高校文秘工作要做到“五個要”

摘要：高校辦公室是學校重要的職能部門.而辦公室工作表現出越來越強的政策性、綜合性、服務性和專業性。要適應辦公室工作的新特點。成為一名合格的高校文秘人員，必須要做到”五個要”。

關鍵詞：高校文秘要求

0引言

文秘人員是領導的參謀和助手。從某種意義上說，秘書行為和領導行為是一個整體，或者說是領導行為的延伸。因此，作為一名合格的高校文秘人員，必須做到“五個要”。

1宗旨要明確

辦公室主要職能就是當好參謀、搞好服務。一要為領導服好務。不管是參與政務，還是管理事務，都要貼近領導意圖，把握領導的思想脈搏，想領導之所想，急領導之所急，充分發揮辦公室工作的主動性和創造性，不斷提高服務質量和工作效率：二要為班子服好務。建立健全工作聯系制度，形成與各部門、各系常交流、多協商的工作機制，營造融洽、和諧的內外部工作環境，三要做好“上傳下達”。加強與各教研單位的溝通與協調，既要把領導意見、上級精神傳達下去，又要收集、整理好各部門的工作情況，及時向領導匯報；四要做好日常服務。要樹立全心全意為人民服務的思想，自覺地把師生對辦公室的滿意度作為檢驗工作成效的最高標準，做到“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”，做到“來有迎聲、走有送聲“，做到辦理、咨詢一樣熱情，對生人、熟人一樣和氣，對老師、學生一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴、推諉拖延等不良作風，樹立“熱情、文明、勤政、高效的良好形象。

2重點要突出

辦公室工作的重點概括起來就是耍做到“六個字”.一是快。領會精神要快，對上級文件或領導講話要迅速組織學習，及時把握精神實質：落實行動要快。對領導交辦的事或重大活動要迅速拿出實施方案，對每項工作都要及時作出反饋；彰顯效益要快，既要講究效率，又要產生實實在在的效益。二是嚴。工作紀律要嚴明，按照工作制度嚴格要求自己，不能違反制度辦事；工作程序要嚴密，科學合理地劃分崗位職責和工作流程，做到環環相扣，確保工作不脫節；形象要嚴謹，做到從大處著眼、從小處著手，言談舉止注意場合，接待來人來訪講究方法，老老實實做人、扎扎實實做事。三是細。按照細心、細化、細致的要求，注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標準，嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起。四是實。要想實事、說實話、出實招、使實勁、求實效，對認準的路子要一走到底，不解決問題決不放手、不見到實效決不收兵，切實把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變為具體的行動、實際的效果。五是勤。做到腦勤，勤于思考，善于發現問題及抓住問題的本質，手勤，多動手，善動手，不斷提高自身的文字能力，做好各項活動的文字保障；嘴勤，多請示、多匯報，避免錯誤理解領導意思：腳勤，多深入調查，隨時掌握各方面的工作動態，便于及時為領導提供詳細情況。六是好。總的要求就是要取得一個好業績，得到一個好評價，產生一個好影響。重點是要緊緊圍繞領導的重大決策、重大工作，把協調、溝通、參謀、督導等職能充分發揮到位、保障到位，從辦文到辦會，再到辦事，每一項、每一環都做到萬無一失，不出現一絲一毫的差錯。

3精神要塑造

精神的力量是無窮的。任何單位、任何人都離不開精神的支撐。要塑造四種精神：一是團結和諧的精神。團結是和諧的基礎，團結出實力、團結才有力量，同志之間都要講團結、識大體、顧大局。要具備大海的胸懷，能夠想別人不敢想的事、容別人不能容的事、吃別人不能吃的虧；二是敬業奉獻的精神。一個人只有熱愛自己的工作，才會全身心地投入到工作中。要倍加珍惜干事的平臺，倍加珍惜干事的機遇，倍加珍惜干事的資源，以百倍的熱隋和忘我的激情，竭盡全力、盡其所能地把工作做好；三是務實創新的精神。務實是前提，創新是關鍵。既要腳踏實地、一步一個腳印，又不因循守舊、固步自封，工作上敢于創新、勇于創新：四是快捷高效的精神。就是既要講究效率又要講究效益，堅持“好”字當頭，做到好中求快、快中求穩、穩中求進。

4目標要高遠

從辦公室來說，就是要實現“四個一流”：一是鑄造一流的激情。激情是創新工作、追求卓越的活力所在、動力所在，高昂的激情來自崇高的理想。辦公室工作人員平時工作很辛苦、很勞累，但作為“首腦”機關的干部，要更加嚴格要求自己，時刻牢記自己的責任和使命，帶著感情、充滿熱情、滿懷真情地投入到辦公室各項工作中，真正把工作看成是一種責任、一種價值、一種追求、一種希望，既志存高遠，又腳踏實地，始終保持蓬勃的朝氣，始終保持高昂的斗志，始終保持良好的精神狀態，使辦公室真正成為展示工作風貌的“窗口”。二是鍛造一流的服務。強化一流的服務理念，就是要強化奉獻、效率、宗旨、創新的理念；培養一流的服務隊伍，就是要帶頭當學生、做常人、勤務實、干事業、敢開拓、講奉獻、負責任、嚴律己：提供一流的服務質量，就是要確保領導滿意、基層滿意、群眾滿意。三是塑造一流的形象。就是要建設“學習型、責任型、服務型、效能型、廉潔型”的機關，在綜合考評中奪取第一名。四是創造一流的業績。就是耍把心思和精力真正用在想工作、干事業上，不說空話、不講大話，扎扎實實干好每一項工作，做好每一件事情，增強工作的主動性、預見性、針對性和有效性，做到各項工作都有新思路、新舉措、新突破。

5制度要落實

再好的目標如果沒有一個得力的制度來保障，也只是一張寫了字的紙。因此我們要從制度八手。一要健全各項規章制度。學習、考勤、會議、值班等所有的工作都要有配套制度，已有的制度要進一步完善，沒有的要盡快制定，真正做到用制度管人、靠制度管事。二要制定工作方案。每年都要制定出當年的工作方案，對工作任務、重點、措施、目標都要作出規定，便于操作執行。三要實行責任制。做到責任落實到人頭，完成上級領導交給的各項目標任務。