“七項服務”打造綠色服務通道等

商城縣公安局出入境管理部門認真貫徹落實信陽市農村改革發展綜合實驗區會議精神，按照開展“人民滿意年”、“企業服務年”活動的要求，緊密結合工作實際，推行“七項服務”，延伸服務觸角，以最優質的服務深化“親民、扶企”活動的開展，樹立了公安窗口單位的良好形象，密切了警民關系。

1 咨詢服務。為方便群眾咨詢，出入境管理部門開展了咨詢服務，在辦證大廳設立了咨詢臺，公布了咨詢電話，就業務范圍、申請條件、辦證時限、出入境信息等有關問題，并及時為申請人進行解答。今年以來，共接待申請人咨詢400余次，極大地方便了辦證群眾。

2 引導服務。針對老年人、文盲人群等特殊申請人辦證、辦照找不準窗口、不知如何填表的問題，出入境管理部門設專人為其提供引導服務，引導員根據申請要求引領其到不同窗口辦理業務，指導辦理證照群眾填表。今年以來，有100多名申請人在引導員引導下順利地辦理了各種申請和登記。

3 上門服務。為方便企業和社會團體辦理集體出入境手續，民警主動到商城縣豬鬃集團有限公司、恒泰集團、干葉公司、三信米業集團、高科農機合作社等龍頭企業講解有關辦證程序及法律法規，并為其提供上門服務。今年以來，共為企業上門服務10次，為多次組織赴港澳旅游的民營企業等團體現場辦公，為100余名干群舉辦了四次出入境知識講座。

4 預約服務。本著特事特辦的原則，最大限度地方便群眾，出入境管理部門推出了預約服務，通過公布預約電話和發放預約卡，根據有特殊情況群眾的需要，不分時段地為他們辦理證照。今年以來，共為12名有急事的群眾辦理了出入境業務。

5 代辦服務。為解決特殊情況下本人不能到辦證大廳辦理業務的難題，出入境管理部門推出了代辦服務，由申請人提供相關證明材料，親屬或朋友為其代辦。目前，先后12次為代辦申請人提供港澳簽注業務和赴臺灣探親簽注業務的辦理服務，有效節約了群眾辦證成本。

6 限時服務。為提高民警的工作效率，縮短群眾辦理各種手續的時間，出入境管理部門要求窗口民警在申請人提出申請后，10分鐘內完成信息錄入、照片采集等流程。目前，對申請人的不同申請種類的出入境業務均可在10分鐘內完成。

7 提醒服務。為預防境外人員無意超期非法居留的情況發生，出入境管理部門制定了外國人簽證提醒卡，提醒境外人員可停留期限，并在居留期限到達前2天對其進行電話提醒。自年初以來，共為在商城縣居留的外國人提供提醒服務2次，受到外國友人及客商的好評。

(作者單位：商城縣公安局)

綠了柞林，富了農民

邊慶祝

3年前，黑龍江省五大連池市新發鄉和民村的鄭玉軍打算投資搞柞蠶養殖，但苦于資金不足，在無計可施的情況下，他抱著試試看的心態，來到新發鄉信用社咨詢柞蠶養殖貸款問題。新發信用社經過詳細調查核實后，向鄭玉軍發放養殖貸款2萬元，從而使鄭玉軍柞蠶養殖達到3把繭，當年獲得純收入3萬元。在新發鄉，像鄭玉軍這樣獲得農村信用社柞蠶養殖貸款支持的農戶有將近180戶，占全鄉200余名柞蠶養殖戶的90％以上。

近年來，新發信用社以全面落實“科學發展觀”為統領，本著“柞林綠、富農民”的主導思想，積極引導全鄉廣大農民走特色路、打綠色牌，發展柞蠶經濟。該社積極向廣大農民推廣、介紹多項柞蠶養殖科學技術，并積極給予信貸資金扶持。從2007年開始，信貸扶持力度逐年增加，2007-2009年投放柞蠶養殖的貸款分別為200萬元、300萬元、500萬元，使新發鄉逐步發展成為五大連池市柞蠶主產鄉。

目前，全鄉有200余農戶搞柞蠶養殖，放蠶面積8000畝，已發放蠶種160把繭，可生產鮮蠶繭21000公斤，每把繭產蠶2500斤左右、收入可達1～2萬元，200余戶蠶農年總收入達240余萬元。

(作者單位：黑龍江省五大連池市農村信用合作聯社辦公室)