打造組織的戰略柔性

戰略柔性理論主張，企業可以通過利用、制造和駕馭市場變化來改變市場環境，尋求更好的發展機會和空間。

金融危機中企業最關鍵的問題是什么?是戰略柔性。戰略柔性是指企業管理市場變化的能力。

市場是企業立身之本，市場上的風吹草動，會引發企業翻天覆地的變化。市場變化不應該是威脅，企業規模也不應該是問題，問題的關鍵在于企業自身的戰略柔性。美國生物組織學者V0gel發現，莎草能在多風地區生存的原因在于其組織的柔性。刮風時，柔性使莎草能夠順風扭曲變形，避免了被風吹彎刮斷。莎草的生存策略很好地體現了戰略柔性的本質，迎風而變者生，彎腰避風者死。市場的颶風吹不倒那些真正具備戰略柔性的企業，對他們而言，市場變化不是不可以避免的危機，而是可以好好利用的發展機會。麥肯錫研究了2000年～2001年的經濟衰退，發現當時美國有40％的行業領先企業失去了其在行業中的領先地位，同時也有15％名不見經傳的企業一躍而成為行業的新領頭羊，這些在衰退中快速發展的企業都擁有一個共性——戰略柔性。在當前嚴酷的市場現實中探討戰略柔性的意義不言自明。

僅僅適應變化是不夠的

戰略柔性理論是對傳統企業戰略理論的革命，它在顛覆傳統戰略假設的基礎上創新了企業戰略的邏輯和范式。與傳統企業戰略理論把市場環境看做是給定變量，企業只能接受和適應市場變化的假設相反，戰略柔性理論主張，企業可以通過利用、制造和駕馭市場變化來改變市場環境，尋求更好的發展機會和空間。我們把企業這種管理市場變化的能力稱作戰略柔性。

傳統戰略理論導致企業戰略柔性先天性缺失。傳統企業戰略理論源于西方經典經濟學的選擇論，認為市場是外在于企業的給定存在，企業的命運為市場所決定，企業戰略也就意味著是在給定的市場環境中作選擇。當前最具代表性的企業戰略理論——競爭戰略學派和企業資源、能力學派都主張企業植根于現有行業、市場結構形成獨特性戰略，以尋求可持續的競爭優勢。競爭戰略學派認為戰略獨特性來自于對市場、產業結構差異的分析；而資源學派認為戰略獨特性來自于企業自身的獨特的資源和能力。兩者僅僅是給定市場變量下內外視角的不同。在這樣的戰略理論的指引下，企業對市場環境的變化缺乏能動性，只能被動應變。當今市場瞬息萬變，等變化發生再去應變往往為時已晚，企業會失去先機，甚至會被淘汰出局，這次金融危機中通用汽車的瀕臨倒閉就是活生生的例證。早在上個世紀末，偏好大排量、氣派車型的通用就感受到小排量、低油耗日本汽車日益強大的市場壓力。但是篤信獨特性戰略的通用以為美國車、日本車各有各的市場定位，各有各的精彩，通用只要做好自己就可以了；再加上當時通用仍然是世界上規模最大、收入最高的汽車公司，市場變化的緊迫性被嚴重低估。十多年來，世界油價持續上漲，通用自恃樹大根深，未及時針對漸變的市場轉變戰略，在代表市場發展方向的低油耗、環保車的開發上滯后于日本同行，市場份額逐漸被蠶食。金融海嘯一來，市場發生巨變，結果行業巨人通用被迫大幅裁員賣廠，落到斷臂求生，彎腰祈求政府援手救命的悲慘境地。

通用的悲劇凸顯了企業戰略柔性的重要性。戰略柔性理論來源于演化經濟學的變化論，把市場看做是一個創造性的過程，企業應該而且必須參與到市場演進變化過程中，成為市場變化的創造者，而不是被市場左右命運。“適者生存，優勝劣汰”，每一次的經濟危機或經融風暴都是企業一次新的選擇。只有那些能夠洞悉經濟和社會變化的企業才能左右自己的命運，成為市場“寒風”中的強者，進入下一個新的上升式的循環。“柔性”最早產生于柔性制造系統，是生產系統適應變化的環境或適應環境帶來的不確定性的能力。具體說，是指企業生產系統由生產一種產品(或零件)迅速而經濟地轉換為生產另一種產品(或零件)的能力。后來，柔性的范圍擴大到整體組織，學者開始把組織柔性與市場環境變化聯系起來，認為企業需要內部柔性和外部柔性來應對不可預測的偶然事件，強調柔性是對環境變化的適應性反應。但隨著外部環境動態程度的提高，光靠增強適應性已經不能滿足組織生存發展的需要了，企業需要更具能動的柔性，所謂能動是指組織改變環境的嘗試。能動性要求企業開展各種組織變革活動去影響環境而不必總是去適應環境，只有領跑者和制訂標準者才是真正的市場主宰。組織柔性專家亨克·傅博達把企業這種影響和改變市場環境的柔性能力稱為戰略柔性。成功進行大象轉身的IBM、長袖擅舞的通用電氣，就是戰略柔性的典范。強大的戰略柔性能力令它們歷經多次經濟危機和市場巨變仍然基業長青，成為百年企業。

通用公司前CEO韋爾奇說：“贏得全球范圍競爭的最沒有吸引力的方法就是認為自己可以通過單打獨斗同世界較量。”單個企業的能力總是有限的，那些超大型的跨國企業也不例外。要想有效改變外在市場環境，其難度可想而知。企業如何才能獲得能夠改變環境的戰略柔性能力呢?答案已經有了，那就是IBM全球高級副總裁琳達·S.桑福德(Linda Sanford)所倡導的“開放性成長”理念——擁抱變化，把企業打造成開放性成長平臺，組合大規模協作網絡的力量去領跑市場變化。可喜的是，中國企業這方面已經有了不俗的表現，為整個中國經濟平安“過冬”增添了信心。

