新農村建設中體育旅游網絡建設的思考

摘要文章總結了新農村建設中體育旅游網絡建設的必要性，分析了體育旅游網絡建設中容易出現的問題，并對體育旅游網絡建設的發展提出建議。

關鍵詞新農村建設 體育旅游 網絡建設

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A

黨的十六屆五中全會指出，建設社會主義新農村是我國現代化進程中的重大歷史任務，事關全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會和社會主義現代化建設的大局。充分依托和利用“三農”資源發展農村旅游，既是旅游業服務于社會主義新農村建設的重要任務，也是扎實推進社會主義新農村建設的重要舉措和有效途徑。近年來，在全國廣泛開展的旅游扶貧和農業旅游示范點工作，形成了農村旅游發展的良好勢頭。隨著物質與精神生活水平的提高，人們全民體育健身和旅游意識的增強，體育旅游作為旅游市場的一種新產品正成為現代最富有活力、最具有吸引力的朝陽產業。社會主義新農村建設的深入，農村旅游市場的高速增長和網絡消費人群的急速膨脹，以及人們體育意識的普遍提升，給體育旅游業帶來了新的機遇。

1 體育旅游網絡建設的必要性

1.1體育旅游信息資源應實現網絡化

旅游業是信息密集型的產業，傳統旅游業中的信息通常是通過電視、報紙等媒體廣告傳遞的，信息存在容量小、欠豐富、針對性差的特點。這種缺陷增加了人們搜索、篩選信息的工作量。隨著網絡的發展，網上發布各類旅游信息容量大，更新快，快速傳遞過程中不會發生信息損耗等信息失真的現象，可以很好地保持旅游信息的原生性;旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時有更多的選擇機會。我國農村體育旅游總體上還處于起步階段，發展還不成熟，應該充分利用網絡為體育旅游提供宣傳和服務，提升體育旅游的認知度。

1.2 體育旅游活動應實現網絡化

旅游活動的實現方式是有關旅游產品信息傳遞引起的旅游者的流動。網絡不僅是信息平臺，也是重要的互動和溝通平臺。體育旅游產品(服務)的在線銷售，使得旅游企業可以通過網絡隨時隨地與消費者進行交易，而消費者也可以與自己感興趣的旅游企業進行交流。完成信息的搜尋之后，交易雙方開始就交易的條款進行協商，最終達成意向。交易雙方可以通過網上協商各種條款，直接在網上簽訂合同或在網上預定購買。同時，通過各種網上的電子證單可以實現款項的直接劃撥，加速交易過程。它不但減少了旅游經營者為旅游者提供旅游產品服務時的銷售環節，而且還降低了產品成本，提高了經營效益，為旅游者提供了物美價廉質優的服務。

1.3 體育旅游管理應實現網絡化

隨著旅游者消費心理的成熟和發展，人們外出旅行之前信息搜集和比較選擇意識增強，不再被動地接受市場上已有的旅游產品，而是根據自身偏好自行設計旅游路線;現代人對獨立、個性和自由的追求使得獨自出游的出游方式趨勢明顯，旅游者旅行的隨意性、變更性更強，導致體育旅游經營管理的難度越來越大。同時，成熟的旅游者在進行旅游消費決策時，不再僅僅選擇價格低廉的旅游產品，而是關注旅游產品質量與價格的最優比，通常是通過網絡搜尋信息、與旅游服務提供者進行交流等方式來形成對旅游產品性價比的判斷。因此，旅游企業不僅要通過網絡提供旅游及其相關的產品(服務)的檢索和預定等，還要為旅客量身定制提供個性化服務，最大程度上滿足旅游者的各種需要。

2 體育旅游網絡建設存在的問題

2.1 農村網絡基礎設施不夠完善

近幾年來我國農村旅游業發展迅速、勢頭良好。但欠發達地區的網絡基礎設施建設和網絡知識普及還不夠完善，人們使用網絡的意識較差;同時，很多優秀的景點往往在欠發達地區，其信息完全無法或不對稱的發布和宣傳到互聯網。

