我國特許經營發展的幾點思考

摘要：本文對我國特許經營行業發展的現狀進行了分析，并提出了一些個人對目前存在問題的思考和建議。

關鍵詞：特許經營 發展 問題

0 引言

商業特許經營(簡稱特許經營)，是指擁有注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業(特許人)，以合同形式將其擁有的經營資源許可其他經營者(被特許人、受許人)使用，被特許人按照合同約定在統一的經營模式下開展經營，并向特許人支付特許經營費用的經營活動。

1 我國特許經營的發展現狀

特許經營是當今世界一種主流的商業經營模式，誕生至今已有150多年的歷史。我國特許經營開始于80年代末期，發展至今只有近二十年的歷史。但發展迅速，被越來越多的企業所運用，并受到廣大投資人的青睞，尤其是2000年以后，特許經營體系數量增長迅速。目前，已經成為了我國商業服務業普遍采用的經營方式，其規模與發達國家不相上下。

據統計資料顯示，2008年年底，我國的特許經營已達到3500個，加盟店總數達30萬以上，門店總數增長了25.9％，銷售額增長了16.7％，光特許經營連鎖百強企業就實現銷售近2200億元，特許企業為社會提供就業崗位超過300萬個，覆蓋百貨、超市、醫藥、餐飲、電器、服飾、眼鏡、鞋業等80多個細分行業和業態。但各行業、業態導入特許經營的力度存在很大差異，其中食品、營養品專賣、禮品專賣、休閑餐飲特許增長最快。

從總體上看，目前各行業特許企業擴張減速，但企業的經營規模和實力有所提升，高科技成果廣泛應用，經營管理水平不斷提升，另外加盟商更加成熟，滿意度也逐步提高，特許企業正進入“精耕細作”的發展階段。

2 存在的問題及思考

雖然我國經濟的持續快速增長為特許經營的發展提供了良好的經濟環境，特許行業的發展前景喜人，但我國特許經營在質量上要達到歐美、新加坡和日本等國家的水平還有很長的路要走。目前，除了在經營理念、品牌建設、管理體系建設、連鎖經營標準規范的實施控制水平等方面存在不少差距之外，整個特許行業的發展還存在以下幾個問題：

2.1面臨國外特許企業進入的壓力將越來越大在我國連鎖經營成長的初期，國際上的特許企業進入中國，都只能采用合資、合作和輸出管理等形式。2004年后，外國特許人必須在中國境內擁有至少兩家經營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店，通過相關政府部門的審批程序，并獲得特許經營許可證后，方可在我國開始特許經營活動。而到2007年，外國特許人只要有2個直營店，并且經營時間超過1年，在境外的只要提供相關證明，到商務部備案后即在中國開展特許經營業務。我國對外資特許企業的進入限制正逐步放寬。

另外，隨著發達國家特許經營市場的飽和和中國經濟的蓬勃發展，國際一線特許經營企業幾乎都在中國安營扎寨，目前還有大量的國際二三線特許經營品牌也正在積極進入中國市場。調查顯示，目前已有60多個美國特許品牌進入了中國市場，占中國的海外特許品牌的近50％。新加坡、日本、韓國、德國、法國、英國和意大利的特許品牌也都正在向中國市場滲透。中國已經成為最大的國際特許經營市場。

2.2政府監管正逐步加強，但不夠到位1997年11月我國貿易部發布了《商業特許經營管理辦法(試行)》，開始對我國的特許經營進行初步管理。2004年12月商務部出臺了第25號令《商業特許經營管理辦法》，針對當時中國特許經營市場迅速膨脹的狀況著手規范：2005年3月商務部又發布了《關于加強對特許經營活動管理的通知》。2007年1月31日國務院正式通過《商業特許經營管理條例》，2007年4月6日商務部正式通過《商業特許經營備案管理辦法》和《商業特許經營信息披露管理辦法》，這“一個條例、兩個辦法”于2007年5月1日起正式實施，標志著我國特許經營二十年第一部法律法規及其配套管理辦法的誕生。

在04年到07年這短短的四年內，國家相繼出臺了5個特許經營的規范性文件，平均每年就出臺一部文件，如此高的密度，體現出政府對特許經營市場監管力度的逐步加強，同時也顯示出推進我國特許經營向法制化、規模化、規范化進一步邁進的決心。

但是，雖然頒布了這么多的特許經營規范性文件，市場管理狀況依然不理想，合同糾紛和欺詐圈錢案件仍舊不斷。《商業特許經營管理條例》規定所有特許企業必須在2008年5月1日前完成備案。但截止2008年5月11日，通過備案的特許經營企業只有390家，僅占特許經營企業總數的16.8％，超過八成的特許經營尚未依法通過特許經營備案。更令人驚訝的是，已經通過備案的特許經營企業中，全然不見麥當勞、肯德基、全聚德等一批行業龍頭的身影。可見政府監管還十分不到位。

2.3商業特許經營欺詐依然存在，仍需提高警惕根據規定，開展特許連鎖業務必須在商務部門備案，但由于種種原因，特許企業備案率非常低。再加上一些執法部門對特許經營的違法虛假宣傳現象沒有進行及時嚴厲的打擊，導致利用特許欺詐圈錢案件仍然層出不窮。以北京為例，目前從事特許經營假項目的不良企業就達1000多家，每年涉案金額高達幾百億元。

另據調查，目前流行的許多招商網站上90％以上的項目都具有欺詐性。這些名目繁多的招商網站，根本無視國家特許經營管理條例的規定，只要特許企業們交錢就為其發布各種各樣的招商廣告。鋪天蓋地的招商廣告，各種誘人的加盟條件吸引了許多有創業沖動的投資者往陷阱里跳，結果蒙受了巨大經濟損失。

所以，針對這種混亂的局面，除了政府相關部門要使條例真正落實到實處，加強媒體宣傳和監督，凈化特許經營市場外；還可以建立一個連鎖經營誠信系統，共同推進行業發展；對于投資者，則仍然要提高警惕，采取謹慎的投資策略，在加盟前一定要對加盟項目做冷靜的市場分析和全方位的調研。

2.4整個特許行業的培訓尚不成熟特許經營培訓是指為實現特許人的知識、標準、規范以及文化理念在特許經營體系內的快速傳播與落實，由特許人主導、受許人參與的一系列學習活動。

由于培訓并不能直接產生經濟效益，許多特許經營企業將培訓看成是一種短期行為，沒有從企業戰略管理的角度來看待培訓，培訓的隨意性比較大，缺乏長期性。而且，大多數培訓只停留在技能培訓上，忽視了知識、理念、角色的培訓，不夠全面和系統。缺乏知識與理念的培訓，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉變觀念，造成培訓的針對性不強，形式和內容單一枯燥，影響了培訓的效果。此外，整個特許行業也普遍缺乏高水平的專業培訓師與督導人員。特許經營培訓的不成熟，導致許多加盟商的行為不規范，經營能力難以提高，在一定程度上限制了我國特許經營企業的發展。

針對這些情況，我國特許經營企業必須從觀念革新開始，將培訓提到戰略高度，豐富培訓內容，將技能、知識、理念、角色培訓相并重。另外，也可以利用互聯網開展在線實時培訓，包括遠程電信會議、小組形式視頻會議、個人電腦視頻會議等等，為受許人提供了一個更加及時、高效的培訓平臺。

總之，我國特許經營在高速發展的同時還缺少規則和管理，特許經營企業在做大的同時還沒有做強，企業在利用特許經營優勢的同時，尚缺乏對特許經營核心價值的探求，更面臨著國外特許企業的競爭壓力。