淺議企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

摘要：學(xué)習(xí)型組織的管理理念是20世紀(jì)90年代以來，在管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來的，是一種全新的、被稱為新世紀(jì)管理新模式的理念。企業(yè)學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛建立起來的一種有機(jī)的高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。本文論述了企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的意義和重要性及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的具體措施。

關(guān)鍵詞：組織 學(xué)習(xí)型組織 組織構(gòu)建

0 引言

隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化。傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境，其突出表現(xiàn)就是許多曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞臺(tái)。因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、增強(qiáng)自身的競爭能力、延長組織的壽命成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的大背景下，以美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉為代表的西方管理學(xué)者在對家企業(yè)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論，正是適應(yīng)了這一時(shí)代的要求。

1 學(xué)習(xí)型組織的含義及特征

1.1學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。

1.2學(xué)習(xí)型組織具有以下的特征組織成員擁有一個(gè)共同的愿景、組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成、善于不斷學(xué)習(xí)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)；其示意圖是扁平的從最上面的決策層到最下面操作層、中間相隔層次極少、自主管理，即員工能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合；組織的邊界將被重新界定，它是建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界：員工家庭與事業(yè)的平衡：領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人、教練、教師。

2 企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的意義

2.1企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的基本條件在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境變得越來越復(fù)雜和惡劣。企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢就是其管理者比其他競爭對手學(xué)得更快，如果學(xué)習(xí)的速度能大干外界變化的速度，就能保證企業(yè)內(nèi)部的變化速度大于外部的變化速度，企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展。

2.2企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織能全面提升企業(yè)的競爭力商界已沒有永恒的神話，只有適者生存的法則。企業(yè)為了生存發(fā)展，不僅要對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程或結(jié)構(gòu)等外在因素進(jìn)行調(diào)整，而且要對影響組織運(yùn)行的各種因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式乃至根本目標(biāo)進(jìn)行改革。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)并提升自身的競爭力，才能在激烈的競爭環(huán)境中處于不敗之地。

2.3企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是一種新型的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的造血器，它以企業(yè)、使命、價(jià)值、愿景為標(biāo)志，是完全滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、辦公環(huán)境等硬件里的企業(yè)靈魂。企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)而獲取知識(shí)并進(jìn)行創(chuàng)新和改造自我的一種文化，有利于培育企業(yè)文化。一個(gè)成功的現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)整體，具有整體的力量能支配每個(gè)員工的行為方式和追求目標(biāo)，能把企業(yè)內(nèi)部的各種力量凝聚在一起。

3 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織需要的內(nèi)部條件

當(dāng)前，不少企業(yè)的決策者開始從理論上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型組織所具有的旺盛生命力，卻苦干找不到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)切入點(diǎn)。不少企業(yè)簡單地認(rèn)為，只要布置、傳達(dá)和貫徹上級(jí)的學(xué)習(xí)任務(wù)，有組織地學(xué)習(xí)一些上級(jí)的文件、報(bào)刊的社論、領(lǐng)導(dǎo)的講話或一些技術(shù)方面的知識(shí)就是學(xué)習(xí)型組織了。這混淆了“學(xué)習(xí)型組織”和“組織學(xué)習(xí)”的真正內(nèi)涵。企業(yè)要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)具備一定的內(nèi)部條件。

3.1領(lǐng)導(dǎo)者要善于開拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)善于學(xué)習(xí)、勇于開拓創(chuàng)新、能協(xié)調(diào)組織內(nèi)部諸多矛盾的設(shè)計(jì)師，其應(yīng)具備善于學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、設(shè)計(jì)整合、克服阻力的特長。

3.2組織要善于聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)理論組織在學(xué)習(xí)理論的過程中應(yīng)特別重視學(xué)習(xí)內(nèi)容要有針對性、學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)師的選擇、研制開發(fā)新產(chǎn)品的市場問題、正確對待風(fēng)險(xiǎn)問題。

3.3以人為本，全員爭當(dāng)學(xué)習(xí)的主人由于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的特點(diǎn)，參加勞動(dòng)仍然是生存的第一需要。對企業(yè)員工的合理假設(shè)與其說是社會(huì)人，不如說是經(jīng)濟(jì)人。學(xué)習(xí)型組織與獨(dú)裁主義是難以相容的。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)，除了領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范之外，還必須有科學(xué)健全、動(dòng)態(tài)化的民主管理制度和相應(yīng)的組織保證。管理的任務(wù)就是開發(fā)全體員工的創(chuàng)造力企業(yè)要取得成功，只有通過民主管理的方法，把每個(gè)人心中的問題都提出來，變成大家的智慧，以大家提出的意見為基礎(chǔ)，取其精華，集思廣益，才能達(dá)到更高層次的共識(shí)，民主管理才能形成強(qiáng)大合力。

4 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織型的具體措施

要想使傳統(tǒng)的控制型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷膶W(xué)習(xí)型組織適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要在許多方面進(jìn)行改革、調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)、改變管理方式、制定行之有效的現(xiàn)代學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)建超前的組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制。

4.1調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新管理理念，改變管理方式。要想使傳統(tǒng)組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。首先必須調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，減少管理層次，合并職能重復(fù)的部門，撤銷作用不大的部門，加大組織核心部門的力量和規(guī)模。

高層管理人員的管理理念對整個(gè)組織來說非常重要，它決定著企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定和價(jià)值觀的取向。因此，要改變那些陳舊的管理理念，樹立新的管理理念，深信“21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。”

4.2行之有效的現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建必須以員工學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，學(xué)習(xí)的目的是完善自己的認(rèn)識(shí)，提高個(gè)體的技能，從而更好更有效地完成工作任務(wù)。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工自我超越，公司領(lǐng)導(dǎo)樹立榜樣是最有號(hào)召力的動(dòng)員!

