多個企業CIO的調查結果顯示，2009年全球范圍內的IT支出為3.2萬億美元，相比去年減少5.2%; 而企業級的IT支出則比去年下降6.8%，達到2.3萬億美元。

不過，Mike還指出:“從今年的第三季度開始，CIO們開始真正關注企業IT中能夠帶來增長的機會，而不單純只是控制IT成本。”2010年起，IT支出的增長將會逐漸恢復。據Gartner觀察，2010年，軟件和服務將是增長最快的IT部門; 電信在全球的市場規模將會達到兩萬億美元左右; 而在硬件方面，包括服務器、存儲、PC、筆記本電腦、客戶打印等也能夠保持持平。

“特別是云計算、商業智能等技術，以及3G帶來的新應用等，將會成為IT，甚至整個經濟復蘇的引領者。”

中國通信

帶動全球移動應用

通信行業是IT產業中同時與企業和普通消費用戶連接最為緊密的行業之一。隨著電信重組、3G的發展等，通信業受到了空前的關注。日前，工業和信息化部部長李毅中表示，我國電信網絡總規模、電話用戶總數、移動電話用戶總數和互聯網用戶總數均居世界第一，下一步將把通信業作為六大新興支柱產業之一大力發展。而對于中國通信業的發展，Gartner也同樣觀察到了這一趨勢。

Mike表示，早在2006年，他已經對中國移動、華為、中興等企業在網絡基礎設施、產品的經銷，以及產品的出貨方面所具備的創新精神印象深刻。“而現在，在移動應用方面也是，中國的用戶基數非常大，能夠形成巨大的規模效應，所以在這個時候也帶動了整個中國，甚至全世界移動應用的發展。”

不過，Mike指出，對于中國的移動運營商來說，繼續擴大用戶群只是一方面的工作，對他們而言，更重要的是抓住用戶增長這個絕好的機會，更多地了解用戶需求，然后把移動應用深入到用戶當中。比如，Mike指出，在移動方面，中國的移動運營商可以更加注重移動特別是3G的應用，并在提高Arpu值和普及率方面多下功夫。

此外，運營商還可以充分利用已經發展起來的巨大用戶群，推廣一些基于手機銀行的移動支付業務。“目前，在通信領域，特別是移動應用領域，瑞典等北歐的一些國家非常領先，這些基于手機銀行的支付業務，或者移動的銀行業務開展得很好。”Mike說，“這對中國用戶來說，就不僅僅是用手機做基本的通信功能，而是也有了實實在在的移動應用。”

云計算

大企業將率先突破

根據Mike提供的數據，2011年，云計算將貢獻IT服務領域30%的收入，因此，Mike在采訪中特別強調了云計算。

目前，谷歌、微軟和IBM等巨頭都十分積極進軍云計算服務市場，并推出了自己的云計算產品或概念; 各國政府也開始重視云計算平臺的建設。對此，Mike表示:“盡管與虛擬化相比，云計算的發展相對滯后，還沒有得到廣泛的部署，但云計算是一種更加具有戰略性意義的技術，它對于整個企業的運作在將來會有更大的作用。”他認為，云計算最大的好處就是“它不需要有一個全球性的標準”。

云計算平臺中的應用準入門檻很低，從一個平臺切換到另一個平臺的障礙非常小，“而不像現在微軟、Google推出的應用，政府和企業總是要等它得到大規模應用之后才用，以避免使用風險，云計算能夠很好地規避這種使用風險。”因此，Gartner上個月針對2010年最新發布了一項“值得關注的新技術”的預測報告，在報告中，云計算被列為包括數據中心、虛擬化軟件和綠色IT等在內的10項最重要戰略技術之首。

不過，Mike同時指出，這也會帶來的新的風險，就是云計算平臺上的應用可以很輕易地被取消，而這對一些小公司來說，某個應用的取消可能會帶來毀滅性的打擊。因此，Mike認為，如果由IBM這樣的大公司來建立云計算的環境，相對來說可以規避掉一些這樣的風險。也就是說，大公司應該率先開始建立云計算平臺，進而帶動整個產業受益。

“據我所知，目前中國移動正在建立自己的云計算平臺。”Mike表示，電信公司是云計算的直接受益者，目前，法國的Orange公司就開始提供云計算方案給自己的客戶。他相信，中國移動會成為率先在中國市場提供云計算的企業之一。

不過，目前國內大多數企業還沒有意識到這個機會。根據Gartner對159個1000人規模以下的中國企業的調查顯示，31.4%的人聽說過云計算，但并不清楚云計算是怎么回事; 而28.3%的人從未聽說過“云計算”的概念。

商業智能

企業翻身重要利器

“信息是企業用于構筑未來的原材料，因此，IT最主要的價值就在于三個層面:一是基礎設施，二是應用，三是業務流程。”Mike說道。

“從CEO或CFO的角度來看，他們最關注的是業務流程，比如銷售流程、采購流程、交易流程等。而要使整個流程保持高效，就需要有這樣一些以IT技術為領導的轉變。”Mike說。

確實，經濟低迷迫使企業意識到內部的變化，開始重新思考企業戰略、營運計劃，以及面對來自政府和股東提出的針對財務、經營、決策和核心績效指標加大透明度的要求。然而大多數企業由于在信息基礎設施和商業工具上的投資不足，還不具有必要的信息、信息處理過程和信息系統工具，而這些恰恰是基于信息基礎做出及時響應的決策所必須的。而此時，BI的優勢就大大顯示出來了。

Mike首次向記者介紹Gartner所理解的“基于格局的戰略”模式(Pattern-Based-Strategy)。他介紹說，該戰略可以幫助企業主動進行回應市場——利用IT技術來捕獲那些市場當中非常微弱的信號，比如說市場上發生了哪些變化、消費者的消費習慣發生了哪些變化、競爭對手發生了哪些變化等，然后企業會利用BI對這些信息進行分析，建立起自己的業務戰略。

“這個基于格局的戰略，是第一次向亞太地區，以及中國市場公開。”Mike說，“從現在開始的未來，由于經濟回暖，人們會更加關注增長的機遇，所以企業在進行內部規劃的同時，更要能夠快速抓住市場信號，找到外部的增長機會。”