“紅白臉”的談判技巧

前一陣子曾經讀到一段有趣新聞，說較早之前，美國決定跟隨英國，直接向銀行注資2500億美元，緩解金融海嘯帶來的銀行信貸緊縮危機。在措施宣布前一天，美國財長保爾森與美聯儲主席伯南克一起和九大銀行的領導層會面，在短短一個小時內，迅速與這班銀行家“攤牌”，說擺在他們面前的只有一個選擇，就是接受方案。

雖然有人提出質疑，但保爾森態度強硬，恐嚇他們若不接受方案，一旦未來再要政府注資，條件將不會像這次這么優厚。正當一眾銀行家與他爭執得面紅耳赤時，伯南克出手緩和緊張的氣氛，說注資計劃能達至雙贏云云。結果就是如此這般，以“快刀斬亂麻”的方式拍板通過注資救市方案。

有評論形容，在這個過程中，保爾森是“打手”，而伯南克則負責“調停”。

熟悉談判技巧的人，看了之后一定會發出會心微笑：這不正是我們所謂“一個唱白臉，一個唱紅臉”的手法嗎？

不要以為這只是電影、戲劇中的橋段，這種被美國人稱為“Good Cop， Bad Cop”(好警察， 壞警察)或“Mutt and Jeff”的盤問技巧，原來早在數十年前就已經記錄在CIA(美國中央情報局)的偵訊手冊《KUBARK: Counterintelligence Interrogation》（《庫巴克反間諜審訊手冊》）之中，手冊指導CIA員工如何通過非高壓手段，令犯人認罪或提供情報，而不需訴諸什么電擊、灌水等傳說中的所謂“10大酷刑”。這本來是一份絕密文件，后來于1997年因為《信息自由法》(Freedom of Information Act)而需公諸于世，令我們也有一開眼界的機會。

“好警察， 壞警察”的手法是這樣的：一位“壞警察”扮演暴躁、跋扈、手段看似會無所不用其極的白臉；而另一位“好警察”則是溫和、善良、看似懂得體諒別人。起先一定是由“壞警察”出手，不斷咆哮，作出種種威脅、恐嚇，最好還“拍案大罵”，面目要多猙獰有多猙獰，讓犯人飽受精神折磨。與此同時，“好警察”則守候在旁，還要表現出很想插手，卻礙于拍檔的淫威愛莫能助。

經過一陣疲勞轟炸后，“壞警察”怒氣沖沖地離開，卻警告犯人好自為之，他只是出去喝杯咖啡，回來還有犯人“好受”的。再砰然把門關上。接下來便到“好警察”出場的時候了。他溫柔地告訴犯人，如何同情其處境，如何痛恨與之前那位惡人共事，說自己也很想幫助這位犯人，但如果后者拒不合作的話，他對“壞警察”的惡行也無能為力。

在這種軟硬兼施的情況下，結局大家當然不難想象。

其實，即使沒有看過這本CIA手冊，20年前當我作為學生代表，就校政問題要與大學校方交手和談判時，也懂得要與拍檔進行角色分工。大吵大鬧、拍案大罵的那一個是我，好言相勸、收拾殘局的就是我的拍檔。為何如此分工？是因為我生性火爆？當然不是！因為那一年我是學生會副會長(下一年則任會長)，拍檔是會長。做老二就一定要準備好扮演丑角，難道在關鍵時刻，要由副會長當著眾人的面叫住會長，要他顧全大局不成？

剛過去的美國大選，麥凱恩的副手佩林，緊咬對手奧巴馬不放，甚至展開激烈的人身攻擊。例如在一次共和黨的集會上，佩林攻擊奧巴馬：“我們的對手……似乎認為美國并不完美，因而與以自己國家為目標的恐怖分子為伍。”事實上，當佩林口中那位恐怖分子艾利斯搞爆炸行動時，奧巴馬才8歲，而且他毫不含糊地譴責過艾爾斯的行為。此外，佩林還斷章取義，說奧巴馬不但不支持在伊拉克作戰的美國兵，反而詆毀他們。

沒過多久，麥凱恩出席明尼蘇達州一個集會時卻表示，競爭過程中也要尊重對手。當一名女支持者說不會相信奧巴馬，因為他是阿拉伯人時，麥凱恩卻搖頭回答：“不，女士，他是個好人、住家男人，一個我只是在基本原則問題上不贊同他的公民……他是好人，是一個不必害怕他當上美國總統的人。”

好一副心胸廣闊、謙謙君子的形象。

為什么麥凱恩與佩林的口徑如此不一樣，難道兩人想法南轅北轍？我就沒有如此天真，或許這只是前述“白臉”、“紅臉”的伎倆而已。選舉中出手“抹黑”對手，進行“character assassination”(人格謀殺)，本是一記險招，就如金庸武俠小說《倚天屠龍記》中的“七傷拳”，出招時，“既傷人，也傷己”，損害對手形象，令對手流失支持，但使出這樣的陰招，自己也不甚光彩，也許要惹來民眾反感。所以，就算真要出招，也由副手承擔，減輕輿論反彈及對自己的影響。

有趣的是，一旦候選人成功當選，類似的“白臉”角色，多轉由白官幕僚長扮演。例如美國前總統尼克松的白官幕僚長 H.R. Haldeman，便為總統在“水門事件”中做了大部分勾當，最后東窗事發，他甚至要為此身陷囹圄，坐了18個月牢。Haldeman曾揶揄自己是“the president's son-of-a-bitch”(總統的狗娘養的兒子)。有興趣了解這段“狗臉歲月”，看Haldeman如何充當“過河卒子”，為總統做盡“丑角”的讀者，可以看看他1993年死后才發表的日記，即《Haldeman's Diary: Inside the Nixon White House》一書。