高校財務引進叫號系統與業績激勵機制

【摘要】 隨著高校辦學規模的擴大以及辦學層次和類型的多樣化，高校會計核算業務量呈倍數增加，報銷難成為財務部門與高校師生的矛盾焦點。為此，引進智能叫號系統在高校會計核算中的應用，并在智能叫號系統使用背景下，對會計核算人員的業績進行考核與激勵。以此激發會計核算人員工作的積極性與主動性，提高會計核算基礎水平，以促進高校財務服務水平層次的提高，開創高校會計核算工作的新局面。

【關鍵詞】 叫號系統;高校;會計核算;業績;激勵

智能叫號系統，就是利用現代網絡通信技術和計算機信息管理技術來代替傳統排隊方式的系統，它在服務行業使用廣泛。高校辦學的宗旨是服務于社會，財務部門作為高校辦學的輔助力量，也是高校理財的服務部門，其面對的服務對象是全校師生。作為全校服務的窗口，如何保持報銷合理有序地進行，以及提高會計人員的工作效率，激發他們的積極性與創造性是高校財務管理面臨的一項課題。因此，在高校會計核算中引進智能叫號系統的使用，從更高層次上提高會計核算基礎水平，促進服務水平的提高，從而確保高校財務高效、有序地運轉。本文著重探討的是智能叫號系統在高校會計核算中的應用以及在智能叫號系統背景下，對會計核算人員的業績考核激勵機制。

一、高校會計核算中引進智能叫號系統的必要性

隨著我國教育改革的不斷深入，高校辦學層次和類型的多樣化，使財務活動日趨復雜化和多樣化，給高校會計核算帶來了極大的挑戰。在辦學規模擴大的前提下，國家教育經費的投入以及經費來源渠道的多元化，增加了會計核算的業務量和難度，使高校業務量在資金核算量與內容上較以往都增加了許多。針對會計業務量的成倍增加，部分高校采取的做法是:會計核算人員輪流為學院進行財務報銷;設立二級財務分級管理;教學與科研分開核算。但依舊未能解決無序報銷的問題，因此，引進智能叫號系統讓先到者先服務，后到者后服務，使報銷井然有序是高校財務管理者迫切想解決的問題。

(一)引進智能叫號系統是高校財務報銷的需求

高校辦學規模的持續擴大，使師生人數劇增。面對服務人數的增加，高校財務部門的會計核算人員人數雖有所增加，但遠比不上服務人數的增長。核算人員與服務數量的不匹配，以及報賬的不確定因素，導致報賬人員報銷困難，時常出現排隊無序、插隊、發生糾紛等情況，造成報賬擁擠、嘈雜的現象。那么該如何維持好報賬秩序，使前來報賬的師生能有一個有序的報賬環境是每一位到財務部門報賬的師生所期待的。而智能叫號系統恰好改變了傳統排隊方式，解決了師生排隊困難、排隊擁擠等問題，確保財務報銷有序進行，開創高校會計核算工作的新局面。有序、良好的報賬環境，不僅給報賬人員心理上有舒適感，而且在一定程度上提升了財務部門作為對外服務的良好窗口。

(二)智能叫號系統的使用有利于核算質量的提高

高校財務收支基本由會計核算人員完成，核算人員審核票據的質量影響著會計信息的質量。如某高校共有3位會計核算人員，每位核算人員的年資金核算量近2個億。顯而易見，會計核算人員承擔著繁重的工作量。但工作環境的嘈亂不堪不僅影響了報賬人員的情緒，也使會計核算人員在高強度的腦力勞動下處于更加緊張的狀態;不僅影響了核算的質量和效率，也從一定程度上影響了會計信息的準確性。智能叫號系統的使用讓排隊井然有序，方便師生計劃報賬。并且緩解了師生報銷時間跨度上的一致性，分流報賬人數，從而減少核算人員的心理壓力，改善服務態度，優化會計信息質量。

