論中小企業管理中的“理”

摘要：近年來，隨著我國中小企業的快速發展及在國民經濟中具有獨特的地位，對我國經濟增長和社會發展有著不可替代的作用，而且，中小企業在未來經濟發展中的地位將不斷升級。然而，我國中小企業經營管理水平顯得與其在國民經濟中的地位很不相稱。如何改變這種現狀，重視管理中的”理”就顯得尤為重要。本文從如何正確理解“理”；為何要重視“理”以及如何在企業管理過程中做到“理”三個方面談了自己的一些觀點和想法。

關鍵詞：中小企業 管理 “理”

0 引言

我國的中小企業大都處于發展階段，相當一部份企業管理的現狀可集中概括一個字“亂”。管理混亂的主要體現在多個管理環節上，如：采購環節亂；倉庫管理亂；業務營銷亂；生產管理亂；財務賬目亂等。如何改變這種現狀，筆者認為應該重視管理中的“理”。

1 何謂“理”

1.1 “理”的一般理解無論是查閱《辭?！?、《漢語大字典禮還是細閱《故訓匯篡》(2)，我們會發現，先賢對“理”進行了眾多定義，賦予了“理”許多含義，概括起來可從三個角度把握：一是作為名詞的“理”，作為名詞的“理”，與理智、理念、理想、理由等詞相聯系；二是作為動詞的“理”，作為動詞的“理”，如答理、理會、理論(講理、辯論是非)、理解、理氣、理緒、理事、理功、理道等詞相貫通；三是作為形容詞的“理”作為形容詞的“理”，其意更多的是對事物、事件或活動狀態的一種描述。

1.2 管理中的“理”“理”在我國先賢的心目中具有重要的地位。但是，由于人們已習慣于將“管理”作為一個詞組來理解和把握，賦予它管轄、治理或曰管人理事的基本含義，因而在管理過程中中小企業管理者常常把“理”淡化了，甚至把“理”忘了，往往注重管。管“理”，因此也就做不到依“理”來管，不重視以“理”服人。在此，主張在中小企業管理過程中要“理“字當先，重視管“理”。

在中小企業管理中，管“理”便有了以下基本要求：①中小企業管理者要依“理”、憑“理”來管，即“理”是中小企業管理的依據和憑借。②中小企業管理者在中小企業管理過程中要管住“經營規律”這個根本的“理”。③中小企業管理者要注重企業的規范、準則，不能違背或破壞這些規范和準則。④中小企業管理者要管住自己的“言行”，做到謹言慎行，言行合理。⑤中小企業管理者要管住企業的是非，樹立企業的正氣，不能是非不分、正氣不暢而邪氣盛行。⑥中小企業管理者要使企業的人員各明其事、各安其位、各負其貴、各盡所能、各取其值、各享其榮，使企業“綜治有條理也”。⑦中小企業管理者要用明晰的企業經營理念和理想來引領企業的發展，使企業成員的言行指向共同的奮斗目標。⑧中小企業管理者在中小企業管理中，要擺理由、講道理、用理智，不可以權壓人、以勢欺人，更不可激動、沖動，而要遇事沉穩、處亂不驚。

2 為何要重視管“理”

2.1 由“理”本身所具有的管理價值決定管理的關鍵是要管得有道理。管理做到管得有“理”，能夠依“理”而管，企業管理者就能“理直氣壯”，組織指揮就會行之有效：企業管理者做到了管得在“理”，能以理服人，企業就會有凝聚力，所謂“心之所同然者何也?謂理也”。企業管理者管得有“理”，企業內各種組織機構之間、人與人之間就會通達順暢、彼此接納、關系融洽。如此，企業管理者渴望構建的和諧企業才可能真正實現，即所謂“福事至則和而理”也。

2.2 企業管理者尤其是決策層在管理企業過程中違“理”從根本上講，如違背企業經營規律，用一些違背經濟規律、經不起科學與歷史檢驗的所謂“理念”、辦法來引領企業發展。從管理態度上講，有些企業家在治理企業過程中作風粗暴，不講道理，以權壓人，以勢欺人，一味指責管理對象“無理取鬧”，而不反思自己是否“強詞奪理”。因而這樣的企業往往“理塞”、氣滯，其員工往往倍感壓抑，沒有工作、學習的幸福感與舒暢感。從企業的管理狀態看，時下雖然許多企業實現了規范化管理，但依然有一些企業管理處于比較混亂的狀態，其企業管理連基本的條理化都沒有達到。對于這樣的企業，管“理”就是要從使企業有條有理開始。

