有關電力系統計算機網絡維護方法的探討

摘要：本文介紹了計算機網絡運行中維護人員所應掌握的一些基本知識，并對發生網絡故障時的定位原則，常見故障分類、故障定位和排除的常用方法，以及日常維護中所應維護的內容和對維護人員的要求進行了討論.

關鍵詞：故障定位 常見故障 排除方法 維護

0 引言

隨著計算機的廣泛應用和網絡的流行，目前單位內廣大職工的很多日常工作(包括生產MIS、OAK、電力營銷、視頻監控、集群錄音等各種系統)已經與網絡密不可分，計算機網絡系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互連起來，以功能完善的網絡軟件(網絡通信協議、信息交換方式及網絡操作系統等)實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統。它的主要功能表現在兩個方面：一是實現資源共享，包括硬件資源和軟件資源的共享；二是在用戶之間交換信息.因此，如何有效地做好本單位計算機網絡的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網絡運行維護人員的一項非常重要的工作。本文對計算機網絡的常見故障處理及維護進行討論。

1 故障定位的基本思路

在排除比較復雜網絡的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，準確確定故障點，在實際應用中，我們通常采用的分析模型和方法有：

1.1 七層的網絡結構分析模型方法從網絡的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法.這里有自下而上和自上而下兩種思路，自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用，自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。

1.2 網絡連接結構的分析方法從網絡的連接構成來看，大致可以分成客戶端、網絡鏈路、服務器端三個模塊。

1.2.1 客戶端具備網絡的七層結構，也會出現從硬件到軟件、從驅動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發燒經驗也會有所幫助，也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助于自己對客戶端的進一步檢測作出決定。

1.2.2 來自網絡鏈路的問題通常需要網管、現場測試儀，甚至需要用協議分析儀來幫助確定問題的性質和原因。對于這方面的問題分析需要有堅實的網絡知識和實踐經驗，有時實踐經驗會決定排除故障的時間。

1.2.3 在分析服務器端的情況時更需要有網絡應用方面的豐富知識，要了解服務器的硬件性能及配置情況、系統性能及配置情況、網絡應用及對服務器的影響情況。

1.3 工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網絡的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網絡故障非常有效。

1.4 綜合及經驗型分析方法 時間、錯誤和成功經驗的積累.在大多數的網絡維護工作人員的工作中是采用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網絡的故障。

2 計算機常見故障分類

2.1 某臺計算機上不了網對于某臺計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網絡配置是否正確，例如在實際工作中我們一般采用Ping192.168.131.1來判斷網卡硬件安裝和TCP/IP協議的正確性。如果能Ping通，即說明這部分沒有問題.如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題，通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。由于在局域網中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的lP地址、子網掩碼和網關，要在機器的網絡屬性中設定的IP地址等數據與連接的VCAN相匹配，否則將出現網絡不通的情況，當確保了計算機的硬件設備和網絡配置正確后，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ 45端口或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項，最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開，雙絞線沒有問題，就要查看交換機的端口是否壞了。交換機每一個端口都有狀態指示燈，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。另外還有交換機的配置問題，只有極少的幾個人對交換機的配置有修改權限，所以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看，交換機的參數配置表也是網絡管理員必備的資料之一，并且隨著網絡用戶的變化要不斷地修改。

2.2 多臺計算機上不了網對于同時有多臺計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確，若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網絡設備的鏈路是否正常，通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決，如果重新啟動后故障依舊，則檢查一下那臺交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某臺電腦上的網卡故障導致的，故障通常是交換機的某個端口變得非常緩慢，最后導致整臺交換機或整個堆疊慢下來，通過控制臺檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90％或更多，原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個端口上原來的連接，看是否由這個端口連接的那臺電腦的網絡故障導致的，也可以重新設置出錯的端口并重新啟動交換機，個別時候，可能是這個端口損壞了。