(三)信息網絡化的普及有利于智能叫號系統的廣泛使用

當今世界的一大趨勢是信息網絡化的快速發展，信息網絡化越來越廣泛地涉入廣大師生的教學、科研、學習和生活的各個方面。信息化、智能化的普及，為高校會計核算引進智能叫號系統的使用提供了方便。而且智能叫號系統的使用不僅使報銷人員較為詳細地了解了財務部門報賬情況，而且節約了報賬人的辦事時間。

(四)有利于會計核算人員業務量的考核

智能叫號系統的功能多樣化，可以與每個核算人員的電腦聯網，核算人員按號的次數以及每筆報銷業務的計算均可通過智能叫號系統軟件進行統計。按號次數與報銷業務筆數兩者結合能較為公平、合理地考核會計核算人員的業務量，避免了單純以業務筆數考核人員業績的弊病。

二、高校會計核算中使用智能叫號系統的基礎

(一)財務機構規模設置

辦學規模較小的高校，報賬師生人數不多，業務核算量少，因而財務機構設置相對簡單。而辦學規模較大的高校不僅師生人數多，而且資金流動量大，業務核算量繁重，在財務機構設置方面規模也大、科室多。在所有科室人員配備中，會計核算人員配備居多。如一所省屬高校的財務部門共有35人，科室設置有綜合預算管理科、會計核算科、收費管理科等，其中會計核算人員的配備就達到十幾個。因此，辦學規模和會計核算人員，尤其是業務核算量達到一定規模時，智能叫號系統的叫號隨機性能較為公平地分配和處理業務量，增加會計核算人員業績考核的合理性。

(二)財務管理體制

高校實行“統一核算，集中管理”的財務管理模式。這種責、權、利相統一的財務管理制度，雖然有利于學校調動資金，有利于學校的統一管理，但同時也增加了會計核算人員的集中核算業務量。高校的這種管理體制適合智能叫號系統在會計核算中的使用，有利于統一考核會計核算人員的業務量。

(三)業務類別穩定

目前高校會計核算業務主要是收和支兩大方面的核算，“收”主要是財政撥款、學生收費、科研經費等;“支”主要是教學業務費、行政部門公雜費、科研經費支出(部分高校包括基建支出)等。高校財務支出雖然有日益增加的趨勢，但經費收支項目明確，會計核算的業務類別較為穩定。這為智能叫號系統的業務設定和量化會計核算人員的業績提供了便利。

(四)電算化的普及

會計電算化把系統工程、電子計算機技術等科學與會計理論和方法融為一體，使會計工作發生了很大的變化。從20世紀90年代以來，會計電算化在高校財務管理中的廣泛使用，使會計電算化在財務管理工作中發揮著越來越重要的作用。隨著網絡的迅速發展，智能叫號系統這種現代化、智能化技術的出現，使會計電算化與智能叫號系統兼容使用提供了技術支撐條件，為財務管理工作現代化奠定了基礎，開創了高校財務核算的新局面。

三、高校會計核算中智能叫號系統的應用

智能叫號系統主要由取票機、呼叫器、顯示屏及播音、網絡聯結這四個主要部分組成。智能叫號系統在高校財務核算中的使用，不僅滿足了師生對財務報賬的要求，展現了智能化管理在高校財務核算中的應用水平。并且在此背景下計算核算人員的業務量，為考核會計核算人員業績提供參考依據。

(一)使用智能叫號系統的財務報銷基本流程

在使用智能叫號系統時，由于每所高校工作的側重點不同，視具體情況設置報銷業務范圍。一般情況下，報銷業務可分為借款、教學報銷、科研報銷、學生獎助金、科研結題等。基于報銷業務的不同，使用呼叫器設置核算崗位業務范圍時，重點考慮核算崗位的性質和特點進行設定。報賬人員根據報銷業務內容，在取號系統中索取業務號碼等候呼叫。核算人員通過呼叫器按號后，等候報賬人員進入報銷程序。基本流程如下圖所示:

