ＩＴ服務運維標準將率先出爐

本報訊(記者 李敬)近日，由工業和信息化部軟件服務司領導的IT服務標準指導協調組舉行第三次工作擴大會議。在此次大會上，作為IT服務標準工作組副組長、IT運維標準化專業組組長成員單位的神州數碼公司的駐IT服務標準工作組負責人馬洪杰，上報了階段成果《信息技術運維服務通用要求》、《信息技術運維服務交付規范》、《信息技術運維服務應急響應規范》和《信息技術數據中心運維服務規范》四項標準征求意見稿供大會討論。這意味著作為IT服務標準重要組成部分的運維標準有望率先出爐。

近日，記者專訪了馬洪杰及參與IT運維標準制定的相關人員。據馬洪杰透露，自今年4月運維工作組成立以來，以神州數碼為代表的行業龍頭企業便以工作組牽頭在北京、上海、廣州、武漢、山東等重點省市對運維市場進行了為期1個多月的廣泛調研，并聽取了30家企業、10家事業單位、8家政府相關部門的意見; 而后在兩個月的時間里，歷經數次激烈的討論、三次封閉式編寫、兩次專家評審，最終完成標準意見征求稿。據透露，目前標準意見征求已接近尾聲，“國標”的審批也指日可待。

“運維標準已經編制完成，接下來就是試點和驗證。”馬洪杰表示。包括北京等多個省市已提出承擔運維標準試點的申請。IT服務標準工作組已就運維標準的應用試點與驗證方案進行討論。

“與國際標準比，我國IT服務標準包括的內容更多、更豐富。”據參與標準制定的專家介紹，ISO20000、ISO27000都屬于質量管理體系的范疇，ITIL是行業的最佳實踐。這些都不涉及到對信息服務企業的綜合評價。而作為IT服務標準重要組成部分的運維標準，解決了信息技術服務企業的界定，以及交付過程中應該遵循什么規范等問題。

網友評論:運維標準的出爐在國際市場上為中國贏得了更多的話語權。