Infosys BPO 看重中國人才和市場

中國豐富的人才資源，可以更好地為全球客戶提供價值; 而中國的BPO市場正在不斷成長，Infosys BPO可以獲得更多機會。■

日前，Infosys BPO有限公司全球高級副總裁Swami來到中國，在BPO(業務流程外包)領域進一步開拓與中國政府、高校和企業的合作。

BPO業務是Infosys三大業務模塊之一，目前全球擁有約1.7萬名員工，2008年營業額達到3.2億美元。除了印度本土以外，Infosys在包括中國在內的8個國家設置了BPO中心，業務遍及全球。

Swami表示，中國對于Infosys BPO來說有兩點非常重要: 一是中國的人才優勢，可以更好地為全球客戶提供價值; 二是中國的BPO市場正在不斷成長，這給Infosys BPO提供了很多商業機會。事實上，Infosys BPO與中國企業的合作日益緊密，越來越多的中國企業將業務流程外包給Infosys BPO，以提升企業效率。

2010年，Infosys位于杭州的BPO中心將繼續擴容，計劃在原有500名員工的基礎上，新招聘約1000名員工。“我們計劃與中國的大學進行合作，這樣大學生畢業后可以直接從事BPO方面的工作。”Swami表示，Infosys BPO不僅為員工提供接觸全球頂級公司的機會和豐富的行業選擇，并且將提供全球化的專業培訓機會。

中國很多城市都在發展BPO，Infosys也在密切關注中國各地政策和人才的變化，一旦有機會，可以尋求新的合作。

不過，當下中國想要在BPO領域快速發展，仍然有很多路要走。例如在社會環境方面，因為BPO是一個7×24的行業，當地必須要配套相應的交通餐飲和治安; BPO行業要求人才在人際溝通、業務理解和電腦使用方面全面發展，這也對當下的我國高校教育和培訓市場提出了一定要求。

“印度從事BPO的時間相對較長，因此無論是文化還是政策都相對成熟一些。”Swami說，“中國具有人才和語言優勢，兩個國家其實是相輔相成的，可以合作共同發展。這很符合Infosys‘世界是平的’這一理念。”