開放協作中導向新未來

其實，不少企業一直在作管理市場變化的努力，早在上個世紀初期，福特公司為了控制上游鋼鐵市場價格變化，減少其對汽車生產銷售的不利影響，建立了包括礦山、煉鋼廠、配件廠、總裝廠乃至汽車銷售在內的縱向一體化的巨型企業集團，可謂是企業管理市場變化的先驅。但是福特的努力最終還是失敗了，一度跌人破產的邊緣。原因何在?在于福特的控制導向，你可以控制整個產業鏈條，但你控制不了社會經濟發展及隨之帶來的消費者需求變化，光有強有力的控制是不行的，更重要的是要和整個行業乃至社會環境協調共進。琳達·S.桑福德說得好——你可以把自己封閉起來，然后擁有你的秘方、專利知識(也即一直被企業當做競爭法寶的核心能力)，但是在今天的市場中，全球化迫使所有的企業，甚至是所有的個人，必須能夠和別人分享。開放、分享、協調才是當前企業成就戰略柔性的關鍵要素。簡單地說，就是企業可以把業務細分成為一件一件要做的工作，每項工作都相當于一個組件，當我們用一套開放的標準來建立業務平臺，我們就可以在平臺上把各個組件以不同的方式進行組合，使企業可以迅速完成伴隨著市場變化而變化的工作。這種組合可以是跨技術、跨產品、跨模式，甚至是跨行業的，可以是真實的，也可以是虛擬的。1+1+1+…>∞，協作的力量是無窮的，以這種無窮大的力量去管理市場變化是完全可能的也是完全可行的。請看中國企業的戰略柔性實踐。

華為打造的開放性產品和技術研發平臺

平臺建設是華為用短短20年時間發展成為全球前五大通信設備商的關鍵所在。華為很早就認識到高科技行業的發展關鍵在于搞好產品和技術研發平臺。華為現在的產品成千上萬，但都源于一個“母親”——那就是CC08數字交換平臺，這樣使得每個“家族”(產品線/產品系列)和“兒子”(具體的產品)都能夠繼承“母親”的優良傳統，而且各“家族”和“兒子”之間平臺共建共用、技術共享。形成了公司大平臺支撐產品線平臺，產品線平臺支撐具體的產品開發的整體互動協作局面。

華為的產品和技術研發平臺不僅把公司內部組合成一個整體，還有開放性的接口連接著客戶、先進同行企業以及供應鏈上數百個配件廠商、合同的制造商、分銷商、代理商等，形成了非常龐大的開放性商業生態網絡系統。整個系統以客戶需求為驅動力，華為規定技術開發部門的領導是由市場營銷人員擔任，因為營銷人員直接和客戶打交道，很清楚顧客需求及其變化。圍繞顧客需求，華為借助網絡體系組合各方力量和資源，快速實現產品和服務的定制化開發，華為的體系具備極強的戰略柔性。華為的開放性平臺已經幫其成功度過了兩次市場“嚴冬”。根據華為公布的數據，2008年華為取得了逾200億美元的合同銷售額，其中海外銷售占比達75％，業績比往年有大幅增長。

阿里巴巴打造的開放性電子商務平臺

阿里巴巴也是一個打造開放性平臺的高手，從成立之初的僅僅提供信息流，到推出支付寶提供資金流，以及推出貿易通和淘寶旺旺提供即時通訊業務，阿里巴巴已成為集信息流、資金流、通訊企業等多種功能于一身的開放性電子商務平臺。現在已有數以十萬計的企業和個人成為阿里巴巴的客商和合作伙伴，在虛擬網絡上形成一個無所不在、聯系緊密的龐大商業帝國。阿里巴巴對整個經濟社會的產業鏈條產生了深遠的影響并促進其整合，其協作的戰略柔性極為強大。阿里巴巴利用強大的網絡社區，將優秀網商的過冬經驗進行有效傳播，使得網商能夠自發地互助和抱團過冬。

復星打追的開放性產業協作平臺

有學者做過這樣的統計，發現企業失敗的原因一半以上與多元化有關。多元化產業控股公司確實是個世界級的商業難題。復星國際是公認的多元化堅定推行者和少有的成功者，其直接、間接控股與參股的公司有100余家，主要涉足醫藥、地產、鋼鐵、零售、礦業、金融六大領域，業績有目共睹。復星成功的奧妙是什么呢?很關鍵的一條就是復星企業文化所強調的協作精神。復星構建了包括企業全體員工、全體的投資對象企業以及外部多渠道融資體系三方在內的開放性投資業務協作平臺，形成一個跨邊界、跨區域、跨產業的大協作。與員工的協作保證了復星的戰斗力，降低了決策和執行風險；與投資對象協作為復基提供了多元化企業最需要的行業管理經驗，降低了市場風險；與融資渠道的協作保證了復星投資所需的資金，降低了復星的財務風險。協作產生的戰略柔性使復星在這個冬天里很溫暖，別的企業還在寒冬里煎熬，復星卻抓住這千載難逢的機會抄底美國。

這些案例都是在相對短時間內快速發展起來的民營企業，起始規模都很小，但它們都自覺或不自覺地在經營過程中發展出很強的戰略柔性。它們的發展歷程證明：在全球一體化的今天，企業的戰略柔性來自于大規模開放性協作。企業不論規模，不論行業，只要能認識到協作力量，主動投入到社會化協作中去，就可以培養出自己的戰略柔性，就能夠利用市場變化的機會，持續地成長，變得越來越大，越來越強。