4 2.1全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)要實(shí)現(xiàn)從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，但不能用高壓與逼迫的方式組織學(xué)習(xí)，而應(yīng)該以關(guān)心和諧的態(tài)度去動(dòng)員員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)組織具有開放性與協(xié)調(diào)性。企業(yè)內(nèi)部建立適合組織的學(xué)習(xí)渠道和學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部形成全員學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部可以成立知識(shí)管理部，加強(qiáng)知識(shí)的積累，變無形的知識(shí)為固化的知識(shí)。

4.2.2會(huì)議。組織可以舉行各種會(huì)議，如：統(tǒng)一思想、振奮精神的誓師會(huì)：回顧過去、展望未來的總結(jié)會(huì)：征求意見、探討工作的研討會(huì)：協(xié)調(diào)會(huì)、工作會(huì)等等。通過開會(huì)，不僅能統(tǒng)一思想、貫徹精神，而且還能交流經(jīng)驗(yàn)、集思廣益、提高決策的科學(xué)性。

4.2.3教育與培訓(xùn)。教育與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的主要手段，同時(shí)又是個(gè)人學(xué)習(xí)的重要方式，組織應(yīng)注重全員、全方位、全過程的教育培訓(xùn)。建立較完善的教育培訓(xùn)體系，從新員工入職培訓(xùn)，接受組織企業(yè)文化的熏陶，到開展研討班及管理培訓(xùn)班通過教育與培訓(xùn)。不僅提高可以員工適應(yīng)崗位的能力、提高個(gè)人素質(zhì)、為員工個(gè)人成長提供強(qiáng)有力的支持，而且可以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、有利于建立共同遠(yuǎn)景，并使員工清楚了解公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略路線。

4.3超前的組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制

4.3.1建立共同遠(yuǎn)景。建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)是成功進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的第一步。拿聯(lián)想集團(tuán)為例來說，自創(chuàng)辦之初，聯(lián)想就抱定了“要把聯(lián)想辦成一個(gè)長久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)”的信念，并逐漸為自己定下了更清晰目標(biāo)：到2010年力爭進(jìn)入世界500強(qiáng)。現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)已深深植根于每個(gè)聯(lián)想員工的內(nèi)心深處，它就像一盞明亮的燈，指引著全體聯(lián)想員工奮勇前進(jìn)。

4.3.2企業(yè)文化認(rèn)同。人力資源管理的一個(gè)重要工作就是建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的，對企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感的員工隊(duì)伍。企業(yè)文化認(rèn)同對于維護(hù)整體、保持戰(zhàn)斗力具有重要作用。因此，組織可采取幾種行之有效的措施來保證員工對企業(yè)文化的認(rèn)同增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4.3.3領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。

成熟的領(lǐng)導(dǎo)人物有四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、能以大局為重、不爭尺短寸長；二要立意高能經(jīng)得住表揚(yáng)、不因點(diǎn)滴成功而驕傲自滿；三要有自知之明、能看到別人的長處和自己的不足、能夠接受別人的批評(píng)，開展自我批評(píng)；四要能善于總結(jié)、勤于思考、努力找出規(guī)律。由此可見，一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該是一個(gè)好的學(xué)習(xí)者。領(lǐng)導(dǎo)以身作則可以在公司內(nèi)培養(yǎng)起良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，從而帶動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.3.4加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)。伴隨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整而來的是公司人員的頻繁流動(dòng)，人員流動(dòng)一般有以下幾種情況；一是為培養(yǎng)后備干部而進(jìn)行的工作輪換；二是在人因不相稱的情況下，對稱職的要么給更大的舞臺(tái)、更重的職責(zé)，要么嘗試新的崗位，對不稱職者降職；三是由于現(xiàn)工作環(huán)境不適合或組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的調(diào)整。通過人員流動(dòng)，不僅可以提高人才的適應(yīng)性、鍛煉才干，而且可以發(fā)現(xiàn)人的潛能，以做到人盡其才、發(fā)揮每位員工的聰明才智。除此之外，伴隨著人員流動(dòng)，知識(shí)可以在組織內(nèi)流動(dòng)，提高了組織學(xué)習(xí)的效果。

4.3.5知識(shí)的收集、傳播與利用。信息將成為世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的戰(zhàn)略資源，應(yīng)用知識(shí)提高知識(shí)的附加價(jià)值將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。在組織內(nèi)部有以下幾種收集信息、促進(jìn)信息在組織內(nèi)傳播與利用的機(jī)制。第一、廣泛收集外部信息。首先可以在公司內(nèi)部設(shè)立專門的信息收集部門市場部信息處、熱線電話、公開信箱以及Internet主頁；其次，由總公司信息管理部和業(yè)務(wù)發(fā)展部綜合負(fù)責(zé)信息的規(guī)劃與處理；第二、促進(jìn)知識(shí)傳播。為了傳播知識(shí)、信息，可以采取以下幾種辦法：首先是開會(huì)。通過開會(huì)，不僅能傳播知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)而且能統(tǒng)一思想，貫徹企業(yè)文化；其次是制度保證。組織要形成一整套領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度、決策保證制度和培訓(xùn)制度，從制度上保證知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)的傳播；第三、通過公司內(nèi)部刊物傳遞信息。第四、大力推進(jìn)辦公自動(dòng)化和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。方便員工溝通、促進(jìn)知識(shí)的傳播與利用。