由Z理論引起的關于企業和諧物流系統建設的心思考

摘要：本文在全面理解Z理論的基礎上，從微觀層面提出構建和諧物流系統必須具備四個條件：重視人的作用，重視組織文化建設，整合系統資源以發揮最大效率，可持續發展。文章旨在為物流企業或部門構建和諧物流系統提供一些創新性的思想指導。

關鍵詞：Z理論和諧物流系統條件

0 引 言

Z理論(theory z)是由日裔美國教授威廉，大內于20世紀80年代提出的一種新型管理理論。該理論的中心議題是：怎樣才能使每個人的努力彼此協調起來產生最高的效率。它強調組織管理的文化因素，并認為組織在生產力上不僅需要考慮技術和利潤等硬性指標，而且還應考慮軟性因素，如信任、人與人之間的親密關系和微妙性等。Z理論又叫Z模式，是一種全面考慮顧客、員工、組織和社會的長遠利益的一種管理模式。該理論的獨到見解集中表現在以下幾個方面：①終身雇傭制。②緩慢的評價和晉升。③分散與集中決策。④含蓄的控制，但檢測手段明確正規。⑤融洽管理人員與職工的關系。⑥讓職工得到多方面的鍛煉。

由以上的介紹我們可以發現，Z理論的核心目標是在提高生產效率的基礎上，構建一個整體和諧的企業系統，其理論觀點和做法對于我們構建企業和諧物流系統具有重要的借鑒意義。

系統理論認為，系統內部諸要素的協調、和諧、共生，是系統存在和發展的動力。由此可見，和諧是系統的基本內涵和要求。物流系統是一個由人、貨物以及信息組成的特殊形態的復雜體系，包括運輸、倉儲、配送、信息傳遞等各個子系統，每個子系統的各個部分也在相互聯系，相互作用，具有系統的結構性。和諧同樣是物流系統的基本要求，是物流系統追求的一種理想狀態。“和諧物流”就是物流系統中的各個部分、各種要素處于一種相互協調，整體最優的狀態。和諧物流的內涵涉及人與物流、人與人、人與社會、人與自然等方方面面。那么，物流系統怎樣才能實現和諧的目標呢?

本文受Z理論的啟發認為，無論是宏觀的社會物流系統，還是中觀的行業物流系統，或是微觀的企業物流系統，要實現和諧目標，必須具備以下四個方面的條件：

1 重視人的作用

物流系統的和諧首先是人都和諧。人是能動的，與環境發生交互作用。現在的人們基本上都有一個共識，那就是認為“人”是第一資源。重視人的作用實際上就是要求以人為本。在現代社會，無論是西方還是中國，作為一種發展觀，人本思想都主要是相對于物本思想而提出來的。以人為本是哲學價值論概念，它的意思是說，與神、物相比，人更重要、更根本，不能本末倒置，舍本求末。以人為本是經營管理者的一種領導方式或理念。科學發展觀明確把以人為本作為發展的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發展，作為發展的根本出發點。人類生活的世界是由自然、人、社會三個部分構成的，以人為本的新發展觀，從根本上說就是要尋求人與自然、人與社會、人與人之間關系的總體性和諧發展。構建和諧物流系統的主體是人，物流系統的第一要素也是人，所以，構建企業的和諧物流系統必須首先重視人的作用，堅持以人為本。

2 重視企業文化建設

企業文化指的是企業中的成員所共有的價值觀念、行為方式、信仰及道德規范。它往往是該企業所特有的，在較長的一段時間里處于比較穩定的狀態，它確定了該企業的風氣和人們的行為準則，也影響到各個管理職能的實施方式。要構建和諧物流系統，就必須使“和諧物流”的觀念深入人心，使其成為每個企業成員自覺的行為準則和指導思想。為此，只有將和諧物流的觀念融入到企業文化的核心內容，用企業文化的建設引導和諧物流的觀念建設，才能保障企業物流系統中的每個人從根本上接受和諧的觀念，使用和諧的方法，走和諧物流之路。這是企業物流系統實現和諧目標的基本前提和思想保障。

具體而言，建設和諧的企業物流系統之所以要重視企業文化建設，是因為它具有一些十分重要的功能，包括：引導企業物流人員思想和行為的導向功能，通過完善管理制度和道德規范來約束企業物流行為的約束功能，強化團體意識，使企業的物流人員之間形成強大的凝聚力和向心力的凝聚功能，滿足物流人的實現自我價值的激勵功能，以及調節企業物流系統各部門之間、成員之間，系統與環境之間的關系以適應物流系統和諧發展的調適功能。這些功能對企業物流系統和諧目標的實現具有不可替代的保障作用，應該說。優秀企業文化是企業和諧物流系統建設的內在要求和本質特征。

3 整合系統資源以發揮最大效率

目前，我國物流業發展中存在的許多嚴重問題，主要原因就是沒有從整體和諧的角度出發，造成各個物流要素間不協調甚至相互制衡。超載問題就是一個非常典型的物流系統不和諧發展導致的惡果。再有，物流系統的局部高效率與整個系統狀況的不協調、單一物流設備的高水平與周邊物流運作環境的不匹配、由一味降低物流成本帶來的物流服務水平下降等問題，都是忽視系統的整體和諧、片面追求菜一方面效果造成的不良后果。

為了實現企業物流系統的整體最優，就需要將原本相互聯系卻被分割開來進行管理的各種企業物流活動及相關資源進行有效整合以發揮最大的效率。具體來講，在戰略思維的層面上，企業物流資源的整合需要通過組織和協調，把企業內部彼此分離的物流活動及資源整合起來，并和企業外部既參與共同的使命又擁有獨立經濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的物流系統，取得1+1大于2的效果。在戰術選擇的層面上，物流資源的整合就是一體化物流活動和優化配置資源的決策，根據企業的發展戰略和市場需求對物流系統相互沖突的要素，或者雖不相互沖突，但須相互協調的要素進行權衡、選擇和協調，實現整個物流系統資源的最佳配置，以突顯企業的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結合點。且的就是要通過制度安排和管理運作協調來增強企業的競爭優勢，提高客戶服務水平。

4 實現可持續發展

可持續發展{Sustainable Development)是二十世紀八十年代提出的一個新概念。它是指既滿足現代人的需求又不損害滿足后代人需求的能力。換句話說，就是指經濟、社會、資源和環境保護協調發展，它們是一個密不可分的系統，既要達到發展經濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環境，使子孫后代能夠永續發展和安居樂業。一個物流系統在當前無論有多高效，如果不能實現可持續發展，就無和諧可言。因此，構建一個可持續發展的物流系統是企業建設和諧物流系統永恒的目標。

開展綠色物流是實現可持續發展的一個重要內容，它與清潔生產和合理消費共同組成了節約資源、保護環境的綠色經濟循環系統。綠色物流是指以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規劃和實施運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等活動的物流過程。“清潔生產——綠色流通——合理消費”已成為可持續發展的一個基本模式。將這一原則應用于現代物流管理活動中，就是要求從環境保護的角度對現代物流體系進行研究，形成一種與環境共生的綜合現代物流系統，抑制物流對環境的危害，同時又能促進經濟和消費生活健康發展。綠色物流是企業和諧物流系統的基本要求。