萍鄉市制造業科技咨詢服務體系建設初探

摘要：文章從萍鄉實情出發，在借鑒了國內優秀培訓機構先進經驗的基礎上，分析、確定了萍鄉市制造業科技培訓的目標，并探討了萍鄉市制造業科技培訓體系和科技服務體系建設思路，旨在為萍鄉及其周邊地區制造業科技咨詢服務體系建設提供一定參考。

關鍵詞：制造業科技培訓信息系統培訓體系服務體系

0引言

經濟全球化使得金融危機的影響波及到世界各地，對我國制造業的發展形成較大沖擊，企業為擺脫困境必須提升其核心競爭力，員工的知識與技能水平成為決定性作用。為了企業長遠發展和獲得競爭優勢，國內眾多企業為提高科技創新能力和企業信息化應用水平而開展各項培訓工作，不斷加強員工的素質教育。

我們針對萍鄉制造業信息化應用水平不高的現狀，開展了本課題，并整合了萍鄉高等專科學校、市科技局與制造業科技推廣信息資源，利用信息技術和萍鄉高等專科學校教育資源，建成了高效的制造業科技咨詢服務體系，在萍鄉及其周邊地區具有很好的推廣意義和應用價值。

1開發萍鄉市制造業科技培訓信息系統

我們在深入調查萍鄉制造業培訓現狀的同時，認真分析了國內外已有制造業培訓體系建設情況，基于理論分析與實踐調研，設計了萍鄉制造業培訓信息系統的框架，并利用先進的信息技術和萍鄉高等專科學校教育資源，建設成了該信息系統，使各種數據能用計算機處理，并能得到及時更新。

萍鄉制造業培訓信息系統包含了制造業培訓數據庫和檢索查詢庫，其中，培訓數據庫主要采用多媒體技術和數據庫技術等設計而成，其功能是不僅能提供制造業適用技術和培訓地制造業生產基礎數據，而且還能實現在線課堂和專家答疑等，用戶可通過PC機、筆記本電腦、掌上電腦和手機，隨時隨處接受培訓，這樣做很好地滿足了制造業用戶對知識和技術的需求；檢索查詢庫除采用常用技術外還使用了知識挖掘技術，其目的是為制造業用戶提供方便、快捷的信息，減少其信息查詢時間。

2確定萍鄉制造業科技培訓目標

基于對員工需求和社會創新技能的分析，我們確定了如下幾點培訓目標。①培養制造業員工團隊合作能力、綜合管理能力及再學習能力和創新精神。②培養制造業普通員工計算機基本操作技能，提升他們的信息技能水平。③培養制造業相關專業技術人員工運用AutoCAD、OA、財務軟件等進行創新性工作的能力，培養企業實現“兩用”的相關人才。④培養制造業項目管理員工項目設計、開發與管理的能力。

3建成萍鄉制造業科技培訓體系

利用萍鄉高等專科學校教育資源，綜合考慮萍鄉市制造業企業資源條件和員工素質基礎，同時還考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性、確定培訓目標、選擇培訓內容與培訓方式，最終我們認為萍鄉制造業科技培訓體系需包含以下主要內容。

3.1培訓制度的建立培訓制度是用以規范企業的培訓活動，保證培訓工作的順利進行。所以，在考慮培訓體系建設時首先需要關注的就是培訓制度。我們在實踐應用和理論分析基礎上，將培訓制度大致分為以下內容：培訓管理辦法、培訓計劃、相關的表單、工作流程、培訓評估辦法和內部講師制度。其中，在設置培訓管理辦法時，盡量使其充分體現培訓過程、培訓結果評估與員工績效考核的結合，而內部講師制度則應體現選拔和激勵內部講師的精神，使之既能有效管理內部講師，又能規范內部講師授課行為。