2.3 化解企業困難、矛盾、沖突的需要我國社會正處于歷史發展的機遇期，也處在各種矛盾的凸顯期。當下各種復雜交織的社會矛盾也不斷地反映到企業。從主體角度看，企業管理者與被管理者之間因存在價值觀之爭、利益待遇之爭等方面問題從而形成矛盾。從文化角度看，企業存在著企業管理者、員工所代表的制度文化、規范文化與非制度文化、非規范文化的；中突；存在著企業管理者、員工個體文化差異的沖突。上述矛盾、中突伴隨著社會矛盾的演變，有時會從摩擦性走向失衡性，甚至走向對抗性，要指出的是員工關系的這種走向雖不代表主流，但它從一個側面說明企業所面臨的矛盾、沖突亟待“梳理”。誠心地講“理”認真地梳理，化解相關成員心中的煩悶、焦慮或不悅、不滿，進而實現彼此之間的理解、包容、悅納。

3 怎樣管“理”

在企業管理中，把“理”管好具有重要的價值。怎樣才能把“理”管好呢?

3.1 樹立意識，重視“理”企業管理者要進一步認識“理”對于提升企業管理水平的價值，真正從思想上重視“理”，樹立企業管理“理”字當先的意識，管人理事、計劃決策、組織指揮、表揚懲罰等要講“理”，要有“理”。

3.2 實現管“人”向管“理”的轉變企業管理者要正確認識管理對象，確立管理對象都是“講理”的這一基本信念。當下有些企業家制定許多剛性的制度管束員工，職員在企業中的言行都量化、標準化，采取強制和壓服的方式，這樣的管理有一個基本的人性假設，就是下屬員工是不講理的，因而也就不需要對其講理，用制度、標準對他們進行評價、約束就行了。顯然這種人性假設是片面的，甚至是錯誤的，如果這種人性假設不改變，要實現管“人”向管“理”的轉變是困難的。

3.3 企業管理者要提高“講理”的水平在企業管理中要以理服人，要做到理直氣壯，就要有很高的說理、講理的水平。因此企業管理者要不斷學習，提高科學素養和人文素養，提高講理的水平。這樣不僅要透徹地把握“理”，還要能準確、清晰、通俗、生動地表達。

3.4 企業管理者要倡導“講理”之風，培育“理論”之風要發揮管“理”的作用，很重要的一點就是企業管理者尤其是企業管理者要有平等意識，要尊重自己的管理對象，要鼓勵下屬“據理力爭”；同時員工作為企業被管理者，要有“據理力爭”的勇氣。不僅如此，企業管理．者要培育辯論是非、講明道理的風氣，這樣才能有效地消解企業管理中的雜音，把企業的發展引導到遵循“理”的軌道上來。企業管理中有了“講理”之風，辯理之風，企業管理便會實現民主化、科學化。

3.5 企業管理者要有“理緒”的耐心治理企業涉及許多的人與事，可謂千頭萬緒，但管好企業的基礎是把企業條理化。實現企業各項工作的條理化，企業管理者必須克服急躁之氣，要有“理緒”的耐心。

眾所周知，蟲草絲過程中，煮后的緒繭或經過索緒的蠶繭，雖有緣絲，但大多紊亂，須經整理，才能獲得可以綠絲的絲緒，對蠶繭上的緒絲進行清理、整理即為“理緒”。其實，將企業紛繁復雜的工作條理化的過程就是一個“理緒”的過程，將企業所面臨的矛盾化解需要有“理緒”的功夫。企業管理者如果不認真細致，沒有耐心，“理緒”就難成功，企業管理的條理化便難實現。

3.6 企業管理者要制定相應的規范，給予管“理”以制度保障如對企業中的蠻橫不講理者、無理取鬧者要有懲罰制度，并加以整治；對講“理”者、服“理”者要予以贊許、表彰。同時企業管理者要重視講理、說理、評理的渠道建設，使有理有地方講，而不是有理無處訴說。古人云“家之所以亡者，理塞也”，即指明了有理無處講的嚴重后果。

3.7 企業管理者要加強修養，不斷涵養充實自己的”德性”，增強自已說理、講理的影響力和說服力。

因此，企業管理者尤其是企業管理者要提升管“理”的水平，在明理、講理的同時，必須堅持不懈地養德。