淺析中小企業(yè)績(jī)效管理

摘要：中小企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著越來越重要的作用，為了保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并達(dá)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，中小企業(yè)需要不斷完善績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)績(jī)效管理。本文分析了中小企業(yè)目前績(jī)效管理存在的一些問題，并根據(jù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展特點(diǎn)，為其加強(qiáng)績(jī)效管理提出了參考建議。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)中小企業(yè)

0引言

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)作為現(xiàn)代人力資源管理的核心，對(duì)促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效水平的提高、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、維持企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展動(dòng)力等具有重要作用。在一些大型企業(yè)，規(guī)范化的績(jī)效管理體系的建立已經(jīng)獲得初步成功。中小企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展程度高，為了保持其長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，更應(yīng)該有與其發(fā)展程度相適應(yīng)的績(jī)效管理運(yùn)作模式。而中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)的特殊性，存在績(jī)效管理的一些難題，很難設(shè)計(jì)出一套可行的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，實(shí)施有效的績(jī)效管理；或者即使有一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，但由于執(zhí)行不到位、不符合企業(yè)實(shí)際等原因，難于達(dá)到預(yù)期的效果。

1中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問題

近些年來已經(jīng)有越來越多的中小企業(yè)開始重視并進(jìn)行一定的績(jī)效管理，也取得了一定成效。中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)的特殊性，加上高級(jí)管理層的授權(quán)和支持不足，存在績(jī)效管理的一些難題，如下將詳細(xì)探討大多數(shù)中小企業(yè)績(jī)效管理實(shí)際運(yùn)用中存在的問題：

1.1沒有完善的績(jī)效管理體系績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理體系，有完整的管理流程和步驟，中小企業(yè)由于資金限制，其管理人員的管理水平也普遍不高，所以很難建立起比較完善的績(jī)效管理體系。有的中小企業(yè)雖然也引進(jìn)了科學(xué)的績(jī)效管理方法，但實(shí)際上真正發(fā)揮的作用很有限，管理層也沒有給予足夠的重視。這使得大多數(shù)情況下，績(jī)效管理還只是人力資源部門的事情，缺乏高素質(zhì)的績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：績(jī)效計(jì)劃，37％的企業(yè)認(rèn)為有，34％的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，29％的企業(yè)認(rèn)為沒有；績(jī)效面談，39％的企業(yè)認(rèn)為有，46％的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，15％的企業(yè)認(rèn)為沒有。

1.2績(jī)效管理與發(fā)展戰(zhàn)略不匹配企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)都應(yīng)該服從于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是通過績(jī)效計(jì)劃的制定，績(jī)效考核的進(jìn)行等一系列活動(dòng)使員工個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是中小企業(yè)在制定績(jī)效考核指標(biāo)的過程中，對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)的選定不符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。雖然一些指標(biāo)能指導(dǎo)局部的利益和工作改進(jìn)，但是沒有考慮到中小企業(yè)位于動(dòng)態(tài)發(fā)展程度較高的階段，其績(jī)效考核指標(biāo)的選擇需要符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

1.3績(jī)效評(píng)估缺乏必要的公開和公正性中小企業(yè)每年都會(huì)考評(píng)員工，還建立了員工績(jī)效考評(píng)檔案，但由于績(jī)效考評(píng)缺乏公開和公正性，使績(jī)效評(píng)估在很大程度上只是一種形式，沒有一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)作流程。同時(shí)在中小企業(yè)，一些企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，大多出自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的偏好，員工參與績(jī)效目標(biāo)制定的機(jī)會(huì)很少，使得績(jī)效目標(biāo)的選擇缺乏合理的基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)者單方面制定績(jī)效目標(biāo)，缺乏必要的監(jiān)督和政策的透明度，使得員工本身對(duì)績(jī)效評(píng)估活動(dòng)缺乏熱情，加上在績(jī)效評(píng)估活動(dòng)結(jié)束以后，管理者出于情面的考慮和其它方面的原因，沒有把考評(píng)的結(jié)果及時(shí)反饋給員工。

1.4相關(guān)部門缺乏合作一些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是人力資源部門的工作，對(duì)績(jī)效管理活動(dòng)參與的積極性不高。其實(shí)績(jī)效管理活動(dòng)有效地開展，需要各個(gè)部門的通力合作，尤其是財(cái)務(wù)部門要參與進(jìn)去，作為績(jī)效管理的重要角色。財(cái)務(wù)部門具有核算和提供決策的功能，對(duì)于按照績(jī)效評(píng)估結(jié)果制定具體的薪酬發(fā)放計(jì)劃和提供福利待遇，起著重要的作用。人力資源部門和財(cái)務(wù)部門只有加強(qiáng)合作，制定更加合理的績(jī)效者評(píng)指標(biāo)，多方面多角度地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，才能保證績(jī)效管理活動(dòng)的持續(xù)有效地進(jìn)行。

