一個難題

鄧　迪

這是日本企業管理研究中的一則案例。

有一天，日本的一家大型化妝品公司接到了顧客的投訴。該顧客稱，她買了一盒肥皂，但打開肥皂盒后，發現里面竟然是空的。

公司高層知道這件事情后十分重視，隨即展開了全面調查，發現顧客投訴屬實，在公司生產的肥皂產品中確有空盒子現象。進一步調查后，找到了原因，是生產流水線上機器的差錯。

這種差錯的概率非常小，但影響卻很不好。公司管理層要求技術人員技術攻關，確保這樣的差錯不再發生。技術人員十分努力，很快研制出一種X射線儀器，這種X射線儀器由兩個人控制，可以及時確認出空的肥皂盒。為了研究出這種儀器，他們花費了大量的成本。

當這種儀器正式使用時，一名在流水線上工作的工人嫌儀器麻煩，提出了另外一個解決辦法。他對準流水線放置了一臺電扇，當肥皂盒經過這臺電扇時，空肥皂盒就會從流水線上被吹落。

人的思維就是這樣，遇到難題時，往往心急如焚，然后就把問題復雜化了。其實，很多時候，非常惱人的問題，往簡單想，反而更容易解決。