若某些特殊業務需指定核算人員處理時，可以通過呼叫器的設置設定核算人員業務范圍。當核算人員按號時，可以優先處理設定的業務。如借款業務手續簡便，通過呼叫器設定后每位核算人員均可優先辦理借款業務。

(二)智能叫號系統背景下會計核算人員的業務量統計

高校會計核算業務按經濟業務內容不同分旅費、領款、購置材料等。報賬人員根據報銷規范化的要求，填寫格式統一的封面，規范粘貼。規范化的報賬不僅使會計檔案規范化，而且會計核算人員接入整理規范的票據，可以減少審核時間。并且所接票據經核對無誤后，按會計科目的要求合理歸類，為正確計算業務量提供基礎。

1.會計核算人員呼叫辦理次數

計算智能叫號系統的呼叫次數是為了激勵會計核算人員按號的主動性和積極性，避免出現工作懈怠的消極因素。利用智能叫號系統能自動統計按號次數和當日報賬人數，計算每月系統所有按號次數與人數相比的平均數，然后將會計核算人員的每月按號次數與平均數對比，超過部分折算為會計核算人員的業務量。折算業務量為:B=Ci- W/N

(B:折算的業務量;Ci:核算人員按號次數;W:智能叫號系統的取號次數;N:會計核算人數)

2.確定報銷業務系數

各高校由于工作重點存在差異，工作效果不易量化，要確定一個統一的量化指標是不現實的。因此，結合本校的實際經驗確定報銷業務系數，合理統計會計核算人員的業務核算量至關重要。在實際操作中，報銷業務系數可以根據難易程度確定。如報銷差旅費業務的計算，既要統計車輛票價，也要核對政府定點飯店的住宿標準，還要按職務、天數計算補貼等，因其計算繁雜，故業務系數設定較高。如本表報銷業務系數的設定:

3.會計核算人員業務量

會計核算業務不同，審核時間也不盡相同。若單純以賬務處理系統中核算人員錄入憑證的數量作為業務筆數，實際上有失公平。這樣極易造成會計核算人員的投機行為，增加復核業務量，也使核算人員產生不平衡心理，降低工作效率。會計核算業務量以賬務處理系統中核算人員錄入的會計科目數量為基礎，按報銷業務系數的不同計算業務量。基本公式如下:

(Pi: 每項指標的系數;Ki:會計科目數量;)

(2)B=Ci-W/N

那么每位會計核算人員的業務量即為(3)=(1)+(2)

四、智能叫號系統背景下會計核算人員的激勵機制

使用智能叫號系統后，為了保持核算工作的有效性，避免類似核算時間延長，效率低下及產生工作惰性等問題的出現。對會計核算人員制定激勵機制，并給予一定的激勵措施，促進會計核算人員提高競爭意識，激發和調動核算人員的工作熱情和積極性，提高效率，為師生提供良好的服務，從而促進財務部門服務層次的整體提高。

(一)智能叫號系統背景下會計核算人員的激勵原則

1.質量為主，兼顧效率

會計核算資料是否正確，影響著會計信息的真實性與準確性，為高校管理者進行管理與統籌使用資金、利用會計信息決策起著關鍵性的作用。因此，使用智能叫號系統時，應注意不能單純為了多按號以及提高核算速度，而忽視了核算質量。會計核算人員必須在做好日常會計核算工作的前提下，減少會計核算時間，提高工作效率。

2.合理競爭，兼顧公平

在智能叫號系統背景下制定激勵機制，要堅持“公平、競爭、平等”的原則。叫號過程中應注意按號的公平性，不能人少多按號，人多不按號，避重就輕按號。利用智能叫號系統合理競爭的目的是增強核算人員的競爭意識，最大限度地激發會計核算人員叫號的主觀能動性，自主提高為師生服務的業務技能水平。