3.2培訓課程的設置這里，培訓的目的是提高制造業員工的知識和技能水平。那么，建立合理的課程體系成為該類培訓的重中之重。我們在課程設置上大致遵循以下幾步驟：第一、根據市場和企業生產所需，對員工崗位和社會創新技術進行分析，定位員工崗位核心技能和關鍵技能：第二、對員工知識與技能需求進行調查分析；第三、結合技能、知識和員工需求，設計動態的“以員工為中心”的培訓課程。這樣做的好處在于：使員工經過培訓后，不僅能勝任工作崗位，而且還能運用相關知識與技能，進行創新性工作。

在培訓過程中，我們根據員工不同層次的需求，將課程分為三個模塊：初級培訓、單項培訓和項目培訓，其中：初級培訓主要是針對企業員工基礎性培訓，培訓內容有計算機基礎操作、信息處理及發布、網絡基本操作及安全等方面內容；單項培訓主要是針對企業從事工程技術人員培訓，培訓內容有辦公自動化、AutoCAD、企業財務管理等內容；項目培訓主要是針對企業信息化項目實施過程進行專業技術培訓。

3.3培訓師資的建設判斷一個培訓體系是否能成功進行的重要指標就是培訓師資，所以，我們在建立萍鄉制造業培訓體系的同時，把培訓教師的遴選、培訓教師的培訓與考核、培訓教師培訓效果的評估與反饋等因素，作為培訓師資建設的主要內容。在實際工作中，我們借助萍鄉高等專科學校充裕的教師資源，通過合理的培訓教師管理辦法和激勵機制，很好地調動了他們的積極性，不僅使培訓工作順利、有序進行，而且也使得培訓隊伍不斷壯大、結構不斷合理。

4建立制造業科技服務體系

科技服務體系是連接政府與企業、科技與經濟等方面的橋梁：是政府推動科技與經濟結合、促進市場經濟健康規范發展的助手；對促進企業科技成果轉化、推廣企業先進實用技術、提高企業經濟效益、推動科技進步都將發揮重要作用。政府可以利用科技服務機構，通過市場運作來推動科技與經濟更好更快發展；建立完善的制業科技服務體系是一項系統工程，需要政府職能部門的引導與政策扶持，中介機構的運營及各方面專家的積極參與，企業作為服務對象主體的主導作用，同時要構建網絡環境下公共科技服務平臺來支撐整個服務體系；

4.1政府引導政府引導是與政策扶持是制造業科技服務體系保證，制造業科技服務機構不管以何種身分出現，本質上具有公共服務的功能，政府對構建企業科技服務體系具有不可推卸的責任，特別是科技服務體系建設之初，政府職能部門必須給與引導并輔以必要的政策扶持。

4.2專家參與科技服務最終落腳點是要為企業解決實際問題、推廣應用新技術新成果，這就要求服務者本身具備各方面專業素養，是某些方面的專家，借助高校、科研院所的技術優勢和人才優勢，聚集各方面人才參與構成專家庫，才能有針對性解決企業疑難問題，真正為企業服務。

4.3企業主導科技服務的對象是企業，企業在整個服務體系中起主導作用，科技成果轉化、新技術推廣應用的主體都是企業，科技服務體系的正常運轉費用最終都要轉嫁到企業，要發揮企業的積極作用，讓企業樂于接受科技服務，就必須使科技服務能為企業產生效益，真正體現科技是生產力，為此必須建立以市場為導向，科技為支撐的現代科技服務體系。

4.4平臺建設為了給學習者提供良好的咨詢服務和學習資源，我們建設了基于虛擬存儲網絡的信息系統，該系統采用B／S結構，很好利用了Web2.0具備的共享服務機制，有助于學習者共享知識、存儲知識和創造知識，充分利用互聯網功能，整合政府、社會、企業的信息資源，為企業發展提供咨詢服務，加強信息的傳遞與溝通，同時，也有助于制造業企業間的信息交流和產品展示、訂購等。

有效的科技培訓體系是培養制造業企業各方面人才的主要途徑，高效的科技服務體系能整合政府、社會、企業的信息資源為企業服務。制造業科技咨詢服務體系對促進企業科技成果轉化、推廣企業先進實用技術、提高企業經濟效益、推動科技進步都將發揮重要作用。