2解決中小企業(yè)績(jī)效管理問題的相關(guān)對(duì)策

針對(duì)上述中小企業(yè)績(jī)效管理實(shí)際運(yùn)用中存在的問題，中小企業(yè)需要采用多種方式，包括利用外部資源和內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷探索建立適合自身特點(diǎn)的績(jī)效管理制度，具體來看主要可以從以下幾個(gè)方面著手：

2.1建全績(jī)效管理體系中小企業(yè)畢竟發(fā)展的時(shí)間短，績(jī)效管理的體系還不完善，管理人員的經(jīng)驗(yàn)和能力有限，在企業(yè)成長(zhǎng)過程中。如果管理人員的管理水平不能得到同步提升，勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。中小企業(yè)一方面可以聘請(qǐng)外部的管理專家進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升管理人員的管理水平。另一方面企業(yè)也可以發(fā)揮主動(dòng)性，從基礎(chǔ)的工作分析開始，制定出規(guī)范合理的工作說明書和工作描述作為企業(yè)績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，進(jìn)而建立內(nèi)容相對(duì)全面、規(guī)范合理的績(jī)效考評(píng)制度，為績(jī)效管理活動(dòng)的全面進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

2.2加強(qiáng)員工的參與度，提高考核的公平性為了保證績(jī)效考評(píng)的公正性，其績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的制定就要保證效度和信度。績(jī)效管理具有未來導(dǎo)向，它不僅僅要了解員工過去工作做的怎樣，更重要的是通過績(jī)效考評(píng)，促使員工以后把工作做的更好。中小企業(yè)應(yīng)該在績(jī)效管理過程中形成規(guī)范的反饋流程和相關(guān)的制度，使得績(jī)效考評(píng)的結(jié)果讓員工近可能早的知道，從而作為以后改進(jìn)工作和提升業(yè)績(jī)的依據(jù)。通過把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果和員工的薪酬和工作調(diào)動(dòng)確實(shí)聯(lián)系在一起，使員工感受到績(jī)效管理和自己的切身利益是緊密相連的，從而提高員工參與績(jī)效考核和績(jī)效管理整個(gè)過程的積極性。

2.3設(shè)計(jì)合理的薪金發(fā)放制度中小企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展程度較高，為了尋求各產(chǎn)品業(yè)務(wù)和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就得考慮對(duì)員工激勵(lì)措施的結(jié)構(gòu)，尤其是要對(duì)員工的薪金發(fā)放制度做一些調(diào)整，即在固定薪酬的基礎(chǔ)上加上變動(dòng)薪酬部分。這樣做一方面可以肯定企業(yè)員工的工作努力，增加激勵(lì)措施的靈活性和有效性，另一方面也可以使業(yè)績(jī)的考核、薪酬制度和員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃保持一致，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)部門可以根據(jù)企業(yè)的資金和擁有的資源情況，建議決策部門制定科學(xué)合理的職工福利計(jì)劃，把員工的工作績(jī)效和員工獲得的工資薪金相掛鉤。

2.4保持績(jī)效管理的靈活性和人性中小企業(yè)的資金不是很充足，未來的獲利情況也有很大的不確定性，所以中小企業(yè)不大可能以高額的工資作為企業(yè)激勵(lì)的主要手段。但是企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，采用靈活有效的激勵(lì)方式，最大程度地為員工著想，設(shè)立彈性工作時(shí)間、制定針對(duì)員工家庭的職工福利計(jì)劃等一系列旨在改善員工的生活、提高員工工作績(jī)效的方式。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們渴望通過工作滿足不同的需求，員工對(duì)工作環(huán)境和公司額外福利的考慮也更加多，更多的人渴望通過自身的工作努力，獲得更多的培訓(xùn)和教育的機(jī)會(huì)。這樣中小企業(yè)在績(jī)效管理的過程中要更加地注重實(shí)際，保持靈活性和人性化，采用不同的激勵(lì)方式激勵(lì)員工，促使整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理水平的提高。

3結(jié)論

總之，中小企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的，動(dòng)態(tài)的管理過程。中小企業(yè)建立良好、有序的績(jī)效管理系統(tǒng)，不是一朝一夕就能完成的。需要中小企業(yè)不斷地認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方式，注重在績(jī)效管理過程中加強(qiáng)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，以及加強(qiáng)與員工之間持續(xù)有效地溝通。只有這樣，中小企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)強(qiáng)大的生命力。