無線時代的移動管理

3G“無線寬帶互聯網”和不斷成熟

眼花繚亂的移動終端設備

預示著一個怎樣的管理升級和生產力解放的時代

“3G，會有多大影響？”

今年年初，3G牌照發放后，看到運營商鋪天蓋地的宣傳，記者疑惑地對一位電子發燒友朋友問道。

“……可能是個劃時代的影響呢！”朋友邊思索邊說，“你對電腦撥號上網到寬帶上網的變化有印象嗎？撥號上網是什么感覺，但是有寬帶之后，互聯網應用立即豐富起來，網民也出現爆炸性增長。而3G網絡架設好之后，手機、上網本、筆記本這些移動終端上網，可以從一秒鐘幾十K的流量，增加到一秒鐘幾兆的流量，簡直就是個無線寬帶互聯網！”

“無線寬帶互聯網”！如果人們相信技術的變化會對企業管理產生深層次推動的話，那么也不難設想，無線寬帶互聯網帶給管理的影響也必將是“劃時代的”。

如果認真挖掘現有無線互聯網平臺下，都有哪些新的企業管理技術，會發現移動辦公、智能商務、“云ERP”等等應用的開發（見圖表1），都已到了“萬事俱備，只欠3G東風”的驚人程度。

3G“無線寬帶互聯網”和不斷成熟、眼花繚亂的移動終端設備，預示著一個怎樣的管理升級和生產力解放的時代？

移動管理，一個時代來了

據說，在沃爾瑪向世界最大零售商成長過程里，曾有一個意外之舉：把管理者辦公室的門全拆了，甚至一些管理人員的辦公桌也被搬走，其目的很明確：不讓管理者坐在辦公室里，一定要到商場內走動！

現在，在信息交流越來越方便的時代里，這種移動式管理還有價值嗎？

答案是：不僅有，而且大多數企業都在因無法更好地移動而痛苦！金蝶友商網總經理馮頡告訴《中外管理》，企業因為無法更好地實現移動式管理，甚至潛藏著三大痛處：

第一個痛處是：移動中的人員如何獲取企業信息？

很多（而且未來會有更多）企業的員工分散在外甚至家庭之中。如果“移動”中的員工無法辦公的話，對企業而言可能會喪失大量機會。要讓整個企業始終保持旺盛的“生產”能力，就必須使每個成員無論身在何處都能隨時獲取企業信息，并且能有效投入工作。

第二個痛處是：需要即時處理的業務，如何進行信息的即時交流和各部門的協調？例如：客戶打電話來要求公司升級電腦設備，接電話的員工如何把信息即時地傳遞給相應部門處理？相關員工找到客戶時，詳細處理信息又如何即時、準確地錄入公司的管理系統，以便其他部門隨時配合工作？

第三個痛處是：管理者自己也經常不在辦公室，那么，怎樣在移動狀態下辦公？如果很多事情必須回辦公室才能處理，那么工作的時間成本就太高了，對管理者本身而言也是個麻煩事。

“目前的問題是，企業業務本身是移動狀態的，但是多數企業的信息系統又是固定的，企業的痛處就在這里。而以往，只是企業管理者用各種方式把這種痛苦隱藏、壓制下來，并沒有根本解決過。”馮頡說。

從目前技術發展的趨勢來看，金蝶友商網副總經理谷風認為：3G網絡的建設（在今年三季度以后，各運營商將陸續完成3G基站的鋪設），為企業移動式管理提供了無線寬帶互聯網的支持。

另外，手機和電腦的融合已經成了一個大趨勢。一方面手機在迅速PC化，比如：Gphone、iPhone乃至中移動在開發的Ophone手機等，大量智能手機的操作系統與PC機操作系統是一致的，這使手機終端應用開發更為開放和標準化；另一方面，電腦也在輕便和移動化，本來筆記本的便攜化就蔚然成風，而上網本的發展更加速了電腦移動化趨勢。“最近連諾基亞也要做上網本了！”谷風感慨。

“信息終端的移動化，信息接入的無線化，企業管理內容和應用的互聯網化，這三個必然趨勢，決定著企業移動管理時代的到來！”谷風對《中外管理》語帶堅定。

移動時代的成本控制

移動式管理的技術，其實不僅在解決舊的“痛處”，而且給企業新管理方式的探索提供了條件——管理者可以反身問自己一些問題：

企業里有很多經常坐在辦公室里的人，他們“坐在辦公桌前”真的是企業所需要的嗎？通過移動技術，能不能把坐班的員工從辦公桌前解放出來？甚至管理者能不能把自己從老板桌前解放出來？

這樣不僅能夠提高效率，創造更多工作價值，而且對企業明擺著也是成本的降低。

如前所述，管理者如果能夠通過手機看到需要做出決策事項的詳細信息，那么就不必非要回到辦公室才開始處理這些事情，只要能夠騰出空來，就可以履行決策職責；另外，如果企業在外的客服人員可以隨時在線錄入信息，那么傳統的錄入員職位就可以減少。

除了減少“坐班”人員降低可觀的人力成本和辦公成本（例如：水、電、設備甚至房租）外，新管理技術對企業信息迅速而準確的整合，也提供了幫助——這其中依然包括降低成本！

比如：對于企業頭痛的庫存問題。前文提到的海爾物流中心，通過無線網絡技術改造之后，物流中心的工作人員能夠從200人減少到不到20人，倉儲面積總共減少了相當于43個足球場那么大！

另外，谷風認為：對于有一定規模的企業而言，企業IT系統建設的成本是很高的，但是基于無線網絡的企業移動管理，因為可以直接應用軟件服務商提供的互聯網操作平臺，通過這樣的互聯網化，IT系統建設成本將大大壓縮。

換句話說，這類移動管理技術，也是企業的一種管理外包行為。通過管理外包，IT人員、服務器、網絡架設等等成本，自然被節約下來。

3G條件下的企業能力

移動式管理技術的價值還不止以上這些。

各部門協調的即時化，提高著企業各個部門的反應速度和配合的默契程度；而企業信息的IT化，又使各個部門的信息能夠與總部共享，增強著企業的集中管理能力。

谷風認為：“如果企業能力可以用力量和速度來描述的話，那么力量是企業資產、市場份額方面的積聚，而3G時代的移動式管理，提高的則是企業的速度，企業能力將伴隨著運營速度的提升而獲得顯著提高。”

“隨著3G逐漸走入我們的生活，企業大規模應用移動式管理肯定是個不可阻擋趨勢！”谷風對《中外管理》如是斷言。管理

責任編輯：楊#8194;光