2.2 網站內容簡單，信息匱乏

雖然旅游企業紛紛涌向互聯網，尋求發展的新契機，但是大多數旅游網站還只是簡單地把網絡視為介紹企業、景點和旅游線路的工具，沒有認識到可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網絡的巨大價值。目前許多網站僅僅空有旅游信息的虛名，并不能提供充分的旅游信息，網上旅游服務項目少，線路基本相差無幾，未能真正提供全面、專業、實用的整套旅游服務;游客旅游目的不同，對旅游信息的需求就不同，旅游信息不可能滿足所有游客的需求，更不能滿足消費者“個性化旅游”的需求。這就造成了旅游企業網絡服務質量不高，網站信息更新慢，網站互動和留言回復等不及時，與傳統的旅游服務相脫節，使網絡旅游在旅游者的心目中形象差，造成不愿或不能滿意的實現網絡旅游。在國際化方面，國際信息簡單，服務項目少，語言功能不強，落后于國際化潮流。

2.3 服務方式相對落后

由于國際互聯網本身的不完善，網上交易保密性和網上交易法律關系方面存在缺陷，網上交易和支付問題就成為旅游電子商務發展的重要制約因素。支付問題未能真正解決，網絡安全隱患仍然存在，使得網絡對于出游者來說更多地用于瀏覽和搜索而不是交易，大部分旅游產品還是以“在線預訂、離線購買”方式交易，網絡深層功能開發緩慢，營銷效果不甚明顯。

3 對體育旅游中網絡建設的建議

3.1 健全網絡旅游信息和旅游網站服務功能

加強網站項目建設，豐富信息內容，加快信息更新頻率;特別是欠發達地區的旅游企業更是要加大力度建設好企業網站，因為多數旅游景點分布在這些地區，而這些地區的旅游網站相對來說又是滯后的，旅游企業應積極參加與企業電子商務相關的培訓，使自己具備網絡建設與維護的能力，努力為游客提供個性化服務。

旅游網站的發展需要有強大的專業產業資源做后盾，同時品牌、資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個漸進的解決過程。在網絡站點設計風格、網絡報價、網絡預訂處理、網絡客源分析、網絡客人接待、客人資料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此，國內旅游網站需要將以往”大而全”模式轉向專業細分的行業商務門戶，將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢，使旅游電子商務真正進入”以用戶需求為中心”的實用階段。同時，網絡工作者還應該拓寬視野，針對我國的客源國情況提供不同版本的網上資料，如英文版、日文版、法文版等，積極接納全球的訪問者。

3.2 改進網絡交易方式

(1)通過完善立法，建立對交易雙方的有效制約機制，保證網絡旅游市場的健康發展。(2)在線支付體系的完善。銀行應充分認識網絡市場的巨大商機和發展趨勢，為在線旅游企業提供信用擔保;旅游行業機構與旅游企業也應出臺行業標準，規范交易過程，加大宣傳力度，保證網絡旅游交易的安全、方便、快捷、高效。(3)提高數據控制技術，保證網絡交易的安全。缺乏安全措施會給網絡交易帶來巨大的安全隱患，應努力保證在線交易的保密性和安全性，建立更嚴密的防范機制。

3.3 實現網絡宣傳、信息提供、即時預訂一體化服務

旅游網站不僅是企業的布告欄和廣告窗，而且應該被作為網絡旅游市場的競爭主體來經營。通過整合旅游信息資源，建立健全旅游信息網絡系統。信息提供過程中可以借鑒國外旅游網站的做法，突出人性化服務特點。旅游網站應該提供與旅游產業有關的全方位、多層次的服務，提供個性化的自主型旅游散客消費模式，給旅游者的吃、住、行、游、購、娛等帶來種種實惠，再通過多種媒介宣傳，突出其個性化的特性，多角度激發民眾的網絡旅游、自助旅游意識。

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