2.3 鏈路問題 當鏈路是光纜時，在開通新的網絡時，應記錄光纜的收發光功率、光纜長度和芯數，一旦出現問題應重新用光功率計、OTDR等再次測試，并與原來數據進行比較后及時修復。若鏈路是網線，如辦公室內的，則可通過網絡一點通等網絡測試儀確定辦公室至交換機之間的哪段網線出了問題。

2.4 機柜接地問題機柜接地不能忽略，曾經發生：市局為一臺C2MFT G703接口模塊、更換Cisco 6509，市局端更換Cisco 3550的2M的連接端口，更換SDH的2M鏈路均無效的過程，最終在縣局cisc06509采用WlC 1T模塊加外接協議轉換器，網絡互連恢復正常.準備再次采用WVlC 2MFT G703接口模塊，在拆外接協議轉換器時被觸了一下電，再仔細查找機柜的接地線，沒有找到，對機柜接上接地線后，再采用原來設備，一切恢復正常，分析結果：外接協議轉換器輸出信號的電壓較高，所以抗干擾能力強，盡管沒有接地，但因無接地而產生的干擾不對它產生影響，所以網絡互連正常。而Cisco的VWIC 2MFT G703接口模塊輸出信號的電壓較低，和無接地產生的干擾差不多，從而因輸出信號遭到破壞而導致SDH 2M誤碼告警i路由器的端口不斷up和down。由此可見；機柜接地看似小問題；如果沒做好：也會帶來很大的麻煩。

3 故障定位及排除的常用方法

3.1 告警性能分析法通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位，恩平供電局使用了BTTA網絡網管，可以對全局的網絡設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量當有人反映不能連接至網絡或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大，通過觀察設備端口狀態，分析和觀察交換機哪個端口所接的計算機發包量不太正常。

3.2 替換法替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的，這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。

3.3 配置數據分析法查詢、分析當前設備的配置數據，通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障，若配置的數據有錯誤，需進行重新配置。

4 計算機網絡的維護

4.1 維護內容計算機網絡的維護內容包括：設備、鏈路、電源和配線架等附屬設備的維護。具體要求如下：①保證設備工作條件，包括供電條件和環境條件等。②對系統故障進行判斷和處理，根據故障現象和告警指示，利用網管及各種測試工具進行故障定位，找出故障原因，在最短時間內排除故障。③通常采用集中維護方式，將維護人員和必要的維護儀表集中在一個主要站。④經常檢查交換機與路由器中的端口狀態，尤其需要關注端口差錯統計信息，對于出錯包特別多的端口，應該檢查其是交換機或路由器本身的、鏈路的原因，還是接入設備的原因。交換機或路由器主要查CPU利用率和MEM利用率，接入設備若是計算機，則主要看網卡的設置是否正確、網卡的驅動程序是否和網卡匹配，查出原因后進行整改，檢查完后對端口統計信息清零。⑤鏈路若是光纜，則主要檢查現有衰耗和投運時的衰耗差，鏈路是網線則用專用儀器進行現場測試，光纖不允許小角度彎折，更不能出現直角。⑥網管監控系統和本地維護終端用的計算機是專用設備，禁止挪用，以免病毒侵害。

4.2 對維護人員的要求①對運行中的網絡設備在進行變更設置的操作時，必須有兩人同時在場方可進行，一人操作，一人監護，并做好如何在操作失敗而導致網絡設備異常的情況下的處理預案，履行必要手續。②處理光接口信號時，不得將光發送器的尾纖端面或上面活動連接器的端面對著眼睛，并注意尾纖端面和連接器的清潔。③熟練掌握所維護的設備的基本操作。④做好設備的日常巡視工作。⑤對外來人員(參觀者或領導)應講明道理，關照他請勿動手。

5 結束語

在電力系統中，計算機網絡建設越來越龐大，且組網方式繁多而復雜，自然就加大了維護人員的工作量和故障定位、處理的難度，這就要求維護人員必須不斷提高自身的業務水平和處理故障的能力，同時要針對實際情況，把以上的定位原則和處理方法做到靈活應用。